人力資源主管高效工作手冊

內(nèi)容概要

　　《人力資源主管高效工作手冊》是“‘1+1’崗位高效工作手冊系列”叢書中的一本，它以人力資源主管的實際崗位職責(zé)為出發(fā)點，對人力資源主管在工作中面臨的問題進行了全程式指導(dǎo)，并對人力資源主管應(yīng)掌握的管理技能進行了歸納和提煉，便于人力資源主管迅速抓住工作的核心與關(guān)鍵，深入理解該崗位所需要的種知識和技能，是人力資源主管進行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升自身能力的參照范本。

作者簡介

　　孫健，畢業(yè)于中南政法大學(xué)工商管理學(xué)院，電子商務(wù)師。曾在香港卓碼連鎖機構(gòu)、北京探路者野外用品公司等多家機構(gòu)擔(dān)任營運督導(dǎo)、區(qū)域銷售主管、市場培訓(xùn)師等職務(wù)。在深圳多家外貿(mào)機構(gòu)從事外貿(mào)營銷推廣工作，有著多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，對國際貿(mào)易中的電子商務(wù)、外貿(mào)單證等的操作有深入地研究和準(zhǔn)確地把握。

書籍目錄

前言第一章　人力資源主管崗位描述第一節(jié)　人力資源主管崗位認(rèn)知一、人力資源主管的工作內(nèi)容二、人力資源主管的工作職責(zé)三、人力資源主管的勝任能力第二節(jié)　人力資源部的職能描述一、人力資源部的定位誤區(qū)與4種角色二、人力資源部的5大職能三、人力資源部與其他職能部門的協(xié)作機制第三節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的原則二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施方法附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第二章　組織結(jié)構(gòu)與工作內(nèi)容設(shè)計第一節(jié)　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的流程三、組織結(jié)構(gòu)的主要職能與輔助職能四、組織結(jié)構(gòu)分析與評估第二節(jié)　人力資源部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、高效人力資源部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、人力資源部工作分工和協(xié)作三、人力資源部高效工作狀態(tài)分析第三節(jié)　工作內(nèi)容分析一、如何進行工作描述二、如何確定合理的工作要求三、工作分析的步驟四、常用的5種工作分析方法第四節(jié)　工作內(nèi)容設(shè)計　一、基本思路和設(shè)計原則　二、工作設(shè)計的流程與實踐要點　三、崗位說明書的設(shè)計與制作附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第三章　人才招聘與甄選第一節(jié)　制定人才招聘計劃　一、崗位人員需求狀況分析　二、職位缺需狀況控制過程　三、招聘信息的發(fā)布管理　四、制訂應(yīng)聘者考核方案　五、制訂招聘費用預(yù)算第二節(jié)　組織、實施高效的面試一、面試流程及注意事項二、制訂面試管理制度三、高效面試的技巧四、面試過程中的禮儀與責(zé)任第三節(jié)　甄選與錄用一、人員甄選的內(nèi)容及原則二、甄選方法的信度和效度三、人員甄選測試的技術(shù)指標(biāo)四、對擬定錄用者進行背景調(diào)查五、對未被錄用者的處理方式附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第四章　員工培訓(xùn)與開發(fā)管理第一節(jié)　培訓(xùn)計劃的制訂一、長期計劃與短期計劃相結(jié)合二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的幾個要點三、培訓(xùn)需求分析的4個模型四、培訓(xùn)費用預(yù)算及報銷規(guī)定第二節(jié)　培訓(xùn)的組織與實施要點一、培訓(xùn)方法與步驟二、選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的技巧與步驟三、選擇培訓(xùn)師的技巧四、培訓(xùn)課程設(shè)計五、新進員工培訓(xùn)管理六、在職員工培訓(xùn)管理七、培訓(xùn)的幾個誤區(qū)第三節(jié)　構(gòu)建培訓(xùn)效果評估體系一、培訓(xùn)效果評估程序和方案的設(shè)計二、柯氏四層評估模型三、培訓(xùn)評估的基本方法四、設(shè)計培訓(xùn)效果評估問卷附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第五章　員工薪酬設(shè)計及福利管理第一節(jié)　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本思路一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的6個步驟二、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則及考慮因素三、建立薪酬體系的9個常見管理失控點第二節(jié)　建立、健全薪酬結(jié)構(gòu)體系一、個性化薪酬體系設(shè)計二、幾種常見的薪酬結(jié)構(gòu)模式三、影響薪酬水平的6大因素第三節(jié)　薪酬設(shè)計的策略選擇一、基礎(chǔ)薪酬策略二、績效薪酬策略三、發(fā)展薪酬策略四、留才薪酬策略五、人性化薪酬策略六、非財務(wù)薪酬策略七、內(nèi)在薪酬策略第四節(jié)　員工福利管理一、員工福利的一般構(gòu)成二、員工福利成本控制機制三、員工福利計劃中的幾個基本概念四、影響員工福利的幾大因素五、企業(yè)不同年齡段員工的福利管理附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第六章　員工績效管理第一節(jié)　績效管理的實質(zhì)一、績效管理的5個核心理念二、績效管理與績效考核的區(qū)別三、績效管理的6大通用法則四、困擾績效管理的10大痼疾第二節(jié)　績效指標(biāo)體系的建立與分解一、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則二、崗位績效指標(biāo)及其設(shè)定流程三、職能部門與崗位績效考核的平衡技巧四、績效指標(biāo)分解流程第三節(jié)　績效面談及績效結(jié)果應(yīng)用　一、績效面談的準(zhǔn)備及步驟　二、績效溝通的目的及方法　三、績效面談的原則與技巧　四、績效考核的3種方法　五、績效結(jié)果應(yīng)用附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第七章　員工激勵管理第一節(jié)　構(gòu)建完善的激勵機制　一、5種經(jīng)典的員工激勵理論　二、構(gòu)建激勵機制的4個基本原則　三、激勵機制的4個組成部分　四、激勵機制的3種基本類型第二節(jié)　激勵機制的實施要領(lǐng)　一、員工激勵的5個技巧　二、常用的員工激勵方法　三、激勵中常見的幾個誤區(qū)　四、有效激勵的5個技巧第三節(jié)　激勵機制和員工成長　一、員工獎懲管理策略　二、4種類型人才的激勵策略　三、建設(shè)員工成長型激勵模式四、人力資源主管的激勵菜譜附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思第八章　員工關(guān)系管理第一節(jié)　員工合同管理一、勞動合同的訂立原則及注意事項二、勞動合同的變更程序、方式及條件三、勞動合同的解除和終止四、勞動合同的終止和續(xù)訂手續(xù)五、違法解除勞動合同的法律責(zé)任第二節(jié)　員工溝通與滿意度管理一、入職及崗前培訓(xùn)溝通二、試用期及轉(zhuǎn)正溝通三、工作異動溝通四、定期考核溝通五、離職面談及離職后溝通六、員工滿意度調(diào)查的11個步驟七、員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計技巧第三節(jié)　員工紀(jì)律管理一、制定日常紀(jì)律管理制度二、員工獎懲的原則及注意事項三、員工申訴管理標(biāo)準(zhǔn)及程序第四節(jié)　離職與裁員管理一、員工離職原因分析及應(yīng)對策略二、離職率控制及計算方法三、裁員的原則、方式及注意事項四、裁員溝通的技巧第五節(jié)　勞動爭議的解決方案一、處理勞動爭議的5項原則二、解決勞動爭議的4種方法三、處理集體爭議的一般程序四、預(yù)防勞動爭議的法寶附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　能力檢測及問答與反思第九章　人力資源事務(wù)管理第一節(jié)　人事檔案管理一、人事檔案管理制度二、人事檔案管理的3個基本原則三、企業(yè)人事檔案工作規(guī)劃第二節(jié)　人力資源部費用預(yù)算及控制一、人力資源部的費用預(yù)算二、人力資源部的成本核算三、人力資源部的成本控制第三節(jié)　人力資源相關(guān)法律法規(guī)及工作規(guī)范一、《勞動合同法》與勞動合同管理規(guī)范二、勞動合同標(biāo)準(zhǔn)模板三、員工教育培訓(xùn)協(xié)議書四、員工短期聘用合同附錄1　高低效行為對照表附錄2　經(jīng)典案例解說附錄3　工作技能檢測及問答與反思

章節(jié)摘錄

　　第一章　人力資源主管崗位描述　　第二節(jié)　人力資源部的職能描述　　1. 人力資源管理是行政管理　　人力資源管理常常會陷入尷尬的境地，許多人力資源主管實際上是在做行政主管的工作。企業(yè)往往把人力資源管理歸入行政管理范疇，人力資源部經(jīng)常和行政后勤部的工作交織在一起，這顯然是錯誤的?！　男再|(zhì)上來看，人力資源和行政管理都是服務(wù)性、支持性的部門；從內(nèi)容上來看，行政管理職能是大人力資源系統(tǒng)中的小部分?！　∪肆Y源管理的目標(biāo)是有效地開發(fā)企業(yè)內(nèi)最有潛力的人力資源，最大限度地激勵員工，實現(xiàn)企業(yè)增值。因此，一個完整的人力資源系統(tǒng)中應(yīng)包括一切與調(diào)動員工積極性、充分發(fā)揮員工價值有關(guān)的職能。這個系統(tǒng)從宏觀來看，包括企業(yè)的組織、職位設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)等；從微觀來看，包括招聘技巧、績效測評等?！　∫虼?，人力資源管理是包括行政管理在內(nèi)的、完善的管理系統(tǒng)?！　?. 人力資源管理是內(nèi)部管理，不能提高企業(yè)業(yè)績　　許多企業(yè)認(rèn)為人力資源部不像生產(chǎn)部和營銷部那樣可以為企業(yè)創(chuàng)造實際價值，只是一個花錢的部門，應(yīng)處于輔助位置。　　事實上，如果缺乏一支高素質(zhì)的人力資源管理隊伍，企業(yè)的發(fā)展是不可能實現(xiàn)的。雖然一項好的市場推廣活動在短時間內(nèi)可顯著增加企業(yè)利潤，但是如果缺乏一支高素質(zhì)的營銷隊伍，長期、穩(wěn)定的市場拓展是無法實現(xiàn)的?！　∫虼?，有效的人力資源管理不僅能使企業(yè)目前的業(yè)績得以保持，更重要的是能推動企業(yè)長期穩(wěn)定的成長。　　3. 人力資源管理只是人力資源部的職責(zé)　　認(rèn)為人力資源管理只是人力資源部的職責(zé)，是人們對人力資源管理缺乏系統(tǒng)認(rèn)識的表現(xiàn)。

編輯推薦

　　本書附贈包括380個實用圖表的光盤。　　崗位勝任與技能提升的深度解說，工作改善與高效執(zhí)行的完美方案，告訴你如何在輕松的工作中創(chuàng)造卓越和績效！　　手冊：本書旨在幫助人力資源主管設(shè)計高實用性的人力資源整合方案，讓企業(yè)運營人盡其才、事得其人，使企業(yè)人力資源管理在科學(xué)與人性之間獲得最佳平衡?！　」獗P：與指導(dǎo)手冊相對應(yīng)，為每章配備針對性的表格、制度、流程、模板等內(nèi)容，為人力資深主管提供用什么做的全方位工具。

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