如何贏得人心

前言

　　真正能夠有所作為的人，通常都能夠凝聚人心，這一點我們可以找到無數(shù)的事例作充分的證明?！　∶膳？偛门８J為，這個世界不是有錢人的，也不是有權(quán)人的，而是有心人的，他提出“經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心”的觀點?！　『柤瘓F總裁張瑞敏說過：“人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題，如何凝聚人心將是企業(yè)發(fā)展的根本?！薄　o論是對組織還是對個人來說，如何贏得人心，如何凝聚人心都是生活中的現(xiàn)實問題，是決定組織和個人最終取得成就大小與發(fā)展好壞的關(guān)鍵所在。　　那么，如何贏得人心呢？“知人心難，贏得人心更難”，這是一句眾所周知的話。這是否意味著人心是不可捉摸的呢？　　我們知道，人類的行為是受心理支配的。也就是說，每個人處在同一心理狀況時，所表現(xiàn)出來的行為雖然各有不同，五花八門，但控制這種行為的心理卻是永恒不變的。如同下面的情況：　　一個年輕的畢業(yè)生到一家單位工作，剛來的時候他表現(xiàn)得非常積極，打水掃地，節(jié)假日主動要求加班，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有些他明明有很大困難，也硬著頭皮承攬下來。但久而久之，他開始變得不那么主動起來，最后與單位其他人一樣對工作不那么熱情。但讓他不解的是，領(lǐng)導(dǎo)對他的負面評價遠遠超過與他同樣消極的同事，換句話說，他過去做的那么多事，幾乎都沒有獲得任何積極的評價。　　這樣的情況讓人不解嗎？那類似上面的情況是什么原因造成的？心理學(xué)對此的概括便是“近因效應(yīng)”，即最近的行為會影響到對過去事物的評價，負面的近因行為會否定過去所有的功績，而正面的近因行為則會改善過去的形象：這就是人際交往中永恒不變的心理規(guī)律?！　∠胍A得人心，就要知道人的心理規(guī)律。只有對人的心理規(guī)律了如指掌，你才能拿出切實可行的行為來贏得對方的心?！　”緯U釋了36條可以幫助我們贏得人心的心理學(xué)原理，展現(xiàn)了人際交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心經(jīng)營方法?！　∵@并非一本嚴格意義上的心理學(xué)讀物，因為從根本上來說，這本書僅僅依據(jù)心理學(xué)的內(nèi)在原理作為指導(dǎo)，其目的主要是給我們指明在“贏得人心”這一問題上可以產(chǎn)生最大效果的各種行動方式，以及規(guī)避不利于“贏得人心”的各種負面情況。為此，本書在內(nèi)容中增加了很多實戰(zhàn)的行動技巧，這些技巧是可以切切實實讓我們的行動產(chǎn)生更大成效的?！　√煜氯f物都在變化，唯有人心不變。無論何時何地，當(dāng)我們想要駕馭自己的關(guān)系場，用人際關(guān)系來為自己的成功添磚加瓦時，就要熟悉人性，遵循人心定律，最終，我們才能獲得我們想要的成功。無論這種成功是人際關(guān)系上的還是其他方面的。

內(nèi)容概要

　　《如何贏得人心：贏得人心的36條心理學(xué)原理》運用階梯狀的結(jié)構(gòu)方式，將人的品格作為基座，再將處事策略方面的內(nèi)容逐漸提高，抽絲撥繭，層層遞進，一步一步引導(dǎo)讀者邁向為人處世的巔峰?！度绾乌A得人心：贏得人心的36條心理學(xué)原理》用精辟的論述、務(wù)實的語言、典型的實例，將如何贏得人心的80個細節(jié)多角度、多層次地展現(xiàn)給讀者朋友；具有很強的可讀性、實用性和操作性。　　讓別人喜歡你？憑什么？用周星馳的話是：給個理由先？喜歡一個人，需要理由嗎？就像愛一個人，需要理由嗎？需要的，只不過很多人并沒有仔細去分析與琢磨那些理由。世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。同樣，世上也沒有無緣無故的喜歡與討厭。要成為一個可愛的人，讓別人喜歡你，你首先要有高尚的品格，才能獲得別人的尊重。然后在別人尊重你的基礎(chǔ)上，用圓熟的處事技巧，一點一滴地培養(yǎng)感情，最大限度地獲得別人的好感?！度绾乌A得人心：贏得人心的36條心理學(xué)原理》所列的細節(jié)作為一個完善自我的參考，希望能給讀者帶來意外的收獲。

書籍目錄

　　序　　前言　　第一章 印象管理的6大心理原理　　1.中心性品質(zhì)原理——熱情是良好人際關(guān)系的中心要素　　2.真誠效應(yīng)——熱情是焦點，但真誠卻是最高點　　3.平等之餐可以滋潤心靈——平等是最容易被感知的尊重　　4.互惠定律——感覺既是相互的，也是可感知的　　5.主動原理——無動于衷并不能改變現(xiàn)狀　　6.心理定勢效應(yīng)——惡劣的人際關(guān)系常常偏見的替罪羊　　　　第二章 待人處世的7大心理策略　　7.“行為－態(tài)度”效應(yīng)——態(tài)度決定行為，行為改變態(tài)度　　8.近因效應(yīng)——最近的行為能夠影響以往的評價　　9.不能奢求理解——理解是溝通的結(jié)果，并非理解所當(dāng)然　　10.海格力斯效應(yīng)——善待對手，這是心靈品質(zhì)的高境界　　11.心理擺效應(yīng)——千萬別被情緒左右　　12.負向原理——一個壞印象要靠十個好印象修補　　13.互補吸引律——利用優(yōu)勢互補形成吸引力　　　　第三章 贏得人心的關(guān)鍵細節(jié)　　14.魅力不在完美——有點小毛病比完美更受歡迎　　15.德西效應(yīng)——純粹的物質(zhì)交流不可取　　16.自我暴露原理——恰如其分地暴露自己可快速縮短心理距離　　17.歸因偏差——別往自己臉上貼金　　18.客觀處世最得人心——正面或負面的客觀評價都是積極評價　　19.增減原則——從否定到肯定能使你贏得人心　　20.改宗效應(yīng)——大多數(shù)人贊同的時候，反對者更具價值　　21.霍布森效應(yīng)——給別人的選擇是真實的而不是附加條件的　　22.PAC角色分析理論——在最恰當(dāng)?shù)臅r機做最正確的事情　　23.沉沒成本效應(yīng)——如果事情不可挽回，就不要過多糾纏　　第四章 贏得人心的心理策略　　第五章 駕權(quán)你的關(guān)系場

章節(jié)摘錄

　　第一章 印象管理的6大心理原理　　1.中心性品質(zhì)原理：熱情是良好人際關(guān)系的中心要素　　人際交往中的心理規(guī)則告訴我們，在良好印象的形成過程中，“熱情”始終是第一個被對方感知到的品質(zhì)。假設(shè)有這樣兩個人：他們都勤奮、實干，有著堅強的性格，做事果斷、堅決又不失嚴謹。在所有人眼中，他們都是極為聰明的人。但他們之間唯一的區(qū)別是，其中一位遇人處事極其熱情開朗，而另一位卻是冷酷、不茍言笑的。那么，你會選擇與誰交往？　　許多人的答案都是：愿意與那個熱情的人交往！原因就在于，每個人在人際交往過程中都不知不覺地受到“中心性品質(zhì)原理”這一心理法則的影響，而“熱情”恰好是人的中心性品質(zhì)之一?！　崆榈摹爸行男?yīng)”　　熱情是良好人際關(guān)系的第一要素，在任何時候，保持熱情總會讓你受益匪淺。　　為了驗證“熱情”是人的中心性品質(zhì)，1946年，美國心理學(xué)家所羅門?阿希做了一個實驗。他把被試者分成兩組，向他們分別描述同一個人。在第一組中，所羅門?阿希列出這個人的七項品質(zhì)，包括聰明、熟練、勤奮、熱情、實干和謹慎。在第二組中，所羅門．阿希只將這個人品質(zhì)中的“熱情”換成“冷酷”，其他不變?！　〗Y(jié)果出來了，僅僅一個“熱情”與“冷酷”的區(qū)別，卻引起了兩組被試者對這個人完全不同的印象。第一組被試者見到此人時，愿意同其交往，談得很投機，并且認為他同時具有幽默感等各種優(yōu)秀品質(zhì)。第二組被試者則不愿與此人接近，敵視他，討厭他，同時把自以為是、虛偽、脾氣暴躁等各種惡劣品質(zhì)統(tǒng)統(tǒng)羅列在他“冷酷”的品質(zhì)之下?！　“⑾Ｗ詈蟮贸鲞@樣的結(jié)論：“熱情－冷酷”這一對品質(zhì)是人際交往中的中心品質(zhì)。在這對中心性品質(zhì)中，人們對熱情的評價總是正面的，而冷酷卻陷入無限負面的評價中?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　得人心者得天下，失人心者失天下！　　人心只能贏得，不能靠人饋贈。　　——葉芝　　　　成功就是贏得人心，凝聚人心?！　　悺に怪Z　　　　人們不在乎你的知識有多少，而在乎你對他有多么的關(guān)心。得人心者則成功，失去人心者則失敗，這是永恒不變的?！　　惏仓　　　∪绻阆脍A得人心，首先要讓他相信你是真誠的朋友?！　　鳡枴た突?/pre>


編輯推薦
　　人心是一種巨大的力量，是每個人在工作和生活中必然要面對和重視的問題。本書從社會心理學(xué)和人際關(guān)系心理學(xué)角度闡釋了36條可以幫助我們贏得人心的心理學(xué)原理，展現(xiàn)了人際交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心經(jīng)營方法?！　榱颂岣邔ψx者的實際指導(dǎo)，本書在內(nèi)容上既充分闡釋了各條人心定律背后有趣的、深刻的心理原理，同時也指明了在“贏得人心”這一問題上可以產(chǎn)生最大效果的各種行動方式，以及規(guī)避不利于“贏得人心”的各種負面情況。為此，本書在內(nèi)容中增加了很多實戰(zhàn)的行動技巧，這些技巧可以切切實實讓你的行動產(chǎn)生更大成效?！　∧阆嘈炮A得人心、凝聚人心是你通往成功的必然道路嗎？蒙?？偛门８f：“先聚心，后聚人?！比诵氖菑姶蟮男睦砹α浚莆者@種心理力量的途徑唯有：了解并癇熟地運用贏得人心的心理法則！





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