督導管理

內容概要

《督導管理：原理與技能訓練》是一本優(yōu)秀的管理教材。本書共分五篇：什么是主管；現(xiàn)代主管的挑戰(zhàn)；主管的職能；主管的技能；管理與人力資源。本書脈絡清晰，從概念到技能訓練，從理論到實踐，令讀者能夠深入了解主管的概念、職能和必要的實際操作技能與理論。本書每章都配有技能模塊，讀者在掌握一定的理論知識后，可能在此處進行檢驗，并進一步加強實際操作能力。　　本書既適合于經濟管理專業(yè)學生閱讀，也可作為管理人員的工作參考用書。

作者簡介

塞繆爾C.切爾托（Samuel C.Certo），塞繆爾C.切爾托博士是美國羅林斯學院克阿瑪商業(yè)研究院的教授，也是該商學院的前任院長。他在20多年的教學生涯中獲得多項卓越獎項。這些獎項包括：南方商業(yè)協(xié)會的創(chuàng)新教學獎、決策科學研究所的指導創(chuàng)新獎、克阿瑪商業(yè)研究院的查爾斯A.韋爾

書籍目錄

總序作者簡介譯者簡介譯者序前言第一篇  什么是主管　第1章  現(xiàn)代主管：21世紀的挑戰(zhàn)    1.1  主管技能的類別    1.2　主管的一般職能    1.3　主管的職責    1.4　成為一名主管　　技能模塊    第一部分　概念    第二部分　技能訓練第二篇　現(xiàn)代主管的挑戰(zhàn)　第2章　確保高質量與高生產率　　2.1　低質量的后果　　2.2　質量控制類型　　2.3　質量改進方法　　2.4　質量標準　　2.5　質量控制準則　　2.6　生產率面臨的挑戰(zhàn)　　2.7　測評生產率　　2.8　提高生產率　　2.9  員工對生產率提高的憂慮　　技能模塊  　第一部分　概念  　第二部分　技能訓練　第3章　團隊合作：強調有效會談    3.1  加入群體的原因    3.2　工作場所的群體    3.3　群體特征    3.4　群體發(fā)展    3.5  團隊合作    3.6　會談　　技能模塊    第一部分　概念　　第二部分　技能訓練　第4章　符合倫理標準　　4.1　工作場所的倫理　　4.2　主管的倫理行為　　4.3　對告發(fā)者的處理　　技能模塊　　第一部分　概念　　第二部分　技能訓練　第5章　管理多元化    5.1　什么是多元化    5.2　正視多元化    5.3　工作在多元化社會中的挑戰(zhàn)    5.4　多元化對主管的影響和意義　　技能模塊    第一部分概念    第二部分技能訓練第三篇　主管的職能　第6章　達成目標    6.1　組織中的計劃    6.2　作為計劃者的主管    6.3　作為控制者的主管    6.4　有效控制的特征　　技能模塊  　第一部分　概念  　第二部分　技能訓練　第7章　組織與職權    7.1  組織結構    7.2　職權    7.3　組織的步驟    7.4　組織的原則    7.5　授權與職責　　技能模塊    第一部分概念    第二部分技能訓練　第8章　作為領導者的主管    8.1  成功領導者的特征    8.2　領導風格    8.3　給予指示    8.4　人際關系　　技能模塊　　第一部分　概念　　第二部分　技能訓練　第9章　解決問題、決策與創(chuàng)造力第四篇　主管的技能　第10章　溝通　第11章　員國激勵　第12章　問題員工：勸導與訓誡　第13章　時間和壓力管理　第14章　沖突與變革管理　附錄A　組織政治第五篇　管理與人力資源　第15章　員工選拔　第16章　新員工導向與培訓　　第17章　績效評估　第18章　管理法規(guī)：健康與安全　　附錄B　主管的職業(yè)路徑：找到適合的職業(yè)注釋

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