我是職業(yè)秘書

內(nèi)容概要

　　本書的最大特點(diǎn)是提倡秘書的“職業(yè)化”。所謂職業(yè)化，說通俗一點(diǎn)兒就是標(biāo)準(zhǔn)化，也就是將秘書日常的基本工作規(guī)范化，即不論是黨政機(jī)關(guān)的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強(qiáng)企業(yè)的秘書還是只有七八個(gè)人規(guī)模的民營企業(yè)的秘書，接電話時(shí)的第一句話都應(yīng)是“您好”，給客人端的水都應(yīng)是七成滿，水溫在80℃左右……　　此外，本書還對秘書的工作知識、人際關(guān)系處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內(nèi)容作了介紹，對秘書的工作范圍界定得更清晰?？傊?，只有職業(yè)化，才能滿足社會各行各業(yè)對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。

作者簡介

　　譚一平，知名作家和培訓(xùn)講師。到目前為止，譚一平出版的著作有：《一個(gè)外企女秘書的日記》、《外企女白領(lǐng)職場日記》、《職道》、《職業(yè)秘書實(shí)務(wù)》、《中式推銷》、《現(xiàn)代職業(yè)秘書實(shí)務(wù)》和《秘書工作案例分析與實(shí)訓(xùn)》等?！兑粋€(gè)外企女秘書的日記》曾以先進(jìn)的文秘理念和通俗易懂的語言在社會上引起強(qiáng)烈的反響，在新浪讀書頻道創(chuàng)造了2000萬點(diǎn)擊量的紀(jì)錄；為聯(lián)想集團(tuán)、中國科學(xué)院、深圳華為公司等培訓(xùn)過高級秘書；參與了中央電視臺和中國教育電視臺多個(gè)欄目的策劃。

書籍目錄

前言　領(lǐng)導(dǎo)們開始喜歡“成熟”第一部分　秘書職業(yè)化——從取得領(lǐng)導(dǎo)信賴開始打雜：腳踏實(shí)地，胸懷全局默契：心有靈犀一點(diǎn)通理解：工作以上司為中心規(guī)范：提高效率，減少誤會冷靜：給領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造再次決策的機(jī)會周到：讓領(lǐng)導(dǎo)的決策更簡捷用心：聽話聽音，融會貫通解圍：給領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備下臺階的梯子第二部分　職業(yè)素質(zhì)——職業(yè)發(fā)展的CPU忠誠：秘書的職業(yè)生命誠實(shí)：聰明莫被聰明誤謙遜：職業(yè)發(fā)展的護(hù)身符寬厚：盡可能地積累人脈資源自信：我的地盤我做主忍耐：學(xué)板橋“難得糊涂”機(jī)靈：在什么山上唱什么歌第三部分　職業(yè)態(tài)度——成就職業(yè)價(jià)值的基石熱情：做好本職工作的動(dòng)力主動(dòng)：無須揚(yáng)鞭自奮蹄認(rèn)真：細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣自律：做自己的老板上進(jìn)：沒有最好，只有更好求精：提高“打雜”的附加值縝密：不怕一萬，只怕萬一耐心：自己給自己創(chuàng)造機(jī)會第四部分　職業(yè)道德——職業(yè)發(fā)展的安全線保密：人事是秘中之秘守法：要做合格的公民守信：言必行，行必果守紀(jì)：以服從上司為本職廉潔：常在河邊走，保持鞋不濕正直：遠(yuǎn)離各種是非旋渦第五部分　職業(yè)技能——注重細(xì)節(jié)，穩(wěn)妥高效綜合能力：經(jīng)驗(yàn)與智慧的結(jié)晶辦公室管理：為上司創(chuàng)造舒適的環(huán)境接打電話：對外溝通的橋梁接待客人：公司形象的代言人資料整理：及時(shí)吐故納新收集信息：充當(dāng)上司的眼睛與耳朵安排日程：管理上司最寶貴的時(shí)間會務(wù)工作：事無巨細(xì)，疏而不漏文書寫作：滴水穿石，非一日之功出差準(zhǔn)備：精心周到，有備無患第六部分　職業(yè)知識——領(lǐng)導(dǎo)身邊的“百科全書”社會常識：工作直覺的源泉制造話題：天南地北，包羅萬象自我積累：海綿吸水，集腋成裘知識“雜家”：不求精深，但求廣博第七部分　職業(yè)習(xí)慣——自動(dòng)自發(fā),事半功倍換位思考：用尊重交換尊重做筆記：好記性還要有好筆頭寫日記：堅(jiān)持到底，就是勝利“鋪墊語”：溝通之前三分禮莫性急：請讓對方說完不恥下問：三人行必有我?guī)熎鸩莞拱福河龅絾栴}先琢磨日事日清：克服惰性，爭取主動(dòng)第八部分　職業(yè)形象——淡淡妝天然樣禮貌待人：做公司最富有教養(yǎng)的人衣著打扮：切忌標(biāo)新立異，鶴立雞群濃妝淡抹：不妨多點(diǎn)兒女人味解除壓力：培養(yǎng)興趣，放飛心情控制情緒：在工作中尋找快樂第九部分　職業(yè)規(guī)劃——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會，鯉躍龍門沒有規(guī)劃：船到橋下難自直未來秘書：辦公室里的金花瓶黃金職業(yè)：值得為之奮斗終生未雨綢繆：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢尋找楷模：對照目標(biāo)，彌補(bǔ)差距

章節(jié)摘錄

　　第一部分　秘書職業(yè)化——從取得領(lǐng)導(dǎo)信賴開始　　打雜：腳踏實(shí)地，胸懷全局　　小琳是北京萬通機(jī)械股份有限公司總裁辦的秘書。由于機(jī)械加工行業(yè)的利潤率越來越低，所以，公司決定開發(fā)系列納米產(chǎn)品，以形成新的利潤增長點(diǎn)。這天，公司召開臨時(shí)董事會，討論投資納米產(chǎn)品項(xiàng)目的問題。由于大多數(shù)董事過去都是從事機(jī)械加工的，對“納米”沒什么了解，所以，盡管技術(shù)總監(jiān)用原子、電子負(fù)荷等理論解釋了好久，大家仍然感到有些云里霧里。眼看著會議陷入僵局，總裁有些坐不住了，這時(shí)，坐在他身后負(fù)責(zé)會議記錄的小琳悄聲問他是否可以讓自己解釋一下什么是納米?？偛民R上點(diǎn)頭，于是，小琳用非常通俗的語言解釋了什么叫做納米、納米產(chǎn)品的功效……會議收到了預(yù)期的目的。會議結(jié)束時(shí)，總裁宣布讓小琳負(fù)責(zé)公司整個(gè)納米項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。　　小琳的表現(xiàn)讓總裁和公司的其他董事對她刮目相看，但對小琳來說，這實(shí)際上是水到渠成的事。小琳是英語專業(yè)的碩士畢業(yè)生。半年前來到總裁辦工作，平時(shí)也只是打雜，如接電話、取文件、寫通知等。但是她并不認(rèn)為自己是大材小用，感到委屈，她認(rèn)為如果自己連“雜”都打不好，領(lǐng)導(dǎo)是不會把更重要的工作交給自己的。過去她對“納米”也沒多少了解，上個(gè)月的一天，總裁讓她到四樓的研發(fā)部取份材料，說自己剛給技術(shù)總監(jiān)打過電話。技術(shù)總監(jiān)給她的是一份公司開發(fā)納米產(chǎn)品的可行性報(bào)告。她習(xí)慣性地仔細(xì)閱讀了目己經(jīng)手的材料，看完可行性報(bào)告之后，她預(yù)感到公司有可能要進(jìn)仃這方面的投資，于是，她開始注意收集有關(guān)“納米”的材料。她不僅注意收集信息，而且還充分利用自己工作上的便利條件，在與研發(fā)部打交道時(shí)，注意跟有關(guān)人員“套磁”，如經(jīng)常開開玩笑說說笑話，向他們請教有關(guān)納米方面的一些問題。

編輯推薦

　　《我是職業(yè)秘書》還對秘書的工作知識、人際關(guān)系處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內(nèi)容作了介紹，對秘書的工作范圍界定得更清晰。總之，只有職業(yè)化，才能滿足社會各行各業(yè)對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。所謂秘書職業(yè)化，說通俗一點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化，也就是將秘書日常的基本工作標(biāo)準(zhǔn)化，即不論是黨政機(jī)關(guān)的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強(qiáng)企業(yè)的秘書還是只有七八個(gè)人的民營企業(yè)的秘書，接電話時(shí)第一句話都應(yīng)是“您好”，給客人端的水都應(yīng)是七成滿，水溫在80度左右……只有業(yè)化，才能滿足社會各行各業(yè)對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。

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