項(xiàng)目災(zāi)難及拯救之道

內(nèi)容概要

本書精確闡述了項(xiàng)目面臨災(zāi)難時(shí)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，分析了項(xiàng)目災(zāi)難的產(chǎn)生原因，并向讀者系統(tǒng)介紹了項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐兩方面的知識(shí)，包括：定義與范圍、項(xiàng)目為何陷入災(zāi)難、災(zāi)難的教訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)實(shí)、人力資源、公共關(guān)系、災(zāi)難與組織、戰(zhàn)勝困難、對(duì)策和生存技巧、勿做之事。    為項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理者、人力資源管理者、IT和生產(chǎn)運(yùn)作管理者以及所有從事項(xiàng)目管理的人提供了有價(jià)值的指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

戴維·尼克森，在個(gè)人和公共領(lǐng)域，包括國(guó)防部，曾管理和參與了一些重要的投標(biāo)項(xiàng)目。他不僅是管理學(xué)家、管理顧問(wèn)和方法論的倡導(dǎo)者，包括高爾出版公司出版的《投標(biāo)經(jīng)理手冊(cè)》。

書籍目錄

譯者序推薦序前言致謝說(shuō)明第1章 定義與范圍  什么是項(xiàng)目  范圍：何時(shí)災(zāi)難并非災(zāi)難  坦然面對(duì)災(zāi)難的發(fā)生  為什么失敗并非總要受到懲罰  時(shí)間會(huì)證明一切  總結(jié)第2章 項(xiàng)目為何陷入災(zāi)難  六個(gè)主要原因  并非總是如此簡(jiǎn)單  其他原因  IT項(xiàng)目  預(yù)警  另一種觀點(diǎn)  總結(jié)  一覽表第3章 災(zāi)難的教訓(xùn)  原因概要  可采取的策略  變更成本  虛假警報(bào)  總結(jié)  一覽表第4章 風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)實(shí)  概述  風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源  在哪兒會(huì)失敗  總結(jié)  一覽表第5章 人力資源  人力資源的作用  文化  資源支持  來(lái)自其他方面的支持  溝通  總結(jié)  一覽表第6章 公共關(guān)系……第7章 災(zāi)難與組織第8章 戰(zhàn)勝困難第9章 對(duì)策和生存技巧第10章 勿做之事附錄A 團(tuán)隊(duì)附錄B 壓力參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

書摘信息不充分    雖然在很多案例中這一點(diǎn)可以用來(lái)概括導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的其他所有原因，但在這里我們還是將之作為單獨(dú)條目來(lái)闡述。以不明確的目標(biāo)或不正確的需求為例，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有掌握足夠的精確信息，以至于不能交付所需要的產(chǎn)出物，對(duì)于僅僅是這種情況的簡(jiǎn)單事例人們可能會(huì)存有爭(zhēng)議。然而，人們所能了解和認(rèn)識(shí)的畢竟有限，所以這個(gè)失敗的原因是人類所有事業(yè)的固有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也不能知曉所有事情。    例子一個(gè)大型土木工程項(xiàng)目    這個(gè)耗費(fèi)數(shù)百萬(wàn)英鎊之巨的大型土木工程是為了修建一條地下管道。他們事先研究了所有現(xiàn)有的地質(zhì)資料，并檢查了關(guān)于當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)的所有信息來(lái)源，而且，還向地方政府咨詢了礦井的選址、先前的隧道排水溝等等。實(shí)際上，他們對(duì)管道路線(和開鑿位置)的有效性做了所有應(yīng)該做的努力。參與此項(xiàng)目的建筑師職業(yè)記錄良好、專業(yè)能力高超、經(jīng)驗(yàn)豐富，他們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了很好的組織和管理。然而，管道完成幾個(gè)月后，為了矯正即將發(fā)生的沉降現(xiàn)象，附近很多房屋不得不搬遷。后經(jīng)證明，一條沒(méi)有記錄在案的地下溪流因?yàn)槭┕ざ牡溃?jīng)過(guò)一段時(shí)問(wèn)，它對(duì)地上的房屋造成了損害。雖然如此，在此情況下，所采用的惟一方法仍是首先完成項(xiàng)目。外部事件        包括政治、自然災(zāi)害、所有權(quán)接管或變更、公司破產(chǎn)、國(guó)際危機(jī)等等。有時(shí)，這些事件發(fā)生前會(huì)有預(yù)兆，有時(shí)則沒(méi)有。從其本身屬性來(lái)講，這些事件在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他主辦組織的控制之外，但這并不意味著人們對(duì)它們就束手無(wú)策。下面兩個(gè)案例研究說(shuō)明了外部事件如何會(huì)引發(fā)災(zāi)難，其中一個(gè)案例導(dǎo)致了項(xiàng)目的終結(jié)，另一個(gè)卻沒(méi)有。案例研究  “立法”    在作者職業(yè)生涯的早期，曾作為一個(gè)設(shè)計(jì)核檢稱重系統(tǒng)項(xiàng)目的初級(jí)階段部分的成員。這個(gè)系統(tǒng)用來(lái)幫助諸如散裝茶之類的產(chǎn)品制造商能達(dá)到新的法律標(biāo)準(zhǔn)，并且盡量減少過(guò)量包裝的數(shù)量。    法律始終沒(méi)有獲得通過(guò)。最終，項(xiàng)目需求的關(guān)鍵動(dòng)力不存在了。雖然項(xiàng)目組向相關(guān)行業(yè)公布了進(jìn)度計(jì)劃、法律草案和簡(jiǎn)報(bào)，但是始終沒(méi)有實(shí)施(至少這不是發(fā)生在20世紀(jì)80年代)。案例研究  高層變動(dòng)    此案例來(lái)自作者的親身經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)作者是一個(gè)整體項(xiàng)目群內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理，并且在項(xiàng)目沒(méi)有陷入災(zāi)難前就對(duì)其有所察覺(jué)。這是一個(gè)用于美國(guó)金融服務(wù)公司信息技術(shù)外購(gòu)的項(xiàng)目群，此項(xiàng)目群的特點(diǎn)在于該公司有大量的供應(yīng)商，他們相互獨(dú)立地為公司提供名目繁多的服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是把這些服務(wù)都外包出去。但是，公司內(nèi)部為了管理供應(yīng)商所付出的代價(jià)是非常昂貴的，而且也不利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因此，要根據(jù)完成的采購(gòu)績(jī)效來(lái)選擇能夠提供全部服務(wù)的單一供應(yīng)商。這個(gè)項(xiàng)目的主要結(jié)果是在6個(gè)月期限內(nèi)(從簽訂合同到開始新服務(wù)的過(guò)渡期間)找到合適的供應(yīng)商，這一點(diǎn)很重要并且最終也完成了。按規(guī)定，在星期一，老供應(yīng)商將和新供應(yīng)商進(jìn)行另一個(gè)階段(比較重要)的交接，但是在這之前的星期五發(fā)生了突發(fā)事件?？蛻舢?dāng)場(chǎng)決定取消全部交易，他們的理由是，“研究了改變供應(yīng)的商業(yè)案例，不再認(rèn)為這樣做是有效的”。這屬于事件的重大轉(zhuǎn)折，有一本書是專門告訴你如何在最后階段停止主要項(xiàng)目的。    對(duì)于這樣的災(zāi)難性事件，有另一個(gè)更有可能性的原因。最初決定從單一供應(yīng)商那里外購(gòu)的IT董事離開了公司，新來(lái)的董事發(fā)現(xiàn)，IT部縮小一些規(guī)模會(huì)更有效率。另外，新董事在先前的組織中在外購(gòu)供應(yīng)商問(wèn)題上有很糟糕的經(jīng)歷。高層變動(dòng)是這次項(xiàng)目災(zāi)難的真正原因，這完全屬于項(xiàng)目群和項(xiàng)目經(jīng)理控制能力以外的事件。很明顯，對(duì)這一點(diǎn)，法律專家會(huì)比其他人做得更好。    注意規(guī)章制度對(duì)交易和項(xiàng)目而言是日益增加的負(fù)擔(dān)。根據(jù)可感知的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)交易行為制定額外規(guī)章制度的情況越來(lái)越普遍，這是訴訟和推諉文化的另一個(gè)結(jié)果。所以，任何與公眾有直接接觸的項(xiàng)目都要密切關(guān)注將要頒布的法律或規(guī)章。P10-12

編輯推薦

本書對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、人力資源部門、公關(guān)和市場(chǎng)部門員工及所有那些認(rèn)為自身參與的項(xiàng)目正面臨災(zāi)難的人來(lái)說(shuō)，是一本視角新穎的參考書，書中結(jié)合一些真實(shí)的案例，本著綜合及務(wù)實(shí)的原則，論證了在項(xiàng)目走向失敗時(shí)如何激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如何走出災(zāi)難的困境，更重要的是，告訴了我們什么事是萬(wàn)萬(wàn)不能做的。這對(duì)我們這些從事項(xiàng)目管理教學(xué)、研究和實(shí)踐操作的人來(lái)說(shuō)都是很有價(jià)值的。

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