運營管理

內容概要

　　《運營管理》（原書第11版）由在美國排名TOP20的南加州大學馬歇爾商學院運營管理金牌教授理查德B．蔡斯、印第安納大學的F.羅伯特·雅各布斯教授和亞利桑那大學的尼古拉斯J．阿奎拉諾教授合著的《運營管理》（第11版）是一部理論觀點鮮明、結構新穎而又有很強實踐指導意義的運營管理教科書，她為我們有效地結合戰(zhàn)略、人員與運營流程這三個要素提供了指導，是一本創(chuàng)建運營執(zhí)行力的工具書?！　　哆\營管理》（原書第11版）是一本經典的生命之樹常青的教科書，它的價值在于取材于企業(yè)的實踐，經過理論的研究，并且又回到了實踐。該書在介紹和闡述運營管理的體系架構、跟蹤和研究不斷出現與發(fā)展的新課題以及結合企業(yè)實踐的案例研究等三個方面，充分體現了作者在運營管理教學與研究上的匠心獨具，非常適合企業(yè)界的經理、MBA、商學院本科生、研究生及在職管理人員的學習和參考。

書籍目錄

譯者序前言第1篇 運營戰(zhàn)略和管理變革第1章 領域介紹1.1 運營管理：每一個管理者的重要職責1.2 什么是運營管理？1.3 轉換過程1.4 組織結構中的運營管理1.5 服務性運營1.6 為什么運營管理未受重視？1.7 運營管理的發(fā)展歷史1.7.1 JIT（準時制）和TQC（全面質量控制）1.7.2 制造戰(zhàn)略范例1.7.3 服務質量和生產率1.7.4 全面質量管理和質量認證1.7.5 企業(yè)流程再造1.7.6 供應鏈管理1.7.7 電子商務1.8 目前運營管理的議題關鍵術語復習和討論題案例 快餐參考文獻注釋第2章 運營戰(zhàn)略與競爭力2.1 運營戰(zhàn)略2.2 運營競爭維度2.2.1 競爭維度2.2.2 權衡的觀念2.2.3 訂單贏得要素和訂單資格要素：運營和營銷的聯系2.3 企業(yè)戰(zhàn)略設計過程2.3.1 財務計劃2.3.2 客戶計劃2.3.3 內部計劃2.3.4 學習成長計劃2.4 戰(zhàn)略配合——運營活動配合戰(zhàn)略2.4.1 制造業(yè)運營戰(zhàn)略框架2.4.2 建立制造戰(zhàn)略2.4.3 服務業(yè)中的運營戰(zhàn)略2.4.4 互聯網輔助戰(zhàn)略2.5 通過運營進行競爭2.6 生產率度量小結關鍵術語應用舉例復習和討論題習題案例2-1 從精益制造合作商到承包商案例2-2 Lasik Vision公司參考文獻注釋技術注解2 用Excel Solver解決線性規(guī)劃問題TN2.1 引言TN2.2 線性規(guī)劃模型TN2.3 線性規(guī)劃的圖解法TN2.4 用微軟的：Excel進行線性規(guī)劃關鍵術語應用舉例習題參考文獻注釋第3章 項目管理3.1 什么是項目管理……第4章 產品設計技術注解4 學習曲線第二篇 工藝選擇與設計第5章 流程分析技術注解5 工作設計與作業(yè)測定第6章 制造工藝選擇與設計技術注解6 設施規(guī)劃第7章 服務流程的選擇與設計技術注解7 排隊論第8章 質量管理：聚焦六西格瑪技術注解8 工序能力和統(tǒng)計質量控制第9章 運營咨詢和流程再造第三篇 供應鏈設計第10章 供應鏈管理第11章 戰(zhàn)略能力管理技術注解11 設施選址第12章 精益生產第四篇 供應鏈計劃與控制第13章 預測第14章 綜合銷售和運營計劃第15章 庫存控制第16章 物料需求計劃第17章 運作計劃技術注解17 仿真第18章 同步制造和約束理論補充材料A 財務分析補充材料B 生產運營技術附錄 統(tǒng)計表格

編輯推薦

　　其他版本請見：《運營管理（原書第13版）》

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