如何編制特許經營手冊107問

內容概要

　　本書是全面介紹特許經營手冊編制相關知識的工具箱，對手冊編制工作中的編制人員、編制計劃、編制方法、編制流程、編制時間、編制數(shù)量、編制內容、編制技巧和排版、格式及外觀設計等內容均進行了詳細的講解?！　∽髡哌€向讀者公開了其近8年來作為咨詢顧問編制特許經營手冊的部分目錄模板。

作者簡介

　　李維華，管理學博士、工科學士、著名特許經營專家。1972年5月出生于江蘇徐州，中共黨員。現(xiàn)于中國政法大學商學院任教，主要講授諜程為《特許經營》，并擔任中國政法大學特許經營研究中心常務副主任、特許經營第一網CEO與首席顧問。同時兼任多家公司及行業(yè)協(xié)會等機構的常年離級顧問、培訓班的首席講師?！　?000年進入顧問咨詢業(yè)，尤擅長特許經營的全方位顧問咨詢，同時涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略、營銷、資源整合等領域，曾先后為國內數(shù)十家大中型企業(yè)提供過顧問咨詢服務，行業(yè)包括汽車、醫(yī)藥、餐飲、美容保健、彩妝、足療、美發(fā)、圖書、音像，眼鏡、卡通、飾品、廣告、煤礦、電訊，教育等。在國內財經類專業(yè)期刊上已發(fā)表數(shù)十篇論文，并已出版專著5本：《如何編制特許經營手冊107問》、《特許經營理論與實務》、《特許經營概論》、《企業(yè)全面資源運營論》、　《特許經營在中國》。主編，翻譯出版書籍多本：《特許經營致富》、《特許經營指南》，《如何避免特許經營欺

書籍目錄

叢書序前言什么是特許經營手冊?手冊對特許人的意義是什么?手冊對受許人的意義是什么?手冊分為哪幾類?手冊是“寫”出來的，還是“設計”出來的?手冊的內容是“what”、“how t0”還是“why”?手冊必須要在招募加盟商之前編制嗎?手冊的編制是單獨進行，還是應與特許經營體系的構建同時進行?不同手冊的編制應在特許經營體系構建的什么階段開始最好?先編制哪本手冊?編制手冊到什么時候算完成?具體到某—本手冊，其詳細的編制流程是什么?一本手冊要多長時間才能編制完?系列手冊的全部初稿要多長時間才能完成?為什么把手冊稱為“傻瓜式”手冊?誰來編制手冊?手冊編制人應具備的基本素質是什么?手冊編制組需要多少人?編制手冊時一定要請專業(yè)顧問嗎?如何找到好的專業(yè)顧問?手冊編制者應在什么地方工作?誰來修正、完善手冊?編制手冊時為什么要經常討論?如何召開手冊的討論會?編制手冊時要遵守一些什么樣的原則呢?手冊的數(shù)量是多好還是少好?手冊的字數(shù)以多少為最適宜?先編制合同，還是先編制手冊?怎么解決手冊內容的重復問題?哪本手冊最重要?手冊細化到什么程度?如何處理手冊內容中理論與實戰(zhàn)的問題?如何制定手冊的編制計劃?如何實施手冊編制過程的有效控制?如何區(qū)分手冊的不同版本?如何保存手冊?手冊如何保密?編制手冊的成本大概是多少?加盟商的加盟金買的就是手冊嗎?對加盟商培訓時，完全按照手冊就可以了嗎?哪些手冊要交付給單店加盟商?哪些手冊要交付給分部加盟商?手冊應在何時交給加盟商呢?交給加盟商的手冊是紙質的還是電子版的?加盟商對于手冊的改進的產權屬于誰?任何人只要獲得了手冊，就可以和我做得一樣好嗎?手冊的語言是用口語式的白話，還是用“文縐縐”的語言？手冊是圖表居多，還是文字居多?手冊里的有些內容好像是從書上摘抄來的，為什么？手冊印刷成什么樣的外觀更好呢?一次印刷多少本手冊?手冊的排版、格式很重要嗎?在手冊的排版、格式上應注意什么技巧?手冊印制成黑白的，還是彩色的?如何使用手冊的模板?如何處理手冊中引用內容的知識產權問題?編制手冊時需要哪些基本的工具?編制手冊前需要企業(yè)提供哪些資料?如何巧妙地借用網絡資源?做內部訪談時要注意哪些事項?不同行業(yè)的手冊之間可以借鑒嗎?加盟商在經營過程中的任何問題都可以依據(jù)手冊來解決嗎?手冊內容更新時，如何讓加盟商手中的手冊也同步更新呢?手冊更新時，哪些人、應在什么時間知道這些更新?手冊是免費給予加盟商的嗎?如何實現(xiàn)手冊編制的全面質量管理?特許經營終止后，加盟商的手冊要全部退還嗎?《公司介紹手冊》的內容應包括哪些?單店手冊分為哪幾類?單店的CIS是什么意思?《MI手冊》應包括哪些內容?《BI手冊》應包括哪些內容?《VI手冊》應包括哪些內容?《SI手冊》應包括哪些內容?《AI手冊》應包括哪些內容?《BPI手冊》應包括哪些內容?《單店開店手冊》應包括哪些內容?《單店運營手冊》應包括哪些內容?《單店店長手冊》應包括哪些內容?《單店店員手冊》應包括哪些內容?《單店技術手冊》應包括哪些內容?《單店制度匯編》應包括哪些內容?《單店常用表格》應包括哪些內容?《加盟指南》應包括哪些內容?《加盟指南》還有些什么特殊要求?《加盟常見問題與解答》應包括哪些內容?《特許權要素及組合手冊》應包括哪些內容?《分部運營手冊》應包括哪些內容?《總部總則手冊》應包括哪些內容?《總部人力資源管理手冊》應包括哪些內容?《總部行政管理手冊》應包括哪些內容?《總部組織職能手冊》應包括哪些內容?《總部財務管理手冊》應包括哪些內容?《總部商品管理手冊》應包括哪些內容?《總部產品知識手冊》應包括哪些內容?《總部招募管理手冊》應包括哪些內容?《總部營建管理手冊》應包括哪些內容?《總部銷售管理手冊》應包括哪些內容?《總部樣板店管理手冊》應包括哪些內容?《總部物流管理手冊》應包括哪些內容?《總部信息系統(tǒng)管理手冊》應包括哪些內容?《總部培訓手冊》應包括哪些內容?《總部督導手冊》應包括哪些內容?《總部市場推廣管理手冊》應包括哪些內容?《總部CI及品牌管理手冊》應包括哪些內容?《總部產品設計管理手冊》應包括哪些內容?《總部產品生產管理手冊》應包括哪些內容?

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