消費者行為學

內(nèi)容概要

　　本書是《消費者行為學》最新的第10版。全書共分為六大部分，第一部分導論，介紹了消費者行為的性質(zhì)、在社會各方面尤其是營銷領(lǐng)域的運用，闡明了消費者行為知識的意義與價值；第二部分討論了消費者行為的外部影響因素；第三部分討論消費者行為的內(nèi)部影響因素；第四部分介紹消費者決策過程；第五部分討論組織購買行為；第六部分集中審視和探討消費者行為與營銷規(guī)制方面的問題。第10版在各章增加了反映互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容和實例，網(wǎng)上練習題也有所增加，增強了本教材的時代氣息；“消費者透視”的內(nèi)容做了很多調(diào)整和更新，增加了更多反映不同文化背景下消費者行為特點的實例；對原來的一些案例進行了替換和更新，課后習題也做了補充?！　”緯鵀橛⑽陌?。

作者簡介

譯者：符國群 編者：(美)德爾I.霍金斯

書籍目錄

譯者序前言第一部分　導論第1章消費者行為與市場營銷戰(zhàn)略1.1消費者行為知識的廣泛運用1.2市場營銷戰(zhàn)略與消費者行為1.3市場分析1.4市場細分1.5市場營銷戰(zhàn)略1.6消費者決策過程1.7營銷活動的后果1.8消費者行為的性質(zhì)1.9消費的意義小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第二部分　外部影響第2章不同文化下的消費者行為2.1文化的含義2.2文化價值觀的差異2.3不同文化下非語言溝通的差異2.4全球文化2.5全球人口環(huán)境2.6跨文化條件下的營銷戰(zhàn)略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第3章變化中的美國社會：價值觀3.1美國文化價值觀的變化3.2價值觀與營銷策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第4章變化中的美國社會：人口環(huán)境與社會分層4.1人口環(huán)境4.2理解美國的年齡代4.3社會分層4.4美國的社會結(jié)構(gòu)4.5社會地位的衡量4.6社會分層和營銷策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第5章正在改變的美國社會：亞文化5.1亞文化的實質(zhì)5.2種族亞文化5.3非洲裔美國人5.4西班牙裔美國人5.5亞裔美國人5.6土著美國人5.7印度裔美國人5.8阿拉伯裔美國人5.9宗教亞文化5.10區(qū)域亞文化小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第6章美國社會：家庭和住戶6.1美國住戶的性質(zhì)6.2住戶生命周期6.3建立在住戶生命周期基礎(chǔ)上的營銷戰(zhàn)略6.4家庭決策6.5家庭決策與營銷策略6.6消費者社會化6.7面向兒童的營銷小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第7章群體對消費者行為的影響7.1群體類型7.2參照群體對消費過程的影響7.3建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營銷策略7.4群體內(nèi)溝通和意見領(lǐng)袖7.5創(chuàng)新擴散小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第二部分案例案例2-1星巴克在亞洲保持它的制作工藝案例2-2諾瑞克的優(yōu)勢牌剃須刀案例2-3佳潔士“煥發(fā)青春型”牙膏案例2-4雷諾的Logan汽車行銷全球案例2-5OfficeDepot領(lǐng)導綠色營銷案例2-6DT公司的Prang牌大豆彩色蠟筆案例2-7滅蚊器案例2-8向少數(shù)民族進行房產(chǎn)營銷案例2-9挑戰(zhàn)青少年肥胖現(xiàn)象第三部分　內(nèi)部影響第8章知覺8.1知覺的性質(zhì)8.2展露8.3注意8.4理解8.5知覺與營銷策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第9章學習、記憶與產(chǎn)品定位9.1學習和記憶的本質(zhì)9.2記憶在學習中的角色9.3高介入狀態(tài)和低介入狀態(tài)下的學習9.4學習、記憶和提取9.5品牌形象與產(chǎn)品定位9.6品牌資產(chǎn)和品牌杠桿小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第10章動機、個性和情緒10.1動機的本質(zhì)10.2動機理論和營銷策略10.3個性10.4個性在營銷實踐中的運用10.5情緒10.6情緒和市場營銷策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第11章態(tài)度和態(tài)度的改變11.1態(tài)度的構(gòu)成11.2改變態(tài)度的策略11.3影響態(tài)度改變的個體與情境因素11.4影響態(tài)度形成和改變的營銷傳播特點11.5以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細分和產(chǎn)品開發(fā)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第12章自我概念與生活方式12.1自我概念12.2生活方式的性質(zhì)12.3VALSTM生活方式系統(tǒng)12.4地理生活方式分析（PRIZM）12.5國際生活方式小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第三部分案例案例3-1狗也喝K9運動飲料嗎案例3-2Levi誷Signature的延伸案例3-3加利福尼亞鱷梨營銷案例3-4食物放射技術(shù)的營銷案例3-5奢侈品購買者的心態(tài)統(tǒng)計案例3-6男性化妝品的營銷案例3-7墨西哥制造案例3-8Hardiplank全面提升戰(zhàn)略案例3-9www.teenpregnancy.org案例3-10宣傳預防性護理第四部分　消費者決策過程第13章情境的影響13.1情境影響的性質(zhì)13.2情境特征和消費者行為13.3禮儀情境13.4情境影響與營銷策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第14章消費者決策過程與問題認知14.1消費者決策類型14.2問題認知過程14.3影響問題認知的不可控因素14.4問題認知與營銷策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第15章信息搜集15.1信息搜集的性質(zhì)15.2被搜尋信息的類型15.3信息來源15.4外部信息搜集量15.5外部信息搜集的收益與成本15.6基于信息搜集模式的營銷戰(zhàn)略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第16章購買評價與選擇16.1消費者如何進行選擇16.2評價標準16.3個體判斷與評價標準16.4基于屬性選擇的決策規(guī)則小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第17章店鋪選擇與購買17.1店鋪選擇與產(chǎn)品選擇17.2零售17.3影響零售店鋪選擇的因素17.4消費者特征與店鋪選擇17.5影響品牌選擇的店內(nèi)和網(wǎng)上影響因素17.6購買小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第18章購后過程、顧客滿意和顧客忠誠18.1購后沖突18.2產(chǎn)品使用與閑棄18.3產(chǎn)品與包裝的處置18.4購買評價和消費者滿意18.5不滿意反應18.6顧客滿意、重復購買和顧客忠誠小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第四部分案例案例4-1阿迪達斯走向高科技案例4-2歐洲的超市購物案例4-3正在轉(zhuǎn)變的零售業(yè)：Blockbuster是否能生存下去案例4-4西爾斯還能生存嗎案例4-5Vespa流行女裝店案例4-6現(xiàn)代汽車的轉(zhuǎn)變案例4-7MuddyBootsMercantile案例4-8增加雞蛋消費量第五部分　作為消費者的組織第19章組織購買者行為19.1組織購買過程19.2組織文化19.3影響組織文化的外部因素19.4影響組織文化的內(nèi)部因素小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第五部分案例案例5-1RAEXLASER牌鋼鐵案例5-2馬克卡車公司的整合溝通活動第六部分　市場營銷規(guī)制與消費者行為第20章市場營銷規(guī)制與消費者行為20.1市場營銷規(guī)制與針對兒童的營銷20.2對成人的營銷及規(guī)制小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上練習復習題討論題實踐活動參考文獻第六部分案例案例6-1兒童網(wǎng)上隱私保護案例6-2更安全的香煙附錄A消費者研究方法附錄B消費者行為審計

編輯推薦

本書是《消費者行為學》最新的第10版。全書共分為六大部分，第一部分導論，介紹了消費者行為的性質(zhì)、在社會各方面尤其是營銷領(lǐng)域的運用，闡明了消費者行為知識的意義與價值；第二部分討論了消費者行為的外部影響因素；第三部分討論消費者行為的內(nèi)部影響因素；第四部分介紹消費者決策過程；第五部分討論組織購買行為；第六部分集中審視和探討消費者行為與營銷規(guī)制方面的問題。第10版在各章增加了反映互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容和實例，網(wǎng)上練習題也有所增加，增強了本教材的時代氣息；“消費者透視”的內(nèi)容做了很多調(diào)整和更新，增加了更多反映不同文化背景下消費者行為特點的實例；對原來的一些案例進行了替換和更新，課后習題也做了補充。本書為英文版。

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