責(zé)任心是管出來的

內(nèi)容概要

本書以解決企業(yè)員工缺乏責(zé)任心這一問題為主線，通過對“責(zé)任心是管出來的”這一論題的闡述，勾勒出一套完整的責(zé)任心管理系統(tǒng)，就員工的責(zé)任心問題提出了一些新的見解，為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的贏得員工責(zé)任心的經(jīng)營策略。    本書更多地從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，是一本提高企業(yè)管理者管理能力的指導(dǎo)手冊，也是一本企業(yè)管理培訓(xùn)讀本。

作者簡介

華敏，蘇州市政協(xié)委員，江蘇省咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長，上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司董事長，蘇州群峰企業(yè)管理教育有限公司董事長。
　　邵雨，知名管理學(xué)者，上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問著有管理類著作：《突破：中國企業(yè)如何走出戰(zhàn)略迷失》、《管控力：面向目標(biāo)的執(zhí)行

書籍目錄

前言不負(fù)責(zé)任的員工是企業(yè)最大的夢魘第1章　員工缺乏責(zé)任心的四大原因  失敗恐懼  得過且過  缺乏激情  職責(zé)不清第2章　責(zé)任總是在四處跳動(dòng)  為什么許多員工無所事事  你被屬于員工的責(zé)任包圍著嗎  責(zé)任為何四處跳動(dòng)  誰為責(zé)任提供了跳動(dòng)的機(jī)會(huì)第3章　員工的責(zé)任心從何而來　價(jià)值促進(jìn)責(zé)任心　夢想激發(fā)責(zé)任心　承諾鎖定責(zé)任心　管控成就責(zé)任心第4章　讓責(zé)任無處可逃  明確一對一責(zé)任  拒絕任何借口  考核無處不在  自我負(fù)責(zé)是唯一出路第5章　打造自動(dòng)自發(fā)型員工  讓你的員工成為羅文  激勵(lì)無時(shí)不在  寬容失敗  自動(dòng)自發(fā)是一種習(xí)慣第6章　五步贏得員工責(zé)任心  第一步　明確什么是責(zé)任  第二步　鎖定責(zé)任人  第三步　鎖定完成時(shí)間  第四步　確保責(zé)任能夠被承擔(dān)  第五步　獎(jiǎng)懲責(zé)任人后記　從噩夢中醒來

章節(jié)摘錄

　　第1章　員工缺乏責(zé)任心的四大原因　　幾乎所有的管理者都在強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任心的重要性，但是并沒有太多的人去思考這樣一個(gè)問題：“員工為什么沒有責(zé)任心？”或許，許多管理者對這一問題不屑一顧，但任何一個(gè)管理者都不能對員工缺乏責(zé)任心這一現(xiàn)狀不屑一顧。　　沒有員工的責(zé)任心，就沒有企業(yè)的發(fā)展?？墒牵嵘龁T工的責(zé)任心，就必須首先回答“員工為什么沒有責(zé)任心？”這一問題。很多企業(yè)由于沒能充分理解這一問題，雖然開展了許多提升員工責(zé)任心的培訓(xùn)課程，卻收效甚微。　　要提升員工的責(zé)任心，首先要了解員工為什么沒有責(zé)任心?！　榱四軌驈母旧咸嵘龁T工的責(zé)任心，我們圍繞著“員工為什么沒有責(zé)任心？”舉辦了多次研討會(huì)。關(guān)于這一問題的答案也逐漸清晰起來：許多員工缺乏責(zé)任心往往并非出于自身的內(nèi)心，而是因?yàn)橥饨绛h(huán)境的影響?！　　缃?jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫所說：“人從本質(zhì)上來說，是渴望工作的?！薄　∥覀儗@些研討會(huì)的結(jié)果進(jìn)行了分析總結(jié)，最終發(fā)現(xiàn)促使員工缺乏責(zé)任心的原因主要有以下四個(gè)。　　1.失敗恐懼　　在采取恐嚇型管理的企業(yè)中，員工對失敗充滿了恐懼。在面對一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們首先想到的不是尋找解決方案以取得完善的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問題之后的懲罰。因此，他們總希望能夠?qū)⒇?zé)任推卸給他人。對失敗的恐懼使員工失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。2.得過且過　　“做一天和尚撞一天鐘”式的員工在企業(yè)中隨處可見，許多管理者對此類員工頗為頭疼。但是得過且過絕不是這些員工的本性，我們對許多此類員工進(jìn)行了深入訪談，最終發(fā)現(xiàn)他們大多是因?yàn)閷ζ髽I(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心態(tài)。他們中的許多人還曾經(jīng)是企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)桿?！　?.缺乏激情　　員工喪失工作激情的時(shí)刻便是他們喪失責(zé)任心的時(shí)刻。當(dāng)對一份工作失去熱情時(shí)，沒有人能夠做到l00％的投入，責(zé)任心也就隨之消失。員工對工作的激情跟管理者的能力有著千絲萬縷的聯(lián)系，成功的管理者總是能夠最大化地激發(fā)出員工的工作熱情。要贏得員工的責(zé)任心，首先需要在他們內(nèi)心種植激情?！　?.職責(zé)不清　　當(dāng)員工不能夠清晰地了解自身應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任時(shí)，他們就不敢貿(mào)然行事。許多管理者行事任意隨性，分配工作沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)一些胡亂安排事務(wù)的情況。這樣的結(jié)果使員工無從著手，無法進(jìn)入主動(dòng)工作狀態(tài)。同時(shí)，由于許多事務(wù)并非他們所擅長，出錯(cuò)的可能性大大增加，最終導(dǎo)致了責(zé)任心嚴(yán)重缺乏。

編輯推薦

　　本書將告訴管理者如何獲得員工的責(zé)任心，旨在幫助管理者更好地在企業(yè)內(nèi)部管理責(zé)任?！　T工的責(zé)任心是管理出來的，而不是培養(yǎng)出來的。員工不負(fù)責(zé)任意味著管理者的無能?！　　笆裁礃拥膯栴}對于企業(yè)經(jīng)營來說是最為致命的？80％以上的人給出了這樣的答案：“員工沒有責(zé)任心?！眴T工的責(zé)任心提升已經(jīng)成為中國企業(yè)迫切需要解決的問題。

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