合格的員工這樣工作

內(nèi)容概要

如果企業(yè)只是在概念層面強調(diào)“要培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣”或者是“工作需要熱情”，那么不論企業(yè)重復(fù)多少次，對員工的教育都將難以取得預(yù)期的效果。     只有將“培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣”的要求拆分到：提前作計劃，隨時作記錄，及時作總結(jié)，從經(jīng)驗中提煉出規(guī)律，用新習(xí)慣替換舊習(xí)慣等具體的操作中；只有將“工作需要熱情”的要求拆分到：業(yè)余時間做什么，什么情況下加班，經(jīng)常給出合理化建議，從積極的角度理解他人的反饋和給出的建議，用具體的挑戰(zhàn)詮釋勇敢和熱情等具體的內(nèi)容中，才能使其有效地服務(wù)于日常工作，并獲得企業(yè)管理者希望看到的結(jié)果。

作者簡介

田鵬，經(jīng)濟學(xué)碩士。曾為國內(nèi)外200多家各類企業(yè)進行咨詢。留學(xué)歸國后就職過多家大型企業(yè)。
    其研究領(lǐng)域從自動化到組織論、生產(chǎn)方式論，再到思維方式；從有形的物的研究到組織結(jié)構(gòu)的研究，最終轉(zhuǎn)入無形的思維質(zhì)量的研究。 
    現(xiàn)供職于從事教育、傳媒業(yè)務(wù)的北京科瑞恩資

書籍目錄

前言第1章 貢獻大于工資　1. 員工的貢獻必須大于工資　2. 提出更有價值的問題　3. 提供更有效的方法　4. 在現(xiàn)場，面對實物認真思考　5. 用效益說話第2章 出眾的職業(yè)感覺　6. 追求好感覺，而不是單純的感覺好　7. 關(guān)注行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展及問題　8. 持續(xù)跟蹤和研究競爭對手　9. 研究關(guān)鍵業(yè)務(wù)及其具體操作的方法　10. 重視自己的工作基礎(chǔ)第3章 現(xiàn)代的資訊意識　11. 平時對什么資訊感興趣　12. 要求自己實現(xiàn)深度閱讀和精確理解　13. 明確需要結(jié)交什么樣的朋友　14. 給出結(jié)論并說明所依據(jù)的標準　15. 得來全不費功夫第4章 良好的職業(yè)習(xí)慣　16. 提前作計劃　17. 隨時作記錄　18. 及時作總結(jié)　19. 從經(jīng)驗中提煉出有價值的規(guī)律　20. 用新習(xí)慣替換舊習(xí)慣第5章 高漲的工作熱情　21. 業(yè)余時間做什么　22. 什么情況下加班　23. 經(jīng)常給出合理化建議　24. 從積極的角度理解他人的反饋和給出的建議　25. 具體的挑戰(zhàn)詮釋勇敢和熱情第6章 嫻熟的談判技巧第7章 強烈的創(chuàng)造欲第8章 高度的責(zé)任心第9章 持續(xù)而巧妙地學(xué)習(xí)第10章 比較強的團隊意識第11章 符合制度的靈活性第12章 尊重商業(yè)禮儀

章節(jié)摘錄

書摘　　3.提供更有效的方法　　企業(yè)所有的成功和效益都一一對應(yīng)于具體的工作成果，每一個具體的成果同樣一一對應(yīng)于具體的工作方法。提供更有效的工作方法，就意味著獲得更具價值的工作成果。　　絕大多數(shù)的人和企業(yè)，可能還認為方法是服務(wù)于目標的，在他們的觀念里，目標比方法更重要，然而實際情況并不都是這樣。就像我們在上一節(jié)中所提到的那個案例一樣，不論是針對一個局部，還是針對一個整體，能否得到正確的目標，能否看清楚自己最終的工作要求，也決定于方法。換一種更直白的描述就是：如果你找不到方法，如果你不應(yīng)用正確的方法，你也就一定看不清你的目標。　　由此可見，不論是樹立目標的階段，還是實現(xiàn)目標的階段，方法都是至關(guān)重要的。我們可以這樣說，方法不僅決定了你是否能夠?qū)崿F(xiàn)目標，而且在此之前，它還決定了你是否能夠看清目標?！　∥磥淼母偁帉@方法展開。如果說，迄今為止的競爭更多的是在特定的目標下，圍繞怎樣取得結(jié)果展開的話；那么，從今以后的競爭將進一步向前延伸——誰能夠更快地認清目標，誰就能夠更快地贏得競爭。從這個意義上講，誰能提供更有效的方法，誰就掌握了未來的競爭主動權(quán)。當然，所謂提供更有效的方法，不僅是服務(wù)于實現(xiàn)目標的過程，更包括樹立目標的過程?！　∥以谝患移髽I(yè)里遇到過這樣的問題。公司為解決用車及控制油耗的問題使用了諸多方法，但效果都不是很理想。最早是登記制，也就是在前臺留下一個表格，誰什么時候用車，按照先來后到的順序在上面登記。這樣的管理方法存在的時間很短，因為很多人在需要用車的時候卻發(fā)現(xiàn)，公司所有的車都外出了。這之后的管理方法是按部門分類，基本上是每一個部門有幾臺車，于是業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生了很大的意見——“行政管理部門為什么要用車呢?應(yīng)該把更多的車輛讓給我們使用……”。最后，在我去這家企業(yè)之前的管理方法是，由行政部門印發(fā)出用車申請及統(tǒng)計單，在這張表上要注明：誰、什么時間、因為什么用車、用車的耗時以及行駛里程。這樣的管理手法維持了很長一段時間，但是企業(yè)的油耗還是控制不了?！　榱私鉀Q這個問題，我首先整理了可以找到的以往的記錄，并根據(jù)這些記錄作了初步的統(tǒng)計和分析。于是發(fā)現(xiàn)了許多矛盾的地方。比如說，同樣是業(yè)務(wù)部門招待客戶時的用車，有的車行駛里程只有2公里，而有的車卻高達數(shù)千公里。如果再結(jié)合著用車時間，你就會發(fā)現(xiàn)更多的矛盾。比如說，僅有不足2個小時的用車時間，而行駛里程卻高達900公里，當然，我們說的是汽車而不是飛機。再進一步，結(jié)合用車的目的，還會發(fā)現(xiàn)這樣的矛盾，同樣是向展會運送材料，有的車往返需要80公里，而有的車往返需要數(shù)百公里。如果進一步結(jié)合其他的統(tǒng)計，比如車牌尾號為289的一輛桑塔納轎車的油耗記錄顯示，這輛車在某一個月里竟然消耗了5000多元錢的汽油……　　當我把這樣的問題整理成報告，并“揚言”在接下來的一個月中，如果發(fā)現(xiàn)類似的問題將要徹底進行調(diào)查后，企業(yè)在那個月的油耗一下子就下降了近三成。當然，我們不是不處理以往的問題，而是說，如果處理以往的問題需要時間，而且有些當事人已經(jīng)離開了企業(yè)，這些因素都會加大我們處理問題的阻力，而且也不能及時地為企業(yè)解決當前的油耗問題。而我們所提倡的是，當你明白了問題的原因時，你用什么樣的方法把你發(fā)現(xiàn)原因的這個收獲迅速地兌現(xiàn)成企業(yè)的利益，這才是企業(yè)最需要的?！　∵@就是管理的技巧、方法的力量——你知道造成這些問題的人此時的心態(tài)，是不希望成為被徹底調(diào)查的對象。因為你還知道，所有和這項管理工作相關(guān)的人都不希望成為被處理的第一人。于是，當你給出這些矛盾、給出這些問題，并“揚言”在接下來的時間里追查類似的事情時，他們就會調(diào)整并約束自己的行為，而他們這樣做的結(jié)果就是為企業(yè)節(jié)省了大量的燃油。僅僅對企業(yè)管理油耗這項工作而言，至少這樣的管理手法會比以往的那些管理方法更有效。　　P10-13

編輯推薦

《合格的員工這樣工作》從幫助員工掌握相關(guān)的基本工作方法出發(fā)，分12個方面進行講述。當員工做到了《合格的員工這樣工作》所講的思考什么、說什么、做什么、完成什么、建議什么……的時候，就可以基本認為該員工是合格的員工。企業(yè)要求員工“工作要有責(zé)任心”是沒有用的！只有將針對“責(zé)任心”的具體要求落實到日常工作的具體語言、行動、思考、建議……之中，才能培養(yǎng)出員工更多的責(zé)任心。

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