運(yùn)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

本書(shū)作為當(dāng)今歐美最為流行的運(yùn)營(yíng)管理教材，把服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想、理論和方法進(jìn)行了統(tǒng)一集成，系統(tǒng)介紹了運(yùn)營(yíng)管理的概念、原理和應(yīng)用?！　”緯?shū)內(nèi)容豐富，體系完整，既涵蓋了需求預(yù)測(cè)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理與控制、庫(kù)存管理和作業(yè)計(jì)劃、供應(yīng)鏈及項(xiàng)目管理等內(nèi)容，又拓展了JIT在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用等新內(nèi)容。同時(shí)，輔以生動(dòng)的新聞?wù)?、閱讀、案例和運(yùn)營(yíng)寫(xiě)實(shí)，幫助讀者深刻領(lǐng)會(huì)所學(xué)內(nèi)容；并利用大量的例題和習(xí)題，幫助讀者熟練掌握所學(xué)方法和技能?！　”緯?shū)既可作為運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)高年級(jí)本科生、研究生和MBA教材，也可供對(duì)運(yùn)營(yíng)管理理論與實(shí)務(wù)感興趣的人士研讀。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))威廉J.史蒂文森 合著者：張杰

書(shū)籍目錄

出版說(shuō)明推薦序前言第一部分 緒論　第1章 運(yùn)營(yíng)管理概述 　　1.1 引言 　　1.2 運(yùn)營(yíng)管理的范圍 　　1.3 運(yùn)營(yíng)管理與決策 　　1.4 為什么要學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理 　　1.5 運(yùn)營(yíng)管理的歷史演變 　　1.6 企業(yè)運(yùn)營(yíng)中面臨的趨勢(shì) 　　小結(jié) 　第2章 競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略和生產(chǎn)率 　　2.1 引言 　　2.2 競(jìng)爭(zhēng)力 　　2.3 戰(zhàn)略 　　2.4 生產(chǎn)率 　　小結(jié) 第二部分 預(yù)測(cè)　第3章 預(yù)測(cè) 　　3.1 引言 　　3.2 預(yù)測(cè)的共同特征 　　3.3 好的預(yù)測(cè)所應(yīng)具備的基本要素 　　3.4 預(yù)測(cè)的步驟 　　3.5 預(yù)測(cè)方法 　　3.6 基于主管判斷和個(gè)人意見(jiàn)的預(yù)測(cè)方法 　　3.7 基于時(shí)間序列數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)方法 　　3.8 聯(lián)合預(yù)測(cè)方法 　　3.9 預(yù)測(cè)精度及其控制 　　3.10 預(yù)測(cè)方法的選擇 　　3.11 預(yù)測(cè)結(jié)果的利用 　　3.12 計(jì)算機(jī)在預(yù)測(cè)中的應(yīng)用 　　小結(jié) 第三部分 系統(tǒng)設(shè)計(jì)　第4章 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) 　　4.1 引言 　　4.2 價(jià)值分析 　　4.3 對(duì)法規(guī)、道德和環(huán)境問(wèn)題的考慮 　　4.4 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)中需要考慮的其他方面 　　4.5 全球性產(chǎn)品設(shè)計(jì) 　　4.6 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的階段 　　4.7 面向可制造設(shè)計(jì) 　　4.8 質(zhì)量功能部署 　　4.9 卡諾模型 　　4.10 服務(wù)設(shè)計(jì) 　　小結(jié) 　第5章 產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力戰(zhàn)略規(guī)劃 　　5.1 引言 　　5.2 運(yùn)營(yíng)能力決策具有戰(zhàn)略意義 　　5.3 定義和測(cè)量運(yùn)營(yíng)能力 　　5.4 有效運(yùn)營(yíng)能力的決策因素 　　5.5 戰(zhàn)略制定 　　5.6 預(yù)測(cè)對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的需求 　　5.7 服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃中面臨的挑戰(zhàn) 　　5.8 自制或外購(gòu) 　　5.9 制定運(yùn)營(yíng)能力方案 　　5.10 評(píng)估運(yùn)營(yíng)能力方案 　　小結(jié) 　第6章 工藝選擇與設(shè)施布置 　第7章 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì) 　第8章 選址規(guī)劃與分析 第四部分 質(zhì)量　第9章 質(zhì)量管理概念 　第10章 質(zhì)量控制 第五部分 供應(yīng)鏈管理　第11章 供應(yīng)鏈管理 第六部分 庫(kù)存管理和作業(yè)計(jì)劃　第12章 庫(kù)存管理 　第13章 綜合計(jì)劃 　第14章 MRP與ERP 　第15章 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)與精益生產(chǎn) 　第16章 作業(yè)計(jì)劃 第七部分 項(xiàng)目管理　第17章 項(xiàng)目管理 第八部分 排隊(duì)問(wèn)題與模擬　第18章 排隊(duì)問(wèn)題 附錄A　部分習(xí)題答案 附錄B　數(shù)表

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