出版時(shí)間:2007-6 出版社:機(jī)械工業(yè) 作者:威廉·尤里 頁(yè)數(shù):210 譯者:倪小鋼
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內(nèi)容概要
“不”是語(yǔ)言中最為重要,無(wú)疑也是最有力量的詞匯。我們時(shí)常需要對(duì)一些人說(shuō)“不”,我們必須用“不”這個(gè)詞來(lái)保護(hù)自己,保護(hù)與我們的利益息息相關(guān)的每一個(gè)人或每一件事?! 〉娝苤?,如果出言不遜,濫用“不”字,則會(huì)因此疏遠(yuǎn)朋友、得罪眾人,使我們最為珍視的東西毀于一旦。反之,溫文爾雅而又卓有成效地說(shuō)“不”,則能使你獲得一個(gè)更加完美的“是”?! ”緯?shū)介紹的積極說(shuō)“不”三步法將向你展現(xiàn): 如何表達(dá)和保護(hù)你至關(guān)重要的利益; 如何使你的“不”堅(jiān)實(shí)而有力量; 如何使對(duì)方從抵觸到接受你的“不”; 如何在做到上述三步的同時(shí),和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。 最終,積極的“不”會(huì)幫助你贏得正確的“是”,雖然這個(gè)“是”不可能面面俱到,但它能夠真正為你的利益服務(wù)。
作者簡(jiǎn)介
威廉·尤里博士,世界著名的談判專(zhuān)家、沖突調(diào)解人和暢銷(xiāo)書(shū)作者,在哈佛大學(xué)主持“全球談判研究課題”。在過(guò)去的30年中,尤里一直忙于從會(huì)議室里的爭(zhēng)吵、工人罷工到世界各地內(nèi)戰(zhàn)的調(diào)解工作,他已幫助幾百萬(wàn)人、上千個(gè)組織機(jī)構(gòu)及眾多飽受戰(zhàn)爭(zhēng)苦難的國(guó)家解決了矛盾和沖突,
書(shū)籍目錄
譯者序序 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”緒言 “不”的珍貴禮物第一部分 準(zhǔn) 備 第1章 挖掘你的第一個(gè)“是” 從沖動(dòng)反應(yīng)到有恃無(wú)恐 停下來(lái):到包廂去待會(huì)兒 不斷地問(wèn)自己為什么 明確你的“是” 挖掘你的“是” 第2章 為你的“不”注入力量 形成積極的力量 變擔(dān)憂為信心 策劃一個(gè)B計(jì)劃 強(qiáng)化你的B計(jì)劃 要預(yù)見(jiàn)到別人的力量會(huì)起作用 對(duì)你說(shuō)“不”的決定進(jìn)行再評(píng)估 第3章 尊重你的第二個(gè)“是” 采取積極的態(tài)度 仔細(xì)傾聽(tīng) 認(rèn)可別人 營(yíng)造積極的氛圍 準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備第二部分 陳 述 第4章 表達(dá)你的“是” “是”的目的 使用“實(shí)情—陳述句” 直指實(shí)際情況 使用“我—陳述句” 使用“我們—陳述句” 訴諸于共同的利益 說(shuō)“不”時(shí),沒(méi)必要解釋 “是”陳述的是價(jià)值 第5章 說(shuō)出你的“不” 說(shuō)“不”的力量 讓“不”自然流露 對(duì)別人的要求說(shuō)“不” 對(duì)別人的行為舉止說(shuō)“不” 避免用“不”來(lái)表達(dá)“不” 保護(hù)的掩體 第6章 向別人提出建議的“是” 當(dāng)你關(guān)上一扇門(mén)時(shí),就打開(kāi)另一扇門(mén) 對(duì)別人的要求說(shuō)“不” 對(duì)別人的行為說(shuō)“不” 讓你的建議產(chǎn)生相互尊敬的效果 說(shuō)“不”時(shí)表現(xiàn)出積極的姿態(tài) 不要僅僅說(shuō)“不”,而要說(shuō)“是—不—是”第三部分 一 蹴 而 就 第7章 堅(jiān)守第一個(gè)“是”的真正利益 挑戰(zhàn):和他們的抵觸情緒周旋 懂得循序漸進(jìn)讓別人接受的步驟 到“包廂”去 以尊敬的態(tài)度傾聽(tīng)別人說(shuō)話 堅(jiān)持自己的利益 第8章 強(qiáng)調(diào)你的“不” 用積極的力量強(qiáng)調(diào)你的“不” 重復(fù)你的“不” 教育:讓事實(shí)當(dāng)他們的老師 實(shí)施你的B計(jì)劃 用堅(jiān)持來(lái)對(duì)付抵觸 第9章 為第二個(gè)“是”而協(xié)商 目的:積極的結(jié)果 為他們架起一座金色的橋梁 如何促成一個(gè)合理的協(xié)議 為爭(zhēng)取利益相關(guān)者的同意而努力 培養(yǎng)健康的關(guān)系 說(shuō)“不”……仍要說(shuō)“是”結(jié)束語(yǔ):“是”和“不”的結(jié)合致謝注釋
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