網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》的目的就是幫助營銷人員學(xué)習(xí)有效運用互聯(lián)網(wǎng)所需的知識和技能。具體來說，《網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》主要針對下列需求應(yīng)運而生：了解互聯(lián)網(wǎng)在多大程度上改變了當(dāng)前的營銷模式，是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)這種媒介：營銷實踐者需要的實用網(wǎng)絡(luò)營銷技能：迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐中的良好表現(xiàn)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》還介紹了營銷實踐者需要的實用網(wǎng)絡(luò)營銷技能、迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐中的良好表現(xiàn)，等等。作為營銷活動中的工具，互聯(lián)網(wǎng)的功能日益增多，也日益受到歡迎。

作者簡介

戴夫?查菲是一位網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師和營銷研究的顧問。他在克蘭菲爾德大學(xué)和華威大學(xué)(Cranfield and Warwick Universities)以及直銷學(xué)院(the Instituteof Direct Marketing)擔(dān)任電子營銷講師。查菲描述了營銷的未來，被英國皇家特許市場營銷協(xié)會(CIM)評為全球最有名的50位營銷大師之一。由于過去10年里對英國電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的貢獻(xiàn)和影響，他還被工商部評定為榮譽個人。

書籍目錄

譯者序作者簡介前言致謝第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷緒論1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義1.2 網(wǎng)絡(luò)為營銷人員帶來了怎樣的好處1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略方法1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通與傳統(tǒng)營銷溝通的區(qū)別1.5 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡介案例研究1　eBay在全球市場的繁榮小結(jié)練習(xí)參考文獻(xiàn)強化閱讀網(wǎng)絡(luò)鏈接第2章 網(wǎng)絡(luò)的微觀環(huán)境2.1 市場2.2 顧客2.3 在線購買者行為2.4 競爭者2.5 供應(yīng)商2.6 中間媒介案例研究2　Zopa實施一個新的借貸模型小結(jié)練習(xí)參考文獻(xiàn)強化閱讀網(wǎng)絡(luò)鏈接第3章 網(wǎng)絡(luò)的宏觀環(huán)境第二部分 網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的開發(fā)第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略第5章 網(wǎng)絡(luò)與營銷組合第6章 基于網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系營銷第7章 實現(xiàn)顧客在線體驗第8章 交互式營銷溝通第9章 維系與監(jiān)測在線展示第10章 B2C網(wǎng)絡(luò)營銷第11章 B2B網(wǎng)絡(luò)營銷

章節(jié)摘錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)讀完本章后，讀者能夠：?評價網(wǎng)絡(luò)與顧客中心、多渠道營銷概念的相關(guān)性；?區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷、電子營銷、數(shù)字營銷、電子商務(wù)和電子業(yè)務(wù)；?識別網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)鍵區(qū)別；?評價網(wǎng)絡(luò)在營銷的不同功能中的運用。給營銷人員的問題本章對營銷人員提出的關(guān)鍵問題有：?網(wǎng)絡(luò)作為營銷工具有多重要？?網(wǎng)絡(luò)營銷與電子營銷、電子商務(wù)、電子業(yè)務(wù)如何相關(guān)？?網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵優(yōu)勢是什么？?網(wǎng)絡(luò)介紹與現(xiàn)有營銷溝通模型有什么區(qū)別？與其他章節(jié)的聯(lián)系本章是網(wǎng)絡(luò)營銷的引言，涉及的概念將會在以后章節(jié)中詳細(xì)解釋，如下所示：?第2章和第3章解釋了如何對執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃進(jìn)行情境分析；?第二部分的第4、5、6章描述了如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略；?第三部分的第7、8、9章介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行；?第三部分的第10、11章描述了82C網(wǎng)絡(luò)營銷、B28網(wǎng)絡(luò)營銷的運用。引言——網(wǎng)絡(luò)對于營銷有多重要網(wǎng)絡(luò)對今天的企業(yè)營銷到底有多重要呢？答案是“它是根本”。網(wǎng)絡(luò)對組織營銷的相對重要性很大程度上依賴于產(chǎn)品和服務(wù)的特性，以及目標(biāo)群體的購買者行為。對于公司，比如一家低成本的歐洲航空公司易捷航空（easyJet），網(wǎng)絡(luò)對其營銷產(chǎn)品非常重要——當(dāng)顧客挑選最佳供應(yīng)商，做出購買決定時，網(wǎng)絡(luò)是顧客體驗的重要組成部分。目前易捷航空95％的機票銷售收入都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，它的目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)滿足大部分顧客的服務(wù)要求。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》可作為管理類專業(yè)本科生、研究生，MBA和各類企業(yè)高層管理研討班的教材或相關(guān)自學(xué)、研究的參考資料，也可作為電子商務(wù)、工程碩土的教學(xué)和研究參考資料，還適用于從事企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機應(yīng)用的各類工程技術(shù)和研究人員的教育或培訓(xùn)資料?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種工具，在當(dāng)今營銷活動中扮演著日益重要的角色?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》的目的就是幫助營銷人員學(xué)習(xí)有效運用互聯(lián)網(wǎng)的知識和技能，幫助讀者了解互聯(lián)網(wǎng)在多大程度上改變了當(dāng)前的營銷模式，是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)這種媒介等問題。

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