核心層

內(nèi)容概要

　　如果你想要了解一家組織的立場，就要從發(fā)掘其核心層的個性和原則開始；如果你想投資一家公司，不僅要關(guān)注其商業(yè)前景，還要關(guān)注其核心層的可靠程度；如果你想改變組織，你必須先理解核心層準許誰來主導(dǎo)改革，否則就沒有成功的可能。組織每一個決策---支持哪個項目，提升哪個人，或是如何花錢---都受到核心層影響。不管你是不是核心層的成員，或是想要成為核心人物，這本蘊含著爭論與觀察、軼聞與建議的魅力之書，將成為實現(xiàn)你事業(yè)目標的向?qū)?。　　　　他把“誰是核心層“這個問題清晰明白地闡述出來；把核心層的界線和影響力解釋清楚，發(fā)掘出管理它并與它共存的方式；幫助讀者穿過核心層控制的辦公室政治的重要密林；推動CEO和高層管理人員重新審視其組織實踐，形成卓越的核心層。

作者簡介

作者：(美)阿特·克萊納阿特·克萊納是Dialogos咨詢公司研究與反省部門主管；strategy+business雜志“文化與變革”的專欄作家。他還是《第五項修煉·實踐篇》系列的編輯主任，長期研究管理和技術(shù)對人類的影響。    他的核心層理論是在對組織運作進行觀察的過程中形成的。

書籍目錄

第一部分  組織的現(xiàn)實情況  第1章  客戶陪坐第八位  第2章  組織如何思考  第3章  常見核心層的實用指南    診斷習題1 誰是真正的核心人物?    診斷習題2 核心層是如何選出來的?  第4章  一種非常特殊的愛    診斷習題3 你屬于核心層嗎?  第5章  權(quán)力及其正當性  第6章  平等契約式員工第二部分  領(lǐng)導(dǎo)核心層  第7章  核心層獲取知識的方式    診斷習題4 組織知道什么?  第8章  僅僅是猜測    診斷習題5 我們傳遞了什么信號?  第9章  激勵、目標和評估方法  第10章  韋爾奇主義  第11章  CEO的選擇    診斷習題6 如何培養(yǎng)一個卓越的組織?  第12章  核心層擴大化的組織  第13章  玻璃天花板第三部分  核心層事業(yè)基本指南  第14章  你的內(nèi)部核心層    診斷習題7 你在核心層中的生活  第15章  核心層維護者  第16章  你的資本    診斷習題8 你自己的資本組合第四部分  核心層的故事  第17章  寄生蟲核心層  第18章  核心層內(nèi)訌    診斷習題9 核心層內(nèi)訌表現(xiàn)在哪里?  第19章  政府機構(gòu)  第20章  工會  第21章  管理顧問  第22章  學校第五部分  創(chuàng)造一個更好的世界  第23章  影子核心層    診斷習題10 核心層對你的團隊有哪些影響?  第24章  企業(yè)管理  第25章  崇高目標的循環(huán)    診斷習題11 核心層的人生理論  第26章  政治共同體致讀者術(shù)語表注釋參考書目致謝

章節(jié)摘錄

書摘你的內(nèi)部核心層    知道嗎，我是無形的，僅僅是因為人們拒絕看見我。當他們接近我的時候，他們只看見了我的周圍，他們自己，或是他們想像虛構(gòu)出來的東西——實際上，除了我，他們什么都看見了。    ——拉爾夫·艾利森(Ralph Ellison)，《隱形人》    你永遠忘不了跟核心層的初戀故事。為了研究核心層理論，我和一些英國的專業(yè)人士開辦了一個培訓(xùn)班。直到這時，我才深刻地認識到了這一點。    “核心層理論叫我想起一個故事?！币晃粎⑴c者說，她名叫格雷斯，是個管理顧問。她二十多歲時，在倫敦一家為流浪者提供醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)工作，她是那里的主要管理者。過了一年多，她發(fā)現(xiàn)雖 然實際上經(jīng)營這個機構(gòu)的人就是自己，她也是該機構(gòu)最主要的公眾發(fā)言人之一，但在機構(gòu)內(nèi)部，她覺得自己簡直是個隱身人。她出席內(nèi)部管理會議，輪到她對那些人說話的時候，她的意見總是被忽視。 人們常常越過桌子看她，或是做些暗含諷刺的評論，就好像她根本沒有說話的正當權(quán)力。她開始感到，不管她在外界的形象有多可靠，對機構(gòu)的發(fā)展卻永遠不會有任何影響力。    這個機構(gòu)有一個非常緊湊的核心層——創(chuàng)辦它的是一群理想主義的男醫(yī)生。他們排斥格雷斯可能有幾個原因。她是職員里惟一的女性。她比較年輕。她沒有醫(yī)科學歷。最重要的是，她不是創(chuàng)始人。她沒有和他們一起決定開辦這個機構(gòu)的經(jīng)歷，也沒有和他們一起創(chuàng)辦它。    她在這個崗位上千了五年。事情很明顯，她必須獲得碩士學位才能得到她想要的核心層位置，于是他們建議她到附近的一所大學去讀醫(yī)療管理碩士。她很想去，可機構(gòu)里的事情總是那么多，他們從來無法抽出時間送她去。到了第四年，她的野心縮小了，她不再想留下，不再想做出什么成績?！拔铱吹搅俗约旱牡梅种?，”她回憶說，“就不想再玩兒這個游戲了?！?   接下去的十年里，她干過七份工作。她會坐在桌子前，裝模作樣地讀著報紙上的招聘廣告，就好像為了表現(xiàn)這一切才剛剛過去。在她離開那個機構(gòu)以后很久，核心層還一直跟著她。房間里的每個人都有類似的故事。我們把事業(yè)初期經(jīng)歷過的核心層藏在心底，隨身帶著它，就像是要用這個“內(nèi)在核心層”，塑造我們對未來人生的期待。    比如，房間里有個人在一家英國大公司的人力資源部工作。公司的CEO對大多數(shù)直接下屬總是很粗暴、挑剔和輕視。而她的工作，也包括了對CEO提出勸告?！盃幊沉艘惶熘?，我走出他的辦公室，”她說，“我發(fā)現(xiàn)自己就像是這個”——她像個拳擊手一樣舉起拳頭，“完全是一種好戰(zhàn)的姿態(tài)。”    和她第一次工作的能源公司相比，它們是多么不同啊。那是一家態(tài)度強硬、強調(diào)表現(xiàn)的企業(yè)，但在公司里，一直有著老板和下屬間保持相互平等、尊敬的傳統(tǒng)。“我先前那份工作的核心層，”她告訴我們，“花時間來培養(yǎng)我?！彼麄兘o她進行培訓(xùn)，支持她發(fā)起的項目。她現(xiàn)在才意識到，她出于本能地希望在新工作中尋找到相同的肯定態(tài)度……但是新核心層對此并不感興趣。    房間里的第三個人是一家小型公共事業(yè)公司的高級主管。他二十來歲時進入了該公司，過了幾年，公司被合并了。“一開始，新的管理層在一個精心設(shè)計的咨詢程序中詢問我們的意見。我們向他們提出了對未來的詳細藍圖，可沒聽到他們有任何回復(fù)——沒道個謝，沒什么興趣，沒有反應(yīng)。過了幾年，我們發(fā)現(xiàn)，所有建議沒一條被采納?！彼谑浜痛煺壑杏謭猿至藥啄?，終于熬到自己的一些想法被多家公司采納，其中也包括自己的公司。它們成了行業(yè)標準。又一次管理層變動后，新任總裁看到了他的潛力，并開始培養(yǎng)他作為繼任者。突然之間，他回到了核心層，大多數(shù)人也覺得他有這個資格。然而，他還是不太有信心，不知道自己是不是做總裁的料；舊核心層對他的漠不關(guān)心，仍然在他心里徘徊不去。    我也有個早期核心層的故事要說。1980年，我才從記者學校畢業(yè)，到了《共同進化季刊》工作——這是一家具有遠見的非營利刊物，由《全球目錄》出版。兩者都是季刊，而《全球目錄》反映了他們的根源來自20世紀60年代末到70年代初的嬉皮亞文化。1972年《全球目錄》的銷量一鳴驚人，由此帶來的收入支撐了雜志整整十年。但到我加入的時候，雜志正在苦苦掙扎，它只有大約30 000人的鐵桿受眾。我們?nèi)w十多個員工都掙一樣的工資，10塊錢一個小時。(創(chuàng)辦人、發(fā)行人兼編輯斯圖爾特·布蘭德，只比我們掙得稍微多一點點。)大多數(shù)人都是兼職工作，我們可以利用自己的辦公室和圖形設(shè)備去做自由記者。我們還有其他不同尋常的優(yōu)越之處：十分靈活的工作時間，有專門的廚師為我們準備好午餐，每天都能在辦公室旁邊的小院子里打排球。這實在是田園牧歌般的生活——雖然靠它為生，我們連租公寓的錢也掙不夠。和舊金山海岸地區(qū)很多非營利組織的員工一樣，我們大多數(shù)都是和室友共租房間。    接著，斯圖爾特和Doubleday出版社簽訂了一份100萬美元的合同(在那時，這可是一筆最大的預(yù)付金)，為當時才萌芽的個人電腦行業(yè)制作一本消費者指南，《全球軟件評論》。為了發(fā)動調(diào)查，我們又辦了一份電腦雜志——一份沒有廣告的全彩色雜志。很快，我們發(fā)現(xiàn)，除非我們支付一年25 000～35 000美元這天文數(shù)字一般的薪水(在我們自己的眼里)，否則根本吸引不到有見地的個人電腦作者。作為當時“全球”雜志社的“電腦專家”，人們認為這個項目絕對不能少了我。于是我成功地要到了一年30 000美元的工資。我做的第一件事，就是租下自己的公寓。    有一年多的時間，我都認為，我有責任緩解《共同進化季刊》的舊同事(仍然掙著一小時10美元的工資)和掙得更多的《全球軟件評論》專業(yè)作者之間的緊張情緒。如果我那時就懂得我現(xiàn)在明白的道理，就不會那么困擾了?！度蜍浖u論》上市的時候，是1984年，正值個人電腦行業(yè)的第一次大蕭條時期。(和2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅相比，它實在算不上什么，不過個人電腦可再也不是什么小問題了。)雜志賣得不多，不夠維持一份沒廣告的全彩色雜志的成本。兩年內(nèi)，所有高價請來的電腦編輯都走了，包括我。    .......                                          P124-127

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