現(xiàn)代服務(wù)學(xué)導(dǎo)論

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代服務(wù)學(xué)導(dǎo)論》講述了現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的基本原理、服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律、現(xiàn)代服務(wù)的共性技術(shù)與共性服務(wù)，并講述了現(xiàn)代服務(wù)的戰(zhàn)略和策略層面的應(yīng)用?！冬F(xiàn)代服務(wù)學(xué)導(dǎo)論》的講解清晰透徹，并配有大量圖表，以幫助讀者理解和鞏固所學(xué)的知識(shí)?！冬F(xiàn)代服務(wù)學(xué)導(dǎo)論》既適合作為高校經(jīng)濟(jì)類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務(wù)專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合從事現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)實(shí)踐和理論研究的各界人士閱讀。

作者簡(jiǎn)介

李琪，西安交通大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院副院長(zhǎng)（主管科研、外事和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)）、西安交通大學(xué)電子商務(wù)研究所所長(zhǎng)、中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任、中國國家教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任、中國國家教育部學(xué)科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會(huì)委員、陜西省電子商務(wù)與電子政務(wù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任、全國高校電子商務(wù)與電子政務(wù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室主任、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、《電子商務(wù)研究》期刊專家委員會(huì)主任、IJBPIM編輯，IEEE《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究》（美國）國際評(píng)閱入、ICEC（國際電子商務(wù)中心）中國中心主任。

書籍目錄

作者簡(jiǎn)介前言教學(xué)建議第一篇　基本理論與知識(shí)第1章　導(dǎo)論1.1　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)溯源1.2　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的范疇界定1.3　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)學(xué)科體系1.4　現(xiàn)代服務(wù)管理理念的提出本章小結(jié)練習(xí)題第2章　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的基礎(chǔ)2.1　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的基礎(chǔ)框架2.2　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)2.3　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的管理學(xué)基礎(chǔ)2.4　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的技術(shù)基礎(chǔ)本章小結(jié)練習(xí)題第3章　現(xiàn)代服務(wù)學(xué)的商務(wù)鏈架構(gòu)3.1　電子商務(wù)鏈模型概述3.2　商務(wù)鏈三維模型及拓展3.3　商務(wù)鏈模型在現(xiàn)代服務(wù)學(xué)中的應(yīng)用本章小結(jié)練習(xí)題第4章　按需服務(wù)與面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)4.1　按需服務(wù)4.2　面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)4.3　面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)本章小結(jié)練習(xí)題第二篇　基本技術(shù)與方法第5章　現(xiàn)代服務(wù)的共性技術(shù)與共性服務(wù)第6章　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)和示范工程第7章　現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)的安全與保密第8章　服務(wù)管理應(yīng)用的數(shù)學(xué)方法第三篇　基本應(yīng)用與實(shí)踐第9章　現(xiàn)代服務(wù)的商務(wù)應(yīng)用第10章　現(xiàn)代服務(wù)市場(chǎng)營銷第11章　服務(wù)工程第12章　現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量管理參考文獻(xiàn)

編輯推薦

《高等院校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材?現(xiàn)代服務(wù)學(xué)導(dǎo)論》可以作為高校經(jīng)濟(jì)類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務(wù)專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合于從事現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)實(shí)踐和理論研究的各界人士閱讀。

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