面試

前言

　　最近幾年。公務(wù)員錄用考試出現(xiàn)了火爆局面。公務(wù)員直接為公眾服務(wù)，收入穩(wěn)定，隨著《中華人民共和國公務(wù)員法》的頒布和實(shí)施，向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)換和公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，公務(wù)員這一職業(yè)在民眾中的地位和影響將會(huì)越來越大，待遇也會(huì)越來越好。穩(wěn)步提高的公務(wù)員薪水，日益減少的地區(qū)差異，不斷明朗的政治環(huán)境，公務(wù)員公開考試錄用、公務(wù)員競爭上崗等措施的實(shí)施，使公務(wù)員考試的競爭越來越激烈?！　≡诮?jīng)歷了公務(wù)員錄用考試筆試以后，面試這一關(guān)更加重要，這不但表現(xiàn)在其占錄取總分的比重上，還表現(xiàn)在面試分?jǐn)?shù)差距容易拉大。面試注重考查考生對(duì)行政、機(jī)關(guān)工作、人際關(guān)系等的處理能力，而一般考生，特別是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，不了解機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)，對(duì)機(jī)關(guān)的潛在人際關(guān)系和規(guī)則也不熟悉，價(jià)值觀念也時(shí)有沖突，看重眼前利益，不夠踏實(shí)，這就導(dǎo)致了許多考生功虧一簣。所以考生必須對(duì)公務(wù)員面試有一個(gè)透徹的了解，做好充足的準(zhǔn)備，才能順利勝出。　　面試是一種在特定場景下，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，通過主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)試者素質(zhì)特征、能力狀況及求職動(dòng)機(jī)等的人員篩選方式?！霸谔囟▓鼍跋隆笔敲嬖嚨闹饕卣?，這一特征與日常的觀察、考察，有很大的區(qū)別。日常生活中人與人之間也經(jīng)常會(huì)面對(duì)面的觀察與交談，但那是在自然場景下進(jìn)行的?！熬脑O(shè)計(jì)”使面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別，面談與交談強(qiáng)調(diào)的只是面對(duì)面的直接接觸形式與情感溝通的效果，而非經(jīng)過精心設(shè)計(jì)：“面對(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問、聽、察、析、判”的綜合性特點(diǎn)，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測評(píng)的形式區(qū)別開來?？谠噺?qiáng)調(diào)的只是口頭語言的測評(píng)，而面試還包括對(duì)非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷?！　∶嬖嚿婕暗姆秶敲恳粋€(gè)應(yīng)試者必須熟悉的。面試主要是考查應(yīng)試者整體的素質(zhì)，包括認(rèn)識(shí)問題的能力、協(xié)調(diào)組織解決問題的能力、處理人際關(guān)系能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、自我認(rèn)知能力、相關(guān)職位和部門的一些基本常識(shí)等七個(gè)大范圍的題目。每一大范圍又分為許多小的題目類型，共30多種類型。每一類型題目的回答角度、展開方式、邏輯思路都有所不同?！　∶嬖嚨姆绞胶皖}型是考生必須重點(diǎn)把握的。一般公務(wù)員面試普遍采用的是結(jié)構(gòu)化面試的方式，就是用一套完整的題目，大約3～5個(gè)題目。從分析認(rèn)識(shí)問題、解決問題、處理關(guān)系、應(yīng)對(duì)壓力、語言表達(dá)等5個(gè)方面，考查應(yīng)試者的能力結(jié)構(gòu)?！　×硗猓嬖囘€有一個(gè)關(guān)鍵的因素就是應(yīng)試者的整體形象問題。應(yīng)試者的品格、素質(zhì)、行為、表情、眼神、動(dòng)作，甚至穿著、打扮、聲音、問候語言，都是影響得分的重要因素。　　因此，考生需要全面的、實(shí)用的、大信息量的面試指導(dǎo)用書。很多考生的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)告訴我們，必須重視面試的復(fù)習(xí)與練習(xí)。渠道無非三個(gè)：看書、加入有關(guān)的論壇和參加輔導(dǎo)班。已經(jīng)出版的許多面試書籍各有特點(diǎn)，但是有很多觀點(diǎn)、方法、知識(shí)介紹等已經(jīng)過時(shí)，沒有及時(shí)修訂或者重新編寫；網(wǎng)絡(luò)有關(guān)論壇很多，多是關(guān)于最近一兩年的面試情況的陳述，題型、材料新穎、實(shí)用。但是，考生的理解各有不同，作答也五花八門，給一些考生帶來了許多困惑。本書融合了各類面試書籍中的一些基本知識(shí)和基本理論，吸收了大量網(wǎng)絡(luò)論壇中的精華，結(jié)合編著者多年面試出題、講課以及做考官的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，本著實(shí)用、綜合、大信息量的要求而進(jìn)行編寫，以方便考生面試復(fù)習(xí)與練習(xí)?！　】忌拿嬖嚋?zhǔn)備要區(qū)分類型，有的放矢。面試方式多種多樣。公務(wù)員考試中的面試，有著自己獨(dú)特的性質(zhì)、目的、方式?？忌仨毎盐者@些特點(diǎn)，才能有的放矢地準(zhǔn)備面試。公務(wù)員錄用考試種類也很多。一方面，除了一般的公務(wù)員考試以外，還有部門、系統(tǒng)的公務(wù)員考試，特別是公安、海關(guān)、稅務(wù)等系統(tǒng)的考試。另外，各地還有很多的選調(diào)生考試。這些面試由于性質(zhì)不同，從內(nèi)容到形式都有所區(qū)別。如果不分類別地準(zhǔn)備面試，有可能事倍功半，甚至南轅北轍。本書本著區(qū)分類別、有的放矢的目的，將各種類型的面試進(jìn)行了分類，相信對(duì)考生更有針對(duì)性。另一方面，還要注意區(qū)分中央和地方考試的差異。既要著眼于國家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試面試與各省市自治區(qū)的不同、各省市自治區(qū)之間的不同，還要著眼于一個(gè)省市自治區(qū)之內(nèi)各地區(qū)的不同。為此，我們盡量編選了包括全國各地的一些面試試題，以便相關(guān)考生增加面試的質(zhì)感，更好地把握所報(bào)公務(wù)員職位的地域面試特點(diǎn)。　　考生需要全方位的面試指導(dǎo)。我們本著這個(gè)需要，在本書中詳細(xì)介紹了公務(wù)員面試方方面面的知識(shí)、技能，以幫助考生熟悉、掌握面試的特點(diǎn)、題型和作答方法。對(duì)于形象包裝、在整個(gè)面試過程的各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，我們都有大量篇幅給予細(xì)致的分析與說明。我們還編選了一部分考生面試的親身經(jīng)歷和成功的經(jīng)驗(yàn)介紹，相信對(duì)考生面試的準(zhǔn)備更有幫助?！　】忌€需要大量的練習(xí)試題去模擬實(shí)戰(zhàn)演練。為此，我們編選了46套面試套題，題型多樣，內(nèi)容豐富，并多附有作答思路供考生參考?！　”緯€吸收了許多研究公務(wù)員考試的專家、學(xué)者的成果，在此表示衷心的感謝。由于有些材料幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，很難辨別原始出處，所以在書中沒有標(biāo)明出處。如果有涉及到版權(quán)的內(nèi)容，請(qǐng)有關(guān)作者與本書的編者聯(lián)系，我們將按照有關(guān)規(guī)定支付稿酬。特此說明?！　∮捎跁r(shí)間倉促，本書難免存在不足之處，望考生們就書中及復(fù)習(xí)時(shí)遇到的問題與我們交流，我們會(huì)收集考生意見，對(duì)本書作及時(shí)和適當(dāng)?shù)男薷挠喺?/pre>


內(nèi)容概要
面試是公務(wù)員錄用考試中的重要組成部分，它決定著考生能否最后勝出，在某種意義上來說其重要性甚至超過筆試。面試時(shí)考生直接面對(duì)考官，才生的音容笑貌、語言表達(dá)、心理素質(zhì)、知識(shí)儲(chǔ)備等直接決定著考生的面試成績；考生必須認(rèn)真準(zhǔn)備、積極對(duì)待面試。    本書主要涉及如下內(nèi)容：面試的基本情況、面試作答總體原則、面試題型與作答方法、考生形象品位設(shè)計(jì)和心理準(zhǔn)備、中央及各地公務(wù)員面試真題、全新面試模擬考試套題。    本書突出實(shí)用性、針對(duì)性、強(qiáng)化性、權(quán)威性，全力幫助考生提高公務(wù)員面試的應(yīng)對(duì)能力、語言表達(dá)能力、概括分析能力、論證能力、溝通技巧能力，幫助考生輕松應(yīng)對(duì)各種類型的公務(wù)同面試考試。


作者簡介
　　張廷興，原黨校資深教授。博士．碩士生導(dǎo)師。國家公務(wù)員錄用考試命題研究專家．中國公務(wù)員考試信息網(wǎng)特約顧問。多年來悉心從事公務(wù)員考試研究，成就顯著。聯(lián)創(chuàng)世華公務(wù)員考試研究中心特聘教授。從1997年開始，多次參與公務(wù)員錄用考試命題．閱卷，研究和培訓(xùn)工作。先后應(yīng)邀在北京大學(xué)．中國人民大學(xué)、中國政法大學(xué)．中國石油大學(xué)、中央民族大學(xué)、中國海洋大學(xué)等高校舉辦公務(wù)員考試專題講座兩百余場次。近年來先后出版了《公務(wù)員錄用考試與競爭上崗筆試面試方略》?！豆珓?wù)員寫作問題研究》、《國家公務(wù)員考試研究》、《國家公務(wù)員錄用考試精編教材》等十余種公務(wù)員考試專用教材。是國內(nèi)最早研究公務(wù)員申論命題與寫作的實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)軍型資深專家之一。通過多年的公務(wù)員考試研究與講授經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一套系統(tǒng)．實(shí)用。具有針對(duì)性．實(shí)戰(zhàn)性．可操作性和高效性的公務(wù)員培訓(xùn)備考模式?！　「痫L(fēng)華，國家公務(wù)員考試申論命題研究專家，中國公務(wù)員考試信息網(wǎng)編輯，國家公務(wù)員錄用考試制度研究專家。參與了多套公務(wù)員錄用考試專用教材的編寫工作；多年來一直從事申論教學(xué)與研究工作。積累了豐富的公務(wù)員備考經(jīng)驗(yàn)和技巧。


書籍目錄
前言第一章　了解面試的基本情況　一、面試的定義與特點(diǎn)　二、面試考查的目的　三、面試的組織和類型　四、結(jié)構(gòu)化面試　五、面試試題的編制　六、面試的程序、過程　七、面試的命題模式第二章　掌握面試作答的總體原則　一、站在公務(wù)員角度回答問題　二、身份定位準(zhǔn)確　三、注意各種題型以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　四、按照一定的邏輯順序展開　五、善于舉例　六、注重回答問題的模式訓(xùn)練　七、進(jìn)行有效的模擬練習(xí)　八、區(qū)分不同類型的公務(wù)員考試面試第三章　把握面試題型與作答方法　一、認(rèn)識(shí)與分析問題的題目　二、人際關(guān)系處理的題目　三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的題目　四、文字組織能力的題目　五、所報(bào)職位的題目　六、應(yīng)變與自我控制能力的題目　七、自我介紹的題目第四章　形象品位設(shè)計(jì)和心理準(zhǔn)備　一、形象準(zhǔn)備　二、聲音訓(xùn)練　三、動(dòng)作設(shè)計(jì)　四、身份定位　五、個(gè)性風(fēng)格　六、心理準(zhǔn)備第五章　面試試題　一、專業(yè)職能部門公務(wù)員考試面試試題　二、各地公務(wù)員考試面試試題　三、各地選調(diào)生考試面試試題　四、公安系統(tǒng)招考公務(wù)員面試試題第六章　面試模擬考試套題附錄　附錄A　公務(wù)員錄用考試的一定規(guī)定　附錄B　結(jié)構(gòu)化面試的測評(píng)要素　附錄C　處理關(guān)系與應(yīng)變能力試題選登　附錄D　網(wǎng)友的面試經(jīng)驗(yàn)　附錄E　曾慶紅同志2002年5月29日在中央黨校選調(diào)生培訓(xùn)班學(xué)員座談會(huì)上的講話


章節(jié)摘錄
　　第一章 了解面試的基本情況　　一、面試的定義與特點(diǎn)　　（二）面試的特點(diǎn)　　1．面試具有直觀性特點(diǎn)　　筆試是以文字為媒介，考查一個(gè)人的知識(shí)水平素質(zhì)能力，但很多素質(zhì)特征很難通過文字表現(xiàn)出來。面試則以談話和觀察作為有效手段?！　≌勗捠敲嬖囘^程中的一項(xiàng)非常重要的手段。在面試過程中，考生不僅要注意主考官提出的問題，還要好好地把握應(yīng)答技巧。有時(shí)主考官可能是想了解應(yīng)試者某一方面的情況或素質(zhì)，考生應(yīng)該注意到主考官的此種意圖，以便很好地駕馭面試進(jìn)程，營造良好的面試氛圍，給主考官一個(gè)好的印象，以利于獲得較好的面試成績。　　觀察是面試過程中的另一個(gè)主要手段。在面試中，要求主考官善于運(yùn)用自己的感官，特別是視覺，觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進(jìn)而借助于表象層面推斷其深層心理。對(duì)應(yīng)試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。　　國外一項(xiàng)研究表明，在求職面試中，從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50％以上。面試過程中，應(yīng)試者的面部表情會(huì)有許多變化，主考官必須能觀察到這種表情的變化，并能判斷其心理。例如，應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對(duì)視，反映其自信心不足，心情緊張。應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心矛盾或正在思考。當(dāng)主考官提出某一難以回答或使人感到窘迫的問題時(shí)，應(yīng)試者可能目光暗淡，雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色?？傊?，主考官可以借助應(yīng)試者面部表情進(jìn)行觀察與分析，判斷應(yīng)試者的自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、情緒、態(tài)度等素質(zhì)　　特征?！　≡诿嬖囘^程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的?！　　?/pre>








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