電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)

前言

　　本書是2003年7月出版的《電子商務(wù)概論》的修訂版。本書充分吸收了電子商務(wù)的最新知識(shí)和技術(shù)，并根據(jù)高職院校培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才這一特點(diǎn)，在內(nèi)容的選取與組織上進(jìn)行了較大的修改，除了保持原有由淺人深、循序漸近、理論聯(lián)系實(shí)際等特點(diǎn)外，更強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)的實(shí)務(wù)性，突出實(shí)用知識(shí)與應(yīng)用技能的有機(jī)融合，力求實(shí)效性和先進(jìn)性。例如，考慮到電子商務(wù)的應(yīng)用與實(shí)踐離不開電子商務(wù)平臺(tái)及工具的使用，因此本書以阿里巴巴等知名電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為載體，介紹電子商務(wù)網(wǎng)上交易流程及方法；依托招商銀行等金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上銀行，介紹網(wǎng)上支付的具體操作，并以具體的實(shí)例體現(xiàn)技術(shù)的應(yīng)用。另外，本書將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合，設(shè)置了“各行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽與分析”、“電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建”、“數(shù)字證書的申請(qǐng)和使用”、“網(wǎng)上支付綜合操作應(yīng)用”、“B2C、B2B及C2C網(wǎng)上交易”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法應(yīng)用”六個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通常又包含若干實(shí)訓(xùn)子項(xiàng)目，不僅有利于實(shí)踐技能的培養(yǎng)，也方便教學(xué)的安排與組織。在習(xí)題的配置方面，本書增加了實(shí)例分析題的數(shù)量，旨在培養(yǎng)讀者對(duì)新知識(shí)、行業(yè)新動(dòng)態(tài)的敏銳性，提高分析與解決實(shí)際問題的能力?！　∪珪卜?章?！　〉?章作為電子商務(wù)知識(shí)的鋪墊，介紹了電子商務(wù)的基本概念、要素及應(yīng)用環(huán)境，使讀者對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)?！　〉?章介紹電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用情況，便于讀者對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域及應(yīng)用方式有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)?！　〉?章為電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)，首先介紹電子商務(wù)網(wǎng)站的類型及內(nèi)容、電子商務(wù)網(wǎng)站建立的流程與步驟，并對(duì)網(wǎng)站開發(fā)中涉及的Web開發(fā)技術(shù)和工具進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，旨在讓讀者對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)架有一個(gè)較清晰的了解，而非電子商務(wù)網(wǎng)站的具體實(shí)現(xiàn)。　　第4章重點(diǎn)講解了EDI。系統(tǒng)的構(gòu)成及EDI技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，通過EDI應(yīng)用實(shí)例詳細(xì)地分析了EDI在交通口岸以及商業(yè)系統(tǒng)中的應(yīng)用。　　第5章為電子商務(wù)的安全技術(shù)，重點(diǎn)介紹保障電子商務(wù)順利開展的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及電子交易安全技術(shù)，并以個(gè)人電子郵件數(shù)字證書和支付寶數(shù)字證書的申請(qǐng)與使用為例講解安全技術(shù)的具體應(yīng)用?！　〉?章介紹電子商務(wù)的支付技術(shù)，全面介紹了銀行卡支付、電子現(xiàn)金支付、電子錢包支付及智能卡支付、移動(dòng)支付等主要支付手段，并通過具體的應(yīng)用實(shí)例讓讀者真切感受網(wǎng)上支付帶來的便捷。

內(nèi)容概要

本書以阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為載體，介紹電子商務(wù)網(wǎng)上交易流程及方法；依托招商銀行等金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上銀行，介紹網(wǎng)上支付的具體操作，并以具體的實(shí)例體現(xiàn)電子商務(wù)的EDI技術(shù)、安全技術(shù)、支付技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用。本書還概述了包括物流管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的企業(yè)電子商務(wù)管理的概念及相互關(guān)系。各章結(jié)合所講內(nèi)容穿插實(shí)例或案例思考，案例思考分為案例背景、案例情景和案例討論三部分，以促進(jìn)學(xué)生的思考和課堂的討論。習(xí)題中安排了一定數(shù)量的實(shí)例分析題，旨在培養(yǎng)讀者對(duì)新知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳性，提高分析與解決實(shí)際問題的能力。本書將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合，既有利于實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，又便于教學(xué)的安排與組織。    全書內(nèi)容全面務(wù)實(shí)，注重理論知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，可作為各類高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)類專業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)課程的教材或參考書，也可作為國(guó)家助理電子商務(wù)師資格考試、阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證的參考書。

書籍目錄

前言第1章  電子商務(wù)概述  1.1  電子商務(wù)的基本概念    1.1.1  初識(shí)電子商務(wù)    1.1.2  電子商務(wù)的交易模式    1.1.3  傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較    1.1.4  電子商務(wù)的基本要素  1.2  電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境    1.2.1  電子商務(wù)的基本框架    1.2.2  電子商務(wù)的信用環(huán)境    1.2.3  電子商務(wù)的法律環(huán)境    1.2.4  電子商務(wù)的支付環(huán)境  1.3  案例思考——阿里巴巴的電子商務(wù)信用模式  1.4  習(xí)題第2章  電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用  2.1  電子商務(wù)在流通貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用    2.1.1  電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用    2.1.2  電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用  2.2  電子商務(wù)在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用    2.2.1  證券業(yè)電子商務(wù)    2.2.2  保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)    2.2.3  旅游業(yè)電子商務(wù)    2.2.4  其他服務(wù)業(yè)應(yīng)用  2.3  電子商務(wù)在制造行業(yè)的應(yīng)用    2.3.1  制造業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)    2.3.2  制造業(yè)電子商務(wù)的主要應(yīng)用    2.3.3  制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用案例  2.4  電子政務(wù)    2.4.1  電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)    2.4.2  電子政務(wù)的基本模式    2.4.3  我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展  2.5  實(shí)訓(xùn)——各行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽與分析  2.6  習(xí)題第3章  電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)  3.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的類型及內(nèi)容    3.1.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的類型    3.1.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容  3.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及建立    3.2.1  電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本原則    3.2.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的建立流程    3.2.3  電子商務(wù)網(wǎng)站建立的基本步驟  3.3   電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)    3.3.1  B／s結(jié)構(gòu)及其常用技術(shù)    3.3.2  電子商務(wù)網(wǎng)站中的Web開發(fā)技術(shù)    3.3.3  電子商務(wù)網(wǎng)站中的Web開發(fā)工具  3.4  實(shí)訓(xùn)——電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建  3.5  習(xí)題第4章  EDI技術(shù)  4.1  EDI概述    4.1.1  EDI的基本概念    4.1.2  EDI的實(shí)現(xiàn)過程  4.2  EDI系統(tǒng)    4.2.1  EDI系統(tǒng)的組成    4.2.2  EDI系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)  4.3  EDI的應(yīng)用    4.3.1  EDI的應(yīng)用領(lǐng)域    4.3.2  EDI應(yīng)用實(shí)例  4.4  習(xí)題第5章  電子商務(wù)安全技術(shù)  5.1  電子商務(wù)安全的內(nèi)容  5.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)    5.2.1  病毒防范技術(shù)    5.2.2  黑客防范技術(shù)    5.2.3  防火墻技術(shù)  5.3  電子交易安全技術(shù)    5.3.1  信息加密技術(shù)    5.3.2  信息摘要技術(shù)    5.3.3  數(shù)字簽名技術(shù)    5.3.4  數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)    5.3.5  數(shù)字證書技術(shù)    5.3.6  電子交易的安全協(xié)議  5.4  數(shù)字證書應(yīng)用實(shí)例    5.4.1  個(gè)人電子郵件證書的申請(qǐng)和使用    5.4.2  支付寶數(shù)字證書的申請(qǐng)和使用  5.5  案例思考  5.6  實(shí)訓(xùn)——數(shù)字證書的申請(qǐng)和使用  5.7  習(xí)題第6章  電子商務(wù)支付技術(shù)  6.1  電子商務(wù)支付系統(tǒng)    6.1.1  傳統(tǒng)支付方式簡(jiǎn)介    6.1.2  電子支付方式簡(jiǎn)介    6.1.3  網(wǎng)上支付概述  6.2  銀行卡網(wǎng)上支付方式    6.2.1  銀行卡網(wǎng)上支付方式簡(jiǎn)介    6.2.2  銀行卡網(wǎng)上支付結(jié)算流程    6.2.3  銀行卡網(wǎng)上支付應(yīng)用實(shí)例  6.3  電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付方式    6.3.1  電子現(xiàn)金簡(jiǎn)介    6.3.2  電子現(xiàn)金的支付流程    6.3.3  電子現(xiàn)金系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例  6.4  電子錢包網(wǎng)上支付方式    6.4.1  電子錢包簡(jiǎn)介    6.4.2  實(shí)物電子錢包系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例    6.4.3  虛擬電子錢包系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例  6.5  其他電子支付方式    6.5.1  智能卡支付方式    6.5.2  移動(dòng)支付方式    6.5.3  B2B網(wǎng)上支付方式  6.6  案例思考  6.7  實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)上支付綜合操作應(yīng)用  6.8  習(xí)題第7章  網(wǎng)上交易  7.1  B2C網(wǎng)上交易    7.1.1  B2C網(wǎng)上交易平臺(tái)    7.1.2  B2C網(wǎng)上交易流程    7.1.3  B2C網(wǎng)上交易實(shí)例  7.2  C2C網(wǎng)上交易    7.2.1  C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)    7.2.2  C2C網(wǎng)上交易流程    7.2.3  c2c網(wǎng)上交易實(shí)例  7.3  B2B網(wǎng)上交易    7.3.1  B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)    7.3.2  B2B網(wǎng)上交易流程    7.3.3  B2B網(wǎng)上交易實(shí)例  7.4  案例思考  7.5  實(shí)訓(xùn)——B2C、B2B及C2C網(wǎng)上交易  7.6  習(xí)題第8章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  8.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述    8.1.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)    8.1.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其主要形式    8.1.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略  8.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法    8.2.1  搜索引擎營(yíng)銷    8.2.2  E—mail營(yíng)銷    8.2.3  網(wǎng)絡(luò)廣告    8.2.4  其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法  8.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能    8.3.1  網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查    8.3.2  網(wǎng)站推廣    8.3.3  網(wǎng)絡(luò)促銷    8.3.4  在線顧客服務(wù)  8.4  案例思考  8.5  實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法應(yīng)用  8.6  習(xí)題第9章  企業(yè)電子商務(wù)管理  9.1  電子商務(wù)下的企業(yè)管理  9.2  電子商務(wù)物流管理    9.2.1  電子商務(wù)物流的基本概念    9.2.2  電子商務(wù)物流的模式    9.2.3  電子商務(wù)物流技術(shù)  9.3  電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理    9.3.1  傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理    9.3.2  SCM與ERP和BPR  9.4  電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理    9.4.1  電子商務(wù)下CRM的概念與內(nèi)容    9.4.2  CRM的流程及系統(tǒng)組成  9.5  電子商務(wù)下的人力資源管理    9.5.1  人力資源管理的概念與內(nèi)容    9.5.2  電子商務(wù)對(duì)人力資源管理的影響    9.5.3  人力資源管理系統(tǒng)  9.6  案例思考——沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾? 9.7  習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)概述　　本章要點(diǎn)　　?了解電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)中常見的交易模式　　?了解電子商務(wù)的四要素　　?了解電子商務(wù)的基本框架及應(yīng)用環(huán)境　　?了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)　　電子商務(wù)是一門集商務(wù)管理和信息技術(shù)于一體的新興的交叉學(xué)科，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是商務(wù)的未來。本章將介紹電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的交易模式、框架結(jié)構(gòu)和應(yīng)用環(huán)境，使讀者從宏觀上對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)?！　?.1　電子商務(wù)的基本概念　　“電子商務(wù)”最早出現(xiàn)在1995年。這一年7月，一個(gè)叫杰夫?貝索斯（Jeft Bezos）的小伙子注意到潛在的商機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了一家網(wǎng)上書店，書店與世界最長(zhǎng)河流同名，叫Amazon（亞馬遜）。正因?yàn)閬嗰R遜等在線交易場(chǎng)合的出現(xiàn)，人們才驚訝于買賣還可以這么做。人們意識(shí)到這是一種新的商務(wù)方式——電子商務(wù)！此后，電子商務(wù)一發(fā)不可收拾，短短十幾年，創(chuàng)造了無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)神話和網(wǎng)絡(luò)英雄。

編輯推薦

　　《普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材·21世紀(jì)高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》是全國(guó)普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，《普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材·21世紀(jì)高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》緊扣電子商務(wù)發(fā)展前沿，緊密聯(lián)系中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用，側(cè)重電子商務(wù)技能掌握，集理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)于一體。全書共分為九章：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)、EDI技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)電子商務(wù)管理。每章均按照本章要點(diǎn)、章節(jié)內(nèi)容、案例思考、實(shí)訓(xùn)、習(xí)題的體系進(jìn)行組織，并且將補(bǔ)充知識(shí)和注意事項(xiàng)都用不同標(biāo)記標(biāo)出?！镀胀ǜ叩冉逃笆晃濉眹?guó)家級(jí)規(guī)劃教材·21世紀(jì)高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》注重內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，注重結(jié)合實(shí)例介紹電子商務(wù)在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況和業(yè)務(wù)操作流程，適合高職電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生使用。

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