變中求勝

內(nèi)容概要

　　UPS被盛譽(yù)為世界上最成功的企業(yè)之一，值公司100周年紀(jì)念日之際，本書作者破例受邀對其全球公司、各地員工進(jìn)行親身訪談和深入接觸，與世人分享其成功之道。　　本書將帶你穿越UPS百年發(fā)展的時(shí)光隧道，你會看到它是如何從一個(gè)城市擴(kuò)展到整個(gè)世界的，又是如何由一個(gè)包裹遞送公司成長為供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商的。強(qiáng)大的文化黏合劑令人嘆為觀止，這使UPS為了爭取歐洲市場而能夠在德國市場忍受長達(dá)20年的虧損。在全球擴(kuò)展的進(jìn)程中。民族、文化的差異令國際快遞業(yè)務(wù)難以開展，但最終，獨(dú)特的企業(yè)文化、強(qiáng)大的執(zhí)行力和不斷的變革讓UPS有能力提供促進(jìn)全球貿(mào)易同步的供應(yīng)鏈解決方案——這也是UPS至今最為世人所稱道的。如今，它的業(yè)務(wù)遍布200多個(gè)國家和地區(qū)。每天在全世界運(yùn)送1500萬份包裹和文件，全球80％的人口可以在48小時(shí)內(nèi)接觸到它的服務(wù)?！　　馯PS強(qiáng)大的企業(yè)文化是如何形成的？　　●UPS出色的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和管理是如何打造的？　　●UPS的全球化進(jìn)程是如何推進(jìn)的？　　本書將一一為你揭曉這些問題的謎底。

作者簡介

　　邁克·布魯斯特（Mike Brewster）在一家聚焦于組織歷史調(diào)查、組織檔案服務(wù)的咨詢公司W(wǎng)inthrop集團(tuán)擔(dān)任顧問。同時(shí)，他也是一名商業(yè)作家，著有《變中求勝》、《不可思議》和《資本之王》等書。邁克現(xiàn)居住于紐約?！　「ダ椎吕锟恕み_(dá)爾澤爾（Frederick Dalzell） Winthrop集團(tuán)的歷史學(xué)家，著有《變中求勝》、《改變命運(yùn)》、《潮涌》。

書籍目錄

譯者序致謝序言第1章　“大智慧”：文化的競爭性優(yōu)勢——吉姆·凱西，企業(yè)經(jīng)理會議，1946年第2章　建設(shè)性不滿和持續(xù)改進(jìn)——吉姆·凱西，“與喬對話”UPS管理會議，1956年第3章　平中見奇的運(yùn)輸公司：實(shí)現(xiàn)變革——喬治·史密斯，UPS首席執(zhí)行官，1962～1972年第4章　迎接聯(lián)邦快遞的挑戰(zhàn)：組建航空公司——喬治-蘭姆，UPS首席執(zhí)行官，1980～1984年第5章　超越黃金鏈：走向國際化——吉姆·凱利，UPS首席執(zhí)行官，1997～2001年第6章　構(gòu)建真正的全球貿(mào)易——奧茲·尼爾森，UPS首席執(zhí)行官，1990～1996年第7章　遞送包裹的技術(shù)公司——奧茲·尼爾森，UPS首席執(zhí)行官，1990～1996年第8章　員工持股公司——哈羅德·奧伯科特，UPS首席執(zhí)行官，1973～1900年第9章　全球貿(mào)易同步，獨(dú)立的供應(yīng)鏈——邁克·埃斯丘，UPS首席執(zhí)行官

章節(jié)摘錄

　　第1章　“大智慧”：文化的競爭性優(yōu)勢　　“任何人都能夠遞送包裹——從鄰居家的小男孩到陸地上最為廣泛的物流系統(tǒng)，但只有我們能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)?！薄　　?凱西，企業(yè)經(jīng)理會議，1946年　　狂野的西部　　盡管距離克朗代克（Klondike）首次發(fā)現(xiàn)金礦已經(jīng)過去整整10年，但是在1907年仍然有幾千名粗獷的旅行者抱著在美國西部淘金的美好愿望涌入西雅圖?！　∨c其他人相比，吉姆?凱西更懂得如何尋找出路。1905年《洛杉磯時(shí)報(bào)》（Los Angeles Times）將內(nèi)華達(dá)州金山鎮(zhèn)這座新興都市譽(yù)為世界上能使“窮人變富、富人變窮”的最佳地點(diǎn)，在金山鎮(zhèn)忙碌了兩年之后，這位19歲的少年也剛剛回到西雅圖。在金山鎮(zhèn)，凱西既沒有變得窮困潦倒也沒有因此而暴富，但是他卻對開創(chuàng)信使服務(wù)公司的艱難險(xiǎn)阻有了更加深刻的認(rèn)識?！　『翢o疑問，淘金熱帶來了很多顧客。盡管只有少許金錢，但是他們?nèi)匀灰ㄆ诮邮锗]件、電話和電報(bào)信息以及包裹。但是伴隨著追求財(cái)富者而來的還有無處不在的妓女、唾手可得的鴉片和可卡因以及黑惡勢力的爭斗。1905年當(dāng)這位17歲的少年只身前往金山鎮(zhèn)時(shí)，在西雅圖從事信使的經(jīng)歷已經(jīng)使他對人性的黑暗面不抱有任何不切實(shí)際的幻想?！　?888年3月29日，凱西出生于內(nèi)華達(dá)州坎德拉里亞，在8歲時(shí)與其他三個(gè)孩子跟隨父母舉家搬遷到西雅圖。由于父親病重而且家庭收入微薄，11歲時(shí)凱西就輟學(xué)回家并外出工作以便養(yǎng)家糊口，先后擔(dān)當(dāng)百貨公司、茶社和電報(bào)公司的信使；15歲時(shí)他與其他兩個(gè)信使合作開創(chuàng)了自己的信使公司。正如他在日后著作中所述，年輕的凱西很快認(rèn)識到“只有在夜晚才能看到世界的另一面”。頭一天晚上他也許在為囚犯收集保釋金；而第二天晚上他可能幫助癮君子到藥店購買可卡因和嗎啡

編輯推薦

　　2008北京奧運(yùn)會唯一物流和快遞贊助商?！　　叭魏稳硕寄軌蜻f送包裹……，但只有我們能夠提供高品質(zhì)服務(wù)?！薄　　贰P西　　UPS的百年傳奇；　　1907年，一個(gè)叫作吉姆·凱西的少年成立了“美國信使服務(wù)公司”。　　1997年，UPS幾乎在地球上每一個(gè)角落都進(jìn)行著客戶服務(wù)。在贊比亞，UPS用獨(dú)木舟載貨物穿過贊比亞河。在埃及的阿布辛貝地區(qū)，UPS用騾子在鄉(xiāng)村遞送包裹。在德國科隆地區(qū)，UPS用自行車將文件和包裹送到小鎮(zhèn)上的辦事處……　　從世界上最強(qiáng)大的包裹遞送公司翻全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商　　這樣的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)——　　不是每天都能遇到的！

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