成事在人

前言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，提升工作效率。所有這些都要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。對團隊建設(shè)重要性的認(rèn)識目前不可謂不深，團隊精神已經(jīng)成為企業(yè)抵達(dá)成功彼岸的基石。但是團隊成員之間何以才能相互信賴、協(xié)作和進步?作為團隊中普通的一員，又如何才能發(fā)揮引導(dǎo)和帶領(lǐng)作用使團隊成員齊心協(xié)力地共同打造高績效的團隊?如果不解決這些問題，團隊難免淪落成為一群在美好愿景指引下的烏合之眾。遺憾的是，市場上有關(guān)這些問題詳盡實用、進人操作層面的論著還較為鮮見。. ..

內(nèi)容概要

無論你是公司經(jīng)理、后勤人員、咨詢?nèi)藛T，還是政府官員，都無法完全依靠自己來實現(xiàn)所有的目標(biāo)。你需要有下屬、同事、上級、供應(yīng)商或客戶的幫助，你天天都要依靠這些人。所以，你必須要與他人合作。 如果你曾因不知道該如何與他人合作完成任務(wù)而感到灰心喪氣，那么本書就是為你而作。掌握和提高與人合作的技能。無需對同事們施用權(quán)力就可以把大家組織起來，共同完成任務(wù)。用合理的方式激勵他人更加善于合作共事，使同事們團結(jié)在你的周圍。

作者簡介

作者：(美)羅杰·費希爾 艾倫·夏普

書籍目錄

譯者序致謝前言上篇 總論  第1章 成功合作  第2章 橫向領(lǐng)導(dǎo)中篇 成功合作5要素  第3章 目標(biāo)：旨在明確要實現(xiàn)的結(jié)果  第4章 系統(tǒng)思考：充分發(fā)揮系統(tǒng)思考的威力  第5章 學(xué)習(xí)：把思考與行動結(jié)合起來  第6章 全力以赴：為人人提供具有挑戰(zhàn)性的角色  第7章 反饋：表示贊賞，提出建議下篇 綜合運用  第8章 綜合運用個人技能  第9章 如果你是管理者，該怎么辦?  第10章 該出手時就出手

章節(jié)摘錄

書摘2．1問題：無法改變他人    每個人對參加毫無主題的會議的感覺都深有體會。如果辦公室的同事之間無法融洽合作，那么對每天早晨踏進辦公室時的那種低落情緒想必你也不會陌生。那么，有什么辦法解決這個問題呢?    身處內(nèi)部合作出現(xiàn)問題的組織當(dāng)中，人們通常有兩種做法：一是事不關(guān)己，高高掛起；一是勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，告訴他人該怎么做。但這兩種做法通常都不奏效。如果你逃避問題，自然是于事無補，一切都不會發(fā)生變化，決不會再使問題變得雪上加霜，但是問題產(chǎn)生的根源依然存在。    試圖糾正他人也行不通。你也許見過有的人試圖改進相互合作的方式，但取得的效果卻微乎其微，反倒因為此而付出的努力常受到大家的責(zé)難。有時候提出的好建議會被粗暴地拒絕：“不要浪費我們的時間，我們有工作要做?！庇袝r候則是指責(zé)提建議的人說：“你以為你是誰，是我的老板嗎?”當(dāng)遇到這兩種情況時，很容易讓你感到無可奈何，只能聳聳肩：“唉，我該怎么辦?”    這時候，你也可以認(rèn)真地問問自己：“我能做些什么呢?”畢竟改變這種現(xiàn)狀也不是毫無希望的。我們都見過合作得非常好的團隊；或許你曾經(jīng)就工作在一個高效的團隊中；你也很可能想起某些人，他們非常擅長于促進大家相互合作使團隊工作得更好；你還可能會想起在你的辦公室中就有一些人，你很愿意與他們合作來共同開展某個項目。    你有可能已總結(jié)出這些人采取了哪些有效的做法。如果是這樣，你也可以拿來仿效。本書作者對此進行了分析，并給出了一些答案。如果你還沒有更好的辦法，可以品味一下其中的道理，并加以采納改進。    要想找到“我能做些什么”這個問題的答案，首先要了解為什么人們在企圖改善合作關(guān)系時常常以失敗而告終。如果不采取任何措施就會于事無補，這很好理解，但為什么提出了好的建議也會不起作用呢?    2．2診斷結(jié)果：發(fā)號施令并不能激勵他人學(xué)習(xí)新的行為方式    一種診斷分析結(jié)果是，改善合作關(guān)系的努力遭受挫折，其責(zé)任在于合作伙伴。也許是因為合作伙伴思想比較簡單，不懂得觀察團隊中大家相互合作關(guān)系的重要性；也許是因為合作伙伴的控制欲望太強，容不得別人對他施加影響；也許是因為有人脾氣太壞，根本無法與他人合作。    如此解釋可能是正確的，但也可能是錯誤的。為什么要對這種解釋持懷疑態(tài)度呢?一個理由就是這些論斷結(jié)果都將你自己排除在外了。出現(xiàn)問題便將責(zé)任推脫給他人(有了成績則歸功于自己)是人類的通病之一，你寧愿相信是因為對方而不是自己才使得激勵他們采取新的行為方式變得困難重重。但是認(rèn)識到自己的偏見之后，就應(yīng)當(dāng)對這種有利于自己的解釋持懷疑態(tài)度了。    還有一個理由需要你把眼界放遠(yuǎn)一些。把所有的責(zé)任都推向合作伙伴是行不通的。如果問題的癥結(jié)在于與你合作的人不好，那么除了順其自然或者干脆辭職另謀高就之外，你別無他法。如果產(chǎn)生問題的部分原因在于你的某些做法不好，那么問題解決起來就要容易一些，因為你可以通過改變自己的做法來使情況得到改善。在出現(xiàn)的問題中，你的責(zé)任越大，那么通過改變你自己而使這個問題得到解決的可能性就越大。查找自己在出現(xiàn)的問題中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任時，既不要有負(fù)罪感，也不要責(zé)備他人，而是應(yīng)當(dāng)將精力放在你自己應(yīng)當(dāng)采取的行動上，這樣才能夠更加增強自己解決問題的能力。    因此，假若同事們不能按照你所說的那樣去做，那么首先要假定是因為你做事的方法有些不妥。    P11-13

媒體關(guān)注與評論

書評“它激發(fā)你發(fā)揮榜樣的力量，使你擁有清晰的思路并掌握實用的工具，無論是否擁有正式權(quán)力，都能夠促成成功而又持久的合作。”                                                  ——史蒂芬·柯維                                      《高效能人士的七個習(xí)慣》作者    “《成事在人》是談判大師羅杰·費希爾的又一力作，是指導(dǎo)如何成功說服和影響他人的指南。該書言簡意賅，十分有效，理應(yīng)成為各地管理人員、專家學(xué)者以及有抱負(fù)的勞動者最好的朋友。”                                          ——羅莎貝思·莫斯·坎特              《世界級》以及《羅莎貝思·莫斯·坎特論管理前沿》作者    “要想在當(dāng)今世界取得成功，必須能夠與人合作。羅杰和艾倫提供了我所見到的最好的行動路線圖，使我們能夠在不確定的和模糊的權(quán)力結(jié)構(gòu)中把握合作，游刃有余?！?                                               ——菲利普·哈金斯                                         Linkage公總裁兼首席執(zhí)行官    “改善與他人的合作方式，既要改變他人的習(xí)慣，也要改變自己的習(xí)慣?！冻墒略谌恕氛宫F(xiàn)出了如何共同努力，結(jié)出碩果。”                                             ——羅伯特B．西奧迪尼                               《影響力：你為什么會說“是”?》作者

編輯推薦

人們在合作中解決分歧的最好辦法是什么？我們向有分歧的雙方提供什么樣的建議才能幫助他們有效地解決分歧？對于那些為了同一個目標(biāo)而奮斗而且又希望合作取得成功的人們來說，我們又可以給他們提出什么最好的建議，既使他們能夠取得最好的成果，又使他們感到各自的能力都得到了充分的發(fā)揮？……《成事在人:關(guān)鍵時刻發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和合作的效力》對此類問題進行了深入思考。

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