責(zé)任心是管出來(lái)的

內(nèi)容概要

本書以解決企業(yè)員工缺乏責(zé)任心這一問(wèn)題為主線，通過(guò)對(duì)“責(zé)任心是管出來(lái)的”這一論題的闡述，勾勒出一套完整的責(zé)任心管理系統(tǒng)，就員工的責(zé)任心問(wèn)題提出了一些新的見(jiàn)解，為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的贏得員工責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)策略。    本書更多地從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，是一本提高企業(yè)管理者管理能力的指導(dǎo)手冊(cè)，也是一本企業(yè)管理培訓(xùn)讀本。

作者簡(jiǎn)介

華敏，蘇州市政協(xié)委員，江蘇省咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)，蘇州群峰企業(yè)管理教育有限公司董事長(zhǎng)。
　　邵雨，知名管理學(xué)者，上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)著有管理類著作：《突破：中國(guó)企業(yè)如何走出戰(zhàn)略迷失》、《管控力：面向目標(biāo)的執(zhí)行

書籍目錄

前言不負(fù)責(zé)任的員工是企業(yè)最大的夢(mèng)魘第1章　員工缺乏責(zé)任心的四大原因  失敗恐懼  得過(guò)且過(guò)  缺乏激情  職責(zé)不清第2章　責(zé)任總是在四處跳動(dòng)  為什么許多員工無(wú)所事事  你被屬于員工的責(zé)任包圍著嗎  責(zé)任為何四處跳動(dòng)  誰(shuí)為責(zé)任提供了跳動(dòng)的機(jī)會(huì)第3章　員工的責(zé)任心從何而來(lái)　價(jià)值促進(jìn)責(zé)任心　夢(mèng)想激發(fā)責(zé)任心　承諾鎖定責(zé)任心　管控成就責(zé)任心第4章　讓責(zé)任無(wú)處可逃  明確一對(duì)一責(zé)任  拒絕任何借口  考核無(wú)處不在  自我負(fù)責(zé)是唯一出路第5章　打造自動(dòng)自發(fā)型員工  讓你的員工成為羅文  激勵(lì)無(wú)時(shí)不在  寬容失敗  自動(dòng)自發(fā)是一種習(xí)慣第6章　五步贏得員工責(zé)任心  第一步　明確什么是責(zé)任  第二步　鎖定責(zé)任人  第三步　鎖定完成時(shí)間  第四步　確保責(zé)任能夠被承擔(dān)  第五步　獎(jiǎng)懲責(zé)任人后記　從噩夢(mèng)中醒來(lái)

章節(jié)摘錄

　　第1章　員工缺乏責(zé)任心的四大原因　　幾乎所有的管理者都在強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任心的重要性，但是并沒(méi)有太多的人去思考這樣一個(gè)問(wèn)題：“員工為什么沒(méi)有責(zé)任心？”或許，許多管理者對(duì)這一問(wèn)題不屑一顧，但任何一個(gè)管理者都不能對(duì)員工缺乏責(zé)任心這一現(xiàn)狀不屑一顧?！　](méi)有員工的責(zé)任心，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展?？墒?，要提升員工的責(zé)任心，就必須首先回答“員工為什么沒(méi)有責(zé)任心？”這一問(wèn)題。很多企業(yè)由于沒(méi)能充分理解這一問(wèn)題，雖然開展了許多提升員工責(zé)任心的培訓(xùn)課程，卻收效甚微?！　∫嵘龁T工的責(zé)任心，首先要了解員工為什么沒(méi)有責(zé)任心?！　榱四軌驈母旧咸嵘龁T工的責(zé)任心，我們圍繞著“員工為什么沒(méi)有責(zé)任心？”舉辦了多次研討會(huì)。關(guān)于這一問(wèn)題的答案也逐漸清晰起來(lái)：許多員工缺乏責(zé)任心往往并非出于自身的內(nèi)心，而是因?yàn)橥饨绛h(huán)境的影響。　　——正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫所說(shuō)：“人從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是渴望工作的?！薄　∥覀儗?duì)這些研討會(huì)的結(jié)果進(jìn)行了分析總結(jié)，最終發(fā)現(xiàn)促使員工缺乏責(zé)任心的原因主要有以下四個(gè)?！　?.失敗恐懼　　在采取恐嚇型管理的企業(yè)中，員工對(duì)失敗充滿了恐懼。在面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們首先想到的不是尋找解決方案以取得完善的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問(wèn)題之后的懲罰。因此，他們總希望能夠?qū)⒇?zé)任推卸給他人。對(duì)失敗的恐懼使員工失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。2.得過(guò)且過(guò)　　“做一天和尚撞一天鐘”式的員工在企業(yè)中隨處可見(jiàn)，許多管理者對(duì)此類員工頗為頭疼。但是得過(guò)且過(guò)絕不是這些員工的本性，我們對(duì)許多此類員工進(jìn)行了深入訪談，最終發(fā)現(xiàn)他們大多是因?yàn)閷?duì)企業(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心態(tài)。他們中的許多人還曾經(jīng)是企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)桿?！　?.缺乏激情　　員工喪失工作激情的時(shí)刻便是他們喪失責(zé)任心的時(shí)刻。當(dāng)對(duì)一份工作失去熱情時(shí)，沒(méi)有人能夠做到l00％的投入，責(zé)任心也就隨之消失。員工對(duì)工作的激情跟管理者的能力有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，成功的管理者總是能夠最大化地激發(fā)出員工的工作熱情。要贏得員工的責(zé)任心，首先需要在他們內(nèi)心種植激情?！　?.職責(zé)不清　　當(dāng)員工不能夠清晰地了解自身應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任時(shí)，他們就不敢貿(mào)然行事。許多管理者行事任意隨性，分配工作沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)一些胡亂安排事務(wù)的情況。這樣的結(jié)果使員工無(wú)從著手，無(wú)法進(jìn)入主動(dòng)工作狀態(tài)。同時(shí)，由于許多事務(wù)并非他們所擅長(zhǎng)，出錯(cuò)的可能性大大增加，最終導(dǎo)致了責(zé)任心嚴(yán)重缺乏。

編輯推薦

　　本書將告訴管理者如何獲得員工的責(zé)任心，旨在幫助管理者更好地在企業(yè)內(nèi)部管理責(zé)任?！　T工的責(zé)任心是管理出來(lái)的，而不是培養(yǎng)出來(lái)的。員工不負(fù)責(zé)任意味著管理者的無(wú)能?！　　笆裁礃拥膯?wèn)題對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是最為致命的？80％以上的人給出了這樣的答案：“員工沒(méi)有責(zé)任心?！眴T工的責(zé)任心提升已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

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