親和力

內(nèi)容概要

面對激烈的職場競爭和市場競爭，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的親和力。本書為商務(wù)人士量身定做，使您在舉手投足之間更具魅力，從容應(yīng)對各種場合；提升您個人的親和力，進而打造公司的公信力，獲取公眾支持，贏得客戶信賴，在市場競爭中爭取以更多的機會。    親和力即是“對距離的想法”，其最基本的功能就是與其他物體占有或者共享同一個空間的能力。親和力也是愛、喜歡或其他的情緒態(tài)度，它有多重性，是動態(tài)的。成長中的人、企業(yè)，在學(xué)習(xí)、鍛煉進而塑造自己的親和力；而成熟的企業(yè)、成功人士在維護自己的親和力，并對周圍的人給予親和力。親和力不僅僅是商務(wù)禮儀，它來源于每個細(xì)節(jié)，它能真正促進人生目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

作者簡介

劉磊，現(xiàn)任北京新思維企業(yè)發(fā)展顧問有限公司（Impact Consulting）首席顧問、副總經(jīng)理。曾任LG電子中國培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理、瑞典凱訊管理咨詢公司職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢顧問。劉磊涉足咨詢培訓(xùn)行業(yè)已近十年，有五十多次提供人力資源開發(fā)咨詢、開發(fā)課程、建立培訓(xùn)體系、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講

書籍目錄

前言第一部分  親和力是競爭力第二部分  成為親和大使：從細(xì)節(jié)做起 親和的概念  親和郵票之一：業(yè)務(wù)電話  親和郵票之二：接待客人 親和百寶箱  親和郵票之三：拜訪客人 親和百寶箱  親和郵票之四：請求協(xié)助 親和百寶箱  親和郵票之五：提供協(xié)助  親和郵票之六：業(yè)務(wù)指示  親和郵票之七：業(yè)務(wù)報告  親和郵票之八：業(yè)務(wù)會議  親和郵票之九：業(yè)務(wù)出差 親和百寶箱  親和郵票之十：電子郵件第三部分  親和力是成就事業(yè)的基石  品牌親和力強化企業(yè)忠誠度  政府親和力是構(gòu)建和諧社會之關(guān)鍵  城市有親和力才留得住人

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無

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