營(yíng)消

內(nèi)容概要

　　中國(guó)是本關(guān)于客戶經(jīng)濟(jì)全新理念的實(shí)用型作品，也是客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一部企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)。作者通過(guò)分析紛繁復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)作模式和諸多成功的領(lǐng)航企業(yè)比如海爾、聯(lián)想、TCL國(guó)美等案例，向我們揭示了客戶經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏的內(nèi)涵和全部商業(yè)運(yùn)作模式的真諦?！稜I(yíng)消-邁向客戶經(jīng)濟(jì)的商業(yè)范式革命》適合企業(yè)管理人員、經(jīng)濟(jì)管理研究人員以及管理專業(yè)的師生。

作者簡(jiǎn)介

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)研究員，教授、博導(dǎo)，著名經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理學(xué)家。原中央軍委辦公廳黨委理論秘書，現(xiàn)為中國(guó)海內(nèi)外企業(yè)家交流中心副主席，中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng)，北京鐘嶺企業(yè)管理研究院院長(zhǎng)，天津開發(fā)區(qū)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究決策中心及燕京啤酒集團(tuán)等若干著名企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問?！　」芤嫘媒淌陂L(zhǎng)期致力于企業(yè)戰(zhàn)略管理、制度創(chuàng)新、企業(yè)文化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究，先后發(fā)表專著約19部，論文370余篇，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略策劃、研究報(bào)告數(shù)十個(gè)，共約1700多萬(wàn)字。在《百位經(jīng)濟(jì)學(xué)家論國(guó)富》一書中位列經(jīng)濟(jì)學(xué)界權(quán)威，經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家行列。　　管益忻教授跟蹤研究海爾約18年，先后主持、參與了包括海爾在內(nèi)的數(shù)十家企業(yè)的總體、部分（或核心能力）戰(zhàn)略管理策劃、設(shè)計(jì)與研究。多次主持區(qū)域經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃研究與設(shè)計(jì)。實(shí)踐證明，他先后于1996年和2000年創(chuàng)造性提出的“副都心”概念和“信息工業(yè)化”戰(zhàn)略思想，均具有重大的戰(zhàn)略和實(shí)踐意義。客戶經(jīng)濟(jì)理論及其實(shí)踐是他首次提出，并予以系統(tǒng)闡述的一大全新管理學(xué)說(shuō)及實(shí)踐范式。

書籍目錄

前言上篇  客戶經(jīng)濟(jì)概論第1章 經(jīng)濟(jì)不經(jīng)濟(jì)：客戶說(shuō)了算第2章 價(jià)值不價(jià)值：消費(fèi)后確定第3章 企客一體化：客領(lǐng)雙人舞第4章 競(jìng)爭(zhēng)變競(jìng)爭(zhēng)：“營(yíng)消”是根本下篇  營(yíng)消范式革命第5章 營(yíng)消的商業(yè)目標(biāo)：從主攻“對(duì)手”向“主攻”客戶轉(zhuǎn)變第6章 營(yíng)銷的實(shí)踐形式：從“營(yíng)”、“消”分離向“營(yíng)消”合一轉(zhuǎn)變第7章 營(yíng)消的運(yùn)作機(jī)制：從以“營(yíng)”適“消”向以“消”定“營(yíng)”轉(zhuǎn)變第8章 營(yíng)消的創(chuàng)新機(jī)制：從企業(yè)利潤(rùn)主導(dǎo)向客戶價(jià)值主導(dǎo)轉(zhuǎn)變第9章 營(yíng)消的協(xié)同運(yùn)作：從直面企業(yè)并購(gòu)向單元并購(gòu)聯(lián)盟化轉(zhuǎn)變第10章 營(yíng)消的國(guó)際化戰(zhàn)略：從“走出去”向“走上去”轉(zhuǎn)變第11章 營(yíng)消的品牌運(yùn)作：從OEM主導(dǎo)向0BM主導(dǎo)轉(zhuǎn)變第12章 營(yíng)消的人本基礎(chǔ)：從人力資源開發(fā)向人員素質(zhì)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變第13章 “營(yíng)消”的理念革命：從公司主導(dǎo)文化向客戶主導(dǎo)文化轉(zhuǎn)變參考文獻(xiàn)后記

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