店鋪銷售師

內(nèi)容概要

店鋪銷售師是從服飾店鋪店長(zhǎng)與店經(jīng)理的職業(yè)概念發(fā)展而來的，銷售師要擁有更為專業(yè)的知識(shí)技能，從而更好地為顧客提供服務(wù)。本書從銷售師對(duì)顧客的著裝服務(wù)、美容服務(wù)、色彩服務(wù)、情感服務(wù)等方面，全面詮釋了現(xiàn)代服飾品牌店鋪的銷售師除了提供一流的產(chǎn)品外，更要注重對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù)這一理念。    本書是服飾企業(yè)老板、代理加盟商，服飾店鋪店長(zhǎng)、店經(jīng)理及其他服飾業(yè)從業(yè)人員的一本必讀書。

作者簡(jiǎn)介

王士如先生，買手國(guó)際文化教育有限公司總裁，買手企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)始人，服飾店鋪銷售師創(chuàng)始人，服飾店鋪買手創(chuàng)始人。
    從2000年開始，作者一直在歐美為各大國(guó)際品牌服務(wù)，進(jìn)行買手企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的改制與買手的培訓(xùn)。涉及到的課程有買手代理加盟商訂貨、代理加盟商如何

書籍目錄

前言第一章 店鋪銷售師  第一節(jié) 銷售師不是店長(zhǎng)    一、什么是服裝銷售師    二、銷售師的工作流程  第二節(jié) 銷售師的現(xiàn)代發(fā)展過程  第三節(jié) 銷售師的素質(zhì)    一、受過高等的文化教育    二、受過服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的培訓(xùn)或?qū)I(yè)服裝設(shè)計(jì)高等教育    三、良好的服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能    四、市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)第二章 店鋪管理  第一節(jié) 貨品陳列    一、陳列器架及宣傳品    二、貨品陳列的幾種方法    三、貨品陳列的原則和標(biāo)準(zhǔn)  第二節(jié) 銷售報(bào)表與統(tǒng)計(jì)    一、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表    二、收銀日?qǐng)?bào)表    三、繳款單    四、存量動(dòng)態(tài)卡    五、營(yíng)業(yè)概況分析表    六、訂貨記錄表    七、送貨單    八、交貨通知單    九、貨品周轉(zhuǎn)率分析表  第三節(jié) 顧客資源信息管理  第四節(jié) 店鋪財(cái)務(wù)    一、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)    二、現(xiàn)金流管理    三、銷售師績(jī)效自查的重點(diǎn)    四、對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的檢討和改進(jìn)    五、店鋪經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的四大類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)第三章 綜合管理技能與銷售策略  第一節(jié) 銷售師的基礎(chǔ)銷售技能與銷售策略    一、促銷技能    二、店鋪銷售師對(duì)進(jìn)貨的控制    三、店鋪的存貨管理  第二節(jié) 銷售師的人員管理技能    一、銷售師要做的人力資源工作    二、激勵(lì)管理  第三節(jié) 店鋪市場(chǎng)調(diào)查與店址分析    一、店鋪市場(chǎng)調(diào)查    二、市場(chǎng)調(diào)查一般程序    三、店鋪市場(chǎng)定位    四、市場(chǎng)評(píng)估    五、店址：決定專賣店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵    六、店址類型    七、選擇店址的主導(dǎo)因素分析第四章 服裝設(shè)計(jì)服務(wù)  第一節(jié) 個(gè)性化訂制設(shè)計(jì)服務(wù)  第二節(jié) 與企業(yè)本部、買手人員的產(chǎn)品開發(fā)協(xié)作    一、保證顧客訂制的產(chǎn)品按期完成    二、為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)部門提供新產(chǎn)品開發(fā)的信息  第三節(jié) 服裝設(shè)計(jì)的知識(shí)技能培養(yǎng)  第四節(jié) 關(guān)于服裝設(shè)計(jì)的品牌文化修養(yǎng)    一、了解品牌的定位文化    二、加深對(duì)自己服務(wù)的品牌文化外延的研究    三、服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的品牌文化修養(yǎng)第五章 顧客著裝服務(wù)  第一節(jié) 顧客著裝的個(gè)性化服務(wù)  第二節(jié) 顧客特定場(chǎng)合的著裝服務(wù)  第三節(jié) 店鋪著裝服務(wù)的定位第六章 色彩服務(wù)  第一節(jié) 個(gè)性化色彩服務(wù)  第二節(jié) 店鋪色彩服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)  第三節(jié) 店鋪色彩服務(wù)產(chǎn)品立項(xiàng)    一、色彩服務(wù)產(chǎn)品的立項(xiàng)要遵循的四大原則    二、色彩服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的切入點(diǎn)第七章 美容化妝服務(wù)  第一節(jié) 美容化妝與著裝建議式服務(wù)  第二節(jié) 美容化妝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)  第三節(jié) 美容服務(wù)中的服裝銷售技巧第八章 情感服務(wù)  第一節(jié) 情感服務(wù)需要的技能  第二節(jié) 情感服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)    一、店鋪設(shè)施建立的標(biāo)準(zhǔn)    二、情感服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)第九章 銷售師對(duì)傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)  第一節(jié) 服裝店鋪的重新定位  第二節(jié) 新的服務(wù)理念與店鋪品牌零售方式    一、更新店鋪的服務(wù)理念    二、店鋪品牌革命中新的零售方式    三、店鋪零售不是店鋪銷售師單一的銷售行為買手國(guó)際提供的課程和服務(wù)項(xiàng)目后記

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