運(yùn)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　　《運(yùn)營(yíng)管理》（原書(shū)第11版）由在美國(guó)排名TOP20的南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院運(yùn)營(yíng)管理金牌教授理查德B．蔡斯、印第安納大學(xué)的F.羅伯特·雅各布斯教授和亞利桑那大學(xué)的尼古拉斯J．阿奎拉諾教授合著的《運(yùn)營(yíng)管理》（第11版）是一部理論觀點(diǎn)鮮明、結(jié)構(gòu)新穎而又有很強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)意義的運(yùn)營(yíng)管理教科書(shū)，她為我們有效地結(jié)合戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)流程這三個(gè)要素提供了指導(dǎo)，是一本創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力的工具書(shū)?！　　哆\(yùn)營(yíng)管理》（原書(shū)第11版）是一本經(jīng)典的生命之樹(shù)常青的教科書(shū)，它的價(jià)值在于取材于企業(yè)的實(shí)踐，經(jīng)過(guò)理論的研究，并且又回到了實(shí)踐。該書(shū)在介紹和闡述運(yùn)營(yíng)管理的體系架構(gòu)、跟蹤和研究不斷出現(xiàn)與發(fā)展的新課題以及結(jié)合企業(yè)實(shí)踐的案例研究等三個(gè)方面，充分體現(xiàn)了作者在運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)與研究上的匠心獨(dú)具，非常適合企業(yè)界的經(jīng)理、MBA、商學(xué)院本科生、研究生及在職管理人員的學(xué)習(xí)和參考。

書(shū)籍目錄

譯者序前言第1篇 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和管理變革第1章 領(lǐng)域介紹1.1 運(yùn)營(yíng)管理：每一個(gè)管理者的重要職責(zé)1.2 什么是運(yùn)營(yíng)管理？1.3 轉(zhuǎn)換過(guò)程1.4 組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)營(yíng)管理1.5 服務(wù)性運(yùn)營(yíng)1.6 為什么運(yùn)營(yíng)管理未受重視？1.7 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷史1.7.1 JIT（準(zhǔn)時(shí)制）和TQC（全面質(zhì)量控制）1.7.2 制造戰(zhàn)略范例1.7.3 服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率1.7.4 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證1.7.5 企業(yè)流程再造1.7.6 供應(yīng)鏈管理1.7.7 電子商務(wù)1.8 目前運(yùn)營(yíng)管理的議題關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)復(fù)習(xí)和討論題案例 快餐參考文獻(xiàn)注釋第2章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力2.1 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略2.2 運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)維度2.2.1 競(jìng)爭(zhēng)維度2.2.2 權(quán)衡的觀念2.2.3 訂單贏得要素和訂單資格要素：運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的聯(lián)系2.3 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過(guò)程2.3.1 財(cái)務(wù)計(jì)劃2.3.2 客戶計(jì)劃2.3.3 內(nèi)部計(jì)劃2.3.4 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃2.4 戰(zhàn)略配合——運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配合戰(zhàn)略2.4.1 制造業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架2.4.2 建立制造戰(zhàn)略2.4.3 服務(wù)業(yè)中的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略2.4.4 互聯(lián)網(wǎng)輔助戰(zhàn)略2.5 通過(guò)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)2.6 生產(chǎn)率度量小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)應(yīng)用舉例復(fù)習(xí)和討論題習(xí)題案例2-1 從精益制造合作商到承包商案例2-2 Lasik Vision公司參考文獻(xiàn)注釋技術(shù)注解2 用Excel Solver解決線性規(guī)劃問(wèn)題TN2.1 引言TN2.2 線性規(guī)劃模型TN2.3 線性規(guī)劃的圖解法TN2.4 用微軟的：Excel進(jìn)行線性規(guī)劃關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)應(yīng)用舉例習(xí)題參考文獻(xiàn)注釋第3章 項(xiàng)目管理3.1 什么是項(xiàng)目管理……第4章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)注解4 學(xué)習(xí)曲線第二篇 工藝選擇與設(shè)計(jì)第5章 流程分析技術(shù)注解5 工作設(shè)計(jì)與作業(yè)測(cè)定第6章 制造工藝選擇與設(shè)計(jì)技術(shù)注解6 設(shè)施規(guī)劃第7章 服務(wù)流程的選擇與設(shè)計(jì)技術(shù)注解7 排隊(duì)論第8章 質(zhì)量管理：聚焦六西格瑪技術(shù)注解8 工序能力和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制第9章 運(yùn)營(yíng)咨詢和流程再造第三篇 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)第10章 供應(yīng)鏈管理第11章 戰(zhàn)略能力管理技術(shù)注解11 設(shè)施選址第12章 精益生產(chǎn)第四篇 供應(yīng)鏈計(jì)劃與控制第13章 預(yù)測(cè)第14章 綜合銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第15章 庫(kù)存控制第16章 物料需求計(jì)劃第17章 運(yùn)作計(jì)劃技術(shù)注解17 仿真第18章 同步制造和約束理論補(bǔ)充材料A 財(cái)務(wù)分析補(bǔ)充材料B 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)附錄 統(tǒng)計(jì)表格

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