汽車車身電氣系統(tǒng)理賠知識與實務

前言

　　本人在產(chǎn)險公司擔任領導職務有20多年，并承蒙各界各級人士的厚愛與抬舉，得以在保險行業(yè)略有虛名，常被行業(yè)同仁笑稱為導師。誠惶誠恐中，常反思并探索產(chǎn)險公司經(jīng)營和管理之道，特別是車險理賠管控方面?！　τ谲囯U理賠工作而言，承保工作是保費“進口”，它就是保費“出口”，這一進一出都很重要！在目前車險業(yè)務經(jīng)營格局下，如何合理控制保費“出口”，則顯得更為關鍵。而在以前，車險理賠工作相對處于一種被忽視的無序混亂狀態(tài)，以賠促保、濫賠甚至虛假賠付的情況時有發(fā)生，存在較多的賠付水分，導致車險持續(xù)經(jīng)營的合理盈利能力大打折扣，并造成不少車主對產(chǎn)險公司的理賠服務產(chǎn)生議論。目前保險行業(yè)在車險業(yè)務微利經(jīng)營甚至虧損壓力下，在無形中車險客戶更誤認為“承保易、理賠難”，這不利于保險行業(yè)長期健康發(fā)展?！　∫员救硕嗄旯芾韺嵺`所得的淺見，認為在保監(jiān)會的正確領導下，各產(chǎn)險公司一把手在上級總公司指導下，應重視車險理賠員工特別是查勘定損員的崗位技能培訓和考核，以及愛崗敬業(yè)思想的灌輸。查勘定損員的崗位技能素質(zhì)——硬指標和思想素質(zhì)——軟指標，都要認真抓好相應建設，缺一不可！而思想素質(zhì)的正確培養(yǎng)和樹立，相信各產(chǎn)險公司都有自身經(jīng)驗與實踐，因為員工思想教育工作歷來是大家的重點與優(yōu)勢。但相對而言，車險查勘定損員工的崗位技能，特別是汽車專業(yè)知識方面的提升，對各產(chǎn)險公司而言則是薄弱之處，這是由多方面原因造成的。其中關鍵因素是缺乏系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，更為迫切的是行業(yè)內(nèi)并無相應既結合保險知識、又結合汽車專業(yè)知識的培訓教材?！　∮需b于此，我們組織行業(yè)內(nèi)外的專業(yè)人士，聯(lián)合編寫了“車險查勘定損汽車專業(yè)知識及理賠實務叢書”。謹望通過該叢書，繼續(xù)為保險行業(yè)奉獻應盡的綿薄之力！該叢書凝聚了汽車與保險兩大行業(yè)知識的結晶，適合各產(chǎn)險公司車險理賠工作人員、車險公估人員和保險院校師生作為有用、有益的參考資料去閱讀。　　是以作序。并虛心請教！

內(nèi)容概要

本書旨在幫助廣大車險理賠從業(yè)人員了解汽車車身電氣系統(tǒng)知識，提高定損技能和服務水平。本書的主要內(nèi)容包括充電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、倒車雷達系統(tǒng)、停車人位系統(tǒng)、夜視系統(tǒng)、中央門鎖控制系統(tǒng)、電動坐椅、外部燈光系統(tǒng)、電動后視鏡、汽車音響系統(tǒng)及安全氣囊系統(tǒng)理賠知識及鑒損實務?！　”緯鴥?nèi)容全面，新穎實用，通俗易懂，具有相當?shù)膶I(yè)性，是一本難得的車險理賠定損實務圖書，可作為理賠定損從業(yè)人員的學習資料和培訓教材，也可作為國內(nèi)各大院校相關專業(yè)的輔助教材。

書籍目錄

叢書序一叢書序二前言第一章　充電系統(tǒng)　第一節(jié)　交流發(fā)電機的基本結構　第二節(jié)　交流發(fā)電機的分類　第三節(jié)　故障檢修方法和鑒損要點第二章　空調(diào)系統(tǒng)　第一節(jié)　汽車空調(diào)系統(tǒng)的特點與發(fā)展　第二節(jié)　汽車空調(diào)系統(tǒng)的結構與工作原理　第三節(jié)　奔馳轎車的自動空調(diào)系統(tǒng)　第四節(jié)　寶馬轎車的自動空調(diào)系統(tǒng)　第五節(jié)　汽車空調(diào)維護與檢修　第六節(jié)　事故鑒損要點及理賠實務第三章　倒車雷達系統(tǒng)　第一節(jié)　汽車避撞技術的發(fā)展與倒車雷達的工作原理　第二節(jié)　普通倒車雷達系統(tǒng)　第三節(jié)　可視倒車雷達系統(tǒng)　第四節(jié)　倒車雷達系統(tǒng)的選購和安裝方法　第五節(jié)　故障檢修方法及鑒損要點第四章　停車入位系統(tǒng)　第一節(jié)　雪鐵龍轎車的城市停車系統(tǒng)　第二節(jié)　奔馳轎車的停車人位系統(tǒng)　第三節(jié)　豐田車系的智能型停車導航系統(tǒng)　第四節(jié)　大眾車系的停車人位導航系統(tǒng)第五章　夜視系統(tǒng)第六章　中央門鎖控制系統(tǒng)　第一節(jié)　基本結構與工作原理　第二節(jié)　中控鎖控制系統(tǒng)的遙控原理　第三節(jié)　奔馳轎車的中控鎖控制系統(tǒng)　第四節(jié)　寶馬轎車的中控鎖控制系統(tǒng)　第五節(jié)　上海別克轎車的中控防盜系統(tǒng)　第六節(jié)　中控鎖裝置的選用　第七節(jié)　故障檢修方法和鑒損要點第七章　電動坐椅第八章　外部燈光系統(tǒng)　第一節(jié)　前照燈　第二節(jié)　尾燈　第三節(jié)　鑒損要點與案例分析第九章　電動后視鏡第十章　汽車音響系統(tǒng)　第一節(jié)　系統(tǒng)概述　第二節(jié)　汽車音響的分類、性能指標和常用術語　第三節(jié)　汽車音響的基本結構　第四節(jié)　音響系統(tǒng)的基本工作原理　第五節(jié)　汽車音響的升級與改裝　第六節(jié)　汽車音響的解碼方法　第七節(jié)　先進的車載娛樂系統(tǒng)　第八節(jié)　汽車音響故障的診斷與檢修方法　第九節(jié)　定損案例分析第十一章　安全氣囊系統(tǒng)　第一節(jié)　安全氣囊系統(tǒng)的防護作用　第二節(jié)　安全氣囊系統(tǒng)的基本工作原理　第三節(jié)　安全氣囊系統(tǒng)的部件組成及其功用　第四節(jié)　安全氣囊系統(tǒng)的故障診斷　第五節(jié)　安全氣囊系統(tǒng)的部件鑒損要點

圖書封面

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