汽車(chē)電子商務(wù)

內(nèi)容概要

本書(shū)共9章，分別介紹了汽車(chē)電子商務(wù)綜述、汽車(chē)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、汽車(chē)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境、汽車(chē)企業(yè)的信息化——ERP、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)、汽車(chē)售后服務(wù)的電子商務(wù)、汽車(chē)物流電子商務(wù)及其應(yīng)用、汽車(chē)企業(yè)客戶關(guān)系管理——CRM和汽車(chē)供應(yīng)鏈的信息化管理。本書(shū)內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，有一定的可操作性。本書(shū)為汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)本科教材，也可作為汽車(chē)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科教材，高職高專(zhuān)層次亦可采用，還可供汽車(chē)行業(yè)技術(shù)人員以及電子商務(wù)愛(ài)好者參考。

書(shū)籍目錄

前言第一章  汽車(chē)電子商務(wù)綜述  第一節(jié)  電子商務(wù)概述  第二節(jié)  汽車(chē)電子商務(wù)的類(lèi)別、流程和功能  第三節(jié)  汽車(chē)電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)越性  第四節(jié)  汽車(chē)電子商務(wù)的發(fā)展第二章  汽車(chē)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)  第二節(jié)  Web應(yīng)用技術(shù)  第三節(jié)  數(shù)據(jù)管理技術(shù)第三章  汽車(chē)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境  第一節(jié)  汽車(chē)電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境  第二節(jié)  汽車(chē)電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境  第三節(jié)  汽車(chē)電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境第四章  汽車(chē)企業(yè)的信息化——ERP  第一節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP概述  第二節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP的人力資源管理  第三節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP的采購(gòu)管理  第四節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP的庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理  第五節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP的財(cái)務(wù)管理  第六節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP的生產(chǎn)管理  第七節(jié)  汽車(chē)企業(yè)ERP的質(zhì)量管理第五章  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)  第一節(jié)  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)  第二節(jié)  汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理與電子商務(wù)  第三節(jié)  汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)  第四節(jié)  汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的電子商務(wù)第六章  汽車(chē)售后服務(wù)的電子商務(wù)  第一節(jié)  汽車(chē)售后服務(wù)概述  第二節(jié)  汽車(chē)服務(wù)電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站概述  第三節(jié)  汽車(chē)服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站案例介紹第七章  汽車(chē)物流電子商務(wù)及其應(yīng)用  第一節(jié)  物流與汽車(chē)物流的概念  第二節(jié)  汽車(chē)物流的電子商務(wù)  第三節(jié)  國(guó)內(nèi)汽車(chē)物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀和對(duì)策  第四節(jié)  汽車(chē)物流電子商務(wù)的技術(shù)及其應(yīng)用第八章  汽車(chē)企業(yè)客戶關(guān)系管理——CRM  第一節(jié)  客戶關(guān)系管理概述  第二節(jié)  汽車(chē)企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)  第三節(jié)  汽車(chē)企業(yè)的呼叫中心  第四節(jié)  客戶數(shù)據(jù)挖掘第九章  汽車(chē)供應(yīng)鏈的信息化管理  第一節(jié)  供應(yīng)鏈管理概述  第二節(jié)  汽車(chē)供應(yīng)鏈管理框架  第三節(jié)  汽車(chē)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容參考文獻(xiàn)

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