出版時間:2006-4 出版社:機械工業(yè) 作者:劉陽等
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內(nèi)容概要
本書采用循序漸進、條理分明、深入淺出的解說,來展示“客戶中心業(yè)務(wù)法”的魅力,協(xié)助你了解市場和客戶的需求,以獲取最寶貴的業(yè)務(wù)商機。
本書將提供對當(dāng)今服務(wù)業(yè)者所遇到的眾多關(guān)鍵性問題的解答。如咨詢業(yè)者、會計師、律師以及財務(wù)、房地產(chǎn)、投資、教育訓(xùn)練、工程和廣告專業(yè)服務(wù)的提供者,他們每天都在面對許多問題。其中最大的問題是“如何爭取利潤豐厚、潛力無窮的新客戶,使我不必像忙碌的推銷員,只依靠耗資巨大的廣告或折扣等手段就能達成開發(fā)業(yè)務(wù)的目標?”而本書即將解答這個問題。
本書將會引導(dǎo)你:如何提出誘人的方案和讓潛在客戶不得不回應(yīng)的促銷信函。如何開拓與企業(yè)決策者面談的機會。如何在你的業(yè)務(wù)“舒適區(qū)”作業(yè),以發(fā)揮最高的工作效益。如何更有效率地利用你的時間,發(fā)揮你的才能。
本書強調(diào)“前景”的概念,使忙碌的咨詢和服務(wù)業(yè)人士將有限的時間、舊有的關(guān)系和各種資源引向爭取潛力市場中最具價值的新客戶,使資源能發(fā)揮最大作用。本書提出的“客戶中心業(yè)務(wù)法”,歷經(jīng)無數(shù)精明、實事求是且富于挑戰(zhàn)精神的專業(yè)人士的嚴格試驗,是從業(yè)者擬定客戶開發(fā)計劃的指南。
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