深度訪談

用戶評(píng)論 (總計(jì)31條)

•   不知道為什么上面的評(píng)價(jià)那么差。這是一本給專業(yè)調(diào)查人員看的書。不過(guò)更應(yīng)該是入門的人看的。思路清晰。例子如果更豐富些就好了。不足之處是確實(shí)有一些像教科書的地方，大略是因?yàn)槲覜](méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)吧，所以看不懂。也許有了經(jīng)驗(yàn)再看感覺(jué)就不一樣了。
•   不錯(cuò) 我很滿意的一本書
•   該書使得我開闊了眼界
•   拿到書幾天了，一直在細(xì)細(xì)的品。。從此書中，去學(xué)習(xí)如何的與陌生人交流。通過(guò)對(duì)此書的學(xué)習(xí)，應(yīng)該會(huì)對(duì)自己與陌生人交往的技巧有一些加強(qiáng)吧。。。歡迎大家對(duì)本書發(fā)表讀后感，來(lái)交流此書的一些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。。。O(∩_∩)O哈哈~希望大家有什么比較的人際交流的書，可以到我的空間來(lái)留個(gè)言，謝謝大家的推薦?。?/li>
•   一本很實(shí)用的書，屬于實(shí)戰(zhàn)派，零點(diǎn)的書和一般的教科書比，挺實(shí)用的。
•   跨行了，不過(guò)還是推薦。
•   書寫的非常入木三分，我喜歡
•   太專業(yè)，不適合
•   說(shuō)的太泛，沒(méi)有什么重點(diǎn)，也不是很深入。
•   本文內(nèi)容與書名好象關(guān)系不大,對(duì)如何結(jié)交陌生人沒(méi)有什么實(shí)際指導(dǎo)意義,而且前言與我買的另一本談判的書一樣
•   是市調(diào)方式之一-深訪的方法專業(yè)解讀。非專業(yè)人士不推薦閱讀，也沒(méi)有讀的必要。
•   泛泛而談沒(méi)有深度
•   感覺(jué)像是看博士論文比較空洞缺乏實(shí)際操作性
•   均是大道理
•   不怎么樣，一般般
•   我原來(lái)是想找一本~如何和陌生人打交道~的書，結(jié)果，買了以后才發(fā)現(xiàn)，標(biāo)題和內(nèi)容不太對(duì)路，內(nèi)容是怎么訪談，標(biāo)題和簡(jiǎn)介給人太大的誤導(dǎo)
•   　　PS：本書內(nèi)容和適合社會(huì)學(xué)，記者，電視節(jié)目，從政人員閱讀，有助于培養(yǎng)更好認(rèn)識(shí)社會(huì)，理解社會(huì)結(jié)構(gòu)的溝通能力！
  　　
  　　1.在很多時(shí)候，溝通直接影響著一個(gè)人基本的社會(huì)地位及其在社會(huì)關(guān)系中的角色特點(diǎn)。
  　　
  　　2.與陌生人交談的5點(diǎn)重要因素
  　　a)合理的場(chǎng)景和第一印象。
  　　b)趣味和共鳴?？紤]對(duì)方的職業(yè)背景，尋找對(duì)方感興趣的話題入手
  　　c)粘連的發(fā)問(wèn)。人們不好意思回答有自己的話引起的疑問(wèn)。就興趣而產(chǎn)生的下一步提問(wèn)。
  　　d)關(guān)聯(lián)信息及相似性。兩個(gè)陌生人如果是通過(guò)雙方都認(rèn)識(shí)的熟人介紹，那么對(duì)這種對(duì)熟人的信任會(huì)很快轉(zhuǎn)移到兩個(gè)陌生人之間。
  　　e)話題處理。要注意把握在不適感和坦然感之間的平衡。簡(jiǎn)單來(lái)講就是話題要拿捏好，既不能太涉及隱私，要讓對(duì)方能順口回答。
  　　
  　　3、深度訪談：深訪是研究性的交談,具有專業(yè)技巧的的訪問(wèn)員對(duì)一個(gè)符合特定條件的訪問(wèn)對(duì)象,用非結(jié)構(gòu)式的方法進(jìn)行個(gè)人對(duì)話式訪問(wèn),以揭示關(guān)于潛隱的特定行為、動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度、感受的報(bào)告并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
  　　
  　　**在確定研究的問(wèn)題后，研究人員就需要確定什么樣的信息可以解決要研究的問(wèn)題以及如何用最佳方式獲得這些信息。
  　　
  　　深訪特點(diǎn)：
  　　a)很強(qiáng)的選擇性。將不同的問(wèn)題點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。
  　　b)啟發(fā)性思考。促使用戶去反復(fù)回憶當(dāng)時(shí)的購(gòu)買場(chǎng)景，反應(yīng)相關(guān)的細(xì)節(jié)。
  　　c)高強(qiáng)度信息交換。
  　　d)特殊的語(yǔ)言事件。
  　　
  　　深訪適用范圍：
  　　a)受訪者想法仔細(xì)研究（比如購(gòu)買過(guò)程）
  　　b)討論涉及隱私、秘密或令人尷尬的問(wèn)題（工資）
  　　c)個(gè)人意見在群體性壓力下真實(shí)的問(wèn)題。（中學(xué)生對(duì)待網(wǎng)游的態(tài)度）
  　　d)復(fù)雜行為的仔細(xì)解剖（超市購(gòu)物選擇）
  　　e)專業(yè)人士訪問(wèn)。行業(yè)訪談
  　　f)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪談。
  　　g)消費(fèi)者受到情緒、氣氛與社會(huì)時(shí)尚產(chǎn)品的高度影響。就是消費(fèi)者情緒購(gòu)買的原因和動(dòng)機(jī)。
  　　
  　　深訪的三種基本形式：高結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)式和開放式。
  　　
  　　4.為了達(dá)到“問(wèn)題解決”的策略性需要，具體在研究過(guò)程中則是對(duì)深度訪談工作提出以下要求
  　　1）從受訪者處挖掘出他們的行動(dòng)期待。
  　　2）盡量把從一些受訪者中得到的一些信息讓另一些受訪者進(jìn)行印證，評(píng)價(jià)，辯駁或反思。
  　　3）從一些觀察、競(jìng)爭(zhēng)者或者其他地方找來(lái)的信息和判斷，變成提出問(wèn)題的新角度或者是和受訪者討論的問(wèn)題點(diǎn)。
  　　4）把在訪談中得到的點(diǎn)滴信息變成各種可能的策略架構(gòu)。
  　　
  　　----------------------
  　　
  　　5.深訪的提綱設(shè)計(jì)
  　　設(shè)計(jì)深訪提高需考慮的要素：
  　　1）研究議題中核心部分所在。
  　　2）需要搜集問(wèn)題的深度和廣度。
  　　3）過(guò)去或相關(guān)研究的啟發(fā)與發(fā)現(xiàn)。
  　　4）認(rèn)識(shí)所要研究問(wèn)題的一些分類或差異化的可能角度。
  　　5）試訪問(wèn)及內(nèi)部討論中的一些問(wèn)題
  　　6）最終結(jié)果所要求的內(nèi)容和形式。
  　　
  　　基本結(jié)構(gòu)要點(diǎn)：
  　　1）所有受訪者都回答的特別問(wèn)題（建立起一種氛圍）
  　　2）探測(cè)性問(wèn)題之后更多開放式的問(wèn)題
  　　3）一些研究人員感興趣的問(wèn)題（探索性問(wèn)題）
  　　
  　　幾種深訪會(huì)用到的問(wèn)題形式
  　　1假設(shè)性問(wèn)題，如果...怎樣..
  　　2)激將性問(wèn)題
  　　3)理想設(shè)定問(wèn)題，請(qǐng)描述下理想情形
  　　4）解讀性問(wèn)題，用預(yù)假設(shè)的問(wèn)題說(shuō)明并尋求受訪者的回應(yīng)
  　　5）鼓勵(lì)具體的抱怨，聽聽對(duì)方最在意哪些？
  　　
  　　6.核心的探尋方法
  　　1）說(shuō)法有定義
  　　2）判斷有例子
  　　3）事情有原因
  　　4）事物有聯(lián)系，詢問(wèn)關(guān)聯(lián)性
  　　
  　　7.深度訪談提問(wèn)注意：
  　　1）多問(wèn)探尋性問(wèn)題（How），少問(wèn)是非題。
  　　2）用遞進(jìn)的方式詢問(wèn)。
  　　3）詢問(wèn)問(wèn)題的間接性。
  　　4）注意語(yǔ)言含混、誘導(dǎo)和情緒化。
  　　5）遵循時(shí)間發(fā)生序列。a) 不把重點(diǎn)問(wèn)題放在開頭。b)不宜把披露過(guò)多信息的問(wèn)題放在開頭。c)盡量把相關(guān)問(wèn)題放在一起。
  　　6）避免多重問(wèn)題。
  　　
  　　8.影響深度訪談的因素
  　　1）訪問(wèn)人員的個(gè)性和技巧
  　　2）受訪者的個(gè)人態(tài)度和傾向
  　　3）訪談時(shí)雙方的情況
  　　
  　　9.訪談人員應(yīng)當(dāng)問(wèn)題具備相應(yīng)的方法論技巧，對(duì)人際關(guān)系的洞察力，對(duì)研究信息的敏感性，總結(jié)和分析問(wèn)題的能力以及開放誠(chéng)實(shí)的研究態(tài)度。
  　　
  　　10.訪談對(duì)象應(yīng)當(dāng)“有助于研究者洞悉研究主題深層意義”，主要為專家及具有特定經(jīng)驗(yàn)人群，訪談開始時(shí)需說(shuō)明訪談的目標(biāo)。
  　　
  　　11.繼續(xù)深度訪談的幾個(gè)策略
  　　1）自貶效應(yīng)
  　　2)信息披露
  　　3)明確認(rèn)可
  　　4）聚焦策略
  　　5）注意傾聽并不時(shí)筆記
  　　6）平視受訪者并微笑
  　　7）穿插其他活動(dòng)（出示圖片等）
  　　8）積極的反饋性溝通策略
  　　
  　　12.側(cè)探技術(shù),的基本依據(jù)來(lái)自心理學(xué)研究中的投射法,它通過(guò)受測(cè)對(duì)象對(duì)于測(cè)試客體的反應(yīng),并基于受測(cè)客體與目標(biāo)事物的聯(lián)系,推斷受測(cè)對(duì)象對(duì)于目標(biāo)事物的經(jīng)驗(yàn),態(tài)度及需求.
  　　
  　　13.深度訪談初步分析的成果：
  　　1）受訪者考慮目標(biāo)問(wèn)題的邏輯方式
  　　2）關(guān)鍵詞語(yǔ)的定義
  　　3）發(fā)生沖突或特別關(guān)注的場(chǎng)景
  　　4）一種共同關(guān)注現(xiàn)象的原因解釋
  　　5）一種問(wèn)題構(gòu)成的邏輯層次
  　　6）高頻詞匯或關(guān)鍵詞匯
  　　7）不同問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性及其原因
  　　
  　　14.深度訪談資料分析的4個(gè)基本工具
  　　1）意群確定和關(guān)鍵詞匯選擇
  　　2）歸類
  　　3）情景性含義解讀
  　　4）概念化，用概括性的詞語(yǔ)來(lái)總結(jié)或指代若干意群。（含義解讀，意思?xì)w納，標(biāo)簽給予）
  　　
  　　15.深訪分析的8個(gè)步驟
  　　1）記錄下每個(gè)深訪中的現(xiàn)場(chǎng)感悟
  　　2）及時(shí)進(jìn)行最新的深訪資料分析
  　　3）及時(shí)進(jìn)行最新深訪的比較分析
  　　4）對(duì)全部資料的整體感受
  　　5）對(duì)全部深訪資料中的意群與核心語(yǔ)句結(jié)合受訪者背景信息進(jìn)行編碼匯總分析
  　　6）邏輯關(guān)系的呈現(xiàn)
  　　7）選擇受訪者的話語(yǔ)精粹
  　　8）總結(jié)與策略假設(shè)
  　　
  　　16.深度訪談報(bào)告結(jié)構(gòu)
  　　1）訪問(wèn)方法設(shè)計(jì)，實(shí)施過(guò)程檢討，實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)
  　　2）對(duì)于主要背景情況的簡(jiǎn)述，項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品，服務(wù)，社區(qū)，政策，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等情形。
  　　3）研究中的主要發(fā)現(xiàn)，研究?jī)?nèi)容的主要分類，解釋及深訪者代表性語(yǔ)句組成的集合體，研究報(bào)告的核心內(nèi)容。
  　　4）主要的假設(shè)性結(jié)論及意見
•   　　 這本書看完有一段時(shí)間了，自己看書有個(gè)習(xí)慣，把便簽紙?jiān)谧约赫J(rèn)為不錯(cuò)得地方，或者自己有共鳴的地方貼上去。今天整理這本書的讀書筆記的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這是一本工具書，市場(chǎng)人員、咨詢?nèi)藛T可以拿來(lái)借鑒參考。
  　　 沒(méi)有與陌生人交談，他們就是 我們生活中永遠(yuǎn)的陌生人。大家都說(shuō)緣分，大家能見到已經(jīng)很有緣了，份是要自己爭(zhēng)取的。遙想當(dāng)年窗邊的小姑娘，沒(méi)有主動(dòng)去搭訕，只能留下美好回憶。
  　　 人們不好意思不回答由自己的話引起的疑問(wèn)。用這個(gè)方法，可以讓很多人喜歡你，因?yàn)槭窃谡嬲膬A聽他說(shuō)話，尤其是再加上一個(gè)動(dòng)作，歪一下頭，問(wèn)一句：這是為什么呢？、
  　　 這本書和《思考的技術(shù)》里大前研一曾經(jīng)提過(guò)的“實(shí)地訪談法”很像，作為調(diào)查問(wèn)題的真正原因很有幫助，先歸檔，等需要的時(shí)候再找出來(lái)，參考框架。
  　　 歡迎參觀我的網(wǎng)站：www.liangxiaoxiao.com
•   　　1.中國(guó)是一個(gè)主要由熟人倫理構(gòu)成的社會(huì)，對(duì)任何事情的判斷與反應(yīng)都取決于同自己的親疏熟生。
  　　
  　　2.所有陌生人都樂(lè)于結(jié)識(shí)陌生人，安全與趣味是直接影響其積極性的兩個(gè)核心因素。
  　　
  　　3.初次聊天中深度交談的一個(gè)有效措施是提出一兩個(gè)有沖擊力的問(wèn)題，來(lái)豐富交流的內(nèi)容。
  　　
  　　4.訪談的問(wèn)題分為假設(shè)性問(wèn)題、激將性問(wèn)題、理想設(shè)定問(wèn)題和解讀性問(wèn)題；而多重性問(wèn)題、導(dǎo)向性問(wèn)題和是非型問(wèn)題則應(yīng)避免。
  　　
  　　假設(shè)性：如果...怎么樣？
  　　激將性：有人認(rèn)為...您如何認(rèn)為？
  　　理想設(shè)定：您想象中的...應(yīng)該是什么樣的？
  　　解讀性：您能說(shuō)明...嗎？
  　　
  　　5.在訪談的開始，應(yīng)簡(jiǎn)明快速地介紹以下內(nèi)容：訪問(wèn)者與訪問(wèn)機(jī)構(gòu)的背景、訪問(wèn)的目的（打消對(duì)方的疑慮）、訪談信息的用途（避免保密糾紛）、訪問(wèn)長(zhǎng)度和主要內(nèi)容點(diǎn)。
  　　
  　　6.探詢方法的四種思路：
  　　 *所有的說(shuō)法都要有定義
  　　 *所有的判斷都要有例子
  　　 *所有的事情都有原因
  　　 *注意不同事物間的聯(lián)系
  　　
  　　探詢的三種形式：循環(huán)式、漏斗式、展開式
  　　
  　　7.任何定量問(wèn)題在深訪中完成都失去了其意義，深訪的關(guān)鍵在于從一個(gè)問(wèn)題中衍生出若干場(chǎng)景，把這些場(chǎng)景展開來(lái)分析，展開得越細(xì)就越有分析的空間。
  　　
  　　8.啟動(dòng)對(duì)話的策略：從受訪者的基本信息談起、讓受訪者明了自己面臨的任務(wù)、通過(guò)引用中介媒體引入一個(gè)時(shí)新的話題切入點(diǎn)等
  　　
  　　9.深訪得以進(jìn)行的前提是訪問(wèn)者與受訪者的心里地位具有一定的平行性。
  　　
  　　10.定性研究中的一句名言：定性研究就是定性研究者本人。
  　　
  　　11.按照交易對(duì)等的原則，訪問(wèn)員在訪問(wèn)過(guò)程中可以技巧地披露一些自我的具體信息。
  　　
  　　12.測(cè)探技巧：感覺(jué)作者著筆略多，把一個(gè)較為簡(jiǎn)單的事情說(shuō)得太過(guò)復(fù)雜。也可能是我理解層面還沒(méi)上去。
•   　　一回生，二回熟，下次見面可點(diǎn)頭。
  　　
  　　這本書的作用就在第一章，后面的深度訪問(wèn)章節(jié)我沒(méi)仔細(xì)看。
  　　
  　　如何與陌生人交談，首先是心理問(wèn)題，客服了這個(gè)問(wèn)題，我們談點(diǎn)技巧。
  　　
  　　技巧一：合理得體的語(yǔ)言，不要套近乎，不要攀關(guān)系，第一次交談大家都是有防備心理的，不要涉及私人問(wèn)題，保持安全距離的提問(wèn)。
  　　
  　　技巧二：關(guān)聯(lián)性和共同性。找出你們共同的話題，比如是校友，老鄉(xiāng)，或者都曾經(jīng)在哪個(gè)城市呆過(guò)，這樣就比較能聊下去。
  　　
  　　技巧三：保持趣味性。發(fā)揮幽默，實(shí)在話題死掉，就讓他過(guò)去吧。蔡康永的建議，當(dāng)成屁來(lái)處理。
  　　
  　　技巧四：粘連發(fā)問(wèn)。由他的回答進(jìn)行引申，讓他解釋，聯(lián)想下個(gè)可能問(wèn)題。
  　　
  　　有可能的話就記下人家姓什么，很高興和你聊天，下次有機(jī)會(huì)再見。
•   　　這本書看了兩次，原本認(rèn)為是自己沒(méi)有認(rèn)真閱讀，認(rèn)真閱讀后仍然有諸多疑點(diǎn)，遂不推薦大家閱讀。
  　　本書的第七章--深度訪談的資料分析寫的比較混亂，無(wú)法清晰明確的理解作者的意圖，實(shí)例引用還不夠多，文章的結(jié)構(gòu)也有待調(diào)整，另外建議配備光盤資料。
  　　以上，僅為本人拙見。
•   　　副標(biāo)題:如何結(jié)交陌生人。基本是宣傳語(yǔ)。
  　　
  　　實(shí)際上本書是完全在講 定性調(diào)查 的教材，適合采訪記者、調(diào)查人員。有很多實(shí)際操作的方法。
  　　
  　　設(shè)計(jì)訪談提綱、在訪談中溝通、整理資料是精髓。
•   10. 定性研究中的一句名言：定性研究就是定性研究者本人。
  求詳解？
•   人之初，性本訕
•   呵呵 精辟 這期的《新周刊》你買沒(méi)？
•   沒(méi)買，我有訂閱《新周刊》的blog，就是內(nèi)容少點(diǎn)
•   原來(lái)如此 我也訂閱了 下回給圖書館提意見 讓他們訂
•   那么。。評(píng)價(jià)不錯(cuò)，打分很低是為什么
•   見最后一段 謝謝
•   “如何結(jié)交陌生人” ，本書從來(lái)就沒(méi)宣傳過(guò)啊，就是一本調(diào)查類的書啊，作者袁岳是零點(diǎn)調(diào)查公司老板.
  只是樓主自己認(rèn)為此書是搭訕寶典嗎。。
•   副標(biāo)題 親

相關(guān)圖書

• 公關(guān)智慧168
• 責(zé)任=機(jī)會(huì)
• 魅力演說(shuō)
• 經(jīng)商智慧168
• 中國(guó)名塔
• 理性國(guó)家的成長(zhǎng)
• 關(guān)于階級(jí)的沖突
• 當(dāng)代世界與社會(huì)主義前沿學(xué)術(shù)對(duì)話
• 城市社區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)展研究
• 中國(guó)代表制度改革的實(shí)證研究
• 工業(yè)廢水處理工程設(shè)計(jì)與實(shí)例
• 維迪亞爵士的影子
• 藝術(shù)院校文學(xué)作品閱讀精要
• 海外書法名家作品鑒賞
• 孔子的生活智慧
• 云雨
• 初中教與學(xué)中考達(dá)標(biāo)訓(xùn)練中考沖刺:數(shù)學(xué)(適用于北師大華師大版新教材)
• 養(yǎng)生四季
• 江蘇熱線游
• 發(fā)現(xiàn)天機(jī)
• 金銀島
• 教子智慧第一步
• 獵過(guò)狐
• 美國(guó)旅游
• 字體設(shè)計(jì)指南