像教練一樣帶團(tuán)隊(duì)

前言

　　這是一本探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的書；這是一本結(jié)合足球教練藝術(shù)探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo)的書。 1997年，《哈佛商業(yè)評論》在慶祝創(chuàng)刊75周年時(shí)，曾邀請世界著名的 管理大師，包括彼得·德魯克、查爾斯·漢迪、彼得·圣吉等，展望21世 紀(jì)的管理前景。學(xué)習(xí)型組織理論的倡導(dǎo)者圣吉這樣說：“今天，幾乎每一 個(gè)人都相信，傳統(tǒng)的‘命令一控制模式’的企業(yè)很難帶領(lǐng)我們進(jìn)入21世紀(jì) 。人們的獨(dú)立性越來越強(qiáng)，外界的變化越來越迅速，這使得高層很難控制 下屬。在21世紀(jì)，總裁們再也不能企望用命令的方式去激勵(lì)下屬變革。逐 漸地，成功的組織將把競爭優(yōu)勢建立在少控制、多學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。這樣， 我們就必須重新思考領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)。” 時(shí)光進(jìn)入21世紀(jì)，管理大師們昔日的預(yù)言已經(jīng)成為今天商業(yè)領(lǐng)域的主 題?，F(xiàn)在，沒有哪一個(gè)管理概念能像“領(lǐng)導(dǎo)”那樣引入注目。非常顯而易 見的事實(shí)是，除了工商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客觀上需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能外，不斷的 變化更是使領(lǐng)導(dǎo)成為競爭的基礎(chǔ)。 正是因?yàn)橛辛诉@樣迫切的要求，時(shí)下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究著述可以說已經(jīng) 是汗牛充棟，而有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的討論也幾乎成為各種會(huì)議和論壇永遠(yuǎn)的主題。 無論是研究者還是實(shí)踐者都在孜孜以求地探尋那有時(shí)表現(xiàn)得高深莫測的領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)的真諦。 實(shí)際上，對領(lǐng)導(dǎo)的研究早已躍出了管理學(xué)的范疇。研究者試圖從人類 活動(dòng)的其他領(lǐng)域去搜索一種相似性，例如，《孫子兵法》所描述的軍事領(lǐng) 域的為“將”藝術(shù)一直為人們津津樂道。管理學(xué)家和企業(yè)界人士發(fā)現(xiàn)，體 育競技比賽中團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為極有價(jià)值。打籃球、踢足球等都是 基于小組的競技項(xiàng)目。如何讓每個(gè)人的能力得以最大發(fā)揮?如何讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn) 斗力大于個(gè)人能力的簡單加總?這些體育競技比賽中的關(guān)鍵問題也恰恰是今 天的管理者正努力思索的問題。 足球是一項(xiàng)極具魅力的對抗性運(yùn)動(dòng)。雖然比賽是在場上的隊(duì)員間展開 ，但對比賽結(jié)果有重大影響的卻是在場外的教練。他不僅提供臨場指揮， 更要為隊(duì)伍注入戰(zhàn)斗力。那些優(yōu)秀的足球教練所體現(xiàn)的品質(zhì)以及他們對運(yùn) 動(dòng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都是值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者借鑒的。 而當(dāng)我們開始試圖從足球教練中尋找領(lǐng)導(dǎo)的真諦時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這樣的 借鑒其實(shí)已經(jīng)開始了。2002年世界杯之后，希丁克是被韓國人提及最多的 名字。他在接手韓國足球隊(duì)18個(gè)月之后，把韓國隊(duì)帶進(jìn)世界杯四強(qiáng)，實(shí)現(xiàn) 了韓國人48年未曾實(shí)現(xiàn)的夢想。韓國人稱贊希丁克在比賽中以“出奇的用 兵和卓越的戰(zhàn)術(shù)為我們贏得了期望的勝利”，而韓國的工商界和金融界也 掀起了一股學(xué)習(xí)希丁克的熱潮，韓國企業(yè)家認(rèn)為希丁克的經(jīng)驗(yàn)同樣能夠用 在企業(yè)管理上。 現(xiàn)在，呈現(xiàn)在讀者面前的這本書就是試圖從足球教練藝術(shù)來琢磨團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)。本書中所討論的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容，盡管不是以流程為脈絡(luò)，但都是 領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從隊(duì)伍構(gòu)建到文化建設(shè)，從沖突管理到 激情控制，從歸屬建立到關(guān)鍵員工管理等，這些因素極大地影響著團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn) 斗力。 本書的兩位作者，一位是管理理論的研究者，一位是足球教練，背景 不同，但都熱愛足球，而且都在思考如何使團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力。這種結(jié)合完 成的書稿雖然多少有些混雜，但如果讀者朋友們也在思考類似的問題，相 信本書應(yīng)該能夠給你帶來一些新的視角。

內(nèi)容概要

　　一位是管理理論的研究者，一位是優(yōu)秀的足球教練，兩位作者結(jié)合足球教練藝術(shù)共同探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可謂珠聯(lián)璧合。從隊(duì)伍構(gòu)建到文化建設(shè)，從沖突管理到激發(fā)控制，從歸屬建立到關(guān)鍵員工管理，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)見地獨(dú)到且深刻，足球教練藝術(shù)論證充分而通俗?！　　断窠叹氁粯訋F(tuán)隊(duì)》語言質(zhì)樸，內(nèi)容豐富，有助于讀者學(xué)習(xí)借鑒，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大發(fā)揮，使組織從普通走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越。

作者簡介

　　呂峰，南開大學(xué)人力資源管理博士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院人力資源管理博士后，副教授。呂峰博士曾執(zhí)教于南開大學(xué)商學(xué)院，并獲優(yōu)秀青年教師稱號，現(xiàn)為光華管理學(xué)院高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展中心副主任。呂峰博士是國內(nèi)較早進(jìn)行人力資源開發(fā)研究的學(xué)者之一，他的研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理和知識(shí)管理。目前，呂峰博士還是《商學(xué)院》等雜志的專欄作者。

書籍目錄

前言第1章　優(yōu)秀的教練競爭的基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)為什么是足球教練？優(yōu)秀教練的特質(zhì)第2章　夢之隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)成員是招聘的招聘理念差異組合第3章　沖突沖突的價(jià)值少贏角色第4章　歸屬團(tuán)隊(duì)是個(gè)家什么是利？信仰留人第5章　激情亮劍激情從哪里來？有序的激情第6章　關(guān)鍵員工誰是關(guān)鍵員工管理明星員工其他角度第7章　信任信任的來源謀算型信任：角色與信任了解型信任：學(xué)會(huì)欣賞認(rèn)同型信任：我們是一路人第8章　團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化教練的價(jià)值團(tuán)隊(duì)文化地如何煉成的結(jié)語　持續(xù)改進(jìn)后記

章節(jié)摘錄

　　領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)古老的話題。但今天，沒有哪一個(gè)管理概念能像“領(lǐng)導(dǎo)” 那樣引人注目。除了工商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客觀上需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能外，不斷 的變化更是使領(lǐng)導(dǎo)成為競爭的基礎(chǔ)。事實(shí)上，作為一種管理活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)普 遍存在于各類組織中。這些組織既包括以營利為目的的企業(yè)，也包括大量 的非營利組織。因此，當(dāng)許多工商界的領(lǐng)導(dǎo)者感到困惑時(shí)，他們總是試圖 通過與其他組織活動(dòng)的對比來獲得靈感。 在這方面，充滿競爭的體育運(yùn)動(dòng)總能帶給工商界領(lǐng)導(dǎo)者很多啟發(fā)，無 論是爬山還是高爾夫。而在眾多體育競技項(xiàng)目中，足球的團(tuán)隊(duì)對抗性更為 明顯，這與企業(yè)團(tuán)隊(duì)極為相似。本章將在對比足球教練與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為 的基礎(chǔ)上，描述一個(gè)優(yōu)秀教練應(yīng)具備的最重要的特質(zhì)，這也是工商界團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真修煉的特質(zhì)。 競爭的基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo) 1997年，《哈佛商業(yè)評論》在慶祝創(chuàng)刊75周年時(shí)，曾邀請世界著名的 管理大師，包括彼得·德魯克、查爾斯·漢迪、彼得．圣吉等，展望2 1世 紀(jì)的管理前景。學(xué)習(xí)型組織理論的倡導(dǎo)者圣吉這樣說：“今天，幾乎每一 個(gè)人都相信，傳統(tǒng)的‘命令一控制模式’的企業(yè)很難帶領(lǐng)我們進(jìn)入21世紀(jì) 。人們的獨(dú)立性越來越強(qiáng)，外界的變化越來越迅速，這使得高層很難控制 下屬。在21世紀(jì)，總裁們再也不能企望用命令的方式去激勵(lì)下屬變革。逐 漸地，成功的組織將把競爭優(yōu)勢建立在少控制、多學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。這樣， 我們就必須重新思考領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)?！?時(shí)光進(jìn)入21世紀(jì)，管理大師們昔日的預(yù)言已經(jīng)成為今天商業(yè)領(lǐng)域的主 題。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的挑戰(zhàn)，這不僅是理論界的共 識(shí)，而且也引起越來越多的企業(yè)管理人員的關(guān)注。經(jīng)理人員缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力 ，員工沒有得到充分的激勵(lì)，組織績效受到影響，這些已經(jīng)成為許多企業(yè) 面臨的共同問題。 為了適應(yīng)未來發(fā)展的要求，領(lǐng)導(dǎo)者有必要對傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行認(rèn)真思 考。這種必要性根本上是因?yàn)槠髽I(yè)所處的外界環(huán)境、企業(yè)自身以及企業(yè)中 的員工都在發(fā)生著巨大的變化。 外界環(huán)境 21世紀(jì)初，知識(shí)經(jīng)濟(jì)所帶來的影響席卷了地球的每個(gè)角落，人類經(jīng)濟(jì) 和社會(huì)正以前所未有的速度向前發(fā)展。企業(yè)不得不面對劇烈變化的外界環(huán) 境，這些變化包括： 競爭國際化。今天，沒有哪一個(gè)企業(yè)的競爭對手僅僅來自國內(nèi)，國外 企業(yè)正在以各種各樣的形式滲透到我們的日常生活中，競爭變得更加激烈 。從單純的產(chǎn)品競爭、消費(fèi)者競爭，進(jìn)一步擴(kuò)展到品牌、渠道以及各種資 源的競爭。尤其是隨著中國加入世界貿(mào)易組織（WTO），不論是作為競爭的發(fā) 動(dòng)者，還是競爭的接受者，國際化已經(jīng)是企業(yè)無法回避的外部現(xiàn)實(shí)。從單 純的防守到把具有優(yōu)秀品質(zhì)的、“中國造”的產(chǎn)品展示給世界，在這個(gè)充 滿激情的過程中，中國企業(yè)遇到許許多多未曾想到的問題以及更加紛繁復(fù) 雜的競爭環(huán)境。競爭國際化客觀上要求中國企業(yè)必須更有效地變革以適應(yīng) 環(huán)境。 技術(shù)進(jìn)步。以前的技術(shù)是以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主的技術(shù)；今天的技術(shù)，尤其 是高科技，是基于知識(shí)的技術(shù)。在不斷產(chǎn)生的新知識(shí)的強(qiáng)大支持下，技術(shù) 更新的步伐越來越快。英特爾公司創(chuàng)始人之一戈登．摩爾早在1965年就提 出一條規(guī)則，俗稱摩爾法則，即每18個(gè)月微處理機(jī)的能力翻一番，其價(jià)格 卻保持不變，事實(shí)證明這條法則是正確的。技術(shù)的日新月異對工作產(chǎn)生極 大沖擊，這種沖擊不僅表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)造了新的工作，還表現(xiàn)在對傳統(tǒng)工作 的改變方面。例如，計(jì)算機(jī)引入倉儲(chǔ)工作，整個(gè)倉儲(chǔ)管理部門的職責(zé)和人 員安排就需要相應(yīng)調(diào)整。P2-3

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