深度訪談

用戶評論 (總計(jì)31條)

•   不知道為什么上面的評價(jià)那么差。這是一本給專業(yè)調(diào)查人員看的書。不過更應(yīng)該是入門的人看的。思路清晰。例子如果更豐富些就好了。不足之處是確實(shí)有一些像教科書的地方，大略是因?yàn)槲覜]有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)吧，所以看不懂。也許有了經(jīng)驗(yàn)再看感覺就不一樣了。
•   不錯(cuò) 我很滿意的一本書
•   該書使得我開闊了眼界
•   拿到書幾天了，一直在細(xì)細(xì)的品。。從此書中，去學(xué)習(xí)如何的與陌生人交流。通過對此書的學(xué)習(xí)，應(yīng)該會(huì)對自己與陌生人交往的技巧有一些加強(qiáng)吧。。。歡迎大家對本書發(fā)表讀后感，來交流此書的一些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。。。O(∩_∩)O哈哈~希望大家有什么比較的人際交流的書，可以到我的空間來留個(gè)言，謝謝大家的推薦！！
•   一本很實(shí)用的書，屬于實(shí)戰(zhàn)派，零點(diǎn)的書和一般的教科書比，挺實(shí)用的。
•   跨行了，不過還是推薦。
•   書寫的非常入木三分，我喜歡
•   太專業(yè)，不適合
•   說的太泛，沒有什么重點(diǎn)，也不是很深入。
•   本文內(nèi)容與書名好象關(guān)系不大,對如何結(jié)交陌生人沒有什么實(shí)際指導(dǎo)意義,而且前言與我買的另一本談判的書一樣
•   是市調(diào)方式之一-深訪的方法專業(yè)解讀。非專業(yè)人士不推薦閱讀，也沒有讀的必要。
•   泛泛而談沒有深度
•   感覺像是看博士論文比較空洞缺乏實(shí)際操作性
•   均是大道理
•   不怎么樣，一般般
•   我原來是想找一本~如何和陌生人打交道~的書，結(jié)果，買了以后才發(fā)現(xiàn)，標(biāo)題和內(nèi)容不太對路，內(nèi)容是怎么訪談，標(biāo)題和簡介給人太大的誤導(dǎo)
•   　　PS：本書內(nèi)容和適合社會(huì)學(xué)，記者，電視節(jié)目，從政人員閱讀，有助于培養(yǎng)更好認(rèn)識社會(huì)，理解社會(huì)結(jié)構(gòu)的溝通能力！
  　　
  　　1.在很多時(shí)候，溝通直接影響著一個(gè)人基本的社會(huì)地位及其在社會(huì)關(guān)系中的角色特點(diǎn)。
  　　
  　　2.與陌生人交談的5點(diǎn)重要因素
  　　a)合理的場景和第一印象。
  　　b)趣味和共鳴?？紤]對方的職業(yè)背景，尋找對方感興趣的話題入手
  　　c)粘連的發(fā)問。人們不好意思回答有自己的話引起的疑問。就興趣而產(chǎn)生的下一步提問。
  　　d)關(guān)聯(lián)信息及相似性。兩個(gè)陌生人如果是通過雙方都認(rèn)識的熟人介紹，那么對這種對熟人的信任會(huì)很快轉(zhuǎn)移到兩個(gè)陌生人之間。
  　　e)話題處理。要注意把握在不適感和坦然感之間的平衡。簡單來講就是話題要拿捏好，既不能太涉及隱私，要讓對方能順口回答。
  　　
  　　3、深度訪談：深訪是研究性的交談,具有專業(yè)技巧的的訪問員對一個(gè)符合特定條件的訪問對象,用非結(jié)構(gòu)式的方法進(jìn)行個(gè)人對話式訪問,以揭示關(guān)于潛隱的特定行為、動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度、感受的報(bào)告并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
  　　
  　　**在確定研究的問題后，研究人員就需要確定什么樣的信息可以解決要研究的問題以及如何用最佳方式獲得這些信息。
  　　
  　　深訪特點(diǎn)：
  　　a)很強(qiáng)的選擇性。將不同的問題點(diǎn)串聯(lián)起來。
  　　b)啟發(fā)性思考。促使用戶去反復(fù)回憶當(dāng)時(shí)的購買場景，反應(yīng)相關(guān)的細(xì)節(jié)。
  　　c)高強(qiáng)度信息交換。
  　　d)特殊的語言事件。
  　　
  　　深訪適用范圍：
  　　a)受訪者想法仔細(xì)研究（比如購買過程）
  　　b)討論涉及隱私、秘密或令人尷尬的問題（工資）
  　　c)個(gè)人意見在群體性壓力下真實(shí)的問題。（中學(xué)生對待網(wǎng)游的態(tài)度）
  　　d)復(fù)雜行為的仔細(xì)解剖（超市購物選擇）
  　　e)專業(yè)人士訪問。行業(yè)訪談
  　　f)競爭對手訪談。
  　　g)消費(fèi)者受到情緒、氣氛與社會(huì)時(shí)尚產(chǎn)品的高度影響。就是消費(fèi)者情緒購買的原因和動(dòng)機(jī)。
  　　
  　　深訪的三種基本形式：高結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)式和開放式。
  　　
  　　4.為了達(dá)到“問題解決”的策略性需要，具體在研究過程中則是對深度訪談工作提出以下要求
  　　1）從受訪者處挖掘出他們的行動(dòng)期待。
  　　2）盡量把從一些受訪者中得到的一些信息讓另一些受訪者進(jìn)行印證，評價(jià)，辯駁或反思。
  　　3）從一些觀察、競爭者或者其他地方找來的信息和判斷，變成提出問題的新角度或者是和受訪者討論的問題點(diǎn)。
  　　4）把在訪談中得到的點(diǎn)滴信息變成各種可能的策略架構(gòu)。
  　　
  　　----------------------
  　　
  　　5.深訪的提綱設(shè)計(jì)
  　　設(shè)計(jì)深訪提高需考慮的要素：
  　　1）研究議題中核心部分所在。
  　　2）需要搜集問題的深度和廣度。
  　　3）過去或相關(guān)研究的啟發(fā)與發(fā)現(xiàn)。
  　　4）認(rèn)識所要研究問題的一些分類或差異化的可能角度。
  　　5）試訪問及內(nèi)部討論中的一些問題
  　　6）最終結(jié)果所要求的內(nèi)容和形式。
  　　
  　　基本結(jié)構(gòu)要點(diǎn)：
  　　1）所有受訪者都回答的特別問題（建立起一種氛圍）
  　　2）探測性問題之后更多開放式的問題
  　　3）一些研究人員感興趣的問題（探索性問題）
  　　
  　　幾種深訪會(huì)用到的問題形式
  　　1假設(shè)性問題，如果...怎樣..
  　　2)激將性問題
  　　3)理想設(shè)定問題，請描述下理想情形
  　　4）解讀性問題，用預(yù)假設(shè)的問題說明并尋求受訪者的回應(yīng)
  　　5）鼓勵(lì)具體的抱怨，聽聽對方最在意哪些？
  　　
  　　6.核心的探尋方法
  　　1）說法有定義
  　　2）判斷有例子
  　　3）事情有原因
  　　4）事物有聯(lián)系，詢問關(guān)聯(lián)性
  　　
  　　7.深度訪談提問注意：
  　　1）多問探尋性問題（How），少問是非題。
  　　2）用遞進(jìn)的方式詢問。
  　　3）詢問問題的間接性。
  　　4）注意語言含混、誘導(dǎo)和情緒化。
  　　5）遵循時(shí)間發(fā)生序列。a) 不把重點(diǎn)問題放在開頭。b)不宜把披露過多信息的問題放在開頭。c)盡量把相關(guān)問題放在一起。
  　　6）避免多重問題。
  　　
  　　8.影響深度訪談的因素
  　　1）訪問人員的個(gè)性和技巧
  　　2）受訪者的個(gè)人態(tài)度和傾向
  　　3）訪談時(shí)雙方的情況
  　　
  　　9.訪談人員應(yīng)當(dāng)問題具備相應(yīng)的方法論技巧，對人際關(guān)系的洞察力，對研究信息的敏感性，總結(jié)和分析問題的能力以及開放誠實(shí)的研究態(tài)度。
  　　
  　　10.訪談對象應(yīng)當(dāng)“有助于研究者洞悉研究主題深層意義”，主要為專家及具有特定經(jīng)驗(yàn)人群，訪談開始時(shí)需說明訪談的目標(biāo)。
  　　
  　　11.繼續(xù)深度訪談的幾個(gè)策略
  　　1）自貶效應(yīng)
  　　2)信息披露
  　　3)明確認(rèn)可
  　　4）聚焦策略
  　　5）注意傾聽并不時(shí)筆記
  　　6）平視受訪者并微笑
  　　7）穿插其他活動(dòng)（出示圖片等）
  　　8）積極的反饋性溝通策略
  　　
  　　12.側(cè)探技術(shù),的基本依據(jù)來自心理學(xué)研究中的投射法,它通過受測對象對于測試客體的反應(yīng),并基于受測客體與目標(biāo)事物的聯(lián)系,推斷受測對象對于目標(biāo)事物的經(jīng)驗(yàn),態(tài)度及需求.
  　　
  　　13.深度訪談初步分析的成果：
  　　1）受訪者考慮目標(biāo)問題的邏輯方式
  　　2）關(guān)鍵詞語的定義
  　　3）發(fā)生沖突或特別關(guān)注的場景
  　　4）一種共同關(guān)注現(xiàn)象的原因解釋
  　　5）一種問題構(gòu)成的邏輯層次
  　　6）高頻詞匯或關(guān)鍵詞匯
  　　7）不同問題的關(guān)聯(lián)性及其原因
  　　
  　　14.深度訪談資料分析的4個(gè)基本工具
  　　1）意群確定和關(guān)鍵詞匯選擇
  　　2）歸類
  　　3）情景性含義解讀
  　　4）概念化，用概括性的詞語來總結(jié)或指代若干意群。（含義解讀，意思?xì)w納，標(biāo)簽給予）
  　　
  　　15.深訪分析的8個(gè)步驟
  　　1）記錄下每個(gè)深訪中的現(xiàn)場感悟
  　　2）及時(shí)進(jìn)行最新的深訪資料分析
  　　3）及時(shí)進(jìn)行最新深訪的比較分析
  　　4）對全部資料的整體感受
  　　5）對全部深訪資料中的意群與核心語句結(jié)合受訪者背景信息進(jìn)行編碼匯總分析
  　　6）邏輯關(guān)系的呈現(xiàn)
  　　7）選擇受訪者的話語精粹
  　　8）總結(jié)與策略假設(shè)
  　　
  　　16.深度訪談報(bào)告結(jié)構(gòu)
  　　1）訪問方法設(shè)計(jì)，實(shí)施過程檢討，實(shí)施質(zhì)量評價(jià)
  　　2）對于主要背景情況的簡述，項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品，服務(wù)，社區(qū)，政策，市場結(jié)構(gòu)等情形。
  　　3）研究中的主要發(fā)現(xiàn)，研究內(nèi)容的主要分類，解釋及深訪者代表性語句組成的集合體，研究報(bào)告的核心內(nèi)容。
  　　4）主要的假設(shè)性結(jié)論及意見
•   　　 這本書看完有一段時(shí)間了，自己看書有個(gè)習(xí)慣，把便簽紙?jiān)谧约赫J(rèn)為不錯(cuò)得地方，或者自己有共鳴的地方貼上去。今天整理這本書的讀書筆記的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這是一本工具書，市場人員、咨詢?nèi)藛T可以拿來借鑒參考。
  　　 沒有與陌生人交談，他們就是 我們生活中永遠(yuǎn)的陌生人。大家都說緣分，大家能見到已經(jīng)很有緣了，份是要自己爭取的。遙想當(dāng)年窗邊的小姑娘，沒有主動(dòng)去搭訕，只能留下美好回憶。
  　　 人們不好意思不回答由自己的話引起的疑問。用這個(gè)方法，可以讓很多人喜歡你，因?yàn)槭窃谡嬲膬A聽他說話，尤其是再加上一個(gè)動(dòng)作，歪一下頭，問一句：這是為什么呢？、
  　　 這本書和《思考的技術(shù)》里大前研一曾經(jīng)提過的“實(shí)地訪談法”很像，作為調(diào)查問題的真正原因很有幫助，先歸檔，等需要的時(shí)候再找出來，參考框架。
  　　 歡迎參觀我的網(wǎng)站：www.liangxiaoxiao.com
•   　　1.中國是一個(gè)主要由熟人倫理構(gòu)成的社會(huì)，對任何事情的判斷與反應(yīng)都取決于同自己的親疏熟生。
  　　
  　　2.所有陌生人都樂于結(jié)識陌生人，安全與趣味是直接影響其積極性的兩個(gè)核心因素。
  　　
  　　3.初次聊天中深度交談的一個(gè)有效措施是提出一兩個(gè)有沖擊力的問題，來豐富交流的內(nèi)容。
  　　
  　　4.訪談的問題分為假設(shè)性問題、激將性問題、理想設(shè)定問題和解讀性問題；而多重性問題、導(dǎo)向性問題和是非型問題則應(yīng)避免。
  　　
  　　假設(shè)性：如果...怎么樣？
  　　激將性：有人認(rèn)為...您如何認(rèn)為？
  　　理想設(shè)定：您想象中的...應(yīng)該是什么樣的？
  　　解讀性：您能說明...嗎？
  　　
  　　5.在訪談的開始，應(yīng)簡明快速地介紹以下內(nèi)容：訪問者與訪問機(jī)構(gòu)的背景、訪問的目的（打消對方的疑慮）、訪談信息的用途（避免保密糾紛）、訪問長度和主要內(nèi)容點(diǎn)。
  　　
  　　6.探詢方法的四種思路：
  　　 *所有的說法都要有定義
  　　 *所有的判斷都要有例子
  　　 *所有的事情都有原因
  　　 *注意不同事物間的聯(lián)系
  　　
  　　探詢的三種形式：循環(huán)式、漏斗式、展開式
  　　
  　　7.任何定量問題在深訪中完成都失去了其意義，深訪的關(guān)鍵在于從一個(gè)問題中衍生出若干場景，把這些場景展開來分析，展開得越細(xì)就越有分析的空間。
  　　
  　　8.啟動(dòng)對話的策略：從受訪者的基本信息談起、讓受訪者明了自己面臨的任務(wù)、通過引用中介媒體引入一個(gè)時(shí)新的話題切入點(diǎn)等
  　　
  　　9.深訪得以進(jìn)行的前提是訪問者與受訪者的心里地位具有一定的平行性。
  　　
  　　10.定性研究中的一句名言：定性研究就是定性研究者本人。
  　　
  　　11.按照交易對等的原則，訪問員在訪問過程中可以技巧地披露一些自我的具體信息。
  　　
  　　12.測探技巧：感覺作者著筆略多，把一個(gè)較為簡單的事情說得太過復(fù)雜。也可能是我理解層面還沒上去。
•   　　一回生，二回熟，下次見面可點(diǎn)頭。
  　　
  　　這本書的作用就在第一章，后面的深度訪問章節(jié)我沒仔細(xì)看。
  　　
  　　如何與陌生人交談，首先是心理問題，客服了這個(gè)問題，我們談點(diǎn)技巧。
  　　
  　　技巧一：合理得體的語言，不要套近乎，不要攀關(guān)系，第一次交談大家都是有防備心理的，不要涉及私人問題，保持安全距離的提問。
  　　
  　　技巧二：關(guān)聯(lián)性和共同性。找出你們共同的話題，比如是校友，老鄉(xiāng)，或者都曾經(jīng)在哪個(gè)城市呆過，這樣就比較能聊下去。
  　　
  　　技巧三：保持趣味性。發(fā)揮幽默，實(shí)在話題死掉，就讓他過去吧。蔡康永的建議，當(dāng)成屁來處理。
  　　
  　　技巧四：粘連發(fā)問。由他的回答進(jìn)行引申，讓他解釋，聯(lián)想下個(gè)可能問題。
  　　
  　　有可能的話就記下人家姓什么，很高興和你聊天，下次有機(jī)會(huì)再見。
•   　　這本書看了兩次，原本認(rèn)為是自己沒有認(rèn)真閱讀，認(rèn)真閱讀后仍然有諸多疑點(diǎn)，遂不推薦大家閱讀。
  　　本書的第七章--深度訪談的資料分析寫的比較混亂，無法清晰明確的理解作者的意圖，實(shí)例引用還不夠多，文章的結(jié)構(gòu)也有待調(diào)整，另外建議配備光盤資料。
  　　以上，僅為本人拙見。
•   　　副標(biāo)題:如何結(jié)交陌生人?；臼切麄髡Z。
  　　
  　　實(shí)際上本書是完全在講 定性調(diào)查 的教材，適合采訪記者、調(diào)查人員。有很多實(shí)際操作的方法。
  　　
  　　設(shè)計(jì)訪談提綱、在訪談中溝通、整理資料是精髓。
•   10. 定性研究中的一句名言：定性研究就是定性研究者本人。
  求詳解？
•   人之初，性本訕
•   呵呵 精辟 這期的《新周刊》你買沒？
•   沒買，我有訂閱《新周刊》的blog，就是內(nèi)容少點(diǎn)
•   原來如此 我也訂閱了 下回給圖書館提意見 讓他們訂
•   那么。。評價(jià)不錯(cuò)，打分很低是為什么
•   見最后一段 謝謝
•   “如何結(jié)交陌生人” ，本書從來就沒宣傳過啊，就是一本調(diào)查類的書啊，作者袁岳是零點(diǎn)調(diào)查公司老板.
  只是樓主自己認(rèn)為此書是搭訕寶典嗎。。
•   副標(biāo)題 親

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