現(xiàn)代服務(wù)學導論

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代服務(wù)學導論》講述了現(xiàn)代服務(wù)學的基本原理、服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律、現(xiàn)代服務(wù)的共性技術(shù)與共性服務(wù)，并講述了現(xiàn)代服務(wù)的戰(zhàn)略和策略層面的應(yīng)用?！冬F(xiàn)代服務(wù)學導論》的講解清晰透徹，并配有大量圖表，以幫助讀者理解和鞏固所學的知識?！冬F(xiàn)代服務(wù)學導論》既適合作為高校經(jīng)濟類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務(wù)專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合從事現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)實踐和理論研究的各界人士閱讀。

作者簡介

李琪，西安交通大學教授、博士生導師?，F(xiàn)任西安交通大學經(jīng)濟與金融學院副院長（主管科研、外事和實驗室建設(shè)）、西安交通大學電子商務(wù)研究所所長、中國信息經(jīng)濟學會電子商務(wù)專業(yè)委員會主任、中國國家教育部電子商務(wù)專業(yè)教學指導委員會副主任、中國國家教育部學科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會委員、陜西省電子商務(wù)與電子政務(wù)重點實驗室主任、全國高校電子商務(wù)與電子政務(wù)聯(lián)合實驗室主任、中國電子商務(wù)協(xié)會學術(shù)委員會主任、《電子商務(wù)研究》期刊專家委員會主任、IJBPIM編輯，IEEE《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究》（美國）國際評閱入、ICEC（國際電子商務(wù)中心）中國中心主任。

書籍目錄

作者簡介前言教學建議第一篇　基本理論與知識第1章　導論1.1　現(xiàn)代服務(wù)學溯源1.2　現(xiàn)代服務(wù)學的范疇界定1.3　現(xiàn)代服務(wù)學學科體系1.4　現(xiàn)代服務(wù)管理理念的提出本章小結(jié)練習題第2章　現(xiàn)代服務(wù)學的基礎(chǔ)2.1　現(xiàn)代服務(wù)學的基礎(chǔ)框架2.2　現(xiàn)代服務(wù)學的經(jīng)濟學基礎(chǔ)2.3　現(xiàn)代服務(wù)學的管理學基礎(chǔ)2.4　現(xiàn)代服務(wù)學的技術(shù)基礎(chǔ)本章小結(jié)練習題第3章　現(xiàn)代服務(wù)學的商務(wù)鏈架構(gòu)3.1　電子商務(wù)鏈模型概述3.2　商務(wù)鏈三維模型及拓展3.3　商務(wù)鏈模型在現(xiàn)代服務(wù)學中的應(yīng)用本章小結(jié)練習題第4章　按需服務(wù)與面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)4.1　按需服務(wù)4.2　面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)4.3　面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)的實現(xiàn)本章小結(jié)練習題第二篇　基本技術(shù)與方法第5章　現(xiàn)代服務(wù)的共性技術(shù)與共性服務(wù)第6章　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策、標準和示范工程第7章　現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)的安全與保密第8章　服務(wù)管理應(yīng)用的數(shù)學方法第三篇　基本應(yīng)用與實踐第9章　現(xiàn)代服務(wù)的商務(wù)應(yīng)用第10章　現(xiàn)代服務(wù)市場營銷第11章　服務(wù)工程第12章　現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量管理參考文獻

編輯推薦

《高等院校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材?現(xiàn)代服務(wù)學導論》可以作為高校經(jīng)濟類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務(wù)專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合于從事現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)實踐和理論研究的各界人士閱讀。

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