心酬革命

內(nèi)容概要

　　如果你是老板，你可知道，對(duì)于員工而言，除了薪酬外還有什么也很重要？事實(shí)上，員工能做出最好成績的動(dòng)力來自于那些精心安排、富有個(gè)性的認(rèn)可和贊賞。那么什么是“心酬”？——給員工合作伙伴般的榮辱與共之感，通過充分的溝通讓員工與公司共問進(jìn)退，在融洽自怡的文化氛圍中讓員工熱情如火、樂于工作、愛上工作！將樂趣和活力融入員工的日常工作中，才能創(chuàng)造出一個(gè)激情四射的組織，讓員工以愉快的心情迎接每天的夢想和挑戰(zhàn)！　　《心酬革命：激發(fā)員工活力的10個(gè)秘訣》從激勵(lì)的需要與價(jià)值人手，緊緊抓住員工的基本需要和動(dòng)機(jī)，以心酬——對(duì)員工心理和精神上的滿足和激勵(lì)——為中心，從營造良好工作氛圍、為工作注入樂趣、鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失誤、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)等十個(gè)方面一一展開，輔以具體實(shí)用的、適合本土管理者借鑒的案例和輕松活潑的語言，讓管理者在輕松愉快的閱讀中掌握心酬激勵(lì)的精髓，在公司內(nèi)部營造積極向上的企業(yè)文化，使員工充分感受到關(guān)懷、期許和嘉獎(jiǎng)，使員工熱情如火、士氣如虹、樂于工作、愛上工作。

作者簡介

　　常青，目前在國內(nèi)某大學(xué)任教，并在多家公司兼任咨詢顧問。曾先后在房地產(chǎn)公司擔(dān)任銷售主管、項(xiàng)目經(jīng)理、信息部經(jīng)理、華北區(qū)經(jīng)理等職位。服務(wù)的客戶包括3M、華夏銀行、華為三康、石藥集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)。主要作品有《提高管理效能的四項(xiàng)法則》、《卓越團(tuán)隊(duì)的9堂必修課》、《理念管理》、《心酬革命》等。

書籍目錄

前言第一章 營造良好的工作氛圍咖啡時(shí)間，溝通時(shí)間 迪斯尼世界還是兒童牙科診所工作服還是休閑服公司還是校園公司之歌還是圣歌第二章 為工作注入樂趣培訓(xùn)是一個(gè)愉快的過程整蠱專家在行動(dòng)一杯咖啡的道歉今天你微笑了嗎烹制幽默和歡樂將工作變成游戲每日一得第三章 創(chuàng)新和改變是每個(gè)人的事激發(fā)創(chuàng)意的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)我們應(yīng)該像海豚一樣上下躍動(dòng)別擔(dān)心，盡管去做吧3M的天才大獎(jiǎng)保持一顆創(chuàng)新之心為我們的勝利歡呼吧一旦我們的夢想時(shí)刻到來第四章 我們的耳朵宛如貝殼震驚英國的罷工風(fēng)暴想法和大家一起分享重視個(gè)人接觸的傳統(tǒng)首先要懂得去聆聽我們的下一道工序盡管來我的辦公室找我書信、文章和演講第五章 我的儀式我做主品質(zhì)改進(jìn)小組的趣味短劇奧斯卡頒獎(jiǎng)盛典的啟發(fā)讓入職培訓(xùn)更鮮活心目中派對(duì)的構(gòu)想和藍(lán)圖海上7日游努力工作，盡情娛樂尋找任何借口慶祝活動(dòng)中最擔(dān)心的是什么第六章 每個(gè)員工都是大家庭中的一員笑聲是我們共同的語言每個(gè)偉大的公司背后都有一個(gè)偉大的故事P和L代表“人”和“愛” 用攻心代替純物質(zhì)激勵(lì)大家庭的觀念像涓涓細(xì)流一樣家庭中的主人翁第七章 失誤是前進(jìn)中必不可少的一步我們應(yīng)該接受迅速的失敗如果不犯錯(cuò)，我們?cè)趺茨軐W(xué)習(xí)呢潤有根之草，渡有緣之人失敗是成功的互補(bǔ)品我們也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任把影子留在背后第八章 學(xué)，然后知不足把握先機(jī)我們必須慶祝新思想的誕生每個(gè)人的觀點(diǎn)都很重要第九章 員工第一員工才是最重要的尊重員工最重要的一點(diǎn)就是要有人情味員工是公司中最了不起的資源顧客并不總是對(duì)的人人都是老板第十章 贊美，世界上最美麗的語言對(duì)員工說聲謝謝當(dāng)最高層開始使用詛咒的時(shí)候一項(xiàng)至高無上的榮譽(yù)讓我感受到我的重要你希望得到什么，你就去激勵(lì)什么鮭魚就是我們這個(gè)家庭的吉祥物

章節(jié)摘錄

　　在工作中融入樂趣，不僅可以使你的辦公室生機(jī)勃勃，而且可以挽救一場可能會(huì)給你帶來損失和挫折的失敗。位于道納林的洛克威爾國際公司文書處理暨訓(xùn)練發(fā)展經(jīng)理麥林德曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件事情。有一次，在把文書寄給用戶之后，他們才突然發(fā)現(xiàn)，文書中竟然有幾處非常明顯的錯(cuò)誤。怎么辦？重新寄一份正確的？這當(dāng)然是必需的行動(dòng)。然而，更重要的是，你的行動(dòng)必須讓用戶感受到你對(duì)他們的重視，而不是讓他們覺得你的行動(dòng)僅僅是一次救火。此時(shí)，幽默的做法顯然有助于緩解用戶的不滿和抱怨情緒。麥林德連忙再次給用戶寄了一封信，并在信中寫道：非常抱歉，這封信的目的是為了糾正剛剛寄出的文書的錯(cuò)誤之處。這封信的后面附有一份正確的文書。對(duì)于帶給您的不便之處，我們深表歉意。隨同這封信一起，我們另外放了一包雀巢咖啡。如果您可以用15分鐘的時(shí)間把錯(cuò)誤的文書換成正確的，希望您可以在15分鐘之后，泡上一杯香濃的咖啡，好好享受一下生活的樂趣，慰勞一下自己。不難猜測，那位用戶收到這樣的信件后，原本的怒氣沖沖瞬間消失了，取而代之的是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑。幾天后，麥林德收到了那位用戶的一封回信，隨信一起寄來的還有一片透明膠。在信中，這位用戶說：看到你的信我非常高興。本來我想向你們公司大發(fā)一通抱怨，可是喝下你的咖啡之后，我的嘴軟了（我記得有句俗語是“吃人嘴軟，拿人手軟”）。于是，我用這片透明膠把自己的怨言和牢騷封了起來。如果下次發(fā)生類似的事情，你還可以如法炮制，把他們的嘴一起封上。當(dāng)然，憑你的聰明和智慧，我相信類似的錯(cuò)誤不會(huì)再次發(fā)生在你的身上?！痹趺礃樱恳粓霰╋L(fēng)雨在瞬間化為無形。丘吉爾說過：“在暴風(fēng)雨面前，與其哭著逃避，不如笑著面對(duì)?！卑堰@條法則傳授給你的員工，告訴他們，應(yīng)該怎么微笑著面對(duì)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　如果獎(jiǎng)賞一樣，認(rèn)同也有同樣的激勵(lì)效果。它能給員工們指引一條成長的道路，告訴他們公司關(guān)心自己的成長，并且讓他們擁有一個(gè)更好的將來。　　——杰克·韋爾奇GE公司第八任董事長　　用心自然就能“同心”。以心酬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，能讓員工對(duì)組織、對(duì)企業(yè)更忠誠，并煥發(fā)更大的工作熱情。　　——石滋宜全球華人企業(yè)顧問中心董事長、企業(yè)競爭力之師物質(zhì)上的激勵(lì)是權(quán)利，精神上的獎(jiǎng)勵(lì)是禮物?！　　獪贰け说盟埂蹲非笞吭降募で椤纷髡?、后現(xiàn)代企業(yè)之父

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