咨詢的謊言

內(nèi)容概要

　　從理論上來(lái)說(shuō)，咨詢顧問(wèn)的職責(zé)不過(guò)就是告訴客戶他們哪兒做錯(cuò)了，以及如何提高他們自己，并以此換來(lái)大筆報(bào)酬。實(shí)際上，這幫顧問(wèn)花費(fèi)大量時(shí)間混跡在潛在客戶的高層，耐心等待獵物，但是當(dāng)他們一旦將獵物誘入圈套后，客戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們什么都不會(huì)，只會(huì)信口雌黃，提供的信息也一無(wú)是處。歡迎來(lái)到諾言的城堡，在這里你將有機(jī)會(huì)與該國(guó)的王子們推杯換盞，從沉迷于自我的呼風(fēng)喚雨者——他靠著華而不實(shí)的名聲把客戶的生意搞得亂七八糟；一直到謙卑的優(yōu)秀合伙人——他似乎一個(gè)人掌握著如何提供有效咨詢建立的秘密，這些建議很寶貴，但只不過(guò)是人所共知的常識(shí)。閱讀這《咨詢的謊言》，你將親眼看到顧問(wèn)們?nèi)绾螌?dǎo)致了一場(chǎng)大混亂，成堆的解雇信、漫天的花樣文章以及大筆虧損。

作者簡(jiǎn)介

　　馬丁·基恩畢業(yè)于哥倫比亞商學(xué)院，曾榮獲艾美獎(jiǎng)喜劇編據(jù)提名。他為《紐約時(shí)報(bào)》、《福布斯》《GQ》《組約客》及《間諜》雜志寫(xiě)過(guò)文章，并在《快速公司》雜志上撰寫(xiě)《咨詢顧問(wèn)大爆料》專欄。

書(shū)籍目錄

序言 我的故事，你的故事，他的故事：歷史第一部分 為滿口胡說(shuō)的蠢蛋服務(wù)的頂尖管理咨詢1 呼風(fēng)喚雨者與完美風(fēng)暴　2 顧問(wèn)，先好好治療你自己吧 　3 麥肯錫問(wèn)題：馬基雅維里思想　4 分析上的離題：“君主維持權(quán)力的手段” 第二部分 完備工具箱里的咨詢技巧　5 反饋的溫和藝術(shù)：提高憎惡你自己的新手段　6 完全顧問(wèn)字典　7 好合伙人　8 普通愛(ài)因斯坦們的基礎(chǔ)數(shù)學(xué)第三部分 在客戶自己被上帝遺忘的荒蕪城鎮(zhèn)里　9 歡迎來(lái)到加班的周末　10 當(dāng)你死的時(shí)候需要在克里夫蘭做的事情第四部分 分析一下經(jīng)典咨詢文獻(xiàn)的簡(jiǎn)要?dú)v史　11 戰(zhàn)略是一項(xiàng)身體接觸項(xiàng)目 　12 小部頭的商業(yè)書(shū)籍價(jià)值48.99美元 　13 案例分析：非工程師的流程再造尾聲 “咨詢工作適合我嗎？”一年之后……附錄致謝

章節(jié)摘錄

　　“你們可以看見(jiàn)我們?cè)谶^(guò)去5年中實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從收入和人員數(shù)目來(lái)看都是如此?！薄　∵@張幻燈片只是一個(gè)簡(jiǎn)單的曲線，顯示了20％的年增長(zhǎng)，這是根據(jù)過(guò)去10年中麥肯錫的收入和雇員規(guī)模的年增長(zhǎng)計(jì)算出來(lái)的20％復(fù)合增長(zhǎng)率。人們似乎并不知道其實(shí)20％的年復(fù)合增長(zhǎng)率幾乎是一個(gè)天文數(shù)字。打個(gè)比方，如果你去年掙了1美元，那么今年就是1美元20美分，明年你就會(huì)掙l美元44美分，然后是1美元73美分，再然后2美元8美分……每年增長(zhǎng)量越來(lái)越快，從20美分到24美分到29美分再到35美分，增長(zhǎng)量將與前一次的增長(zhǎng)相關(guān)。復(fù)合率并不神奇，由于咨詢行業(yè)執(zhí)業(yè)人員的規(guī)模與收入正相關(guān)——原因?qū)⒁院箨U述——這意味著人員數(shù)目也要每年增長(zhǎng)20％。如果去年麥肯錫有100個(gè)咨詢師，今年就會(huì)有120個(gè)，明年144個(gè)，然后是173個(gè)，再然后208個(gè)。依此類推，4年里麥肯錫的人員數(shù)量將擴(kuò)大一倍，那么麥肯錫顧問(wèn)的數(shù)量將以一種越來(lái)越快的速率每年都不斷擴(kuò)大?！　∪绻愣稽c(diǎn)點(diǎn)微積分，你就將被如上數(shù)據(jù)給嚇著了。如果一階導(dǎo)數(shù)如此高，那么它隱含的意義就很值得注意了。淺顯地說(shuō)，這張幻燈片顯示麥肯錫正在朝占領(lǐng)全球的所有市場(chǎng)的方向奮進(jìn)。　　這并不是一個(gè)比喻，而是完全按照他的幻燈片推算出來(lái)的(參看圖3·3中的數(shù)據(jù))?！　∷沟俜也](méi)有打算講大話，從謊話國(guó)里將馬上冒出一個(gè)大秘密，“我們希望在一定時(shí)間里保持這種增長(zhǎng)勢(shì)頭……”你聽(tīng)清楚了嗎?他承認(rèn)了一個(gè)別人拼命想遮掩的秘密：如果按照每年20％的增長(zhǎng)率計(jì)算，那么以麥肯錫1萬(wàn)名顧問(wèn)為基數(shù)，到2060年5月，麥肯錫就將雇用全美國(guó)的所有人來(lái)為它服務(wù)。那之后再過(guò)15年，這家公司將不得不去其他星球?qū)で罂蛻袅?，因?yàn)檫@時(shí)地球上的每一個(gè)人都是麥肯錫的人了?！　∪绻銜簳r(shí)沒(méi)被他們錄取，你總可以等待，遲早會(huì)被錄取的。2060年你可能已經(jīng)很老了，但這并不重要，他們肯定會(huì)雇用你的(參看圖3—3)?！　≡谶@種情況下是否還有別的選擇?在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代你還是死了心吧。不過(guò)老實(shí)說(shuō)，20％的增長(zhǎng)率還是偏弱了，商業(yè)計(jì)劃書(shū)估計(jì)的通常都是50％～60％?！　33

編輯推薦

　　“有趣、淺顯而且一針見(jiàn)血。馬丁·基恩為管理咨詢做了一件朱莉婭？菲力普斯為好萊塢做的同樣的事情?！薄窭最D·卡特 《名利場(chǎng)》雜志主編 　　　　“馬丁·基恩對(duì)大牌管理咨詢公司的揭露毫不留情。那些剛畢業(yè)的MBA能夠讀到《咨詢的謊言》是多么幸運(yùn)，這樣可以在他們正式進(jìn)入咨詢行業(yè)這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)領(lǐng)域之前打破心中的所有幻想?！薄　　獛?kù)爾特·安德森 間諜》雜志創(chuàng)始人，美國(guó)NPR的STUDIO 360節(jié)目的主持人 　　　　“全世界的呆伯特?zé)釔?ài)者都會(huì)認(rèn)為《咨詢的謊言》是一個(gè)革命性的榜樣?；骼盟麖腗BA里學(xué)到的分析技巧來(lái)解剖一個(gè)號(hào)稱追求卓越的行業(yè)……《咨詢的謊言》富含力透紙背的智慧與洞察力，揭露了業(yè)內(nèi)人士不想讓你知道的秘密。” 　　——塔德·洛 POP-UP VIDEO創(chuàng)始人 　　　　“最后你很難看出到底誰(shuí)是最大的白癡：是那些新加入，但已經(jīng)被咨詢公司習(xí)慣性地胡說(shuō)八道所同化的年輕MBA們，還是那些明知道顧問(wèn)們告訴他們的是已知的，卻還要付給這些顧問(wèn)一大筆錢的企業(yè)客戶們。幸好有了《咨詢的謊言》，讓我們相信還有像馬?。鬟@樣敢于揭穿皇帝的新衣的人?！薄　　s翰·羅爾夫 華爾街：追夢(mèng)實(shí)錄》的合著者

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