變中求勝

內(nèi)容概要

　　UPS被盛譽(yù)為世界上最成功的企業(yè)之一，值公司100周年紀(jì)念日之際，本書(shū)作者破例受邀對(duì)其全球公司、各地員工進(jìn)行親身訪談和深入接觸，與世人分享其成功之道?！　”緯?shū)將帶你穿越UPS百年發(fā)展的時(shí)光隧道，你會(huì)看到它是如何從一個(gè)城市擴(kuò)展到整個(gè)世界的，又是如何由一個(gè)包裹遞送公司成長(zhǎng)為供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商的。強(qiáng)大的文化黏合劑令人嘆為觀止，這使UPS為了爭(zhēng)取歐洲市場(chǎng)而能夠在德國(guó)市場(chǎng)忍受長(zhǎng)達(dá)20年的虧損。在全球擴(kuò)展的進(jìn)程中。民族、文化的差異令國(guó)際快遞業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，但最終，獨(dú)特的企業(yè)文化、強(qiáng)大的執(zhí)行力和不斷的變革讓UPS有能力提供促進(jìn)全球貿(mào)易同步的供應(yīng)鏈解決方案——這也是UPS至今最為世人所稱(chēng)道的。如今，它的業(yè)務(wù)遍布200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。每天在全世界運(yùn)送1500萬(wàn)份包裹和文件，全球80％的人口可以在48小時(shí)內(nèi)接觸到它的服務(wù)?！　　馯PS強(qiáng)大的企業(yè)文化是如何形成的？　　●UPS出色的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和管理是如何打造的？　　●UPS的全球化進(jìn)程是如何推進(jìn)的？　　本書(shū)將一一為你揭曉這些問(wèn)題的謎底。

作者簡(jiǎn)介

　　邁克·布魯斯特（Mike Brewster）在一家聚焦于組織歷史調(diào)查、組織檔案服務(wù)的咨詢公司W(wǎng)inthrop集團(tuán)擔(dān)任顧問(wèn)。同時(shí)，他也是一名商業(yè)作家，著有《變中求勝》、《不可思議》和《資本之王》等書(shū)。邁克現(xiàn)居住于紐約?！　「ダ椎吕锟恕み_(dá)爾澤爾（Frederick Dalzell） Winthrop集團(tuán)的歷史學(xué)家，著有《變中求勝》、《改變命運(yùn)》、《潮涌》。

書(shū)籍目錄

譯者序致謝序言第1章　“大智慧”：文化的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)——吉姆·凱西，企業(yè)經(jīng)理會(huì)議，1946年第2章　建設(shè)性不滿和持續(xù)改進(jìn)——吉姆·凱西，“與喬對(duì)話”UPS管理會(huì)議，1956年第3章　平中見(jiàn)奇的運(yùn)輸公司：實(shí)現(xiàn)變革——喬治·史密斯，UPS首席執(zhí)行官，1962～1972年第4章　迎接聯(lián)邦快遞的挑戰(zhàn)：組建航空公司——喬治-蘭姆，UPS首席執(zhí)行官，1980～1984年第5章　超越黃金鏈：走向國(guó)際化——吉姆·凱利，UPS首席執(zhí)行官，1997～2001年第6章　構(gòu)建真正的全球貿(mào)易——奧茲·尼爾森，UPS首席執(zhí)行官，1990～1996年第7章　遞送包裹的技術(shù)公司——奧茲·尼爾森，UPS首席執(zhí)行官，1990～1996年第8章　員工持股公司——哈羅德·奧伯科特，UPS首席執(zhí)行官，1973～1900年第9章　全球貿(mào)易同步，獨(dú)立的供應(yīng)鏈——邁克·埃斯丘，UPS首席執(zhí)行官

章節(jié)摘錄

　　第1章　“大智慧”：文化的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)　　“任何人都能夠遞送包裹——從鄰居家的小男孩到陸地上最為廣泛的物流系統(tǒng)，但只有我們能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)?！薄　　?凱西，企業(yè)經(jīng)理會(huì)議，1946年　　狂野的西部　　盡管距離克朗代克（Klondike）首次發(fā)現(xiàn)金礦已經(jīng)過(guò)去整整10年，但是在1907年仍然有幾千名粗獷的旅行者抱著在美國(guó)西部淘金的美好愿望涌入西雅圖?！　∨c其他人相比，吉姆?凱西更懂得如何尋找出路。1905年《洛杉磯時(shí)報(bào)》（Los Angeles Times）將內(nèi)華達(dá)州金山鎮(zhèn)這座新興都市譽(yù)為世界上能使“窮人變富、富人變窮”的最佳地點(diǎn)，在金山鎮(zhèn)忙碌了兩年之后，這位19歲的少年也剛剛回到西雅圖。在金山鎮(zhèn)，凱西既沒(méi)有變得窮困潦倒也沒(méi)有因此而暴富，但是他卻對(duì)開(kāi)創(chuàng)信使服務(wù)公司的艱難險(xiǎn)阻有了更加深刻的認(rèn)識(shí)?！　『翢o(wú)疑問(wèn)，淘金熱帶來(lái)了很多顧客。盡管只有少許金錢(qián)，但是他們?nèi)匀灰ㄆ诮邮锗]件、電話和電報(bào)信息以及包裹。但是伴隨著追求財(cái)富者而來(lái)的還有無(wú)處不在的妓女、唾手可得的鴉片和可卡因以及黑惡勢(shì)力的爭(zhēng)斗。1905年當(dāng)這位17歲的少年只身前往金山鎮(zhèn)時(shí)，在西雅圖從事信使的經(jīng)歷已經(jīng)使他對(duì)人性的黑暗面不抱有任何不切實(shí)際的幻想?！　?888年3月29日，凱西出生于內(nèi)華達(dá)州坎德拉里亞，在8歲時(shí)與其他三個(gè)孩子跟隨父母舉家搬遷到西雅圖。由于父親病重而且家庭收入微薄，11歲時(shí)凱西就輟學(xué)回家并外出工作以便養(yǎng)家糊口，先后擔(dān)當(dāng)百貨公司、茶社和電報(bào)公司的信使；15歲時(shí)他與其他兩個(gè)信使合作開(kāi)創(chuàng)了自己的信使公司。正如他在日后著作中所述，年輕的凱西很快認(rèn)識(shí)到“只有在夜晚才能看到世界的另一面”。頭一天晚上他也許在為囚犯收集保釋金；而第二天晚上他可能幫助癮君子到藥店購(gòu)買(mǎi)可卡因和嗎啡

編輯推薦

　　2008北京奧運(yùn)會(huì)唯一物流和快遞贊助商?！　　叭魏稳硕寄軌蜻f送包裹……，但只有我們能夠提供高品質(zhì)服務(wù)。”　　——吉姆·凱西　　UPS的百年傳奇；　　1907年，一個(gè)叫作吉姆·凱西的少年成立了“美國(guó)信使服務(wù)公司”?！　?997年，UPS幾乎在地球上每一個(gè)角落都進(jìn)行著客戶服務(wù)。在贊比亞，UPS用獨(dú)木舟載貨物穿過(guò)贊比亞河。在埃及的阿布辛貝地區(qū)，UPS用騾子在鄉(xiāng)村遞送包裹。在德國(guó)科隆地區(qū)，UPS用自行車(chē)將文件和包裹送到小鎮(zhèn)上的辦事處……　　從世界上最強(qiáng)大的包裹遞送公司翻全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商　　這樣的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)——　　不是每天都能遇到的！

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