做口碑

內(nèi)容概要

如今，人們更重視別人的口碑，想想你在生活中的多數(shù)選擇，是聽從廣告的時候多，還是聽從別人推薦的時候多？世界上有許多靠口碑而壯大的品牌，也有許多砸重金打廣告，卻始終無法打動顧客的產(chǎn)品，為什么？差別在哪里？    網(wǎng)絡(luò)上有許多年輕的賣家，你知道他們是怎樣靠口碑成為鉆石賣家的嗎？    如果你是小型創(chuàng)業(yè)者，你要如何打敗大鯨魚呢？    你知道目前最流行的博客、聊天室、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)文章、病毒郵件等背后其實都暗藏玄機(jī)嗎？    本書將用新鮮有趣的例子告訴你如何做好口碑，通過良性的口碑互動達(dá)成雙贏；同時奉上實踐的步驟——打造口碑的五個“T”：談?wù)撜撸═alkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）和跟蹤（Tracking）。     在網(wǎng)絡(luò)快速普及的今天，口碑越來越顯示出其強(qiáng)大的力量。如何運(yùn)用日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)工具，成功駕馭口碑，讓口碑在營銷中發(fā)揮其應(yīng)有的作用？如何整合口碑工具，梳理口碑運(yùn)作流程，將口碑活動變成投入少、見效大的營銷活動？這就需要眾多營銷領(lǐng)域的精英人士，關(guān)注技術(shù)發(fā)展，關(guān)注口碑特點(diǎn)，研究口碑，剖析口碑，用好口碑這一工具。本書中，安迪剖析了一系列口碑營銷的成功事例，詳細(xì)說明了口碑營銷這一簡單易行、投入低廉的營銷活動的操作步驟，列舉了種種可行之舉，真可謂是綱舉目張，將口碑的種種操作要領(lǐng)逐一做出了點(diǎn)評。 讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)，你對客戶的影響力將會得到提升，你對企業(yè)的影響也會大幅提升。

作者簡介

安迪·塞諾威茲，美國口碑營銷協(xié)會（WOMMA）總裁。18年營銷經(jīng)驗，其間擔(dān)任企業(yè)營銷顧問。在美國沃頓商學(xué)院和西北大學(xué)教授營銷課程。

書籍目錄

贊譽(yù)譯者序推薦序(塞斯·高?。懡o讀者的話致謝前言緒論第一部分  基本概念  第1章  什么是口碑營銷  第2章  口碑精髓：六大觀點(diǎn)  第3章  口碑營銷宣言第二部分  如何實施口碑：五“T”的實際運(yùn)用  第4章  談?wù)撜撸赫l會與朋友談?wù)撈鹉? 第5章  話題：他們會談?wù)撌裁? 第6章  工具：怎樣才能為信息傳播助上一臂之力  第7章  參與：怎樣加入到談?wù)撝? 第8章  跟蹤：人們談?wù)撃男┡c你相關(guān)的事結(jié)束語  關(guān)于口碑營銷技巧16條簡單有效的必做之事  要友善待人后記：蓋伊·川崎提出的十條法則

章節(jié)摘錄

　　第1章 什么是口碑營銷　　口碑營銷四原則　　規(guī)則1：要令人感興趣　　沒有人樂意談?wù)摕o聊的企業(yè)、乏味的產(chǎn)品、讓人討厭的廣告。如果你想讓客戶談?wù)撃?，就要去做一些與眾不同的事，當(dāng)然，任何事情都可以。如果讓人生厭，你永遠(yuǎn)不會得到客戶對你的談?wù)?，哪怕是片刻的議論也極難得到。你所獲得的口碑將無法達(dá)到預(yù)期效果，口碑往往會流于形式，毫無特色。（實際上，這樣的口碑只會慢慢消失，最終被人忽視。）　　在做廣告之前，在將新產(chǎn)品投放市場之前，或是準(zhǔn)備在清單上增添新內(nèi)容之前，先征求一下妻子或丈夫的意見。一定要相信我說的——如果妻子或者丈夫認(rèn)為這可能會讓人感興趣，那么，你就獲得了一次可能成功的機(jī)會?！　∽屛覀儚南旅媸吕腥∪〗?jīng)：芝加哥百吉管理公司給自己生產(chǎn)的三明治起了56個稀奇古怪的名字，像什么山地人老爹、明斯特調(diào)情等；紐約著名的卡內(nèi)基熟食店，他們制作的咸牛肉三明治足有七英尺高。如果他們的咸牛肉三明治的尺寸大小跟正常三明治的一樣，他們的三明治仍然是世界上一流的產(chǎn)品，但是，這一異乎尋常的超大型三明治，可以保證讓每天離開這里的上百位游客議論紛紛：這家的三明治，可以稱得上是他們在紐約見到的最讓人大開眼界的一道風(fēng)景?！　〖~約市擦鞋攤可能不下幾百家，但所有人都樂意到大中心車站的埃迪鞋攤擦鞋。去過的人會勸朋友做一次特殊旅行（一路上，途經(jīng)多家不錯的擦鞋店），到埃迪鞋攤擦鞋。為什么呢？因為埃迪鞋攤有一個安樂椅，這個椅子非常大、非常舒服、樣子很老，而且是紅色皮革做成的，當(dāng)你坐靠在這把椅子上時，就仿佛覺得自己是一位國王一樣。你可以在一天工作即將結(jié)束之際，躺在這樣的椅子上，享受上片刻的安逸與寧靜?！　　?/pre>




編輯推薦
　　這是一本令蘋果創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)業(yè)大師蓋伊?川崎為之癡迷的書！給我一個談?wù)摰睦碛?，再給我一個談?wù)摰臋C(jī)會，小創(chuàng)意打敗大鯨魚？博客、聊天室、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)文章、病毒郵件……它們背后都暗藏玄機(jī)?！　⊥鯛柕抡f：世上只有一件事比受人談?wù)摳愀猓蔷褪遣槐蝗苏務(wù)??！　￡P(guān)于口碑：　　值得人們品頭論足，值得人們說三道四，這正是口碑營銷的本質(zhì)和精髓?！　∧悴荒茴I(lǐng)先愛情，也不能偽造下面的口碑?！　∧男┤藨?yīng)該去寫博客？這些人不可能是公關(guān)人員或者市場營銷人員?！　〗^不可兜售產(chǎn)品?！　〗鸢劾径麻L、《影響力》一書的作者、MySpace高級副總裁、沃頓商學(xué)院教授爭取推薦《做口碑》！





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