市場營銷學

內容概要

　　《市場營銷學基礎：全球管理視角（英文版·原書第15版）》的重點在于營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?！妒袌鰻I銷學基礎：全球管理視角（英文版·原書第15版）》共22章，主要介紹了營銷管理的概念，營銷戰(zhàn)略中的市場細分與定位，營銷環(huán)境變化下的機會評估，企業(yè)與組織顧客及其購買行為，營銷信息改進決策水平，產(chǎn)品管理與新產(chǎn)品開發(fā)，渠道與渠道系統(tǒng)的開發(fā)，人員推銷，廣告與銷售促進，定價目標及策略，營銷計劃的實施與控制，營銷職能與其他職能之間關系的管理，創(chuàng)新營銷計劃的制定等內容?！妒袌鰻I銷學基礎：全球管理視角（英文版·原書第15版）》還提供了與各章內容能緊密結合的案例，使讀者在掌握了市場營銷學基礎知識之后，又積累了一定的企業(yè)實際操作經(jīng)驗。

書籍目錄

出版說明導讀作者介紹前言術語表第1章　營銷對于顧客、企業(yè)與社會的價值營銷的本質營銷的重要性營銷的界定宏觀營銷營銷在經(jīng)濟制度中的地位營銷地位的演變營銷觀念營銷觀念應用的復雜性與差異性營銷觀念與顧客價值營銷觀念在非營利性組織中的應用營銷觀念、社會責任與營銷倫理小結關鍵術語思考題推薦案例第2章　營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷中的管理營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵目標營銷市場導向戰(zhàn)略的選擇目標市場營銷組合的制定營銷計劃實施與控制的指南營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性創(chuàng)造性的戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)的生存要件富有吸引力的市場機會營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程強調各種機會尋求各種機會國際機會的思考小結關鍵術語思考題推薦案例第3章　營銷戰(zhàn)略中的市場細分與定位市場分析尋求機會的開端產(chǎn)品市場與一般市場的定義借助市場細分所確定的潛在目標市場細分市場的劃分標準細分產(chǎn)品市場的最佳方式有助于市場細分的高級方法市場細分和定位中的顧客觀點小結關鍵術語思考題推薦案例第4章　營銷環(huán)境變化下的機會評估營銷環(huán)境經(jīng)營目標決定企業(yè)的經(jīng)營方針企業(yè)資源對市場機會尋求的約束競爭者與競爭環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境文化與社會環(huán)境運用篩選標準明確營銷戰(zhàn)略運用矩陣表評估機會組合多產(chǎn)品企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的復雜性國際市場的機會評估小結關鍵術語思考題推薦案例第5章　人口統(tǒng)計因素與全球消費品市場面向消費者的目標市場市場決定于購買力人口變化趨勢與美國消費品市場收入因素與美國消費品市場消費支出取決于收入及其他人口統(tǒng)計因素種族因素與美國消費品市場小結關鍵術語思考題推薦案例第6章　行為因素與消費品市場消費者行為消費者是否購買的原因行為科學關于購買決策的理論心理因素與消費行為社會因素與消費行為購買情形對消費者個人的影響問題解決型購買決策營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的決策國際市場消費者行為小結關鍵術語思考題推薦案例第7章　企業(yè)與組織顧客及其購買行為企業(yè)與組織顧客：機會巨大的市場組織顧客的差異性受多群體影響的購買決策企業(yè)與組織顧客問題解決型顧客企業(yè)市場的買賣關系電子商務改變企業(yè)市場制造商重要顧客服務提供商：規(guī)模不大，但無處不在零售商與批發(fā)商為顧客而購買政府市場小結關鍵術語思考題推薦案例第8章　營銷信息改進決策水平急劇變化的營銷信息營銷調研的內涵科學手段與營銷調研營銷調研的五階段理論階段一：明確問題階段二：分析環(huán)境階段三：收集特定問題的相關數(shù)據(jù)階段四：分析數(shù)據(jù)階段五：解決問題國際營銷調研調研信息的需求量小結關鍵術語思考題推薦案例第9章　商品與服務的產(chǎn)品規(guī)劃要素與戰(zhàn)略決策相關的產(chǎn)品問題產(chǎn)品的概念商品與服務的區(qū)別整體產(chǎn)品線的開發(fā)產(chǎn)品分類有助于營銷戰(zhàn)略的制定消費品分類企業(yè)產(chǎn)品的差異性企業(yè)產(chǎn)品分類：他們是如何定義的品牌的戰(zhàn)略決策品牌形成的有利條件取得品牌知名度的艱難性品牌名稱與商標的保護品牌的選擇品牌形成的運作者包裝的戰(zhàn)略意義包裝的社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃中的擔保政策小結關鍵術語思考題推薦案例第10章　產(chǎn)品管理與新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品的生命周期管理產(chǎn)品生命周期與特定市場的聯(lián)系產(chǎn)品生命周期的長短變化產(chǎn)品生命周期不同階段的規(guī)劃新產(chǎn)品規(guī)劃系統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)程序的重要性新產(chǎn)品開發(fā)：公司的全員努力產(chǎn)品經(jīng)理的需求小結關鍵術語思考題推薦案例第11章　渠道與渠道系統(tǒng)的開發(fā)渠道決策：營銷戰(zhàn)略的一個重要部分理想渠道目標對渠道決策的指導性直接渠道系統(tǒng)與間接渠道系統(tǒng)渠道專員幫助解決渠道沖突垂直營銷系統(tǒng)的重點是最終消費者渠道關系的管理最佳渠道系統(tǒng)旨在實現(xiàn)理想的市場覆蓋面渠道系統(tǒng)的復雜性小結關鍵術語思考題推薦案例第12章　物流與配送服務實體配送．為顧客服務實體配送顧客的服務實體配送觀念涉及整個配送系統(tǒng)企業(yè)物流活動的協(xié)調運輸職能使營銷戰(zhàn)略增值最優(yōu)的運輸方式運輸?shù)慕?jīng)濟規(guī)模倉儲職能與營銷戰(zhàn)略專業(yè)倉儲設施的必要性配送中心一種特殊的倉庫小結關鍵術語思考題推薦案例第13章　零售商、批發(fā)商及其戰(zhàn)略規(guī)劃批發(fā)商與零售商的戰(zhàn)略規(guī)劃零售的本質零售戰(zhàn)略的制定傳統(tǒng)的零售商：盡力避免價格競爭擴大品種與服務：成本高昂的競爭量販式零售商的演變強調額外便利的零售商網(wǎng)上零售基于顧客需求的零售類型零售發(fā)展與變化的原因零售商的規(guī)模及盈利零售的國別差異批發(fā)商的界定批發(fā)隨時代變化而變批發(fā)商實現(xiàn)增值的渠道數(shù)量眾多的批發(fā)商代理中間商銷售能力的強大零售商和批發(fā)商的未來發(fā)展趨勢小結關鍵術語思考題推薦案例第14章　促銷：整合營銷傳播現(xiàn)有的促銷方式促銷組合的計劃、整合與管理促銷目的決定促銷方式促銷需要有效的傳播整合直接響應時的促銷最具目標性始自顧客的傳播過程典型促銷計劃的整臺實施程序對促銷計劃的指導促銷組臺在生命周期內的變化促銷預算的制定小結關鍵術語思考題推薦案例第15章　人員推銷人員推銷的重要性及地位人員推銷的種類訂單爭取者旨在開拓新的業(yè)務關系訂單接受者：培育關系以維持業(yè)務通過廣告和促銷支持銷售隊伍合適的渠道結構有助干責任分配信息技術提供了推銷工具銷售隊伍建設：合理的挑選與培訓銷售人員的報酬與激勵人員推銷技巧：尋找潛在顧客與銷售展示小結關鍵術語思考題推薦案例第16章　廣告與銷售促進廣告、銷售促進及營銷戰(zhàn)略決策廣告目標：一種戰(zhàn)略決策目標決定廣告的類型廣告活動的協(xié)調．合作最佳媒介的選用：如何傳遞信息網(wǎng)絡廣告新機遇、新挑戰(zhàn)最佳廣告詞．傳播什么信息廣告公司的功能廣告效果測定的難度如何避免不正當?shù)膹V告銷售促進：運用多種方法刺激購買銷售促進管理中的問題針對不同目標市場的不同促銷方法小結關鍵術語思考題推薦案例第17章　定價目標及策略多種定價策略定價目標指導價格戰(zhàn)略規(guī)劃利潤導向目標銷售導向目標現(xiàn)狀導向目標為實現(xiàn)目標而制定的專門定價政策彈性定價政策物價水平政策．以產(chǎn)品生命局期為基準價格結構多以報價單形式出現(xiàn)折扣政策報價扣除優(yōu)惠政策報價減讓顧客獲得的優(yōu)惠決定報價的地理定價政策定價政策影響顧客價值定價政策的臺法性小結關鍵術語思考題推薦案例第18章　商業(yè)領域的定價定價重要的戰(zhàn)略決策一些企業(yè)只采用加價策略平均成本定價策略及其風險營銷管理者必須考慮各種成本一些企業(yè)采用成本加成策略用盈虧分析法評估各種定價基于成本和需求的邊際分析法需求導向定價策略整個產(chǎn)品線定價以成本為基礎的投標定價與談判定價小結關鍵術語思考題推薦案例第19章　營銷計劃的實施與控制：發(fā)展和革新營銷計劃離不開實施與控制實施與控制離不開信息的及時更新有效實施計劃的如期落實實講究質量控制．為完善計劃與實施提供反饋銷售分析：揭示現(xiàn)狀績效分析：找出差別績效指標分析績效對比分析找出實際問題營銷成本分析控制成本計劃與控制的結臺營銷審計小結關鍵術語思考題推薦案例第20章　營銷職能與其他職能之間關系的管理廣義營銷學財務職能實施營銷計劃的資金保證生產(chǎn)與營銷計劃的協(xié)調會計資科有助于揭示成本與盈利人員將計劃付諸實施小結關鍵術語思考題推薦案例第21章　創(chuàng)新營銷計劃的制定營銷計劃并非局限于4P組合4P組合需要了解目標市場目標市場潛力與銷售量預測借助過去表現(xiàn)預測公司與產(chǎn)品的銷售狀況預測未來表現(xiàn)要求謹慎判斷成本與銷售分析對計劃制定的指導作用營銷計劃整臺了全部細節(jié)整體營銷活動的計劃與實施參與國際營銷活動的規(guī)劃小結關鍵術語思考題推薦案倒第22章　顧客導向的倫理營銷：評價與挑戰(zhàn)如何評價市場營銷如何確定顧客滿意度微觀營銷高成本運作宏觀營銷低成本運作營銷人員所面臨的挑戰(zhàn)營銷觀念的未來小結思考題推薦案倒案例注釋

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