贏之道

前言

　　恭喜吳開(kāi)誠(chéng)君的新作出版。我由衷地表示祝賀?！　情_(kāi)誠(chéng)君，在日本麗澤大學(xué)期間，在我的研究室專攻企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)學(xué)，獲取了經(jīng)營(yíng)學(xué)學(xué)士和經(jīng)營(yíng)學(xué)碩士學(xué)位，是一個(gè)非常優(yōu)秀的人才。吳君，在汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)以及市場(chǎng)學(xué)方面具有極高的造詣，得到我的朋友豐田汽車公司董事顧問(wèn)——奧田碩氏的特別關(guān)照。吳開(kāi)誠(chéng)君在大學(xué)時(shí)代開(kāi)始就被特許對(duì)豐田公司進(jìn)行直接訪問(wèn)，通過(guò)積極地調(diào)查研究，完成了非常不錯(cuò)的畢業(yè)論文。不僅對(duì)日本和中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了實(shí)態(tài)分析，而且對(duì)未來(lái)的發(fā)展也進(jìn)行了廣泛的研究和探討，無(wú)論從質(zhì)還是從量上來(lái)看，已經(jīng)超越了一般論文范疇，是一篇高水準(zhǔn)的優(yōu)秀著作。我有幸拜讀了吳君的論文，受益良多?！　　镀嚑I(yíng)銷革命：從日本、美國(guó)到中國(guó)》是吳君以大學(xué)畢業(yè)論文為基礎(chǔ)，綜合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)后修改而成的體系化研究著作。恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，這是一部可以展示現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)重要課題的縱觀全局的著作?！　蔷趭W田會(huì)長(zhǎng)的極力推薦之下就職于中國(guó)豐田，學(xué)生時(shí)代研究的理論以及從事實(shí)務(wù)工作后總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，醞釀而成了《贏之道：豐田汽車中國(guó)營(yíng)銷謀略》一書(shū)。此書(shū)對(duì)汽車市場(chǎng)進(jìn)行了縝密的實(shí)態(tài)分析，加上吳開(kāi)誠(chéng)君獨(dú)特的、敏銳的洞察力，凝練成這部卓越的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略論。對(duì)關(guān)心汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有人士來(lái)說(shuō)，它不愧為一本優(yōu)秀著作?！　∵@兩本著作，不僅對(duì)活躍在中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)界的中國(guó)民族系資本企業(yè)，對(duì)包括日本在內(nèi)的外資系汽車企業(yè)，以及致力于這些領(lǐng)域的人士來(lái)說(shuō)，都是值得一讀的。

內(nèi)容概要

本書(shū)是作者總結(jié)在國(guó)內(nèi)外汽車營(yíng)銷領(lǐng)域十余年的理論研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合豐田汽車在中國(guó)汽車市場(chǎng)中的真實(shí)經(jīng)歷寫(xiě)成的“風(fēng)雨?duì)I銷戰(zhàn)史”。    本書(shū)采用紀(jì)實(shí)手法，精選了大量汽車營(yíng)銷案例、照片和圖表，并注重實(shí)踐運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作。書(shū)中有三大閱讀重點(diǎn)：第一次以理論結(jié)合實(shí)踐的手法，全面系統(tǒng)地展現(xiàn)跨國(guó)汽車巨頭豐田在中國(guó)的發(fā)展歷程；第一次以中國(guó)市場(chǎng)為背景，讓讀者領(lǐng)略豐田營(yíng)銷理念的精髓和先進(jìn)的企業(yè)管理方式，如現(xiàn)地現(xiàn)物的營(yíng)銷理念、持續(xù)改善(PDCA)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、精益求精的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷流程、JIT的經(jīng)營(yíng)之道、強(qiáng)烈的顧客本位思想等；第一次專業(yè)翔實(shí)地向讀者呈現(xiàn)SSC理論、A卡全攻略、數(shù)據(jù)管理分析模板等實(shí)用營(yíng)銷工具。

作者簡(jiǎn)介

吳開(kāi)誠(chéng)，1971年出生于浙江，市場(chǎng)營(yíng)銷專家、高級(jí)培訓(xùn)師。目前任北京泛亞太中科投資咨詢有限公司董事。
    曾就讀于日本麗澤大學(xué)并獲MBA學(xué)位，主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在產(chǎn)業(yè)政策、顧客滿意度、營(yíng)銷渠道開(kāi)拓、經(jīng)銷商區(qū)域管理、汽車營(yíng)

書(shū)籍目錄

序(一)  加速提升中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的服務(wù)能力和水平(季曉南)序(二)  談車道——時(shí)勢(shì)造英雄(裴長(zhǎng)洪)序(三)  任重道遠(yuǎn)，“吾將上下而求索”(安德武)序(四)  青年才俊吳開(kāi)誠(chéng)君新作推薦辭(堀出一郎)專家書(shū)評(píng)引言第一章  豐田大廈的基石  第一節(jié) 豐田的組織體系DNA和英雄本色    一、豐田的活力細(xì)胞——組織體系中的JIT    二、豐田在中國(guó)市場(chǎng)中的英雄本色  第二節(jié)   豐田的營(yíng)銷理念    一、福特(FORD)模式    二、通用(GM)模式    三、豐田(TOYOTA)模式    四、豐田模式與21世紀(jì)的中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)第二章  “兵馬未動(dòng)，糧草先行”——豐田在中國(guó)構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)的軌跡  第一節(jié) 銷售網(wǎng)點(diǎn)的硬件準(zhǔn)備    一、募集經(jīng)銷商    二、評(píng)價(jià)和選定經(jīng)銷商    三、建設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)  第二節(jié) 銷售網(wǎng)點(diǎn)的軟件準(zhǔn)備    一、培養(yǎng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的顧客滿意度(cs)意識(shí)    二、建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)    三、實(shí)施銷售網(wǎng)點(diǎn)的前期教育  第三節(jié) 銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督    一、地區(qū)經(jīng)理制度    二、豐田在中國(guó)建立的地區(qū)經(jīng)理制度    三、建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)第三章  豐田營(yíng)銷中的經(jīng)銷店業(yè)務(wù)  第一節(jié) 豐田基礎(chǔ)篇    一、汽車經(jīng)銷店的顧客滿意度    二、豐田的銷售    三、豐田的服務(wù)    四、汽車展廳的硬件要求  第二節(jié) 豐田實(shí)務(wù)篇    一、A卡全攻略    二、目視管理的原理    三、目標(biāo)和業(yè)績(jī)管理    四、維修進(jìn)度管理    五、數(shù)據(jù)管理中的經(jīng)驗(yàn)值    六、汽車營(yíng)銷中的經(jīng)營(yíng)分析    七、汽車營(yíng)銷中的供需管理第四章  豐田營(yíng)銷中的政策透視  第一節(jié) 豐田面臨的宏觀政策    一、“小轎車經(jīng)營(yíng)權(quán)”等汽車貿(mào)易相關(guān)政策解析    二、小轎車進(jìn)口許可證制度       三、汽車上牌政策的必要性分析    四、汽車消費(fèi)政策的剖析    五、汽車產(chǎn)業(yè)政策中的其他要素分析  第二節(jié) 豐田面臨的微觀政策    一、對(duì)經(jīng)銷店的顧客滿意度要求……第五章  豐田營(yíng)銷中的附加價(jià)值鏈業(yè)務(wù)第六章  豐田營(yíng)銷中的促樂(lè)手段第七章  中國(guó)汽車企業(yè)的營(yíng)銷政策后記營(yíng)銷案例檢索

章節(jié)摘錄

　　在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的汽車發(fā)展過(guò)程、日本經(jīng)歷了大半個(gè)世紀(jì)的汽車社會(huì)之后，汽車這個(gè)古老的“玩意兒”終于來(lái)到了中國(guó)，并且在短短幾年內(nèi)受到中國(guó)大眾的歡迎。昔日我們?cè)陔娨暽辖?jīng)常看到天安門前自行車的洪流，如今已經(jīng)變成了汽車川流不息的景象。目前，在中國(guó)的汽車企業(yè)，無(wú)論是外方汽車企業(yè)還是中方汽車企業(yè)，都是雄心勃勃，誰(shuí)都想盡可能多地?fù)屨贾袊?guó)汽車的市場(chǎng)份額。尤其是在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后，按照加入世貿(mào)的承諾：中國(guó)到了2006年，汽車關(guān)稅要普遍降低到25％。處在如此的群雄逐鹿的汽車年代，各大汽車企業(yè)，都面臨“短兵相接，狹路相逢勇者勝”的局面。汽車企業(yè)成敗的關(guān)鍵時(shí)刻到來(lái)了。只有善于把握時(shí)局，充分地分析企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略，能夠構(gòu)筑一個(gè)充分利用“天時(shí)、地利、人和”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略方案的企業(yè)，才能成為統(tǒng)領(lǐng)21世紀(jì)中國(guó)汽車發(fā)展的領(lǐng)頭羊?！　≈袊?guó)的汽車市場(chǎng)，正是因?yàn)樘幵谶@么一個(gè)經(jīng)濟(jì)變革的時(shí)代，無(wú)論對(duì)于社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)集團(tuán)，還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，才更具有各種各樣的機(jī)會(huì)。俗話說(shuō)：“時(shí)勢(shì)造英雄”。任何后進(jìn)汽車企業(yè)，明天都有可能后來(lái)者居上，這樣的實(shí)例在發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮，不勝枚舉了。相對(duì)來(lái)說(shuō)，那些昔日雄風(fēng)一時(shí)的跨國(guó)汽車企業(yè)如果缺乏了勇往直前的氣概，不腳踏實(shí)地地開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，完全有可能被中國(guó)的新興汽車時(shí)代所拋棄。對(duì)于汽車企業(yè)界的精英人士來(lái)說(shuō)也是一樣，今天可能你還在呼風(fēng)喚雨領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)龐大的企業(yè)征戰(zhàn)，說(shuō)不定哪一天突然間就面臨著“下課”的倉(cāng)促結(jié)局。在如此錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，汽車企業(yè)如何才能突破重圍勇往直前呢？這就是本書(shū)寫(xiě)作的初衷。目前的中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)界正處于一個(gè)大震蕩的時(shí)期，所以才會(huì)出現(xiàn)一系列的“營(yíng)銷大戰(zhàn)”，出現(xiàn)頻繁的“將領(lǐng)倒戈”。正是處在這么一個(gè)跌宕起伏的汽車時(shí)代，才更迫切需要一本具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義的汽車營(yíng)銷方面的“工具書(shū)”。時(shí)至付梓本書(shū)，作者對(duì)于汽車產(chǎn)業(yè)的相關(guān)研究前后共經(jīng)歷了近10年的時(shí)間?！镀嚑I(yíng)銷革命：從日本、美國(guó)到中國(guó)》是作者在海外期間長(zhǎng)期從事汽車營(yíng)銷方面的研究之后，歸納總結(jié)出來(lái)的“發(fā)達(dá)國(guó)家汽車營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)史理論篇”。此書(shū)以史為鑒，折射出中國(guó)汽車營(yíng)銷的現(xiàn)狀和未來(lái)。自從2001年回國(guó)之后，作者一直在跨國(guó)汽車巨頭豐田公司的組織體系中從事汽車營(yíng)銷方面的核心工作，對(duì)幾年來(lái)耳聞目睹之中國(guó)汽車營(yíng)銷狀況和歷程，結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)經(jīng)歷，加以總結(jié)形成了《贏之道：豐田汽車中國(guó)營(yíng)銷謀略》一書(shū)。此書(shū)注重于實(shí)踐運(yùn)用方面，在這里既有從經(jīng)營(yíng)史的角度來(lái)描述的紀(jì)實(shí)部分，同時(shí)又引用了大量的汽車營(yíng)銷案例、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)照片和經(jīng)營(yíng)管理圖表。通過(guò)圖文并茂的形式，極大地增加了閱讀的趣味性，簡(jiǎn)單明了、通俗易懂。同時(shí)，豐富的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)又貫穿全文，便于廣大的讀者查詢自己所關(guān)心的汽車營(yíng)銷話題?！　∶鎸?duì)當(dāng)今中國(guó)這么一個(gè)大變革的汽車社會(huì)，幾年前，對(duì)于大多數(shù)汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都會(huì)顯得有些束手無(wú)策，不知道何去何從。包括國(guó)際汽車巨頭豐田在內(nèi)，他們沒(méi)有現(xiàn)成的教科書(shū)可以參考，也沒(méi)有誰(shuí)可以告訴他們汽車企業(yè)該如何走。一切都是“摸著石頭過(guò)河”。歷經(jīng)了幾年風(fēng)風(fēng)雨雨之后，對(duì)于一些跨國(guó)汽車巨頭在中國(guó)“開(kāi)拓市場(chǎng)戰(zhàn)史”的總結(jié)和分析就顯得尤其重要了。通過(guò)營(yíng)銷學(xué)的框架，來(lái)把汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程中的成敗記述下來(lái)就顯得非常具有廣泛的社會(huì)意義。本書(shū)正是基于這么一個(gè)視角來(lái)展開(kāi)。本書(shū)對(duì)于廣大外資汽車企業(yè)的從業(yè)者和民族汽車企業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)都是一本非常有用的參考書(shū)。在中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于外資汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們雖然有一套良好的汽車營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，但是他們卻缺乏對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的充分了解，有時(shí)候會(huì)顯得有些水土不服；對(duì)于那些純民族系汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于中國(guó)的汽車市場(chǎng)當(dāng)然比外方更加了解一些、更加敏銳一些，但是他們卻不了解和自己在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)拼殺的“敵手”，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是善于哪種打法，他們的戰(zhàn)略思想又是什么，他們的營(yíng)銷管理理念又是什么。如果只知己不知彼，不了解“敵手”的虛實(shí)同樣也很難在戰(zhàn)斗中獲取勝利。除了汽車企業(yè)以外，對(duì)于那些希望投身到這個(gè)讓人熱血沸騰的汽車產(chǎn)業(yè)中的預(yù)備軍來(lái)說(shuō)，本書(shū)也不愧為一本可以指點(diǎn)迷津的好書(shū)。您只要花上一天時(shí)間翻看一下，就可以“心明如鏡”，成為“半個(gè)汽車營(yíng)銷專家”，足以實(shí)現(xiàn)在汽車行業(yè)里求職的理想了。對(duì)于那些準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)汽車4S店的投資人來(lái)說(shuō)，也可以從本書(shū)中獲得很多有用的行業(yè)信息，更加透徹地了解廠家招募經(jīng)銷商的方法和指導(dǎo)思想，其中包括如何建店、如何經(jīng)營(yíng)管理好汽車4S店、如何極大程度地獲取投資回報(bào)。同時(shí)，本書(shū)也為廣大從事汽車營(yíng)銷培訓(xùn)和策劃的專業(yè)人士，提供了一套系統(tǒng)全面的參考教案，其中大量的圖片和成敗案例可以成為教學(xué)和策劃中豐富的話題和好點(diǎn)子。營(yíng)銷學(xué)是一門觸類旁通的學(xué)問(wèn)，廣大對(duì)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)類學(xué)科有興趣的大專院校師生都可以在閱讀此書(shū)的過(guò)程中受益，不僅可以對(duì)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)有所了解，還可以從中了解到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)方面理論實(shí)戰(zhàn)的知識(shí)。汽車產(chǎn)業(yè)一向是發(fā)達(dá)國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，它的成功會(huì)為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)諸多的益處，如為國(guó)家創(chuàng)收創(chuàng)匯，解決廣大的就業(yè)需求。這實(shí)在是一個(gè)可以富國(guó)強(qiáng)民的大產(chǎn)業(yè)。與廣大讀者探討“如何能使這么一個(gè)在中國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)得以良好地發(fā)展，真正地成為中國(guó)的脊梁產(chǎn)業(yè)，”這也正是作者編寫(xiě)此書(shū)的最大目的之一。想必每個(gè)憂患中華民族汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人士，也都在深刻地思考這些問(wèn)題，希望此書(shū)還有助于為從事汽車產(chǎn)業(yè)政策研究的學(xué)術(shù)界人士，以及把握國(guó)家民族前途方向的政界人士提供一些菲薄的參考。　　鑒于以上背景，本書(shū)的意義還在于從深層次且較為微觀的實(shí)戰(zhàn)層面來(lái)探討一下，被期待在21世紀(jì)大有作為的汽車產(chǎn)業(yè)界，如何在中國(guó)汽車營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域構(gòu)筑自己的企業(yè)戰(zhàn)略。　　為了描繪出這幅宏偉的戰(zhàn)略藍(lán)圖，本書(shū)畫(huà)龍點(diǎn)睛，首先指出了成立獨(dú)立于汽車生產(chǎn)公司的汽車銷售公司的必要性，把這種汽車發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍組織體系模式開(kāi)門見(jiàn)山地?cái)[出來(lái)。對(duì)于中國(guó)的汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)基本的“形”的需求。緊接著作者舉出世界排名前三位的汽車企業(yè)的營(yíng)銷理念模式，從深層次來(lái)探尋不同的汽車營(yíng)銷理念模式在多大程度上促進(jìn)了日本和美國(guó)的汽車企業(yè)發(fā)展。不同的汽車營(yíng)銷理念模式是如何水乳交融、沿襲和繼承，才極大地繁榮了今日的世界汽車產(chǎn)業(yè)，這其中又有多少的成敗起伏。通過(guò)營(yíng)銷理念的呈現(xiàn)向我國(guó)的汽車企業(yè)表明我們的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展也缺少不了一個(gè)基本的“意”的準(zhǔn)備?！靶我狻笔侵袊?guó)傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，也符合中國(guó)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)土。

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　　豐田后來(lái)居上的奧秘在哪里7豐田競(jìng)爭(zhēng)力的背后是什么7研究、借鑒豐田的成功做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力．加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)，無(wú)疑具有積極意義和借鑒作用?！　?guó)務(wù)院國(guó)有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)主席季曉南　　作者對(duì)跨國(guó)企業(yè)豐田在中國(guó)汽車市場(chǎng)的現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行了全面、深刻、透徹的闡述，描述了一個(gè)世界著名汽車企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。無(wú)論是行r為Jk士，還是行外人士．研讀本書(shū)之后都會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷戰(zhàn)略的新思維，獲得新啟迪。　　國(guó)務(wù)院研究室工交司原司長(zhǎng)郭振英　　豐田汽車公司自從2001年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后．經(jīng)歷過(guò)很多的考驗(yàn)和曲折，他們?cè)谫Y本合作、舜文化融合、政策對(duì)應(yīng)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這一切都值得我們關(guān)注?！　≈袊?guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)裴長(zhǎng)洪　　本書(shū)向讀者生動(dòng)地描述了一個(gè)跨國(guó)汽車巨頭豐田在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)史。豐田的發(fā)展從某種意義上代表了世界汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)去和現(xiàn)在，它為汽車產(chǎn)業(yè)界歸納總結(jié)出了其經(jīng)營(yíng)的最高境界——“營(yíng)銷的豐田、謀略的豐田”，豐田向世人展現(xiàn)的是汽車營(yíng)銷領(lǐng)域的一種“極致之道”?！　≈袊?guó)第一汽車集團(tuán)公司副總經(jīng)理安德武　　《贏之道：豐田汽車中國(guó)營(yíng)銷謀略》一書(shū)，不僅僅面向我們這些汽車管理營(yíng)銷界的專業(yè)人士，她的誕生應(yīng)該說(shuō)是中外汽車產(chǎn)業(yè)界的一種期待。作者通過(guò)對(duì)跨國(guó)汽車企業(yè)豐田在最具活力的中國(guó)市場(chǎng)中”標(biāo)桿”式的深入分析，說(shuō)明了我們親身經(jīng)歷的這一場(chǎng)世界汽車變革對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等的深遠(yuǎn)影響。本書(shū)對(duì)于其他領(lǐng)域的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也具有很廣泛的借鑒意義?！　〈髂防找豢巳R斯勒東北亞投資有限公司副總裁李沽　　本書(shū)集作者在日本學(xué)習(xí)、研究企業(yè)管理十多年的成果和在豐田汽車營(yíng)銷一線的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)于一體，理念新，實(shí)戰(zhàn)性、操作’陛強(qiáng)，必將給廣大讀者帶來(lái)對(duì)豐田汽車營(yíng)銷的全新認(rèn)識(shí)．給中國(guó)的汽車營(yíng)銷界帶來(lái)新的視野和沖擊、值得一讀。北京汽車控股有限責(zé)任公司副總經(jīng)理　　北京奔馳一戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司高級(jí)執(zhí)行副總裁童志遠(yuǎn)　　以前關(guān)于介紹豐田的書(shū)很多，我比較喜愛(ài)讀的主要有兩本．一本是《豐田生產(chǎn)方式》(大野耐一著)，另一本是《豐田汽車精益模式的實(shí)踐》《杰弗瑞·萊克、戴維·梅爾著)?，F(xiàn)在又有了第三本，那就是《贏之道豐田汽車中國(guó)營(yíng)銷謀略》　(吳開(kāi)誠(chéng)著)。　　這是一本深刻的營(yíng)銷實(shí)踐書(shū)籍，是有關(guān)豐田的著作中最具實(shí)戰(zhàn)操作性的一本，是實(shí)務(wù)之中的實(shí)務(wù)。作者大學(xué)受教于日本，具備扎實(shí)的理論功底，又有豐田公司擔(dān)任六年督導(dǎo)、管理30余家豐田系經(jīng)銷店的豐富經(jīng)歷。該書(shū)可謂理論創(chuàng)新與實(shí)踐應(yīng)用的最佳結(jié)合。中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)汽車經(jīng)銷商商會(huì)會(huì)長(zhǎng)　華星北方汽車貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李晌　　近幾年來(lái)．汽車產(chǎn)業(yè)受到發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)成熟．社會(huì)環(huán)境變化、世紀(jì)交替以及價(jià)僮觀變遷的影響，豐田的商品也正呈現(xiàn)出多樣化變革和廣范圍拓展。作者吳開(kāi)誠(chéng)先生，作為豐田汽車中國(guó)市場(chǎng)體系架構(gòu)的親身經(jīng)歷者。是對(duì)豐田汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略理解至深的人物之一。本書(shū)系統(tǒng)地展現(xiàn)了豐田汽車的營(yíng)銷戰(zhàn)略，相關(guān)人士一定會(huì)從中參考良多。日本駐中國(guó)領(lǐng)事館原副領(lǐng)事　　　日本外務(wù)省亞洲大洋洲局中國(guó)科瀏上正悟

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