管理

前言

管理職業(yè)與管理承諾    作為一個領(lǐng)域，管理是多層面的，具有十分豐富的內(nèi)涵。首先，管理本身也是一門學科，而且是一門年輕的新興學科?，F(xiàn)代組織的誕生，距今只有短短100年左右的歷史。就是伴隨著現(xiàn)代組織的誕生和發(fā)展，管理作為一門學科才得以誕生并不斷發(fā)展。不過，雖然還有許多我們未知的東西，但我們確切地知道：管理決不僅僅是“常識”，而且也不僅僅是系統(tǒng)化的經(jīng)驗。至少，管理應(yīng)該是一套有組織的知識體系。本書試圖把所有我們已知的東西呈現(xiàn)在讀者面前。同時，本書也嘗試著概括出許許多多的“條理化的未知領(lǐng)域”(organized ignorance)，即我們已經(jīng)認識到自己需要新知識，但尚未擁有這些新知識的領(lǐng)域?？梢哉f，這些有待于進一步發(fā)掘的、尚未擁有的新知識，是我們界定自己需要的東西所必須的。然而，從事實踐活動的管理者無法等待，在出現(xiàn)問題和產(chǎn)生需要時，他們必須及時予以管理。為此，本書試圖針對如上所述的未知領(lǐng)域提出相應(yīng)的方法，深入思考相應(yīng)的政策、原則與實踐，并幫助管理者完成管理任務(wù)。同時，本書也力圖用“洞察力、理性思維、知識與技能”來武裝管理者，以便使他們更勝任今天和明天的工作。    管理是任務(wù)，也是一門學科，但管理也是人的管理。每項管理成就都是管理者所取得的成就，每項管理失敗也都是管理者的失敗。實施管理的是人，而不是“力量”或“事實”本身。同時，真正決定管理成功或管理失敗的，是管理者的愿景、奉獻和正直程度。因此，本書強調(diào)“管理者也是人”，并力圖從人的角度來認識管理者。同時，本書還把焦點集中在管理者的所作所為和管理者的成就上，并時刻努力把人和任務(wù)整合在一起。相對而言，任務(wù)本身是客觀的、非人格化的，它需要靠人——管理者來完成。而且，最終決定需要什么和成就什么的，是“管理”。    管理也是工作。事實上，管理是現(xiàn)代社會的一種特殊工作，它使現(xiàn)在的社會與以前的社會有所不同。可以說，管理是現(xiàn)代組織中所特有的一種工作，它使現(xiàn)代組織可以有效地運作。既然管理是一種工作，那么它就會有自己的技能、工具和技術(shù)。諸如此類的內(nèi)容都在本書中進行了探討，而且圍繞有些問題的探討還十分詳細。    不過，雖然管理是一種工作，但它卻與其他工作存在差異。與內(nèi)科醫(yī)師、工匠或律師的工作不同，管理工作總是在組織中進行的——是在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中進行的。因此，管理者本身總是在扮演著模范角色，他的所作所為至關(guān)重要。不過，“誰是管理者”也很重要——對工作的影響甚至比內(nèi)科醫(yī)師、工匠或律師還要大。為人師表的教師往往也具有同樣的兩面性：一方面是他的技能與績效，另一方面是他的性格——榜樣作用和正直品質(zhì)。因此，本書將同時強調(diào)管理者的任務(wù)與管理者的性格。    在過去的30多年來，本書及其所涵蓋的方法已經(jīng)成為許多大專院校、經(jīng)理人項目和研討會的重要教材，并為許多不同類型的學員所證實。同時，本書中的許多主題材料也都是近40年來長期積累的結(jié)果。在過去40年里，以顧問的身份，我與各個層次的管理者、大型和小型企業(yè)的管理者、政府機構(gòu)的管理者和醫(yī)院與大學的管理者密切合作，總結(jié)并開發(fā)出這些材料。雖然我也曾與美國以外國家的企業(yè)與非企業(yè)管理者密切合作，如英國、日本以及西歐和拉丁美洲國家，但本書所囊括的大部分經(jīng)驗都是以美國，特別是美國的企業(yè)與公共服務(wù)機構(gòu)為基礎(chǔ)和背景的。因此，本書努力涵蓋每位管理者應(yīng)該知道的管理知識，但書中的表述形式卻十分簡單明了，即使那些尚未擔任過管理職務(wù)，甚至在管理機構(gòu)中工作的普通員工都可以很好地領(lǐng)會和把握。所以，本書的讀者可以確信以下兩件事實：一是書中所囊括的全部內(nèi)容都來源于管理實踐，而且其有效性已經(jīng)得到了實踐的證明和肯定，是管理實踐中最核心的東西；二是書中的所有內(nèi)容都經(jīng)過管理專業(yè)學員的測試，并被認為既具有深遠意義又易于領(lǐng)會與把握。    彼得·德魯克    加利福尼亞州克萊蒙特市    1985年新年

內(nèi)容概要

　　《管理：使命、責任、實務(wù)（使命篇）》圍繞經(jīng)營績效、服務(wù)機構(gòu)的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務(wù)與組織、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)等，系統(tǒng)探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責任、員工責任、員工資產(chǎn)、知識工作者、目標管理、管理分權(quán)、組織設(shè)計、規(guī)模、多國公司、成長和創(chuàng)新新型組織等方面的問題?！　?0世紀管理最重要、獨特的貢獻就是將體力工作的生產(chǎn)力提高了50倍之多；21世紀管理所能做的貢獻是提升知識工作和知識工作者的生產(chǎn)力。因此，管理是一項崇高的使命?！　」芾硇枰O(shè)立營銷、創(chuàng)新、人力資源、資本資源、物質(zhì)資源、生產(chǎn)力、社會責任及利潤八個方面的目標。八個目標之間應(yīng)該達到三種平衡?！　」芾碇匦氖鞘构ぷ饔猩a(chǎn)力并使員工有成就感?！　」芾硇枰陨鐣绊懞蜕鐣熑螢橹е?/pre>


作者簡介
作者：(美國)彼得·德魯克 譯者：王永貴 等彼得·德魯克1909年生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)，是當代國際上最著名的管理學家，被稱為“大師中的大師”。    在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經(jīng)濟學者， 美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問。為紀念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻，克萊蒙特大學的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德魯克管理研究生院。    他著述頗豐，包括《管理的實踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責任、實務(wù)》、《旁觀者》等幾十部著作，已傳播到全世界130多個國家。其中《管理的實踐》一書奠定了他作為管理學科開創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀的經(jīng)典。    2002年6月，美國總統(tǒng)布宣布彼得·德魯克成為當“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。


書籍目錄
《管理使命、責任、實務(wù)（使命篇）》《管理使命、責任、實務(wù)（責任篇）》《管理使命、責任、實務(wù)（實務(wù)篇）》《管理的實踐》《下一個社會的管理》《動蕩時代的管理》《大師的軌跡》《管理未來》《成果管理》《新社會》《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》《工業(yè)人的未來》《21世紀的管理挑戰(zhàn)》《卓有成效的管理者》《公司的概念》《巨變時代的管理》《旁觀者》


章節(jié)摘錄
書摘員工型社會    時至今日，在各發(fā)達國家中，市民一般都是員工，至少在為其中某個機構(gòu)工作，并把諸如此類的機構(gòu)看成是自己的衣食之源，是自己的機會所在，是自己獲得社會地位并發(fā)揮作用的階梯，是實現(xiàn)自我和個人成就的場所。    在1900年，市民如果受人雇傭的話，雇主通常是小型家庭式的企業(yè)主、雇傭一兩個助手的小型夫妻店或家庭等。當然，除了像英國或比利時這樣工業(yè)化程度最高的國家以外，當時的絕大多數(shù)人都是以務(wù)農(nóng)為生。    漸漸地，社會發(fā)展成為一種員工型社會。在20世紀早期，人們常常相互問道：“你從事什么工作？”但現(xiàn)在他們會問：“你在為誰工作？”    對于機構(gòu)型社會及其新的多元主義，我們既沒有適用的政治理論，也沒有適用的社會理論。事實上，這些現(xiàn)象與那些仍然統(tǒng)治著我們的社會觀點和我們處理政治與社會問題的政治理論和社會理論，是相矛盾的、不相容的。我們?nèi)栽趹?yīng)用16世紀晚期和17世紀的偉大思想家伯丁(Bodin)、洛克(Locke)、休姆(Hume)和哈林頓(Harrington)等人所提出的政治和社會模型：除了惟一的中央政府以外，社會上不存在其他的權(quán)力中心和自治機構(gòu)。盡管現(xiàn)實的變遷早已超出了這種模型，但它仍是我們所擁有的惟一的模型。    適合于新現(xiàn)實的新理論，總要在經(jīng)過很長一段時間之后才會產(chǎn)生。這是因為：為了避免落人毫無價值的揣測和模糊的夢幻之中，新的理論往往只有在事件發(fā)生以后才能形成，是在對我們已經(jīng)學到的、已經(jīng)實現(xiàn)的和已經(jīng)完成的進行歸納整理之后形成的。但是，我們無法等到需要的新理論形成以后才采取行動。我們必須現(xiàn)在就行動起來，我們必須充分運用自己所知道的那一點點知識。至少有一點我們是確實知道的：管理是新機構(gòu)的特殊器官，不論這種機構(gòu)是工商企業(yè)還是大學，是醫(yī)院還是軍隊，是研究實驗室還是政府機關(guān)。如果要使上述機構(gòu)正常運作，就必須進行管理。    “管理”(management)這個詞是極難理解的。首先，它是美國人特有的一個單詞，很難翻譯成其他語言，甚至很難準確地翻譯成英國的英語。它表明一種職能，但同時又指執(zhí)行這一職能的人。它表明一種社會地位和層級，但同時也指一門學科和一個研究領(lǐng)域。    但是，即使在美國人的用法里，把管理作為一種術(shù)語也是有點差強人意的。這是因為：在工商企業(yè)以外的其他機構(gòu)里，通常很少會談到管理(management)和管理者(manager)。在大學、政府機關(guān)和醫(yī)院里有行政管理人員，在軍隊里有指揮官，在其他機構(gòu)里有主管等等。    但是，所有這些機構(gòu)都有管理職能、管理任務(wù)和管理工作。在這些機構(gòu)里，全都需要管理。而且在所有這些機構(gòu)里，管理都是有效的活性器官。    事實上，機構(gòu)本身只是一種虛構(gòu)之物。它是一種會計實體，而不是一種社會實體。當某個政府機構(gòu)發(fā)布某項法令或決定時，我們完全知道那是機構(gòu)中的某些人在做出法令或決定，是他們在代表機構(gòu)采取行動，是作為機構(gòu)的有效器官在采取行動。例如，當我們說通用電氣公司關(guān)閉了一家工廠時，當然并不是指公司在做出決定和采取行動，而是指公司中的一批管理人員在做出決定和采取行動。    喬治·西門子(Georg Siemens)創(chuàng)建了德意志銀行(Deutsche Bank)，并在1870～1880年的十年時間里把德意志銀行建設(shè)成為歐洲大陸首屈一指的金融機構(gòu)(請參閱第49章，喬治·西門子和德意志銀行)。他曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果沒有管理，一家銀行只是一堆等待清算處理的廢物?！睕]有機構(gòu)，就沒有管理。但相應(yīng)地，沒有管理，也就沒有機構(gòu)。管理是現(xiàn)代機構(gòu)的特殊器官。正是這種器官的活動與績效，最終決定了特定機構(gòu)的生存與績效。P5-6



媒體關(guān)注與評論
書評“讀德魯克的書是一種享受，常常使人有茅塞頓開之感?！?       ——海爾集團  張瑞敏        “全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個人，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構(gòu)的角色，我認為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點?！?        ——通用電氣前首席執(zhí)行官  杰克·韋爾奇        “在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深?！?   ——微軟總裁  比爾·蓋茨        “德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時髦思想的人群中獨樹一幟?！?   ——英特爾主席  安迪·格魯夫        “本書是管理研究中具有劃時代意義的里程碑。其中涵蓋的內(nèi)容，對所有管理人員都至關(guān)重要，不管他所從事的工作屬于哪個職能領(lǐng)域，也不管他所服務(wù)的企業(yè)是什么規(guī)模的組織?！?   ——Choice雜志


編輯推薦
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