消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是《消費(fèi)者行為學(xué)》最新的第10版。全書(shū)共分為六大部分，第一部分導(dǎo)論，介紹了消費(fèi)者行為的性質(zhì)、在社會(huì)各方面尤其是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，闡明了消費(fèi)者行為知識(shí)的意義與價(jià)值；第二部分討論了消費(fèi)者行為的外部影響因素；第三部分討論消費(fèi)者行為的內(nèi)部影響因素；第四部分介紹消費(fèi)者決策過(guò)程；第五部分討論組織購(gòu)買(mǎi)行為；第六部分集中審視和探討消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)制方面的問(wèn)題。第10版在各章增加了反映互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容和實(shí)例，網(wǎng)上練習(xí)題也有所增加，增強(qiáng)了本教材的時(shí)代氣息；“消費(fèi)者透視”的內(nèi)容做了很多調(diào)整和更新，增加了更多反映不同文化背景下消費(fèi)者行為特點(diǎn)的實(shí)例；對(duì)原來(lái)的一些案例進(jìn)行了替換和更新，課后習(xí)題也做了補(bǔ)充?！　”緯?shū)為英文版。

作者簡(jiǎn)介

譯者：符國(guó)群 編者：(美)德?tīng)朓.霍金斯

書(shū)籍目錄

譯者序前言第一部分　導(dǎo)論第1章消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1.1消費(fèi)者行為知識(shí)的廣泛運(yùn)用1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為1.3市場(chǎng)分析1.4市場(chǎng)細(xì)分1.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1.6消費(fèi)者決策過(guò)程1.7營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后果1.8消費(fèi)者行為的性質(zhì)1.9消費(fèi)的意義小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第二部分　外部影響第2章不同文化下的消費(fèi)者行為2.1文化的含義2.2文化價(jià)值觀的差異2.3不同文化下非語(yǔ)言溝通的差異2.4全球文化2.5全球人口環(huán)境2.6跨文化條件下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第3章變化中的美國(guó)社會(huì)：價(jià)值觀3.1美國(guó)文化價(jià)值觀的變化3.2價(jià)值觀與營(yíng)銷(xiāo)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第4章變化中的美國(guó)社會(huì)：人口環(huán)境與社會(huì)分層4.1人口環(huán)境4.2理解美國(guó)的年齡代4.3社會(huì)分層4.4美國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)4.5社會(huì)地位的衡量4.6社會(huì)分層和營(yíng)銷(xiāo)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第5章正在改變的美國(guó)社會(huì)：亞文化5.1亞文化的實(shí)質(zhì)5.2種族亞文化5.3非洲裔美國(guó)人5.4西班牙裔美國(guó)人5.5亞裔美國(guó)人5.6土著美國(guó)人5.7印度裔美國(guó)人5.8阿拉伯裔美國(guó)人5.9宗教亞文化5.10區(qū)域亞文化小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第6章美國(guó)社會(huì)：家庭和住戶(hù)6.1美國(guó)住戶(hù)的性質(zhì)6.2住戶(hù)生命周期6.3建立在住戶(hù)生命周期基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略6.4家庭決策6.5家庭決策與營(yíng)銷(xiāo)策略6.6消費(fèi)者社會(huì)化6.7面向兒童的營(yíng)銷(xiāo)小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第7章群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響7.1群體類(lèi)型7.2參照群體對(duì)消費(fèi)過(guò)程的影響7.3建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)策略7.4群體內(nèi)溝通和意見(jiàn)領(lǐng)袖7.5創(chuàng)新擴(kuò)散小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第二部分案例案例2-1星巴克在亞洲保持它的制作工藝案例2-2諾瑞克的優(yōu)勢(shì)牌剃須刀案例2-3佳潔士“煥發(fā)青春型”牙膏案例2-4雷諾的Logan汽車(chē)行銷(xiāo)全球案例2-5OfficeDepot領(lǐng)導(dǎo)綠色營(yíng)銷(xiāo)案例2-6DT公司的Prang牌大豆彩色蠟筆案例2-7滅蚊器案例2-8向少數(shù)民族進(jìn)行房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)案例2-9挑戰(zhàn)青少年肥胖現(xiàn)象第三部分　內(nèi)部影響第8章知覺(jué)8.1知覺(jué)的性質(zhì)8.2展露8.3注意8.4理解8.5知覺(jué)與營(yíng)銷(xiāo)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第9章學(xué)習(xí)、記憶與產(chǎn)品定位9.1學(xué)習(xí)和記憶的本質(zhì)9.2記憶在學(xué)習(xí)中的角色9.3高介入狀態(tài)和低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)9.4學(xué)習(xí)、記憶和提取9.5品牌形象與產(chǎn)品定位9.6品牌資產(chǎn)和品牌杠桿小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第10章動(dòng)機(jī)、個(gè)性和情緒10.1動(dòng)機(jī)的本質(zhì)10.2動(dòng)機(jī)理論和營(yíng)銷(xiāo)策略10.3個(gè)性10.4個(gè)性在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的運(yùn)用10.5情緒10.6情緒和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第11章態(tài)度和態(tài)度的改變11.1態(tài)度的構(gòu)成11.2改變態(tài)度的策略11.3影響態(tài)度改變的個(gè)體與情境因素11.4影響態(tài)度形成和改變的營(yíng)銷(xiāo)傳播特點(diǎn)11.5以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第12章自我概念與生活方式12.1自我概念12.2生活方式的性質(zhì)12.3VALSTM生活方式系統(tǒng)12.4地理生活方式分析（PRIZM）12.5國(guó)際生活方式小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第三部分案例案例3-1狗也喝K9運(yùn)動(dòng)飲料嗎案例3-2Levi誷Signature的延伸案例3-3加利福尼亞鱷梨營(yíng)銷(xiāo)案例3-4食物放射技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)案例3-5奢侈品購(gòu)買(mǎi)者的心態(tài)統(tǒng)計(jì)案例3-6男性化妝品的營(yíng)銷(xiāo)案例3-7墨西哥制造案例3-8Hardiplank全面提升戰(zhàn)略案例3-9www.teenpregnancy.org案例3-10宣傳預(yù)防性護(hù)理第四部分　消費(fèi)者決策過(guò)程第13章情境的影響13.1情境影響的性質(zhì)13.2情境特征和消費(fèi)者行為13.3禮儀情境13.4情境影響與營(yíng)銷(xiāo)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第14章消費(fèi)者決策過(guò)程與問(wèn)題認(rèn)知14.1消費(fèi)者決策類(lèi)型14.2問(wèn)題認(rèn)知過(guò)程14.3影響問(wèn)題認(rèn)知的不可控因素14.4問(wèn)題認(rèn)知與營(yíng)銷(xiāo)策略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第15章信息搜集15.1信息搜集的性質(zhì)15.2被搜尋信息的類(lèi)型15.3信息來(lái)源15.4外部信息搜集量15.5外部信息搜集的收益與成本15.6基于信息搜集模式的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第16章購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)與選擇16.1消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇16.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)16.3個(gè)體判斷與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)16.4基于屬性選擇的決策規(guī)則小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第17章店鋪選擇與購(gòu)買(mǎi)17.1店鋪選擇與產(chǎn)品選擇17.2零售17.3影響零售店鋪選擇的因素17.4消費(fèi)者特征與店鋪選擇17.5影響品牌選擇的店內(nèi)和網(wǎng)上影響因素17.6購(gòu)買(mǎi)小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第18章購(gòu)后過(guò)程、顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)18.1購(gòu)后沖突18.2產(chǎn)品使用與閑棄18.3產(chǎn)品與包裝的處置18.4購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)和消費(fèi)者滿(mǎn)意18.5不滿(mǎn)意反應(yīng)18.6顧客滿(mǎn)意、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和顧客忠誠(chéng)小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第四部分案例案例4-1阿迪達(dá)斯走向高科技案例4-2歐洲的超市購(gòu)物案例4-3正在轉(zhuǎn)變的零售業(yè)：Blockbuster是否能生存下去案例4-4西爾斯還能生存嗎案例4-5Vespa流行女裝店案例4-6現(xiàn)代汽車(chē)的轉(zhuǎn)變案例4-7MuddyBootsMercantile案例4-8增加雞蛋消費(fèi)量第五部分　作為消費(fèi)者的組織第19章組織購(gòu)買(mǎi)者行為19.1組織購(gòu)買(mǎi)過(guò)程19.2組織文化19.3影響組織文化的外部因素19.4影響組織文化的內(nèi)部因素小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第五部分案例案例5-1RAEXLASER牌鋼鐵案例5-2馬克卡車(chē)公司的整合溝通活動(dòng)第六部分　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)制與消費(fèi)者行為第20章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)制與消費(fèi)者行為20.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)制與針對(duì)兒童的營(yíng)銷(xiāo)20.2對(duì)成人的營(yíng)銷(xiāo)及規(guī)制小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)網(wǎng)上練習(xí)復(fù)習(xí)題討論題實(shí)踐活動(dòng)參考文獻(xiàn)第六部分案例案例6-1兒童網(wǎng)上隱私保護(hù)案例6-2更安全的香煙附錄A消費(fèi)者研究方法附錄B消費(fèi)者行為審計(jì)

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本書(shū)是《消費(fèi)者行為學(xué)》最新的第10版。全書(shū)共分為六大部分，第一部分導(dǎo)論，介紹了消費(fèi)者行為的性質(zhì)、在社會(huì)各方面尤其是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，闡明了消費(fèi)者行為知識(shí)的意義與價(jià)值；第二部分討論了消費(fèi)者行為的外部影響因素；第三部分討論消費(fèi)者行為的內(nèi)部影響因素；第四部分介紹消費(fèi)者決策過(guò)程；第五部分討論組織購(gòu)買(mǎi)行為；第六部分集中審視和探討消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)制方面的問(wèn)題。第10版在各章增加了反映互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容和實(shí)例，網(wǎng)上練習(xí)題也有所增加，增強(qiáng)了本教材的時(shí)代氣息；“消費(fèi)者透視”的內(nèi)容做了很多調(diào)整和更新，增加了更多反映不同文化背景下消費(fèi)者行為特點(diǎn)的實(shí)例；對(duì)原來(lái)的一些案例進(jìn)行了替換和更新，課后習(xí)題也做了補(bǔ)充。本書(shū)為英文版。

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