公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　本教材是針對(duì)高職高專的教學(xué)特點(diǎn)，并吸收當(dāng)今國(guó)內(nèi)外最新的公共關(guān)系理論和研究成果編寫的。內(nèi)容上注重實(shí)用性和技能的培養(yǎng)，力求理論與實(shí)際相結(jié)合，明確目標(biāo)性和啟發(fā)性，突出綜合性及與其他學(xué)科的銜接性。　　全書共分10章，主要內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)、公共關(guān)系調(diào)查研究、CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系策劃與評(píng)估、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系文書以及公共關(guān)系禮儀。各章根據(jù)內(nèi)容設(shè)計(jì)了案例分析和復(fù)習(xí)思考題。　　本書可作為高職高專及成人高校相關(guān)專業(yè)教材，也可供管理人員及公關(guān)人員閱讀。

書籍目錄

前言第1章 公共關(guān)系概述　1.1 公共關(guān)系的含義　1.2 公共關(guān)系的職能、特征作程序　1.3 公共關(guān)系的歷史與發(fā)展　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第2章 公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)　2.1 公共關(guān)系人員　2.2 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)　2.3 內(nèi)部公關(guān)刊物　2.4 公共關(guān)系人員的培訓(xùn)和考評(píng)　案例分析…　復(fù)習(xí)思考題第3章 公共關(guān)系調(diào)查研究　3.1 公共關(guān)系調(diào)查研究概述　3.2 公共關(guān)系調(diào)查研究的程序　3.3 公共關(guān)系調(diào)查的方法和技巧　3.4 公共關(guān)系調(diào)查研究的內(nèi)容　3.5 組織形象的分析和論證　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第4章 CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系　4.1 CIS戰(zhàn)略及其意義　4.2 CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成與設(shè)計(jì)　4.3 CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入與建設(shè)　4.4 CS戰(zhàn)略　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第5章 公共關(guān)系傳播　5.1傳播的基本原理　5.2 公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)與原則　5.3 公共關(guān)系傳播的主要手段　5.4 公共關(guān)系廣告　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第6章 公共關(guān)系策劃與評(píng)估　6.1 公共關(guān)系策劃的含義　6.2 公共關(guān)系策劃方法　6.3 公關(guān)策劃書的撰寫　6.4 公關(guān)活動(dòng)策劃的具體步驟　6.5 經(jīng)費(fèi)預(yù)算　6.6 公共關(guān)系評(píng)估　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第7章 公共關(guān)系活動(dòng)　7.1 公共關(guān)系活動(dòng)特點(diǎn)和原則　7.2 戰(zhàn)略性公共關(guān)系活動(dòng)　7.3 戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動(dòng)　7.4 危機(jī)管理　7.5 客戶關(guān)系管理　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第8章 公共關(guān)系專題活動(dòng)　8.1 公共關(guān)系專題活動(dòng)概述　8.2 慶典活動(dòng)　8.3 展覽會(huì)　8.4 新聞發(fā)布會(huì)　8.5 贊助活動(dòng)　8.6 會(huì)議的組織與接待　8.7 參觀游覽活動(dòng)　8.8公眾聯(lián)誼會(huì)　案例分析　復(fù)習(xí)思考題第9章 公共關(guān)系文書　9.1 公共關(guān)系文書概述　9.2 禮儀類公共關(guān)系文書復(fù)習(xí)思考題第10章 公共關(guān)系禮儀　10.1 公共關(guān)系禮儀　10.2 語(yǔ)言禮儀　10.3 服飾與儀容禮儀　10.4 姿態(tài)和行為禮儀　10.5 日常禮儀　10.6 迎送和拜訪禮儀　10.7 公務(wù)活動(dòng)禮儀　10.8 專題活動(dòng)禮儀　10.9 職場(chǎng)禮儀　10.10 涉外禮儀　復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

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