積極說(shuō)“不”

內(nèi)容概要

“不”是語(yǔ)言中最為重要，無(wú)疑也是最有力量的詞匯。我們時(shí)常需要對(duì)一些人說(shuō)“不”，我們必須用“不”這個(gè)詞來(lái)保護(hù)自己，保護(hù)與我們的利益息息相關(guān)的每一個(gè)人或每一件事?！　〉娝苤?，如果出言不遜，濫用“不”字，則會(huì)因此疏遠(yuǎn)朋友、得罪眾人，使我們最為珍視的東西毀于一旦。反之，溫文爾雅而又卓有成效地說(shuō)“不”，則能使你獲得一個(gè)更加完美的“是”。　　本書介紹的積極說(shuō)“不”三步法將向你展現(xiàn)： 如何表達(dá)和保護(hù)你至關(guān)重要的利益； 如何使你的“不”堅(jiān)實(shí)而有力量； 如何使對(duì)方從抵觸到接受你的“不”； 如何在做到上述三步的同時(shí)，和對(duì)方達(dá)成共識(shí)?！　∽罱K，積極的“不”會(huì)幫助你贏得正確的“是”，雖然這個(gè)“是”不可能面面俱到，但它能夠真正為你的利益服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介

威廉·尤里博士，世界著名的談判專家、沖突調(diào)解人和暢銷書作者，在哈佛大學(xué)主持“全球談判研究課題”。在過去的30年中，尤里一直忙于從會(huì)議室里的爭(zhēng)吵、工人罷工到世界各地內(nèi)戰(zhàn)的調(diào)解工作，他已幫助幾百萬(wàn)人、上千個(gè)組織機(jī)構(gòu)及眾多飽受戰(zhàn)爭(zhēng)苦難的國(guó)家解決了矛盾和沖突，

書籍目錄

譯者序序 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”緒言 “不”的珍貴禮物第一部分　準(zhǔn)　　備　第1章　挖掘你的第一個(gè)“是”　　從沖動(dòng)反應(yīng)到有恃無(wú)恐　　停下來(lái)：到包廂去待會(huì)兒　　不斷地問自己為什么　　明確你的“是”　　挖掘你的“是”　第2章　為你的“不”注入力量　　形成積極的力量　　變擔(dān)憂為信心　　策劃一個(gè)B計(jì)劃　　強(qiáng)化你的B計(jì)劃　　要預(yù)見到別人的力量會(huì)起作用　　對(duì)你說(shuō)“不”的決定進(jìn)行再評(píng)估　第3章　尊重你的第二個(gè)“是”　　采取積極的態(tài)度　　仔細(xì)傾聽　　認(rèn)可別人　　營(yíng)造積極的氛圍　　準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備第二部分　陳　　述 　第4章　表達(dá)你的“是”　　“是”的目的　　使用“實(shí)情—陳述句”　　直指實(shí)際情況　　使用“我—陳述句”　　使用“我們—陳述句”　　訴諸于共同的利益　　說(shuō)“不”時(shí)，沒必要解釋　　“是”陳述的是價(jià)值　第5章　說(shuō)出你的“不”　　說(shuō)“不”的力量　　讓“不”自然流露　　對(duì)別人的要求說(shuō)“不”　　對(duì)別人的行為舉止說(shuō)“不”　　避免用“不”來(lái)表達(dá)“不”　　保護(hù)的掩體　第6章　向別人提出建議的“是”　　當(dāng)你關(guān)上一扇門時(shí)，就打開另一扇門　　對(duì)別人的要求說(shuō)“不”　　對(duì)別人的行為說(shuō)“不”　　讓你的建議產(chǎn)生相互尊敬的效果　　說(shuō)“不”時(shí)表現(xiàn)出積極的姿態(tài)　　不要僅僅說(shuō)“不”，而要說(shuō)“是—不—是”第三部分　一 蹴 而 就　第7章　堅(jiān)守第一個(gè)“是”的真正利益　　挑戰(zhàn)：和他們的抵觸情緒周旋　　懂得循序漸進(jìn)讓別人接受的步驟　　到“包廂”去　　以尊敬的態(tài)度傾聽別人說(shuō)話　　堅(jiān)持自己的利益　第8章　強(qiáng)調(diào)你的“不”　　用積極的力量強(qiáng)調(diào)你的“不”　　重復(fù)你的“不”　　教育：讓事實(shí)當(dāng)他們的老師　　實(shí)施你的B計(jì)劃　　用堅(jiān)持來(lái)對(duì)付抵觸　第9章　為第二個(gè)“是”而協(xié)商　　目的：積極的結(jié)果　　為他們架起一座金色的橋梁　　如何促成一個(gè)合理的協(xié)議　　為爭(zhēng)取利益相關(guān)者的同意而努力　　培養(yǎng)健康的關(guān)系　　說(shuō)“不”……仍要說(shuō)“是”結(jié)束語(yǔ)：“是”和“不”的結(jié)合致謝注釋

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