點(diǎn)石成金

前言

想想看，從2000年開始到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了多少變化，那正是本書第1版付印的時(shí)間，但讓人吃驚的是，Web的設(shè)計(jì)還和原來大致相同。前些年，局勢不太穩(wěn)定，Web特性似乎每周都在發(fā)生變化。我們經(jīng)歷了瀏覽器大戰(zhàn)，Netscape異軍突起，WC3每隔半年就推出新的HTML標(biāo)準(zhǔn)的過程。但是后來，隨著看得到的Redmond(華盛頓州的雷德蒙市，微軟總部所在地)防線的勝利，一切都清靜了。Web設(shè)計(jì)師們終于解放了，在這之前他們已經(jīng)被變化的代碼弄得筋疲力盡了，而且一直以來我們還在對它們修修補(bǔ)補(bǔ)。但是這種解放也為Web設(shè)計(jì)帶來了不便。不靈活的HTML、字體的缺乏、網(wǎng)頁適應(yīng)性差(這讓設(shè)計(jì)無法精準(zhǔn))、各種屏幕分辨率和用戶瀏覽器(哪怕它們主要都是Explorer)等，這些因素都讓人心煩。在設(shè)計(jì)師們的沉重情緒中，還夾雜著一些限制性的習(xí)慣用法，例如橫幅廣告。當(dāng)然，并不是所有的習(xí)慣用法都不好，事實(shí)上，用戶喜歡習(xí)慣用法，即使設(shè)計(jì)師們覺得它們有局限性。對于大多數(shù)人來說，讓計(jì)算機(jī)開始工作就已經(jīng)夠難的了。也許這些習(xí)慣用法會發(fā)生變化，但有一件事永遠(yuǎn)不會改變，那就是——人的本性。盡管Internet為社會和商業(yè)帶來了一些根本的改變，但它還不至于引起人類物種的顯著變化。而且，因?yàn)槲覀冞@些設(shè)計(jì)師通常不容易接觸到真實(shí)的用戶，那么認(rèn)識一下SteVe Krug(或者讀讀他的書)會很有幫助，因?yàn)閟teve確實(shí)懂得用戶。雖然從事這項(xiàng)工作已經(jīng)十多年了，但他仍然把每個站點(diǎn)當(dāng)作第一次工作時(shí)遇到的站點(diǎn)。沒有華麗的辭藻，只有常識，以及對我們所見、所思、所讀方式的友好理解。不管網(wǎng)絡(luò)會發(fā)生什么樣的變化——不管是Web習(xí)慣用法、操作系統(tǒng)、帶寬，或者計(jì)算機(jī)的處理能力也好，Steve在這里與你分享的原則都不會改變。因此，找一把椅子，坐下來，慢慢享受。Roger Black2005年7月，于紐約

內(nèi)容概要

可用性設(shè)計(jì)是Web設(shè)計(jì)中最重要也是難度最大的一項(xiàng)任務(wù)。本書作者根據(jù)多年從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，剖析用戶的心理，在用戶使用模式、為掃描進(jìn)行設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、主頁布局、可用性測試等方面提出了許多獨(dú)特的觀點(diǎn)，并給出了大量簡單、易行的可用性設(shè)計(jì)的建議。本書短小精練，語言輕松詼諧，書中穿插大量色彩豐富的屏幕截圖、趣味叢生的卡通插圖以及包含大量信息的圖表，使枯燥的設(shè)計(jì)原理變得平易近人。本書適合從事Web設(shè)計(jì)和Web開發(fā)的技術(shù)人員閱讀，特別適合為如何留住訪問者苦惱的網(wǎng)站/網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員閱讀。

作者簡介

作者:(美)克魯格

書籍目錄

譯者序第2版前言序言導(dǎo)讀指導(dǎo)原則  第1章 別讓我思考 Krug 可用性  第一定律  第2章 我們實(shí)際上是如何使用Web的 掃描，滿意即可，勉強(qiáng)應(yīng)付  第3章 廣告牌設(shè)計(jì)101法則 為掃描設(shè)計(jì)，不為閱讀設(shè)計(jì)  第4章 動物、植物、無機(jī)物 為什么用戶喜歡無須思考的選擇  第5章 省略不必要的文字 不要用Web上寫作的藝術(shù)必須正確處理的幾個方面  第6章 街頭指標(biāo)牌和面包屑 設(shè)計(jì)導(dǎo)航  第7章 首先要承認(rèn)，主頁不由你控制 設(shè)計(jì)主頁確定你沒有做錯的幾件事  第8章 農(nóng)場主和牧牛人應(yīng)該是朋友    為什么Web設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)討論可用性是在浪費(fèi)時(shí)間，如何避免這種情況  第9章 一天10美分的可用性測試 讓測試簡單——這樣你能進(jìn)行充分的測試大的方面和外界影響  第10章 可用性的基本概貌 為什么你的網(wǎng)站應(yīng)讓人尊敬  第11章 可訪問性、級聯(lián)樣式表和你    正當(dāng)你覺得已經(jīng)完成了的時(shí)候，一只貓眼掉了下來，背上捆著涂了奶油的面包  第12章 救命！老板想要我……當(dāng)好人遇到不好的設(shè)計(jì)決策推薦讀物致謝

媒體關(guān)注與評論

另一種思考文 透明這本小書讓我感到意外——我是說，中國有句老話講“文以載道”，那么在閱讀別人“道”的載體時(shí)自然應(yīng)該仔細(xì)咀嚼、反復(fù)思考。但Steve Krug的這本書偏偏叫做《Don’t Make Me Think》（別讓我思考，簡稱DMMT），這個書名已經(jīng)讓我感到了一種沖擊，一種想要把它拿起來讀下去的沖動。這正是可用性——也就是本書的主題——希望達(dá)到的效果。是的，這是一本關(guān)于Web可用性的書。作為軟件開發(fā)者（尤其是有過開發(fā)Web應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)者），我們或多或少都對“可用性”這個概念有些了解：最常用的功能應(yīng)該在最醒目的位置，需要用戶輸入的時(shí)候應(yīng)該有提示，等等。但是，它是一項(xiàng)專門的技能嗎？甚至需要專門的人才來從事這項(xiàng)工作嗎？難道可用性不應(yīng)該是由美工在設(shè)計(jì)頁面時(shí)就已經(jīng)解決的問題嗎？筆者曾經(jīng)在某個規(guī)模不小的網(wǎng)站做過編輯，這份經(jīng)驗(yàn)讓我能夠同時(shí)從開發(fā)者、管理者和用戶的角度來看待這個網(wǎng)站，尤其是它的可用性——而且，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情。譬如說，美工在規(guī)劃頁面時(shí)往往傾向于把內(nèi)容按照重要性程度從上往下排列，這看上去是非常合理的布局；但一些研究表明人們在瀏覽內(nèi)容網(wǎng)站時(shí)視線根本不是從上往下順序移動的（這個話題有些長，原諒我不再詳述），也就是說很多內(nèi)容網(wǎng)站其實(shí)把重要性排名第二或第三的內(nèi)容放在了最容易被讀者忽略的位置。進(jìn)行這種研究、以及為此類問題提供解決方案的，正是交互設(shè)計(jì)師和可用性工程師。有機(jī)會管理內(nèi)容網(wǎng)站的人終歸并不太多，DMMT提出了一個更常見的可用性問題。很久以來，很多人都知道Web設(shè)計(jì)的一個原則：不要讓用戶點(diǎn)擊太多次鏈接才能得到一項(xiàng)功能。但Krug在書中指出，其實(shí)用戶并不介意多點(diǎn)擊幾次鼠標(biāo)——只要每次點(diǎn)擊都是無需思考的。沒錯，讓用戶無需思考，這就是DMMT這個名字的由來，也正是我們應(yīng)該在可用性方面追求的目標(biāo)。用另一本交互設(shè)計(jì)名著《About Face 2.0》中的例子，當(dāng)你騎自行車的時(shí)候你不會思考，想加速就踩快一點(diǎn)，想轉(zhuǎn)彎就轉(zhuǎn)動車把，你不會思考“怎樣才能騎得更快”，也不會跟自行車討論“你真的要轉(zhuǎn)彎嗎”。相比之下，我們的網(wǎng)站——以及其他軟件產(chǎn)品——讓用戶思考得太多了。很顯然，為了不讓用戶思考，軟件開發(fā)者和交互設(shè)計(jì)師們需要思考得更多。Krug的這本書（以及我剛才提到的Alan Cooper的大作）在這方面提供了足夠多的指導(dǎo)，這是無庸置疑的。真正有趣的是，在閱讀這本書、并且同時(shí)開發(fā)一個面向大眾消費(fèi)者的網(wǎng)站時(shí)，我越來越多地感覺到：設(shè)計(jì)不僅僅需要動腦筋去思考。你還必須調(diào)動你的所有感官，用你的鼻子、你的胃、你的眼睛、你的耳朵、你的直覺去思考。簡單地說，如果一個網(wǎng)站設(shè)計(jì)讓你感到惡心，即便它能夠通過所有的可用性檢驗(yàn)，你也應(yīng)該大聲地說“NO”——當(dāng)然，這種情況并不太可能發(fā)生。對于習(xí)慣了理性思維的軟件開發(fā)者（或者說，程序員）來說，這種新的思維方式常常會讓我們感到一些不適應(yīng)。一個有趣的現(xiàn)象是：交互設(shè)計(jì)和可用性領(lǐng)域擁有很多女性專家。也許是因?yàn)榕杂兄用翡J的直覺、更少受到“機(jī)器思維”的影響，使得她們更容易在這方面取得成就。而且，女性常常更傾向于完美主義，不論設(shè)計(jì)一個網(wǎng)站還是翻譯一本書都是如此——本書的譯者Windy正是這樣一位交互設(shè)計(jì)專業(yè)人士，以上這些對于女性的褒揚(yáng)也正是筆者對她這本譯作的評價(jià)。別讓我思考，和廣告牌設(shè)計(jì)這本書的特點(diǎn)，首先是短小精悍。拿在手里就能感覺到，200頁的篇幅，一點(diǎn)都不會羅嗦，一個中午，或許臨睡前，甚至在飛機(jī)上，上下班途中，你就有可能把它一口氣讀完（怕最有可能的是拿到書以后就愛不釋手地讀下去了）。然后呢，它還有一些很有意思的地方。例如，每一章的開頭，用了一頁全紅的紙張，這樣，拿著它，想看看哪個章節(jié)的篇幅長短，想要找哪個章節(jié)，就很容易也很方便了，對吧？這是對這本書設(shè)計(jì)上身體力行的直接體現(xiàn)。Krug先生在每一部分的開頭，都會配上頗有意味的句子，在最開始的“關(guān)于第二版”中，就引用了教父III中邁可?科里昂的臺詞：“Just when I thought I was out, they pulled me back in（我剛退出江湖，他們又把我扯進(jìn)去了）”，來說明第二版的由來，在第六章講述導(dǎo)航的設(shè)計(jì)時(shí)，用了這樣一段：“你會發(fā)現(xiàn)自己在一所漂亮的房子里，身邊有一位漂亮的妻子，然后你會問自己，呃～……我是怎么來的？”。還有很多好玩的典故，注釋，標(biāo)題（例如，“跺三下腳，說我要回家”，第7章，設(shè)計(jì)主頁），甚至還有一段關(guān)于福爾摩斯《血字的研究》的注釋，等等。在輕松有趣的引導(dǎo)中讀一本書，還能了解到豐富的補(bǔ)充知識，你覺得怎么樣呢？至于我，越往后看，我越喜歡這本書。而且，因?yàn)樗年P(guān)系，我把《教父》I，II，III，《變蠅人》又看了一遍。篇幅簡短，輕松而又詼諧的對話式敘述，然而，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，最重要的是，這是一本關(guān)于Web可用性知識的經(jīng)典之作，每一章都很精彩。除了作者關(guān)于Web可用性的三大定律（第一定律是“別讓我思考”――如果你不能做到讓一個頁面不言而喻，那么至少應(yīng)該讓它自我解釋，這是由Krug先生第一次提出來的真知灼見）之外，還講述了設(shè)計(jì)主頁和導(dǎo)航中的可用性要素，以及跳樓大減價(jià)的簡易可用性測試引導(dǎo)。而且，在最后一章，作者還為我們提供了兩封信，專門講述如何面對老板和市場部門不合理的設(shè)計(jì)要求：要求注冊時(shí)更多的個人數(shù)據(jù)，要求頁面更花哨，等等?？捎眯允墙换ピO(shè)計(jì)的基本目標(biāo)，了解Web用戶的行為特點(diǎn)[我們在想著“精心準(zhǔn)備的文字”（或者至少是“產(chǎn)品資料”），而在用戶看來更象“以每小時(shí)100公里的速度駛過的廣告牌”……]，了解這些Web可用性的基本要素，每個網(wǎng)站的設(shè)計(jì)都可以從中得到最直接的幫助。所以，每個跟網(wǎng)站設(shè)計(jì)有關(guān)的人都應(yīng)該讀一讀它。――到了現(xiàn)在，在看到這些不太光明的訪問者和他們的網(wǎng)絡(luò)使用情景以后，你可能會想，“我為什么不就在當(dāng)?shù)氐?-11便利店找份工作算了？在那里至少有人看到我付出的勞動。”那么，到底該怎么辦呢？我想答案很簡單：如果訪問者將會表現(xiàn)得似乎你在設(shè)計(jì)廣告牌，那就設(shè)計(jì)出了不起的廣告牌吧。――但是，怎樣去設(shè)計(jì)了不起的廣告牌呢？怎樣做到“別讓我思考”呢？兩個小時(shí)的輕松閱讀；還有，別忘了，在你的網(wǎng)站實(shí)際應(yīng)用這些原則和方法。

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