現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

全書(shū)共16章，主要內(nèi)容包括營(yíng)銷與顧客關(guān)系、顧客價(jià)值的關(guān)系，營(yíng)銷與公司戰(zhàn)略，營(yíng)銷環(huán)境，營(yíng)銷道德與社會(huì)責(zé)任，消費(fèi)者行為，組織購(gòu)買者行為，營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)，市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與品牌決策，服務(wù)營(yíng)銷，價(jià)格設(shè)計(jì)，渠道營(yíng)銷，戰(zhàn)略營(yíng)銷過(guò)程，營(yíng)銷管理等。    本書(shū)在吸收國(guó)外教材優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，融合了中國(guó)文化，案例具有中國(guó)特色，做到了中西合璧。本書(shū)具有結(jié)構(gòu)新穎，用開(kāi)篇案例、問(wèn)題引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的特點(diǎn)，內(nèi)容淺顯易懂，綜合性強(qiáng)，具有前沿性，可讀性較強(qiáng)。    本書(shū)可作為高等院校商務(wù)類、管理類各專業(yè)教材，也可供企業(yè)管理人員和社會(huì)從業(yè)人員參考。

書(shū)籍目錄

序前言第一部分 走進(jìn)營(yíng)銷世界  第一章 探尋營(yíng)銷世界的真諦：營(yíng)銷與顧客關(guān)系、顧客價(jià)值的關(guān)系    能力導(dǎo)骯　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)識(shí)營(yíng)銷？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求？　　第三個(gè)問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷方案？　　第四個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷理念是如何演變的？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游　第二章　認(rèn)知營(yíng)銷在組織發(fā)展中的作用：營(yíng)銷與公司戰(zhàn)略　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)識(shí)公司戰(zhàn)略？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何才能正確設(shè)定公司戰(zhàn)略？　　第三個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略營(yíng)銷過(guò)程如何進(jìn)行？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游　第三章　把握市場(chǎng)動(dòng)向：營(yíng)銷環(huán)境　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：如何看待營(yíng)銷中的環(huán)境問(wèn)題？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何把握組織營(yíng)銷的宏觀環(huán)境？　　第三個(gè)問(wèn)題：如何把握組織營(yíng)銷的微觀環(huán)境？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游　第四章　回歸商業(yè)本質(zhì)：營(yíng)銷道德與社會(huì)責(zé)任　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：社會(huì)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷行為有什么指責(zé)和批評(píng)？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何理解營(yíng)銷中的道德問(wèn)題？　　第三個(gè)問(wèn)題：如何把握營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任？　　第四個(gè)問(wèn)題：如何把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的道德問(wèn)題？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游第二部分　透視買方行為　第五章　終端透視：消費(fèi)者行為　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)知消費(fèi)的購(gòu)買決策過(guò)程？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何把握心理因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響？　　第三個(gè)問(wèn)題：如何理解社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游　第六章　中間透視：組織購(gòu)買者行為　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：如何理解組織市場(chǎng)？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何組建采購(gòu)團(tuán)隊(duì)？　　第三個(gè)問(wèn)題：如何把握組織有購(gòu)買過(guò)程與影響因素？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游第三部分　捕捉營(yíng)銷機(jī)會(huì)　第七章　機(jī)會(huì)識(shí)別：營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研？　　第三個(gè)問(wèn)題：怎樣進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游　第八章　機(jī)會(huì)選擇：市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)　　能力導(dǎo)航　　開(kāi)篇案例　　第一個(gè)問(wèn)題：為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？　　第二個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？　　第三個(gè)問(wèn)題：怎樣用交叉表分析細(xì)分市場(chǎng)？　　第四個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行產(chǎn)品定位？　　關(guān)鍵詞　　知識(shí)漫游第四部分　滿足營(yíng)銷機(jī)會(huì)　第九章　機(jī)會(huì)主體：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與品牌決策　第十章　機(jī)會(huì)附加：服務(wù)營(yíng)銷　第十一章　機(jī)會(huì)要件：價(jià)格設(shè)計(jì)　第十二章　機(jī)會(huì)通路：渠道與供應(yīng)鏈選擇　第十三章　機(jī)會(huì)集成：營(yíng)銷傳播整合第五部分　開(kāi)闊營(yíng)銷視野　第十四章　營(yíng)銷新形式：交互式營(yíng)銷與多渠道營(yíng)銷　第十五章　營(yíng)銷新思考：戰(zhàn)略營(yíng)銷過(guò)程　第十六章　營(yíng)銷成功保障：營(yíng)銷管理參考文獻(xiàn)

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