公共關(guān)系

內(nèi)容概要

本書心“精講多練、能力本位”的原則，突出高職高專的教學(xué)特色，注重技能性和實(shí)用性。全書對(duì)公共關(guān)系的理論內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化、精練，突出了案例教學(xué)，并將最新理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地融入到各章節(jié)中，從而構(gòu)建起較為新穎、合理的內(nèi)容體系。    全書共分11章，主要內(nèi)容包括公共關(guān)系概論、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系人員與機(jī)構(gòu)、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系語(yǔ)言、CIS公共關(guān)系策略、公共關(guān)系志題活動(dòng)、公共關(guān)系危機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。為便于學(xué)習(xí)，每章均配有學(xué)習(xí)目標(biāo)、引導(dǎo)案例、公共集錦、本章小節(jié)、關(guān)鍵概念、復(fù)習(xí)思考題、案例分析、模擬訓(xùn)練題。    本書深入淺出，重點(diǎn)突出，適用于高職高專及成人高等院校各專業(yè)學(xué)生，也可供廣大管理員、公共人員和公關(guān)愛好者閱讀。

書籍目錄

序前言第一章 公共關(guān)系概論 第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和特征 第二節(jié) 公共關(guān)系的基本職能 第三節(jié) 公共關(guān)系的原則 小章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 第一節(jié) 公共關(guān)系的萌芽 第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與發(fā)展 第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó) 小章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第三章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織 第二節(jié) 花共關(guān)系的客體——公眾 第三節(jié) 公共關(guān)系的媒介——傳播 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第四章 公共關(guān)系人員與機(jī)構(gòu) 第一節(jié) 公共關(guān)系人員的職責(zé) 第二節(jié) 公共關(guān)系人員的素質(zhì) 第三節(jié) 公共關(guān)系人員的職業(yè)規(guī)范 第四節(jié) 公共關(guān)系人員的培訓(xùn)與考評(píng) 第五節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第五章 公共關(guān)系的工作程序 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施 第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第六章 公共關(guān)系禮儀 第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述 第二節(jié) 公共人員的儀容儀表 第三節(jié) 交往的基本禮節(jié) 第四節(jié) 商務(wù)拜訪與接待禮儀 第五節(jié) 宴請(qǐng)禮儀 第六節(jié) 電話禮儀 第七節(jié) 商務(wù)儀式禮儀 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第七章 公共關(guān)系語(yǔ)言 第一節(jié) 口頭語(yǔ)言 第二節(jié) 書面語(yǔ)言 第三節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第八章 CIS公共關(guān)系策略 第一節(jié) CIS的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) CIS的內(nèi)涵 第三節(jié) CIS的導(dǎo)入程序 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng) 第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)的類型 第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)的程序 第三節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)的策劃 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第十章 公共關(guān)系危機(jī)管理 第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述 第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防 第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題第十一章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)施 本章小結(jié) 關(guān)鍵概念 復(fù)習(xí)題思考題 案例分析 模擬訓(xùn)練題參考文獻(xiàn)

編輯推薦

本書對(duì)公共關(guān)系的理論內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化、精練，突出了案例教學(xué)，并將最新的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地融入到各章節(jié)中。全書注重突出高職教育特點(diǎn)，理論闡述深入淺出，圖文并茂，內(nèi)容新穎，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的可讀性和可操作性。

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