管理管什么

內(nèi)容概要

　　阿呆系列《管理管什么》第2版為你提供了在當(dāng)今飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最新的信息和最實(shí)用的管理技巧。對(duì)于在管理中出現(xiàn)的疑惑，你可以從中直接找到答案——從員工的道德問(wèn)題，到團(tuán)隊(duì)的打造和協(xié)作等。它是你馳騁于管理場(chǎng)上的一個(gè)好幫手!　　如果你是一位剛剛進(jìn)入管理世界的經(jīng)理，你可能想從頭開(kāi)始（那不是小說(shuō)里的概念嗎），用你的努力走向勝利的終點(diǎn)。那就隨便地翻開(kāi)一頁(yè)，開(kāi)始你的管理之路吧?！　∪绻阋呀?jīng)進(jìn)入管理的隊(duì)伍，你可能只想解決一個(gè)特定的問(wèn)題。目錄中已經(jīng)詳細(xì)地羅列出一個(gè)個(gè)專(zhuān)題。你可以挑選出你最感興趣的一章開(kāi)始閱讀?！　￠_(kāi)始享受你的閱讀之旅吧!　　你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)傻瓜相機(jī)、傻瓜Windows，但你聽(tīng)說(shuō)過(guò)管理也可以不用動(dòng)腦筋的嗎?阿呆系列《管理管什么》第2版就是完全按照這個(gè)模式來(lái)寫(xiě)作的。本書(shū)通過(guò)大量詳盡的事實(shí)　　闡述了管理的每個(gè)方面和環(huán)節(jié)，適合管理初學(xué)者和希望在管理方面有所提高的人閱讀?！　”緯?shū)從怎樣理解“經(jīng)理”一詞開(kāi)始，逐步滲透到管理的每一個(gè)方面。本書(shū)的一大特點(diǎn)就是文字通俗易懂，本書(shū)整體的文字力求簡(jiǎn)潔、明快，常常引用一些口語(yǔ)化的文字來(lái)說(shuō)明管理的精髓之處。本書(shū)的另一特點(diǎn)就是引用了數(shù)量不少的管理案例來(lái)支持作者的管理論點(diǎn)，詳盡地論述了從人力資源到團(tuán)隊(duì)打造等諸多方面的管理理論。本書(shū)共有七個(gè)部分，每一部分都用豐富的案例來(lái)充實(shí)。鮑勃博士是人力資源方面的專(zhuān)家，他把大量的事實(shí)案例引用到人力資源和團(tuán)隊(duì)打造的內(nèi)容中，這些案例也是他在其著作《1001種激勵(lì)員工的方法》中的心得體會(huì)，讓讀者能夠詳盡地了解到激勵(lì)員工的種種高招?！　”緯?shū)還著重論述了管理的核心所在一如何與人打交道，包括管理員工、管理團(tuán)隊(duì)、　　管理自我以及如何處理辦公室的人際關(guān)系。另外，還有一些關(guān)于財(cái)務(wù)方面的基本知識(shí)。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美)鮑勃·納爾遜 彼得·依柯諾米鮑勃·納爾遜，博士，是納爾遜激勵(lì)公司的總裁，也是《1001種激勵(lì)員工的方法》一書(shū)的作者。

書(shū)籍目錄

序引言    關(guān)于本書(shū)    如何使用本書(shū)    方便使用    阿呆的假設(shè)    本書(shū)的組織結(jié)構(gòu)    本書(shū)所用的圖標(biāo)    如何起步第一部分  那么，你想成為一名經(jīng)理嗎?  第1章 你是一位經(jīng)理，現(xiàn)在(要做什么)呢?    認(rèn)識(shí)不同風(fēng)格的管理    快速?zèng)Q定，不要猶豫    遭遇管理挑戰(zhàn)    管理的新功能    成為經(jīng)理所采取的  第一步  第2章 授權(quán)：完成工作    授權(quán)：經(jīng)理的  第一工具    解釋關(guān)于授權(quán)的故事    授權(quán)六步曲    回顧有效的授權(quán)和無(wú)效的授權(quán)    要核對(duì)而不是檢驗(yàn)  第3章 領(lǐng)導(dǎo)、跟隨或離開(kāi)    理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別    找出領(lǐng)導(dǎo)人要做的事情    調(diào)查先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)能力的特征    培養(yǎng)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)能力第二部分  管理：與人打交道  第4章 雇用員工：很重要的問(wèn)題    定義新員工的特征    在你開(kāi)始之前，給工作下定義    找到合適的人    你能夠成為世界上最好的面試者    評(píng)估你的候選人    雇用最好的(放棄其余的)  第5章 鼓勵(lì)員工有更好的表現(xiàn)    世界上最好的管理法則    找出什么是員工想得到的    決定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制    從“肯定”開(kāi)始    要“小題大作”    金錢(qián)真的不重要  第6章 有問(wèn)必答    教練是做什么的    教練：簡(jiǎn)單、快捷    成功商業(yè)活動(dòng)的精彩片斷    抓住時(shí)機(jī)    定義“教練的工具”第三部分  行動(dòng)起來(lái)  第7章 設(shè)立目標(biāo)就好說(shuō)了    如果你不知道去向何方，那你又怎么知道何時(shí)能達(dá)到勝利的彼岸呢?    定義“精明”的目標(biāo)    制定目標(biāo)：少而精    與你的員工交流你的目標(biāo)    集中精力干正事    行使你的權(quán)力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)  第8章 衡量和監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)    集中精力    完善即時(shí)反饋系統(tǒng)    將衡量和監(jiān)督付諸實(shí)施    甘特圖、性能評(píng)審技術(shù)和其他衡量標(biāo)準(zhǔn)    接下來(lái)做什么呢?  第9章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的藝術(shù)    業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：為什么令人頭疼?    工作評(píng)估過(guò)程    避免評(píng)估時(shí)易犯的錯(cuò)誤    要意識(shí)到評(píng)估適得其反的原因    準(zhǔn)備工作評(píng)估第四部分  與人共事  第10章 準(zhǔn)確傳達(dá)你的信息    有效的溝通：商業(yè)的基石    有效溝通的優(yōu)勢(shì)所在    傾聽(tīng)    利用書(shū)面文字的力量    當(dāng)眾演講  第11章 團(tuán)隊(duì)合作    逐步淘汰舊的等級(jí)制度    放權(quán)    團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)    創(chuàng)建并支持通力合作的隊(duì)伍    開(kāi)會(huì)：讓團(tuán)隊(duì)開(kāi)始工作  第12章 管理虛擬的員工    給新形勢(shì)下的員工一些空間    遠(yuǎn)程管理    管理不同的崗位    遠(yuǎn)程交流：一個(gè)理想的實(shí)現(xiàn)?  第13章 辦公室的學(xué)問(wèn)    做正確的事情!你和道德規(guī)范    認(rèn)清形勢(shì)    雙向交流，辨別真?zhèn)?   不成文法則    自我保護(hù)第五部分  緊迫的時(shí)間和強(qiáng)硬的經(jīng)理  第14章 環(huán)境的變化    著什么急    變化在發(fā)生著    變化影響每一個(gè)人    鼓勵(lì)員工主動(dòng)出擊    當(dāng)生活仍不輕松時(shí)  第15章 勞動(dòng)紀(jì)律：娓娓道來(lái)且不失威嚴(yán)    制定紀(jì)律約束人    對(duì)事不對(duì)人    雙軌運(yùn)行的紀(jì)律    規(guī)范員工行為的四個(gè)方面    制定改進(jìn)計(jì)劃    實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃  第16章 解聘員工    終止合同    來(lái)個(gè)暫時(shí)減員    給你個(gè)建議：想好了再說(shuō)    辭退員工三步曲    何時(shí)終止合同最合適  第17章 自我管理：照顧  第一名    工作與生活，進(jìn)退兩難的選擇    避免工作狂    知曉壓力的征兆    控制你的壓力第六部分  管理工具和技巧  第18章 預(yù)算、會(huì)計(jì)及其他    妙不可言的預(yù)算世界    如何做預(yù)算    預(yù)算游戲種種    會(huì)計(jì)知識(shí)入門(mén)    常用的財(cái)務(wù)報(bào)表  第19章 應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)：披掛上陣    讓科技為你所用    權(quán)衡信息科技的利與弊    提高效率和生產(chǎn)力    走入信息科技時(shí)代    制定計(jì)劃(并貫徹始終)  第20章 培訓(xùn)、提高    為什么要對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)    創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展規(guī)劃    幫助員工謀求發(fā)展    找到良師益友，成為良師益友    平衡發(fā)展和縮減規(guī)模  第21章 緊跟管理潮流    回到基礎(chǔ)管理上來(lái)    建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織    建立一個(gè)扁平化的組織    開(kāi)卷式管理    六西格瑪理論第七部分  十大秘訣  第22章 管理中常見(jiàn)十大錯(cuò)誤分析    無(wú)法適應(yīng)由普通員工到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換    沒(méi)有明確目標(biāo)    忽視授權(quán)    不愿交流    沒(méi)有為員工付出時(shí)間    不及時(shí)表?yè)P(yáng)員工    忽視學(xué)習(xí)    拒絕改變    敷衍了事    活得太累  第23章 認(rèn)可員工的十佳方法    支持和包容    個(gè)人表?yè)P(yáng)    給他們自主權(quán)    靈活的工作時(shí)間    學(xué)習(xí)與發(fā)展    經(jīng)理時(shí)間的可用性    書(shū)面表?yè)P(yáng)    電子工具表?yè)P(yáng)    當(dāng)眾表?yè)P(yáng)    現(xiàn)金或現(xiàn)金替代品(獎(jiǎng)金)  第24章 十一本經(jīng)典著作    《Managing for Results》    《The Human Side of Enterprise》    《The Peter Principle》    《Up the Organization》    《The One Minute Manager》    《The Goal》    《Leadership Is an Art》    《The Fifth Discipline：The Art and Practice of the Learning Organization》    《The Wisdom of Teams》    《Bulit to Last：Successful Habits of Visionary Companies》    《First，Break All the Rules：What the World’S Greatest Managers Do Differently》

章節(jié)摘錄

書(shū)摘理想的折衷    出色的經(jīng)理意識(shí)到他們不必總是那么辛苦——而這些男孩們或女孩們經(jīng)常會(huì)最先工作的。如果你的員工堅(jiān)持不懈地執(zhí)行著所分配的工作，而你又沒(méi)有什么緊急的事情處理，那么，你就可以退到后方，把工作讓給員工們來(lái)做。這樣一來(lái)，不僅你的員工們學(xué)到了對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，而且你也可以集中精力來(lái)研究什么是使你的組織成功的最重要因素。    一位經(jīng)理真正的工作是激發(fā)出員工最好的狀態(tài)以及建立一個(gè)允許他們達(dá)到其目標(biāo)的工作環(huán)境。最出色的經(jīng)理總是盡其所能來(lái)掃除組織的障礙，在工作中保護(hù)員工，獲取資源以及對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的工作效率。而其他的目標(biāo)即使有多么崇高或緊迫，都要退而次之了。    不良的系統(tǒng)、不好的政策以及不完善的流程等都會(huì)阻礙組織的發(fā)展，而經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)、修訂和改正這些不利因素。要為員工建立一個(gè)強(qiáng)有力的組織環(huán)境基礎(chǔ)。支持你的員工，同樣你也會(huì)得到他們的支持。多次實(shí)踐證明，無(wú)論是工廠(chǎng)還是風(fēng)險(xiǎn)投資公司，員工們?cè)谄洵h(huán)境中都會(huì)體會(huì)到這個(gè)法則是正確的。如果你沒(méi)有看到這一點(diǎn)，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)在你和員工之間。不要壓榨你的員工，而要緊逼你的企業(yè)。這樣所帶來(lái)的結(jié)果便是員工渴望成功，而他們會(huì)在商業(yè)活動(dòng)中獲得成功。要知道，當(dāng)你的員工看到你是站在他們這邊的時(shí)候，他們無(wú)論如何也不會(huì)回避所面臨的困難的!    看上去，壓榨員工比與復(fù)雜的制度作斗爭(zhēng)和刺穿官僚的刑具可能更容易一些。你可以向他們發(fā)號(hào)施令：“我們部門(mén)沒(méi)有完成任務(wù)都是你們的錯(cuò)誤!”是的，因?yàn)榻M織的原因去責(zé)備你的員工可能很正常，但是這樣做并不能解決問(wèn)題。    當(dāng)然，當(dāng)你推著員工前進(jìn)的時(shí)候，你可能得到一個(gè)迅速的、短期的回應(yīng)，但你并不能解決組織真正的問(wèn)題。我們都渴望“勝利”。管理的挑戰(zhàn)會(huì)以這樣的方式定義勝利：它是讓組織中的每一個(gè)人都獲勝。當(dāng)然，這是相當(dāng)有難度的。人們經(jīng)常為了“一塊蛋糕”和同事競(jìng)爭(zhēng)，而不是一齊努力去做一塊更大的。    快速?zèng)Q定，不要猶豫    盡管很多人想讓你明白，管理并不是簡(jiǎn)單地處理事情或是快速地做出決定。作經(jīng)理不是很容易的。是的，最佳的管理解決方案傾向于對(duì)常識(shí)的判斷能力；然而，把常識(shí)變成實(shí)踐卻是相當(dāng)困難的。管理是一種態(tài)度——一種生活的方式。管理是一種與人們共事和幫助他們成功的渴望，以及一種幫助組織成功的渴望。管理是一個(gè)終身的學(xué)習(xí)過(guò)程，即使當(dāng)你走出一小時(shí)的研討會(huì)或是看完一個(gè)25分鐘的錄像節(jié)目，它也不會(huì)中斷。管理就像一個(gè)流傳已久的故事，它是關(guān)于一個(gè)快樂(lè)的房東驚奇地發(fā)現(xiàn)自己收到了一張100美元的水管修漏賬單的故事。當(dāng)他問(wèn)及費(fèi)用為何如此之高時(shí)，那個(gè)水管工回答說(shuō)：“擰緊松動(dòng)的螺絲要你5美元，而找到需要擰緊的螺絲則要你95美元!”    管理是一項(xiàng)與人打交道的工作。如果你不是和人們一起策劃工作任務(wù)——幫助他們，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們和指導(dǎo)他們——那么你就并非是一位真正的經(jīng)理。    由于管理有如此之挑戰(zhàn)，一個(gè)完整的管理培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)孕育而生，這樣的培訓(xùn)會(huì)幫助管理者找出解決他們問(wèn)題的方法。遺憾的是，培訓(xùn)者總是把精力集中在如何讓已經(jīng)為培訓(xùn)支付了相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用的參加人員對(duì)課程滿(mǎn)意?！拔覀円o他們培訓(xùn)盡可能多的內(nèi)容，如果他們從來(lái)不在工作中使用這些理論的話(huà)，那就是他們的問(wèn)題了?！?   一次，彼得去參加一個(gè)類(lèi)似的關(guān)于團(tuán)隊(duì)打造以及組織內(nèi)部人員溝通的管理會(huì)議。其中有這樣一幅畫(huà)面：午飯后，在屋邊角落旁的桌子上的一個(gè)大盤(pán)上，放有剩下的蔬菜、百吉餅和水果等食物。這時(shí)，一位培訓(xùn)者起身面對(duì)大家，說(shuō)道，“你們下一個(gè)任務(wù)便是分成四個(gè)小組，然后只能用盤(pán)子里的食物來(lái)組建一個(gè)完美經(jīng)理的模型?！蔽輧?nèi)一片嘩然。“我不想聽(tīng)到任何抱怨，”培訓(xùn)者說(shuō)道，“我只想在接下來(lái)的半個(gè)小時(shí)中看到快樂(lè)的人做快樂(lè)的事?！?   這些人興奮地接受了這個(gè)任務(wù)。幾位經(jīng)理便開(kāi)始了食物戰(zhàn)，擺起了完美經(jīng)理的外形。一根香蕉在這兒，一根胡蘿卜粘在那兒……就是這樣了!我想你最好別問(wèn)?？匆幌聢D1—1。    我們不得不承認(rèn)，結(jié)果是非?？蓯?ài)的(也是非常美味的)，但是這些對(duì)經(jīng)理們?cè)谝院髮?duì)員工管理的工作中會(huì)有幫助嗎?我們并不這么認(rèn)為。這次研討會(huì)是打破了辦公室的工作常規(guī)嗎?是的。它是一種有效的教學(xué)工具嗎?不是。P12-13

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