出版時(shí)間:2008-6 出版社:機(jī)械工業(yè) 作者:聶新梅,孫健 頁(yè)數(shù):296
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內(nèi)容概要
《人力資源主管高效工作手冊(cè)》是“‘1+1’崗位高效工作手冊(cè)系列”叢書中的一本,它以人力資源主管的實(shí)際崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn),對(duì)人力資源主管在工作中面臨的問題進(jìn)行了全程式指導(dǎo),并對(duì)人力資源主管應(yīng)掌握的管理技能進(jìn)行了歸納和提煉,便于人力資源主管迅速抓住工作的核心與關(guān)鍵,深入理解該崗位所需要的種知識(shí)和技能,是人力資源主管進(jìn)行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升自身能力的參照范本。
作者簡(jiǎn)介
孫健,畢業(yè)于中南政法大學(xué)工商管理學(xué)院,電子商務(wù)師。曾在香港卓碼連鎖機(jī)構(gòu)、北京探路者野外用品公司等多家機(jī)構(gòu)擔(dān)任營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、區(qū)域銷售主管、市場(chǎng)培訓(xùn)師等職務(wù)。在深圳多家外貿(mào)機(jī)構(gòu)從事外貿(mào)營(yíng)銷推廣工作,有著多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的電子商務(wù)、外貿(mào)單證等的操作有深入地研究和準(zhǔn)確地把握。
書籍目錄
前言第一章 人力資源主管崗位描述第一節(jié) 人力資源主管崗位認(rèn)知一、人力資源主管的工作內(nèi)容二、人力資源主管的工作職責(zé)三、人力資源主管的勝任能力第二節(jié) 人力資源部的職能描述一、人力資源部的定位誤區(qū)與4種角色二、人力資源部的5大職能三、人力資源部與其他職能部門的協(xié)作機(jī)制第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的原則二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施方法附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第二章 組織結(jié)構(gòu)與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程三、組織結(jié)構(gòu)的主要職能與輔助職能四、組織結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估第二節(jié) 人力資源部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、高效人力資源部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二、人力資源部工作分工和協(xié)作三、人力資源部高效工作狀態(tài)分析第三節(jié) 工作內(nèi)容分析一、如何進(jìn)行工作描述二、如何確定合理的工作要求三、工作分析的步驟四、常用的5種工作分析方法第四節(jié) 工作內(nèi)容設(shè)計(jì) 一、基本思路和設(shè)計(jì)原則 二、工作設(shè)計(jì)的流程與實(shí)踐要點(diǎn) 三、崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)與制作附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第三章 人才招聘與甄選第一節(jié) 制定人才招聘計(jì)劃 一、崗位人員需求狀況分析 二、職位缺需狀況控制過(guò)程 三、招聘信息的發(fā)布管理 四、制訂應(yīng)聘者考核方案 五、制訂招聘費(fèi)用預(yù)算第二節(jié) 組織、實(shí)施高效的面試一、面試流程及注意事項(xiàng)二、制訂面試管理制度三、高效面試的技巧四、面試過(guò)程中的禮儀與責(zé)任第三節(jié) 甄選與錄用一、人員甄選的內(nèi)容及原則二、甄選方法的信度和效度三、人員甄選測(cè)試的技術(shù)指標(biāo)四、對(duì)擬定錄用者進(jìn)行背景調(diào)查五、對(duì)未被錄用者的處理方式附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第四章 員工培訓(xùn)與開發(fā)管理第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂一、長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃相結(jié)合二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的幾個(gè)要點(diǎn)三、培訓(xùn)需求分析的4個(gè)模型四、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及報(bào)銷規(guī)定第二節(jié) 培訓(xùn)的組織與實(shí)施要點(diǎn)一、培訓(xùn)方法與步驟二、選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的技巧與步驟三、選擇培訓(xùn)師的技巧四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)五、新進(jìn)員工培訓(xùn)管理六、在職員工培訓(xùn)管理七、培訓(xùn)的幾個(gè)誤區(qū)第三節(jié) 構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估體系一、培訓(xùn)效果評(píng)估程序和方案的設(shè)計(jì)二、柯氏四層評(píng)估模型三、培訓(xùn)評(píng)估的基本方法四、設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問卷附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第五章 員工薪酬設(shè)計(jì)及福利管理第一節(jié) 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思路一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的6個(gè)步驟二、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則及考慮因素三、建立薪酬體系的9個(gè)常見管理失控點(diǎn)第二節(jié) 建立、健全薪酬結(jié)構(gòu)體系一、個(gè)性化薪酬體系設(shè)計(jì)二、幾種常見的薪酬結(jié)構(gòu)模式三、影響薪酬水平的6大因素第三節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)的策略選擇一、基礎(chǔ)薪酬策略二、績(jī)效薪酬策略三、發(fā)展薪酬策略四、留才薪酬策略五、人性化薪酬策略六、非財(cái)務(wù)薪酬策略七、內(nèi)在薪酬策略第四節(jié) 員工福利管理一、員工福利的一般構(gòu)成二、員工福利成本控制機(jī)制三、員工福利計(jì)劃中的幾個(gè)基本概念四、影響員工福利的幾大因素五、企業(yè)不同年齡段員工的福利管理附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第六章 員工績(jī)效管理第一節(jié) 績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)一、績(jī)效管理的5個(gè)核心理念二、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別三、績(jī)效管理的6大通用法則四、困擾績(jī)效管理的10大痼疾第二節(jié) 績(jī)效指標(biāo)體系的建立與分解一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則二、崗位績(jī)效指標(biāo)及其設(shè)定流程三、職能部門與崗位績(jī)效考核的平衡技巧四、績(jī)效指標(biāo)分解流程第三節(jié) 績(jī)效面談及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 一、績(jī)效面談的準(zhǔn)備及步驟 二、績(jī)效溝通的目的及方法 三、績(jī)效面談的原則與技巧 四、績(jī)效考核的3種方法 五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第七章 員工激勵(lì)管理第一節(jié) 構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制 一、5種經(jīng)典的員工激勵(lì)理論 二、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的4個(gè)基本原則 三、激勵(lì)機(jī)制的4個(gè)組成部分 四、激勵(lì)機(jī)制的3種基本類型第二節(jié) 激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施要領(lǐng) 一、員工激勵(lì)的5個(gè)技巧 二、常用的員工激勵(lì)方法 三、激勵(lì)中常見的幾個(gè)誤區(qū) 四、有效激勵(lì)的5個(gè)技巧第三節(jié) 激勵(lì)機(jī)制和員工成長(zhǎng) 一、員工獎(jiǎng)懲管理策略 二、4種類型人才的激勵(lì)策略 三、建設(shè)員工成長(zhǎng)型激勵(lì)模式四、人力資源主管的激勵(lì)菜譜附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思第八章 員工關(guān)系管理第一節(jié) 員工合同管理一、勞動(dòng)合同的訂立原則及注意事項(xiàng)二、勞動(dòng)合同的變更程序、方式及條件三、勞動(dòng)合同的解除和終止四、勞動(dòng)合同的終止和續(xù)訂手續(xù)五、違法解除勞動(dòng)合同的法律責(zé)任第二節(jié) 員工溝通與滿意度管理一、入職及崗前培訓(xùn)溝通二、試用期及轉(zhuǎn)正溝通三、工作異動(dòng)溝通四、定期考核溝通五、離職面談及離職后溝通六、員工滿意度調(diào)查的11個(gè)步驟七、員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技巧第三節(jié) 員工紀(jì)律管理一、制定日常紀(jì)律管理制度二、員工獎(jiǎng)懲的原則及注意事項(xiàng)三、員工申訴管理標(biāo)準(zhǔn)及程序第四節(jié) 離職與裁員管理一、員工離職原因分析及應(yīng)對(duì)策略二、離職率控制及計(jì)算方法三、裁員的原則、方式及注意事項(xiàng)四、裁員溝通的技巧第五節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方案一、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的5項(xiàng)原則二、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的4種方法三、處理集體爭(zhēng)議的一般程序四、預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的法寶附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 能力檢測(cè)及問答與反思第九章 人力資源事務(wù)管理第一節(jié) 人事檔案管理一、人事檔案管理制度二、人事檔案管理的3個(gè)基本原則三、企業(yè)人事檔案工作規(guī)劃第二節(jié) 人力資源部費(fèi)用預(yù)算及控制一、人力資源部的費(fèi)用預(yù)算二、人力資源部的成本核算三、人力資源部的成本控制第三節(jié) 人力資源相關(guān)法律法規(guī)及工作規(guī)范一、《勞動(dòng)合同法》與勞動(dòng)合同管理規(guī)范二、勞動(dòng)合同標(biāo)準(zhǔn)模板三、員工教育培訓(xùn)協(xié)議書四、員工短期聘用合同附錄1 高低效行為對(duì)照表附錄2 經(jīng)典案例解說(shuō)附錄3 工作技能檢測(cè)及問答與反思
章節(jié)摘錄
第一章 人力資源主管崗位描述 第二節(jié) 人力資源部的職能描述 1. 人力資源管理是行政管理 人力資源管理常常會(huì)陷入尷尬的境地,許多人力資源主管實(shí)際上是在做行政主管的工作。企業(yè)往往把人力資源管理歸入行政管理范疇,人力資源部經(jīng)常和行政后勤部的工作交織在一起,這顯然是錯(cuò)誤的?! 男再|(zhì)上來(lái)看,人力資源和行政管理都是服務(wù)性、支持性的部門;從內(nèi)容上來(lái)看,行政管理職能是大人力資源系統(tǒng)中的小部分。 人力資源管理的目標(biāo)是有效地開發(fā)企業(yè)內(nèi)最有潛力的人力資源,最大限度地激勵(lì)員工,實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。因此,一個(gè)完整的人力資源系統(tǒng)中應(yīng)包括一切與調(diào)動(dòng)員工積極性、充分發(fā)揮員工價(jià)值有關(guān)的職能。這個(gè)系統(tǒng)從宏觀來(lái)看,包括企業(yè)的組織、職位設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)等;從微觀來(lái)看,包括招聘技巧、績(jī)效測(cè)評(píng)等?! ∫虼?,人力資源管理是包括行政管理在內(nèi)的、完善的管理系統(tǒng)?! ?. 人力資源管理是內(nèi)部管理,不能提高企業(yè)業(yè)績(jī) 許多企業(yè)認(rèn)為人力資源部不像生產(chǎn)部和營(yíng)銷部那樣可以為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值,只是一個(gè)花錢的部門,應(yīng)處于輔助位置?! ∈聦?shí)上,如果缺乏一支高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍,企業(yè)的發(fā)展是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然一項(xiàng)好的市場(chǎng)推廣活動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)可顯著增加企業(yè)利潤(rùn),但是如果缺乏一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,長(zhǎng)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)拓展是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的?! ∫虼?,有效的人力資源管理不僅能使企業(yè)目前的業(yè)績(jī)得以保持,更重要的是能推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的成長(zhǎng)?! ?. 人力資源管理只是人力資源部的職責(zé) 認(rèn)為人力資源管理只是人力資源部的職責(zé),是人們對(duì)人力資源管理缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)。
編輯推薦
本書附贈(zèng)包括380個(gè)實(shí)用圖表的光盤?! 徫粍偃闻c技能提升的深度解說(shuō),工作改善與高效執(zhí)行的完美方案,告訴你如何在輕松的工作中創(chuàng)造卓越和績(jī)效! 手冊(cè):本書旨在幫助人力資源主管設(shè)計(jì)高實(shí)用性的人力資源整合方案,讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)人盡其才、事得其人,使企業(yè)人力資源管理在科學(xué)與人性之間獲得最佳平衡。 光盤:與指導(dǎo)手冊(cè)相對(duì)應(yīng),為每章配備針對(duì)性的表格、制度、流程、模板等內(nèi)容,為人力資深主管提供用什么做的全方位工具。
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