質(zhì)量管理與可靠性

內(nèi)容概要

本書(shū)旨在從質(zhì)量的顧客需求出發(fā)，從產(chǎn)品質(zhì)量的生命周期過(guò)程來(lái)介紹質(zhì)量管理與可靠性的基本理論、方法與應(yīng)用。突出闡述供應(yīng)商質(zhì)量管理和顧客滿意管理的重要性，強(qiáng)調(diào)源頭設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理與控制。全書(shū)以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以質(zhì)量管理體系、供應(yīng)商質(zhì)量與顧客滿意、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理、制造（服務(wù)）過(guò)程質(zhì)量控制、質(zhì)量度量、質(zhì)量改進(jìn)為主線，系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理與可靠性的基本理論和方法。為便于讀者深入理解教材的內(nèi)容并檢查學(xué)習(xí)效果，各章后附有思考題和部分實(shí)際企業(yè)案例，并提供教師使用的教學(xué)課件和實(shí)驗(yàn)仿真軟件光盤(pán)。    本書(shū)可作為高等院校工業(yè)工程、管理工程等專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書(shū)，也可作為機(jī)電工程類專業(yè)學(xué)生的教材或參考書(shū)，還可作為企業(yè)生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員等企業(yè)各級(jí)管理者的參考和自學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

蘇秦，工學(xué)博士，西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，工業(yè)工程系主任。教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃入選者（2004年）。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)理事， 中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員、中國(guó)工業(yè)工程專家，陜西省人大代表，西安市政協(xié)委員。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、制造系統(tǒng)管理與戰(zhàn)

書(shū)籍目錄

序前言第一章  質(zhì)量管理概論   第一節(jié)  質(zhì)量及質(zhì)量管理的發(fā)展   第二節(jié)  質(zhì)量先驅(qū)的質(zhì)量哲理   第三節(jié)  制造和服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量   第四節(jié)  質(zhì)量的法律法規(guī)、質(zhì)量監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)化  第五節(jié)  現(xiàn)代質(zhì)量管理面臨的環(huán)境   思考題 第二章  質(zhì)量管理的基本原理   第一節(jié)  全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)   第二節(jié)  以顧客為核心   第三節(jié)  質(zhì)量戰(zhàn)略和策劃   第四節(jié)  質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和TQM實(shí)現(xiàn)  思考題   案例 第三章  質(zhì)量管理體系及評(píng)價(jià)   第一節(jié)  質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)   第二節(jié)  質(zhì)量管理體系的基本要求   第三節(jié)  質(zhì)量管理體系的建立與持續(xù)改進(jìn)  第四節(jié)  卓越質(zhì)量管理模式   思考題   案例 第四章  供應(yīng)商質(zhì)量與顧客滿意   第一節(jié)  采購(gòu)質(zhì)量   第二節(jié)  有效的供應(yīng)商質(zhì)量控制途徑  第三節(jié)  顧客滿意   第四節(jié)  顧客滿意度測(cè)量   第五節(jié)  顧客關(guān)系管理   思考題   案例 第五章  設(shè)計(jì)質(zhì)量控制   第一節(jié)  設(shè)計(jì)質(zhì)量控制概述   第二節(jié)  設(shè)計(jì)質(zhì)量控制分析   第三節(jié)  設(shè)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)   第四節(jié)  設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施   思考題 第六章  質(zhì)量檢驗(yàn)   第一節(jié)  質(zhì)量檢驗(yàn)與產(chǎn)品驗(yàn)證   第二節(jié)  抽樣檢驗(yàn)的基本原理   第三節(jié)  計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)   第四節(jié)  計(jì)量抽樣檢驗(yàn)概述   第五節(jié)  檢驗(yàn)系統(tǒng)的管理   思考題   習(xí)題 第七章  制造（服務(wù)）過(guò)程控制  第一節(jié)  質(zhì)量變異及變異特性  第二節(jié)  過(guò)程能力分析   第三節(jié)  過(guò)程控制圖   第四節(jié)  過(guò)程控制的實(shí)施   第五節(jié)  紅珠實(shí)驗(yàn)和漏斗實(shí)驗(yàn)  思考題   習(xí)題 第八章  質(zhì)量成本和質(zhì)量績(jī)效度量  第一節(jié)  質(zhì)量成本   第二節(jié)  質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性   第三節(jié)  績(jī)效測(cè)量   第四節(jié)  質(zhì)量信息管理   思考題   案例 第九章  質(zhì)量改進(jìn)   第一節(jié)  質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義   第二節(jié)  質(zhì)量改進(jìn)的常用工具   第三節(jié)  質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程與步驟   第四節(jié)  60系統(tǒng)改進(jìn)方法   第五節(jié)  突破性質(zhì)量改進(jìn)   第六節(jié)  某鑄造生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)案例  思考題   習(xí)題 第十章  可靠性設(shè)計(jì)與分析   第一節(jié)  可靠性概述   第二節(jié)  常見(jiàn)故障分布及其故障率函數(shù)  第三節(jié)  系統(tǒng)可靠性分析模型   第四節(jié)  可靠性分析方法   第五節(jié)  可靠性管理   習(xí)題 附錄  標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表參考文獻(xiàn)

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