物業(yè)管理市場營銷策略

內(nèi)容概要

本書從物業(yè)管理市場拓展的基本概念入手，明確分析了物業(yè)管理市場營銷方面的基本原理。從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，在闡述理論的同時(shí)重注閱讀掌握相關(guān)方法和技巧，進(jìn)而提高工作能力。    本書深入淺出地介紹了目前物業(yè)管理市場拓展的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及各地市場的基本情況；提出了物業(yè)管理公司如何組建市場拓展機(jī)構(gòu)及實(shí)施相應(yīng)保障措施；點(diǎn)明了市場拓展人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及能力；在分析市場上不同的項(xiàng)目類型、不同的客戶心理基礎(chǔ)上，確定了與客戶不同的合作模式，并闡述了物業(yè)管理公司市場拓展的一般流程、市場拓展的基本技巧。本書第8、9章詳細(xì)論述了標(biāo)書制作的基本原則、制作標(biāo)書的竅門及誤區(qū)，答辯的準(zhǔn)備、提綱的擬訂、現(xiàn)場答辯的技巧、策略。第11章主要介紹市場拓展人員應(yīng)掌握的使用文書。附錄部分收集了各地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)供讀者參考。

作者簡介

　　王荷，物業(yè)管理資源、物業(yè)管理第三方組織、物業(yè)管理文化營銷、東方文化物業(yè)管理等概念與理論的創(chuàng)始人。公開發(fā)表企業(yè)文化、物業(yè)管理經(jīng)營等各類文章100余萬字

書籍目錄

序前言第一篇  物業(yè)管理市場營銷基礎(chǔ) 第1章  物業(yè)管理市場拓展概論  1.1  物業(yè)管理市場拓展的基本知識    1.1.1  物業(yè)管理市場     1.1.2  物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展階段    1.1.3  物業(yè)管理市場拓展的地位和作用  1.2  物業(yè)管理與房地產(chǎn)業(yè)在市場拓展上的比較    1.2.1  營銷內(nèi)容    1.2.2  營銷組合    1.2.3  營銷模式 第2章  物業(yè)管理市場拓展的保障措施  2.1  組建市場拓展機(jī)構(gòu)    2.1.1  市場拓展部門的形式    2.1.2  市場拓展人員的選擇  2.2  市場拓展人員的培訓(xùn)    2.2.1  培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容    2.2.2  培訓(xùn)方式與方法    2.2.3  培訓(xùn)考核  2.3  市場拓展的基礎(chǔ)要素    2.3.1  宣傳資料    2.3.2  服務(wù)模式    2.3.3  參觀基地    2.3.4  企業(yè)文化 第3章  物業(yè)管理市場拓展人員的基本素質(zhì)  3.1  基本常識與技能    3.1.1  掌握物業(yè)管理的基本常識    3.1.2  應(yīng)用禮節(jié)與禮儀    3.1.3  現(xiàn)代辦公工具的應(yīng)用  3.2  溝通與表達(dá)    3.2.1  溝能的原則與方法    3.2.2  表達(dá)的原則與方法    3.2.3  言語表達(dá)要求第二篇  物業(yè)管理市場營銷策略 第4章  物業(yè)管理市場拓展的一般流程  4.1  市場信息的收集    4.1.1  信息的來源    4.1.2  信息的分析與甄別    4.1.3  建立信息庫  4.2  全面掌握與目標(biāo)項(xiàng)目相關(guān)的情況    4.2.1  發(fā)展商的基本情況    4.2.2  項(xiàng)目和客戶的基本情況    4.2.3  競爭對手的情況  4.3  營造適宜的氣氛    4.3.1  選擇合適的媒體做廣告    4.3.2  與客戶聯(lián)絡(luò)感情  4.4  標(biāo)書的制作與答辯    4.4.1  制作標(biāo)書    4.4.2  答辯  4.5  項(xiàng)目考察與簽約    4.5.1  接待項(xiàng)目考察工作    4.5.2  簽約的程序、內(nèi)容及原則 第5章  物業(yè)管理市場項(xiàng)目類型分析  5.1  市場項(xiàng)目的分類原則和基本類型    5.1.1  物業(yè)項(xiàng)目分類的基本原則    …… 第6章  物業(yè)管理客戶的心理分析 第7章  物業(yè)管理市場拓展的基本技巧 第8章  物業(yè)管理標(biāo)書的制作要素 第9章  物業(yè)管理招投標(biāo)的答辯第三篇  物業(yè)管理市場營銷資料 第10章  各地物業(yè)管理市場的基本情況 第11章  文書和表格附錄參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　中國知名的物業(yè)管理品牌——開元國際物業(yè)管理畢其菁華傾情奉獻(xiàn)?！　∧氤蔀橹奈飿I(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人嗎？您想將企業(yè)打造成名牌物業(yè)管理公司？請您翻開——物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書?！　∫惶讓?shí)用性極強(qiáng)的叢書，從多角度對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行了深度解析。　　《物業(yè)管理市場營銷策略》從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際，重在讓讀者掌握市場營銷的方法、技巧，迅速提高能力。

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