點石成金

前言

想想看，從2000年開始到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了多少變化，那正是本書第1版付印的時間，但讓人吃驚的是，Web的設計還和原來大致相同。前些年，局勢不太穩(wěn)定，Web特性似乎每周都在發(fā)生變化。我們經(jīng)歷了瀏覽器大戰(zhàn)，Netscape異軍突起，WC3每隔半年就推出新的HTML標準的過程。但是后來，隨著看得到的Redmond(華盛頓州的雷德蒙市，微軟總部所在地)防線的勝利，一切都清靜了。Web設計師們終于解放了，在這之前他們已經(jīng)被變化的代碼弄得筋疲力盡了，而且一直以來我們還在對它們修修補補。但是這種解放也為Web設計帶來了不便。不靈活的HTML、字體的缺乏、網(wǎng)頁適應性差(這讓設計無法精準)、各種屏幕分辨率和用戶瀏覽器(哪怕它們主要都是Explorer)等，這些因素都讓人心煩。在設計師們的沉重情緒中，還夾雜著一些限制性的習慣用法，例如橫幅廣告。當然，并不是所有的習慣用法都不好，事實上，用戶喜歡習慣用法，即使設計師們覺得它們有局限性。對于大多數(shù)人來說，讓計算機開始工作就已經(jīng)夠難的了。也許這些習慣用法會發(fā)生變化，但有一件事永遠不會改變，那就是——人的本性。盡管Internet為社會和商業(yè)帶來了一些根本的改變，但它還不至于引起人類物種的顯著變化。而且，因為我們這些設計師通常不容易接觸到真實的用戶，那么認識一下SteVe Krug(或者讀讀他的書)會很有幫助，因為steve確實懂得用戶。雖然從事這項工作已經(jīng)十多年了，但他仍然把每個站點當作第一次工作時遇到的站點。沒有華麗的辭藻，只有常識，以及對我們所見、所思、所讀方式的友好理解。不管網(wǎng)絡會發(fā)生什么樣的變化——不管是Web習慣用法、操作系統(tǒng)、帶寬，或者計算機的處理能力也好，Steve在這里與你分享的原則都不會改變。因此，找一把椅子，坐下來，慢慢享受。Roger Black2005年7月，于紐約

內容概要

可用性設計是Web設計中最重要也是難度最大的一項任務。本書作者根據(jù)多年從業(yè)的經(jīng)驗，剖析用戶的心理，在用戶使用模式、為掃描進行設計、導航設計、主頁布局、可用性測試等方面提出了許多獨特的觀點，并給出了大量簡單、易行的可用性設計的建議。本書短小精練，語言輕松詼諧，書中穿插大量色彩豐富的屏幕截圖、趣味叢生的卡通插圖以及包含大量信息的圖表，使枯燥的設計原理變得平易近人。本書適合從事Web設計和Web開發(fā)的技術人員閱讀，特別適合為如何留住訪問者苦惱的網(wǎng)站/網(wǎng)頁設計人員閱讀。

作者簡介

作者:(美)克魯格

書籍目錄

譯者序第2版前言序言導讀指導原則  第1章 別讓我思考 Krug 可用性  第一定律  第2章 我們實際上是如何使用Web的 掃描，滿意即可，勉強應付  第3章 廣告牌設計101法則 為掃描設計，不為閱讀設計  第4章 動物、植物、無機物 為什么用戶喜歡無須思考的選擇  第5章 省略不必要的文字 不要用Web上寫作的藝術必須正確處理的幾個方面  第6章 街頭指標牌和面包屑 設計導航  第7章 首先要承認，主頁不由你控制 設計主頁確定你沒有做錯的幾件事  第8章 農(nóng)場主和牧牛人應該是朋友    為什么Web設計團隊討論可用性是在浪費時間，如何避免這種情況  第9章 一天10美分的可用性測試 讓測試簡單——這樣你能進行充分的測試大的方面和外界影響  第10章 可用性的基本概貌 為什么你的網(wǎng)站應讓人尊敬  第11章 可訪問性、級聯(lián)樣式表和你    正當你覺得已經(jīng)完成了的時候，一只貓眼掉了下來，背上捆著涂了奶油的面包  第12章 救命！老板想要我……當好人遇到不好的設計決策推薦讀物致謝

媒體關注與評論

另一種思考文 透明這本小書讓我感到意外——我是說，中國有句老話講“文以載道”，那么在閱讀別人“道”的載體時自然應該仔細咀嚼、反復思考。但Steve Krug的這本書偏偏叫做《Don’t Make Me Think》（別讓我思考，簡稱DMMT），這個書名已經(jīng)讓我感到了一種沖擊，一種想要把它拿起來讀下去的沖動。這正是可用性——也就是本書的主題——希望達到的效果。是的，這是一本關于Web可用性的書。作為軟件開發(fā)者（尤其是有過開發(fā)Web應用經(jīng)驗的軟件開發(fā)者），我們或多或少都對“可用性”這個概念有些了解：最常用的功能應該在最醒目的位置，需要用戶輸入的時候應該有提示，等等。但是，它是一項專門的技能嗎？甚至需要專門的人才來從事這項工作嗎？難道可用性不應該是由美工在設計頁面時就已經(jīng)解決的問題嗎？筆者曾經(jīng)在某個規(guī)模不小的網(wǎng)站做過編輯，這份經(jīng)驗讓我能夠同時從開發(fā)者、管理者和用戶的角度來看待這個網(wǎng)站，尤其是它的可用性——而且，確實發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情。譬如說，美工在規(guī)劃頁面時往往傾向于把內容按照重要性程度從上往下排列，這看上去是非常合理的布局；但一些研究表明人們在瀏覽內容網(wǎng)站時視線根本不是從上往下順序移動的（這個話題有些長，原諒我不再詳述），也就是說很多內容網(wǎng)站其實把重要性排名第二或第三的內容放在了最容易被讀者忽略的位置。進行這種研究、以及為此類問題提供解決方案的，正是交互設計師和可用性工程師。有機會管理內容網(wǎng)站的人終歸并不太多，DMMT提出了一個更常見的可用性問題。很久以來，很多人都知道Web設計的一個原則：不要讓用戶點擊太多次鏈接才能得到一項功能。但Krug在書中指出，其實用戶并不介意多點擊幾次鼠標——只要每次點擊都是無需思考的。沒錯，讓用戶無需思考，這就是DMMT這個名字的由來，也正是我們應該在可用性方面追求的目標。用另一本交互設計名著《About Face 2.0》中的例子，當你騎自行車的時候你不會思考，想加速就踩快一點，想轉彎就轉動車把，你不會思考“怎樣才能騎得更快”，也不會跟自行車討論“你真的要轉彎嗎”。相比之下，我們的網(wǎng)站——以及其他軟件產(chǎn)品——讓用戶思考得太多了。很顯然，為了不讓用戶思考，軟件開發(fā)者和交互設計師們需要思考得更多。Krug的這本書（以及我剛才提到的Alan Cooper的大作）在這方面提供了足夠多的指導，這是無庸置疑的。真正有趣的是，在閱讀這本書、并且同時開發(fā)一個面向大眾消費者的網(wǎng)站時，我越來越多地感覺到：設計不僅僅需要動腦筋去思考。你還必須調動你的所有感官，用你的鼻子、你的胃、你的眼睛、你的耳朵、你的直覺去思考。簡單地說，如果一個網(wǎng)站設計讓你感到惡心，即便它能夠通過所有的可用性檢驗，你也應該大聲地說“NO”——當然，這種情況并不太可能發(fā)生。對于習慣了理性思維的軟件開發(fā)者（或者說，程序員）來說，這種新的思維方式常常會讓我們感到一些不適應。一個有趣的現(xiàn)象是：交互設計和可用性領域擁有很多女性專家。也許是因為女性有著更加敏銳的直覺、更少受到“機器思維”的影響，使得她們更容易在這方面取得成就。而且，女性常常更傾向于完美主義，不論設計一個網(wǎng)站還是翻譯一本書都是如此——本書的譯者Windy正是這樣一位交互設計專業(yè)人士，以上這些對于女性的褒揚也正是筆者對她這本譯作的評價。別讓我思考，和廣告牌設計這本書的特點，首先是短小精悍。拿在手里就能感覺到，200頁的篇幅，一點都不會羅嗦，一個中午，或許臨睡前，甚至在飛機上，上下班途中，你就有可能把它一口氣讀完（怕最有可能的是拿到書以后就愛不釋手地讀下去了）。然后呢，它還有一些很有意思的地方。例如，每一章的開頭，用了一頁全紅的紙張，這樣，拿著它，想看看哪個章節(jié)的篇幅長短，想要找哪個章節(jié)，就很容易也很方便了，對吧？這是對這本書設計上身體力行的直接體現(xiàn)。Krug先生在每一部分的開頭，都會配上頗有意味的句子，在最開始的“關于第二版”中，就引用了教父III中邁可?科里昂的臺詞：“Just when I thought I was out, they pulled me back in（我剛退出江湖，他們又把我扯進去了）”，來說明第二版的由來，在第六章講述導航的設計時，用了這樣一段：“你會發(fā)現(xiàn)自己在一所漂亮的房子里，身邊有一位漂亮的妻子，然后你會問自己，呃～……我是怎么來的？”。還有很多好玩的典故，注釋，標題（例如，“跺三下腳，說我要回家”，第7章，設計主頁），甚至還有一段關于福爾摩斯《血字的研究》的注釋，等等。在輕松有趣的引導中讀一本書，還能了解到豐富的補充知識，你覺得怎么樣呢？至于我，越往后看，我越喜歡這本書。而且，因為它的關系，我把《教父》I，II，III，《變蠅人》又看了一遍。篇幅簡短，輕松而又詼諧的對話式敘述，然而，還遠遠不止這些，最重要的是，這是一本關于Web可用性知識的經(jīng)典之作，每一章都很精彩。除了作者關于Web可用性的三大定律（第一定律是“別讓我思考”――如果你不能做到讓一個頁面不言而喻，那么至少應該讓它自我解釋，這是由Krug先生第一次提出來的真知灼見）之外，還講述了設計主頁和導航中的可用性要素，以及跳樓大減價的簡易可用性測試引導。而且，在最后一章，作者還為我們提供了兩封信，專門講述如何面對老板和市場部門不合理的設計要求：要求注冊時更多的個人數(shù)據(jù)，要求頁面更花哨，等等。可用性是交互設計的基本目標，了解Web用戶的行為特點[我們在想著“精心準備的文字”（或者至少是“產(chǎn)品資料”），而在用戶看來更象“以每小時100公里的速度駛過的廣告牌”……]，了解這些Web可用性的基本要素，每個網(wǎng)站的設計都可以從中得到最直接的幫助。所以，每個跟網(wǎng)站設計有關的人都應該讀一讀它。――到了現(xiàn)在，在看到這些不太光明的訪問者和他們的網(wǎng)絡使用情景以后，你可能會想，“我為什么不就在當?shù)氐?-11便利店找份工作算了？在那里至少有人看到我付出的勞動?！蹦敲矗降自撛趺崔k呢？我想答案很簡單：如果訪問者將會表現(xiàn)得似乎你在設計廣告牌，那就設計出了不起的廣告牌吧。――但是，怎樣去設計了不起的廣告牌呢？怎樣做到“別讓我思考”呢？兩個小時的輕松閱讀；還有，別忘了，在你的網(wǎng)站實際應用這些原則和方法。

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