敢說(shuō)銀行服務(wù)英語(yǔ)

內(nèi)容概要

正式加入WTO以后，中國(guó)正在走向世界，中國(guó)人和外國(guó)人的交往日益密切，英語(yǔ)已經(jīng)成為各行各業(yè)不可缺少的重要交際工具。銀行服務(wù)跟其他服務(wù)行業(yè)一樣，客戶的口碑直接反映銀行的服務(wù)水平，因?yàn)橐晃粷M意的客戶就等于一個(gè)"流動(dòng)廣告"，在一定程度上影響著銀行本身的形象。銀行從業(yè)人員必須具備良好的英語(yǔ)會(huì)話技巧，才能有效地與來(lái)自不同國(guó)家的客戶溝通。為了適應(yīng)我國(guó)的對(duì)外開(kāi)放以及與國(guó)外金融業(yè)接軌的新形勢(shì)，我們編寫(xiě)了這本《敢說(shuō)銀行服務(wù)英語(yǔ)》，以滿足銀行從業(yè)人員在日常工作中實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)的需要。    本書(shū)共分個(gè)部分、個(gè)單元，以英語(yǔ)會(huì)話的形式系統(tǒng)地講述了銀行業(yè)務(wù)中的存款、取款、定期儲(chǔ)蓄、活期儲(chǔ)蓄、存折報(bào)失、兌換外匯、匯款、申請(qǐng)開(kāi)立信用證、貸款、投資等具體情況?？晒┳x者參照著練習(xí)翻譯之用。

書(shū)籍目錄

第一部分 日常接待  招呼與接待  回答客戶問(wèn)題  詢問(wèn)客戶問(wèn)題  向客戶提建議  向客戶道歉  在問(wèn)訊處  開(kāi)立活期賬戶  開(kāi)個(gè)人支票賬戶  關(guān)于往來(lái)賬戶  告知存款余額  辦理取款  辦理特別賬戶  計(jì)算日息  辦理外幣存款  在戶上存款  辦理定期存款  新開(kāi)儲(chǔ)蓄賬戶  如何開(kāi)支票  結(jié)清賬戶  電匯  信匯  匯入?yún)R款  匯出匯款  出租銀行的保管箱  第二部分 貧幣業(yè)務(wù)  信用卡  轉(zhuǎn)賬  詢問(wèn)有關(guān)利率情況  購(gòu)買旅行支票  透支  外匯交易  使用自動(dòng)出納機(jī)  支票掛失  長(zhǎng)期貸款  存折掛失  外幣兌換  ……第三部分  基他服務(wù)附錄  銀行行業(yè)常用英語(yǔ)詞匯

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