心酬革命

內(nèi)容概要

　　如果你是老板，你可知道，對于員工而言，除了薪酬外還有什么也很重要？事實上，員工能做出最好成績的動力來自于那些精心安排、富有個性的認可和贊賞。那么什么是“心酬”？——給員工合作伙伴般的榮辱與共之感，通過充分的溝通讓員工與公司共問進退，在融洽自怡的文化氛圍中讓員工熱情如火、樂于工作、愛上工作！將樂趣和活力融入員工的日常工作中，才能創(chuàng)造出一個激情四射的組織，讓員工以愉快的心情迎接每天的夢想和挑戰(zhàn)！　　《心酬革命：激發(fā)員工活力的10個秘訣》從激勵的需要與價值人手，緊緊抓住員工的基本需要和動機，以心酬——對員工心理和精神上的滿足和激勵——為中心，從營造良好工作氛圍、為工作注入樂趣、鼓勵創(chuàng)新、容忍失誤、倡導學習等十個方面一一展開，輔以具體實用的、適合本土管理者借鑒的案例和輕松活潑的語言，讓管理者在輕松愉快的閱讀中掌握心酬激勵的精髓，在公司內(nèi)部營造積極向上的企業(yè)文化，使員工充分感受到關(guān)懷、期許和嘉獎，使員工熱情如火、士氣如虹、樂于工作、愛上工作。

作者簡介

　　常青，目前在國內(nèi)某大學任教，并在多家公司兼任咨詢顧問。曾先后在房地產(chǎn)公司擔任銷售主管、項目經(jīng)理、信息部經(jīng)理、華北區(qū)經(jīng)理等職位。服務的客戶包括3M、華夏銀行、華為三康、石藥集團等國內(nèi)外知名企業(yè)。主要作品有《提高管理效能的四項法則》、《卓越團隊的9堂必修課》、《理念管理》、《心酬革命》等。

書籍目錄

前言第一章 營造良好的工作氛圍咖啡時間，溝通時間 迪斯尼世界還是兒童牙科診所工作服還是休閑服公司還是校園公司之歌還是圣歌第二章 為工作注入樂趣培訓是一個愉快的過程整蠱專家在行動一杯咖啡的道歉今天你微笑了嗎烹制幽默和歡樂將工作變成游戲每日一得第三章 創(chuàng)新和改變是每個人的事激發(fā)創(chuàng)意的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)我們應該像海豚一樣上下躍動別擔心，盡管去做吧3M的天才大獎保持一顆創(chuàng)新之心為我們的勝利歡呼吧一旦我們的夢想時刻到來第四章 我們的耳朵宛如貝殼震驚英國的罷工風暴想法和大家一起分享重視個人接觸的傳統(tǒng)首先要懂得去聆聽我們的下一道工序盡管來我的辦公室找我書信、文章和演講第五章 我的儀式我做主品質(zhì)改進小組的趣味短劇奧斯卡頒獎盛典的啟發(fā)讓入職培訓更鮮活心目中派對的構(gòu)想和藍圖海上7日游努力工作，盡情娛樂尋找任何借口慶?；顒又凶顡牡氖鞘裁吹诹?每個員工都是大家庭中的一員笑聲是我們共同的語言每個偉大的公司背后都有一個偉大的故事P和L代表“人”和“愛” 用攻心代替純物質(zhì)激勵大家庭的觀念像涓涓細流一樣家庭中的主人翁第七章 失誤是前進中必不可少的一步我們應該接受迅速的失敗如果不犯錯，我們怎么能學習呢潤有根之草，渡有緣之人失敗是成功的互補品我們也應該承擔相應的責任把影子留在背后第八章 學，然后知不足把握先機我們必須慶祝新思想的誕生每個人的觀點都很重要第九章 員工第一員工才是最重要的尊重員工最重要的一點就是要有人情味員工是公司中最了不起的資源顧客并不總是對的人人都是老板第十章 贊美，世界上最美麗的語言對員工說聲謝謝當最高層開始使用詛咒的時候一項至高無上的榮譽讓我感受到我的重要你希望得到什么，你就去激勵什么鮭魚就是我們這個家庭的吉祥物

章節(jié)摘錄

　　在工作中融入樂趣，不僅可以使你的辦公室生機勃勃，而且可以挽救一場可能會給你帶來損失和挫折的失敗。位于道納林的洛克威爾國際公司文書處理暨訓練發(fā)展經(jīng)理麥林德曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件事情。有一次，在把文書寄給用戶之后，他們才突然發(fā)現(xiàn)，文書中竟然有幾處非常明顯的錯誤。怎么辦？重新寄一份正確的？這當然是必需的行動。然而，更重要的是，你的行動必須讓用戶感受到你對他們的重視，而不是讓他們覺得你的行動僅僅是一次救火。此時，幽默的做法顯然有助于緩解用戶的不滿和抱怨情緒。麥林德連忙再次給用戶寄了一封信，并在信中寫道：非常抱歉，這封信的目的是為了糾正剛剛寄出的文書的錯誤之處。這封信的后面附有一份正確的文書。對于帶給您的不便之處，我們深表歉意。隨同這封信一起，我們另外放了一包雀巢咖啡。如果您可以用15分鐘的時間把錯誤的文書換成正確的，希望您可以在15分鐘之后，泡上一杯香濃的咖啡，好好享受一下生活的樂趣，慰勞一下自己。不難猜測，那位用戶收到這樣的信件后，原本的怒氣沖沖瞬間消失了，取而代之的是一個發(fā)自內(nèi)心的微笑。幾天后，麥林德收到了那位用戶的一封回信，隨信一起寄來的還有一片透明膠。在信中，這位用戶說：看到你的信我非常高興。本來我想向你們公司大發(fā)一通抱怨，可是喝下你的咖啡之后，我的嘴軟了（我記得有句俗語是“吃人嘴軟，拿人手軟”）。于是，我用這片透明膠把自己的怨言和牢騷封了起來。如果下次發(fā)生類似的事情，你還可以如法炮制，把他們的嘴一起封上。當然，憑你的聰明和智慧，我相信類似的錯誤不會再次發(fā)生在你的身上?！痹趺礃樱恳粓霰╋L雨在瞬間化為無形。丘吉爾說過：“在暴風雨面前，與其哭著逃避，不如笑著面對?！卑堰@條法則傳授給你的員工，告訴他們，應該怎么微笑著面對。

媒體關(guān)注與評論

　　如果獎賞一樣，認同也有同樣的激勵效果。它能給員工們指引一條成長的道路，告訴他們公司關(guān)心自己的成長，并且讓他們擁有一個更好的將來?！　　芸恕ろf爾奇GE公司第八任董事長　　用心自然就能“同心”。以心酬領導企業(yè)，能讓員工對組織、對企業(yè)更忠誠，并煥發(fā)更大的工作熱情?！　　桃巳蛉A人企業(yè)顧問中心董事長、企業(yè)競爭力之師物質(zhì)上的激勵是權(quán)利，精神上的獎勵是禮物?！　　獪贰け说盟埂蹲非笞吭降募で椤纷髡摺⒑蟋F(xiàn)代企業(yè)之父

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