現(xiàn)代服務學導論

內容概要

　　《現(xiàn)代服務學導論》講述了現(xiàn)代服務學的基本原理、服務業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律、現(xiàn)代服務的共性技術與共性服務，并講述了現(xiàn)代服務的戰(zhàn)略和策略層面的應用?！冬F(xiàn)代服務學導論》的講解清晰透徹，并配有大量圖表，以幫助讀者理解和鞏固所學的知識?！冬F(xiàn)代服務學導論》既適合作為高校經濟類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合從事現(xiàn)代服務行業(yè)實踐和理論研究的各界人士閱讀。

作者簡介

李琪，西安交通大學教授、博士生導師。現(xiàn)任西安交通大學經濟與金融學院副院長（主管科研、外事和實驗室建設）、西安交通大學電子商務研究所所長、中國信息經濟學會電子商務專業(yè)委員會主任、中國國家教育部電子商務專業(yè)教學指導委員會副主任、中國國家教育部學科發(fā)展與專業(yè)設置專家委員會委員、陜西省電子商務與電子政務重點實驗室主任、全國高校電子商務與電子政務聯(lián)合實驗室主任、中國電子商務協(xié)會學術委員會主任、《電子商務研究》期刊專家委員會主任、IJBPIM編輯，IEEE《網絡服務研究》（美國）國際評閱入、ICEC（國際電子商務中心）中國中心主任。

書籍目錄

作者簡介前言教學建議第一篇　基本理論與知識第1章　導論1.1　現(xiàn)代服務學溯源1.2　現(xiàn)代服務學的范疇界定1.3　現(xiàn)代服務學學科體系1.4　現(xiàn)代服務管理理念的提出本章小結練習題第2章　現(xiàn)代服務學的基礎2.1　現(xiàn)代服務學的基礎框架2.2　現(xiàn)代服務學的經濟學基礎2.3　現(xiàn)代服務學的管理學基礎2.4　現(xiàn)代服務學的技術基礎本章小結練習題第3章　現(xiàn)代服務學的商務鏈架構3.1　電子商務鏈模型概述3.2　商務鏈三維模型及拓展3.3　商務鏈模型在現(xiàn)代服務學中的應用本章小結練習題第4章　按需服務與面向服務的體系結構4.1　按需服務4.2　面向服務的體系結構4.3　面向服務的體系結構的實現(xiàn)本章小結練習題第二篇　基本技術與方法第5章　現(xiàn)代服務的共性技術與共性服務第6章　現(xiàn)代服務業(yè)政策、標準和示范工程第7章　現(xiàn)代服務系統(tǒng)的安全與保密第8章　服務管理應用的數學方法第三篇　基本應用與實踐第9章　現(xiàn)代服務的商務應用第10章　現(xiàn)代服務市場營銷第11章　服務工程第12章　現(xiàn)代服務質量管理參考文獻

編輯推薦

《高等院校電子商務專業(yè)規(guī)劃教材?現(xiàn)代服務學導論》可以作為高校經濟類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合于從事現(xiàn)代服務行業(yè)實踐和理論研究的各界人士閱讀。

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