管理

前言

管理職業(yè)與管理承諾    作為一個(gè)領(lǐng)域，管理是多層面的，具有十分豐富的內(nèi)涵。首先，管理本身也是一門學(xué)科，而且是一門年輕的新興學(xué)科。現(xiàn)代組織的誕生，距今只有短短100年左右的歷史。就是伴隨著現(xiàn)代組織的誕生和發(fā)展，管理作為一門學(xué)科才得以誕生并不斷發(fā)展。不過，雖然還有許多我們未知的東西，但我們確切地知道：管理決不僅僅是“常識(shí)”，而且也不僅僅是系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)。至少，管理應(yīng)該是一套有組織的知識(shí)體系。本書試圖把所有我們已知的東西呈現(xiàn)在讀者面前。同時(shí)，本書也嘗試著概括出許許多多的“條理化的未知領(lǐng)域”(organized ignorance)，即我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己需要新知識(shí)，但尚未擁有這些新知識(shí)的領(lǐng)域?？梢哉f，這些有待于進(jìn)一步發(fā)掘的、尚未擁有的新知識(shí)，是我們界定自己需要的東西所必須的。然而，從事實(shí)踐活動(dòng)的管理者無法等待，在出現(xiàn)問題和產(chǎn)生需要時(shí)，他們必須及時(shí)予以管理。為此，本書試圖針對(duì)如上所述的未知領(lǐng)域提出相應(yīng)的方法，深入思考相應(yīng)的政策、原則與實(shí)踐，并幫助管理者完成管理任務(wù)。同時(shí)，本書也力圖用“洞察力、理性思維、知識(shí)與技能”來武裝管理者，以便使他們更勝任今天和明天的工作。    管理是任務(wù)，也是一門學(xué)科，但管理也是人的管理。每項(xiàng)管理成就都是管理者所取得的成就，每項(xiàng)管理失敗也都是管理者的失敗。實(shí)施管理的是人，而不是“力量”或“事實(shí)”本身。同時(shí)，真正決定管理成功或管理失敗的，是管理者的愿景、奉獻(xiàn)和正直程度。因此，本書強(qiáng)調(diào)“管理者也是人”，并力圖從人的角度來認(rèn)識(shí)管理者。同時(shí)，本書還把焦點(diǎn)集中在管理者的所作所為和管理者的成就上，并時(shí)刻努力把人和任務(wù)整合在一起。相對(duì)而言，任務(wù)本身是客觀的、非人格化的，它需要靠人——管理者來完成。而且，最終決定需要什么和成就什么的，是“管理”。    管理也是工作。事實(shí)上，管理是現(xiàn)代社會(huì)的一種特殊工作，它使現(xiàn)在的社會(huì)與以前的社會(huì)有所不同。可以說，管理是現(xiàn)代組織中所特有的一種工作，它使現(xiàn)代組織可以有效地運(yùn)作。既然管理是一種工作，那么它就會(huì)有自己的技能、工具和技術(shù)。諸如此類的內(nèi)容都在本書中進(jìn)行了探討，而且圍繞有些問題的探討還十分詳細(xì)。    不過，雖然管理是一種工作，但它卻與其他工作存在差異。與內(nèi)科醫(yī)師、工匠或律師的工作不同，管理工作總是在組織中進(jìn)行的——是在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的。因此，管理者本身總是在扮演著模范角色，他的所作所為至關(guān)重要。不過，“誰是管理者”也很重要——對(duì)工作的影響甚至比內(nèi)科醫(yī)師、工匠或律師還要大。為人師表的教師往往也具有同樣的兩面性：一方面是他的技能與績(jī)效，另一方面是他的性格——榜樣作用和正直品質(zhì)。因此，本書將同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理者的任務(wù)與管理者的性格。    在過去的30多年來，本書及其所涵蓋的方法已經(jīng)成為許多大專院校、經(jīng)理人項(xiàng)目和研討會(huì)的重要教材，并為許多不同類型的學(xué)員所證實(shí)。同時(shí)，本書中的許多主題材料也都是近40年來長期積累的結(jié)果。在過去40年里，以顧問的身份，我與各個(gè)層次的管理者、大型和小型企業(yè)的管理者、政府機(jī)構(gòu)的管理者和醫(yī)院與大學(xué)的管理者密切合作，總結(jié)并開發(fā)出這些材料。雖然我也曾與美國以外國家的企業(yè)與非企業(yè)管理者密切合作，如英國、日本以及西歐和拉丁美洲國家，但本書所囊括的大部分經(jīng)驗(yàn)都是以美國，特別是美國的企業(yè)與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)和背景的。因此，本書努力涵蓋每位管理者應(yīng)該知道的管理知識(shí)，但書中的表述形式卻十分簡(jiǎn)單明了，即使那些尚未擔(dān)任過管理職務(wù)，甚至在管理機(jī)構(gòu)中工作的普通員工都可以很好地領(lǐng)會(huì)和把握。所以，本書的讀者可以確信以下兩件事實(shí)：一是書中所囊括的全部?jī)?nèi)容都來源于管理實(shí)踐，而且其有效性已經(jīng)得到了實(shí)踐的證明和肯定，是管理實(shí)踐中最核心的東西；二是書中的所有內(nèi)容都經(jīng)過管理專業(yè)學(xué)員的測(cè)試，并被認(rèn)為既具有深遠(yuǎn)意義又易于領(lǐng)會(huì)與把握。    彼得·德魯克    加利福尼亞州克萊蒙特市    1985年新年

內(nèi)容概要

　　《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（使命篇）》圍繞經(jīng)營績(jī)效、服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務(wù)與組織、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)等，系統(tǒng)探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責(zé)任、員工責(zé)任、員工資產(chǎn)、知識(shí)工作者、目標(biāo)管理、管理分權(quán)、組織設(shè)計(jì)、規(guī)模、多國公司、成長和創(chuàng)新新型組織等方面的問題?！　?0世紀(jì)管理最重要、獨(dú)特的貢獻(xiàn)就是將體力工作的生產(chǎn)力提高了50倍之多；21世紀(jì)管理所能做的貢獻(xiàn)是提升知識(shí)工作和知識(shí)工作者的生產(chǎn)力。因此，管理是一項(xiàng)崇高的使命?！　」芾硇枰O(shè)立營銷、創(chuàng)新、人力資源、資本資源、物質(zhì)資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任及利潤八個(gè)方面的目標(biāo)。八個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)該達(dá)到三種平衡。　　管理重心是使工作有生產(chǎn)力并使員工有成就感?！　」芾硇枰陨鐣?huì)影響和社會(huì)責(zé)任為支柱。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國)彼得·德魯克 譯者：王永貴 等彼得·德魯克1909年生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)，是當(dāng)代國際上最著名的管理學(xué)家，被稱為“大師中的大師”。    在美國他曾擔(dān)任由美國銀行和保險(xiǎn)公司組成的財(cái)團(tuán)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者， 美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德魯克管理研究生院。    他著述頗豐，包括《管理的實(shí)踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)》、《旁觀者》等幾十部著作，已傳播到全世界130多個(gè)國家。其中《管理的實(shí)踐》一書奠定了他作為管理學(xué)科開創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀的經(jīng)典。    2002年6月，美國總統(tǒng)布宣布彼得·德魯克成為當(dāng)“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。

書籍目錄

《管理使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（使命篇）》《管理使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（責(zé)任篇）》《管理使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（實(shí)務(wù)篇）》《管理的實(shí)踐》《下一個(gè)社會(huì)的管理》《動(dòng)蕩時(shí)代的管理》《大師的軌跡》《管理未來》《成果管理》《新社會(huì)》《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》《工業(yè)人的未來》《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》《卓有成效的管理者》《公司的概念》《巨變時(shí)代的管理》《旁觀者》

章節(jié)摘錄

書摘員工型社會(huì)    時(shí)至今日，在各發(fā)達(dá)國家中，市民一般都是員工，至少在為其中某個(gè)機(jī)構(gòu)工作，并把諸如此類的機(jī)構(gòu)看成是自己的衣食之源，是自己的機(jī)會(huì)所在，是自己獲得社會(huì)地位并發(fā)揮作用的階梯，是實(shí)現(xiàn)自我和個(gè)人成就的場(chǎng)所。    在1900年，市民如果受人雇傭的話，雇主通常是小型家庭式的企業(yè)主、雇傭一兩個(gè)助手的小型夫妻店或家庭等。當(dāng)然，除了像英國或比利時(shí)這樣工業(yè)化程度最高的國家以外，當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)人都是以務(wù)農(nóng)為生。    漸漸地，社會(huì)發(fā)展成為一種員工型社會(huì)。在20世紀(jì)早期，人們常常相互問道：“你從事什么工作？”但現(xiàn)在他們會(huì)問：“你在為誰工作？”    對(duì)于機(jī)構(gòu)型社會(huì)及其新的多元主義，我們既沒有適用的政治理論，也沒有適用的社會(huì)理論。事實(shí)上，這些現(xiàn)象與那些仍然統(tǒng)治著我們的社會(huì)觀點(diǎn)和我們處理政治與社會(huì)問題的政治理論和社會(huì)理論，是相矛盾的、不相容的。我們?nèi)栽趹?yīng)用16世紀(jì)晚期和17世紀(jì)的偉大思想家伯丁(Bodin)、洛克(Locke)、休姆(Hume)和哈林頓(Harrington)等人所提出的政治和社會(huì)模型：除了惟一的中央政府以外，社會(huì)上不存在其他的權(quán)力中心和自治機(jī)構(gòu)。盡管現(xiàn)實(shí)的變遷早已超出了這種模型，但它仍是我們所擁有的惟一的模型。    適合于新現(xiàn)實(shí)的新理論，總要在經(jīng)過很長一段時(shí)間之后才會(huì)產(chǎn)生。這是因?yàn)椋簽榱吮苊饴淙撕翢o價(jià)值的揣測(cè)和模糊的夢(mèng)幻之中，新的理論往往只有在事件發(fā)生以后才能形成，是在對(duì)我們已經(jīng)學(xué)到的、已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的和已經(jīng)完成的進(jìn)行歸納整理之后形成的。但是，我們無法等到需要的新理論形成以后才采取行動(dòng)。我們必須現(xiàn)在就行動(dòng)起來，我們必須充分運(yùn)用自己所知道的那一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)。至少有一點(diǎn)我們是確實(shí)知道的：管理是新機(jī)構(gòu)的特殊器官，不論這種機(jī)構(gòu)是工商企業(yè)還是大學(xué)，是醫(yī)院還是軍隊(duì)，是研究實(shí)驗(yàn)室還是政府機(jī)關(guān)。如果要使上述機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，就必須進(jìn)行管理。    “管理”(management)這個(gè)詞是極難理解的。首先，它是美國人特有的一個(gè)單詞，很難翻譯成其他語言，甚至很難準(zhǔn)確地翻譯成英國的英語。它表明一種職能，但同時(shí)又指執(zhí)行這一職能的人。它表明一種社會(huì)地位和層級(jí)，但同時(shí)也指一門學(xué)科和一個(gè)研究領(lǐng)域。    但是，即使在美國人的用法里，把管理作為一種術(shù)語也是有點(diǎn)差強(qiáng)人意的。這是因?yàn)椋涸诠ど唐髽I(yè)以外的其他機(jī)構(gòu)里，通常很少會(huì)談到管理(management)和管理者(manager)。在大學(xué)、政府機(jī)關(guān)和醫(yī)院里有行政管理人員，在軍隊(duì)里有指揮官，在其他機(jī)構(gòu)里有主管等等。    但是，所有這些機(jī)構(gòu)都有管理職能、管理任務(wù)和管理工作。在這些機(jī)構(gòu)里，全都需要管理。而且在所有這些機(jī)構(gòu)里，管理都是有效的活性器官。    事實(shí)上，機(jī)構(gòu)本身只是一種虛構(gòu)之物。它是一種會(huì)計(jì)實(shí)體，而不是一種社會(huì)實(shí)體。當(dāng)某個(gè)政府機(jī)構(gòu)發(fā)布某項(xiàng)法令或決定時(shí)，我們完全知道那是機(jī)構(gòu)中的某些人在做出法令或決定，是他們?cè)诖頇C(jī)構(gòu)采取行動(dòng)，是作為機(jī)構(gòu)的有效器官在采取行動(dòng)。例如，當(dāng)我們說通用電氣公司關(guān)閉了一家工廠時(shí)，當(dāng)然并不是指公司在做出決定和采取行動(dòng)，而是指公司中的一批管理人員在做出決定和采取行動(dòng)。    喬治·西門子(Georg Siemens)創(chuàng)建了德意志銀行(Deutsche Bank)，并在1870～1880年的十年時(shí)間里把德意志銀行建設(shè)成為歐洲大陸首屈一指的金融機(jī)構(gòu)(請(qǐng)參閱第49章，喬治·西門子和德意志銀行)。他曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果沒有管理，一家銀行只是一堆等待清算處理的廢物?！睕]有機(jī)構(gòu)，就沒有管理。但相應(yīng)地，沒有管理，也就沒有機(jī)構(gòu)。管理是現(xiàn)代機(jī)構(gòu)的特殊器官。正是這種器官的活動(dòng)與績(jī)效，最終決定了特定機(jī)構(gòu)的生存與績(jī)效。P5-6

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)“讀德魯克的書是一種享受，常常使人有茅塞頓開之感?！?       ——海爾集團(tuán)  張瑞敏        “全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)。”         ——通用電氣前首席執(zhí)行官  杰克·韋爾奇        “在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深?！?   ——微軟總裁  比爾·蓋茨        “德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時(shí)髦思想的人群中獨(dú)樹一幟。”    ——英特爾主席  安迪·格魯夫        “本書是管理研究中具有劃時(shí)代意義的里程碑。其中涵蓋的內(nèi)容，對(duì)所有管理人員都至關(guān)重要，不管他所從事的工作屬于哪個(gè)職能領(lǐng)域，也不管他所服務(wù)的企業(yè)是什么規(guī)模的組織?！?   ——Choice雜志

編輯推薦

《德魯克管理經(jīng)典著作集》：禮品套裝，德魯克經(jīng)典著作全部收錄，看盡大師畢生成就。德魯克 小說《行善的誘惑》首度來到中國，融合人性與管理，德魯克 小說《最后的完美世界》首度來到中國，進(jìn)入大師心中的終極完美世界。

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