沃爾瑪策略

前言

要讀懂沃爾瑪非常困難。    對(duì)有關(guān)沃爾瑪?shù)臅信d趣的讀者，絕大多數(shù)是零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，而讀沃爾瑪?shù)哪康?，主要是想從書中了解沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)之道，簡(jiǎn)單說(shuō)是想“學(xué)兩招”。在國(guó)內(nèi)流行最廣的關(guān)于沃爾瑪?shù)臅巧侥罚譅栴D的自傳《富甲美國(guó)》。讀英雄的傳記可以使人的向上精神受到鼓舞，但讀一個(gè)受到褒獎(jiǎng)的英雄人物的自傳是肯定不會(huì)找到成為英雄的方法的，看問題的角度和寫書的目的都使這樣的書有一定的局限性。除了這本書以外，還有兒本有影響的書，是零售行業(yè)的專家和學(xué)者對(duì)沃爾瑪?shù)难芯克?，或偏重于理論解析，或偏重于社?huì)行為考察，這些書對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，可利用的價(jià)值均有一定程度的局限性。    現(xiàn)在我們面前的這本《沃爾瑪策略》則有些不同，它可以較好地幫助我們從經(jīng)營(yíng)的角度理解沃爾瑪，因?yàn)樽髡呤且晃磺拔譅柆數(shù)母邔庸芾砣藛T，而且跟山姆·沃爾頓本人有過一段不錯(cuò)的共事經(jīng)歷。作者在書中既有對(duì)歷史掌故的記述，也有對(duì)山姆在世時(shí)的沃爾瑪具體經(jīng)營(yíng)方法的分析和總結(jié)。    讀了沃爾瑪?shù)臅?，我們還必須認(rèn)識(shí)到，沃爾瑪?shù)姆椒ㄊ遣荒芎?jiǎn)單照抄照搬的。    最近這幾年，政府官員、企業(yè)家和學(xué)者專家們對(duì)國(guó)際級(jí)大型企業(yè)的興趣越來(lái)越濃厚，越來(lái)越多的人關(guān)注《財(cái)富》500強(qiáng)每年的最新排名，熱衷于拿國(guó)內(nèi)企業(yè)跟這些巨人相比較。很多企業(yè)把《財(cái)富》500強(qiáng)中跟自己同一個(gè)行業(yè)的公司當(dāng)做自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，以早日進(jìn)入該名單為長(zhǎng)期目標(biāo)；各地方政府以在本地區(qū)擁有一個(gè)名單上的企業(yè)的分公司或辦事處為榮。在零售行業(yè)，大家普遍受到沃爾瑪巨大規(guī)模的鼓舞，以做中國(guó)的沃爾瑪為己任，以與沃爾瑪?shù)暌惠^高低為英雄壯舉。每個(gè)企業(yè)都希望能夠迅速提高總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增加銷售額，似乎銷售額這個(gè)數(shù)字越大，競(jìng)爭(zhēng)能力就越強(qiáng)。    實(shí)際上，一個(gè)零售企業(yè)在規(guī)模方面的真正實(shí)力，取決于其在一一個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)中所占的某一類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。這個(gè)份額越大，其控制力就越大。比如在美國(guó)，相對(duì)于2600億美元年銷售額這一空洞的數(shù)字而言，沃爾瑪真正讓業(yè)界忌憚的是這樣一組數(shù)據(jù)：寶潔、可口可樂、卡夫等公司的產(chǎn)品，超過10％是通過沃爾瑪銷售的；Newell Rubbermmaid公司的產(chǎn)品15％要通過沃爾瑪?shù)氖湛顧C(jī)；全美國(guó)兒童的圣誕節(jié)玩具超過30％，是從沃爾瑪購(gòu)買的；數(shù)以百計(jì)的美國(guó)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)惟一的客戶就是沃爾瑪，等等。市場(chǎng)份額代表的是供應(yīng)商和消費(fèi)者對(duì)這一家零售企業(yè)的依賴程度，也就是這家零售企業(yè)的影響力。    希望奮戰(zhàn)在零售行業(yè)第一線的人都能從這本書中學(xué)到兩招。

內(nèi)容概要

　　《沃爾瑪策略》作者曾是沃爾瑪?shù)母呒?jí)主管，在山姆·沃爾頓的手下工作多年。作者系統(tǒng)地總結(jié)出沃爾瑪成功的七大策略：價(jià)格策略、運(yùn)營(yíng)策略、企業(yè)文化策略、主要產(chǎn)品策略、成本控制策略、人才策略和服務(wù)策略。零售業(yè)是一個(gè)殘酷的行業(yè)，你的每一次銷售規(guī)劃、定價(jià)和促銷決策都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看在眼里，但是沃爾瑪獲得了空前的成功：它一天的購(gòu)物小票打印紙帶可長(zhǎng)達(dá)2700英里；2004年它每天都開一家新店；它是世界第一大雇主。　　能在殘酷的零售業(yè)屹立不倒的沃爾瑪，始終是企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美)邁克爾·貝里達(dá)爾邁克爾·貝里達(dá)爾曾分別就職于《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的三家企業(yè)(包括沃爾瑪)，并成功地參與了兩次扭轉(zhuǎn)企業(yè)局勢(shì)的策劃。他擁有超過25年和不同商業(yè)領(lǐng)袖共同工作的經(jīng)歷，在酒店、出版、石化、零售等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)年的零售領(lǐng)域工作經(jīng)歷讓他對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有了更透徹的了解，而他對(duì)沃爾瑪?shù)牧私飧窃醋栽谖譅柆斂偛可侥贰の譅栴D手下工作的親身體驗(yàn)。

書籍目錄

推薦序一推薦序二前言緒論  沃爾瑪?shù)某晒γ卦E：向沃爾瑪學(xué)經(jīng)營(yíng)之道第1章  價(jià)格策略第2章  運(yùn)營(yíng)策略第3章  企業(yè)文化策略第4章  主要產(chǎn)品策略第5章  成本控制策略第6章  人才策略第7章  服務(wù)策略結(jié)語(yǔ)附錄A  商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略自評(píng)表：評(píng)估與沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)的能力注釋譯者后記

章節(jié)摘錄

書摘誰(shuí)能想得到山姆在人煙稀少的鄉(xiāng)村地區(qū)開零售店的策略能如此奏效呢?當(dāng)零售業(yè)其他的人都把精力集中在城市的時(shí)候，山姆看到了美國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)暗藏的機(jī)遇。在一些小鎮(zhèn)，凱瑪特是沃爾瑪?shù)闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而有些地方沃爾瑪根本沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。身處窮鄉(xiāng)僻壤的沃爾瑪不斷地調(diào)整完善自己的經(jīng)營(yíng)策略，為迎接城市市場(chǎng)的拼殺做著準(zhǔn)備。當(dāng)沃爾瑪向城市開進(jìn)的時(shí)候，它已經(jīng)積蓄了強(qiáng)勁的力量來(lái)?yè)魯∽约旱母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多時(shí)候，沃爾瑪?shù)拇蟠笮⌒〉母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓根兒就沒有注意到風(fēng)雨的到來(lái)。沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r(jià)策略被證明放之四海而皆準(zhǔn)。無(wú)論是鄉(xiāng)村的還是城市的，是在美國(guó)或是外國(guó)，每一個(gè)消費(fèi)者都熱愛低價(jià)。    20世紀(jì)70、80和90年代，沃爾瑪集中精力在美國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)展。近幾年，沃爾瑪在其他幾個(gè)大洲通過戰(zhàn)略伙伴，聯(lián)營(yíng)的方式在世界上許多國(guó)家立住了腳。由于沃爾瑪在美國(guó)本土市場(chǎng)的擴(kuò)展已告完成，在新世紀(jì)里沃爾瑪將大力進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，來(lái)迎接進(jìn)一步的增長(zhǎng)。沃爾瑪國(guó)際化是該公司領(lǐng)袖惟一可以繼續(xù)做大公司，又滿足投資者的辦法。沃爾瑪2003年的年報(bào)顯示了它驕人的業(yè)績(jī)：“沃爾瑪已躋身世界零售業(yè)，折扣零售業(yè)最強(qiáng)大的陣營(yíng)之中，沃爾瑪繼續(xù)從百貨公司、專營(yíng)店那兒搶占市場(chǎng)份額。通過沃爾瑪折扣店、超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng)、沃爾瑪社區(qū)店和山姆會(huì)員店的經(jīng)營(yíng)方式，從規(guī)模、市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)、銷量和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)來(lái)看，沃爾瑪已經(jīng)成為了世界最大的零售商?！盤14

后記

在人們的日常生活中，一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)就是購(gòu)物，這也解釋了為什么沒有哪個(gè)產(chǎn)業(yè)比零售業(yè)更貼近消費(fèi)者的生活。一位美國(guó)學(xué)者曾賦予零售業(yè)“提高生活水準(zhǔn)、傳播幸福”的使命，而沃爾瑪正是以此為己任，在短短的幾十年中得到迅猛發(fā)展，一躍成為了世界頭號(hào)零售商，數(shù)年榮登世界著名雜志《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)榜首。    然而零售業(yè)也是一個(gè)非常殘酷的行業(yè)。在我們的身邊，就有大大小小的商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中或慘淡經(jīng)營(yíng)，或被淘汰出局，這樣的例子不勝枚舉。在北京朝陽(yáng)區(qū)居住的人們可能還記得，就在不到10年前，在現(xiàn)在華堂商場(chǎng)十里堡店的對(duì)面曾經(jīng)有一家很大的國(guó)營(yíng)商場(chǎng)鑫帝商場(chǎng)，在這條街往西不遠(yuǎn)的地方，還有一家雪銀大廈，也是一家百貨商場(chǎng)?？墒钱?dāng)華堂商場(chǎng)開張不久以后，這兩家商場(chǎng)很快就先后倒閉。雖然譯者對(duì)這件事有著較為深刻的印象，因?yàn)轹蔚酆脱┿y都是我常去購(gòu)物的地方，但是當(dāng)時(shí)的自己對(duì)此并未做太多的思考，只是覺得商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，勝敗乃兵家常事而已。然而，當(dāng)我譯完本書，自己仿佛找到了那兩家百貨商場(chǎng)失利的原因，而且也了解了為什么華堂商場(chǎng)能夠在另外兩家商家搶占了先機(jī)之后，能做到后來(lái)居上，逐一打敗自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得顧客的青睞。華堂十里堡店至今仍然是消費(fèi)者購(gòu)物的理想場(chǎng)所，生意異?；鸨Ｎ蚁肴绻x者能夠在讀完此書之后再去光顧華堂商場(chǎng)，或者其他經(jīng)營(yíng)成功的商家，定會(huì)有所發(fā)現(xiàn)和感悟。你也許會(huì)發(fā)出同樣的感嘆：失敗的商家可毹各有其失敗的原因，然而成功的零售商卻在采取著驚人般相似的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要想在零售業(yè)這個(gè)殘酷的行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)并獲勝，商家必須要了解這個(gè)行業(yè)最新的游戲規(guī)則并了解自己的對(duì)手，尤其是那些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在采取的成功的經(jīng)營(yíng)策略。而邁克爾·貝里達(dá)爾撰寫的這本名為《沃爾瑪策略》的書將讓讀者對(duì)此有詳盡的了解。    該書作者邁克爾·貝里達(dá)爾曾分別就職于《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的三個(gè)企業(yè)，數(shù)年的零售領(lǐng)域工作經(jīng)歷讓他對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有了透徹的了解，而他對(duì)沃爾瑪?shù)牧私飧醋杂谒谖譅柆斂偛浚谏侥贰の譅栴D手下工作的直接經(jīng)驗(yàn)。作者在該書中透露了大量的內(nèi)部信息，對(duì)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化及經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行層層解析，幫助商家了解世界零售業(yè)霸主成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)審視自己經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。本書從價(jià)格、運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、主要產(chǎn)品策略、成本控制、人才和服務(wù)這7個(gè)方面詳細(xì)列舉了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，并提出了可供商家立即使用的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)手段。    邁克爾·貝里達(dá)爾的這本書是一本便于讀者理解和應(yīng)用、可讀性極強(qiáng)的實(shí)踐手冊(cè)。它雖不是一本理論書籍，卻做到了融理論于案例和分析之中，任何人都可以掌握并從中獲益。沃爾瑪自1996年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，已經(jīng)在中國(guó)開設(shè)了46家店。沃爾瑪國(guó)際部總裁兼首席執(zhí)行官約翰·門澤在出席今年北京的《財(cái)富》全球論壇時(shí)說(shuō)，中國(guó)已經(jīng)成為沃爾瑪在海外增長(zhǎng)速度最快的市場(chǎng)。沃爾瑪不僅在深圳、上海和北京這樣的大城市開設(shè)了沃爾瑪?shù)辏倚紝⒃谟裣?、晉陽(yáng)、蕪湖等中國(guó)二級(jí)城市開設(shè)沃爾瑪?shù)辏瑫r(shí)，沃爾瑪也開始考察紹興等中國(guó)三級(jí)城市，以期得到更多投資機(jī)會(huì)。這使我們看到一方面像沃爾瑪這樣的世界最大的連鎖零售商十分看重在中國(guó)的發(fā)展，另一方面也必將加劇本土零售業(yè)與跨國(guó)零售業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。隨著國(guó)內(nèi)零售業(yè)的迅猛發(fā)展，國(guó)外零售巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。然而，在“狼已經(jīng)來(lái)了”的時(shí)候，我們本土的零售企業(yè)是否已經(jīng)做好了應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備呢?希望這本譯著能夠幫助讀者和本上商家找到知己知彼的應(yīng)對(duì)策略，存激烈競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)領(lǐng)域找到自己的商機(jī)和一席之地正是譯者翻譯此書的目的。    在本書的翻譯過程中，譯者得到了家人和朋友的大力支持。在此還要特別感謝杜大衛(wèi)博士(David Tool，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院外教)和Virgil Moberg博士(美國(guó)佛羅里達(dá)州杰克遜維爾大學(xué)教授)，他們參與了一些專業(yè)詞句的討論，使得譯者能夠準(zhǔn)確地理解并翻譯這些詞句。雖然譯者秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)翻譯此書，然而楊絳先生說(shuō)得好：翻譯就像是抓虱子，再小心也不免有落網(wǎng)之蟲。由于本人水平有限，文中難免會(huì)有翻譯不準(zhǔn)確的地方，敬請(qǐng)讀者在閱讀過程中不吝指出。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)“經(jīng)營(yíng)特色產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至于價(jià)格，就不要去和沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)了?！?   ——價(jià)格策略    “沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)訣竅是它能夠在保證高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)環(huán)環(huán)相扣地將計(jì)劃付諸實(shí)施?！?   ——運(yùn)營(yíng)策略    “權(quán)力下放使沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化具有競(jìng)爭(zhēng)力，相互合作使企業(yè)發(fā)掘出自己最大的潛力?！?   ——企業(yè)文化策略    “山姆·沃爾頓把主人翁精神注入到公司里，這樣每一個(gè)員工都有了一種集體意識(shí)，不論他們?yōu)楣咀鲋裁礃拥墓ぷ??！?   ——主要產(chǎn)品策略    “沃爾瑪已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使之達(dá)到了一種前所未有的水平。沃爾瑪?shù)睦痈嬖V我們，企業(yè)可以通過節(jié)省興旺發(fā)達(dá)?！?   ——成本控制策略    “沃爾瑪雇傭能力一般的求職者，卻能夠使他們?cè)诠ぷ髦杏猩铣吮憩F(xiàn)?！?   ——人才策略    “沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)標(biāo)準(zhǔn)讓我想起了《三個(gè)火槍手》中的名言‘人人為我，我為人人’?！?   ——服務(wù)策略

編輯推薦

和同類書籍有所不同，邁克爾·貝里達(dá)爾的新書既沒有對(duì)這個(gè)世界上的頭號(hào)零售商高唱贊歌，也沒有對(duì)沃爾瑪給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊橫加指責(zé)。該書以翔實(shí)的內(nèi)容向零售商和供應(yīng)商表明可以在有沃爾瑪?shù)氖澜缇咨姘l(fā)展。作者栩栩如生地講述自己在沃爾瑪?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷，《沃爾瑪策略》堪稱是一本對(duì)所有零售商都有益的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)手冊(cè)。

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無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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