電子商務物流

內容概要

本書是在借鑒與吸取國內外物流管理理論及最新研究成果的基礎上，結合我國實際，針對電子商務下企業(yè)物流管理的新變化、新特點而編寫的。全書從電子商務與物流基本概念及其相互聯(lián)系入手，系統(tǒng)地介紹了物流活動的全過程和電子商務物流模式，闡述了電子商務下物流配送中心的運作管理，以及供應鏈管理，強調了 物流信息技術應用，探討了在電子商務下物流成本的節(jié)約方法與途徑，特別是對電子商務物流在不同企業(yè)中的應用而進行的有針對性的研究，是本書的一本特色。本書內容新穎、結構合理，語言簡潔流暢，生動形象，每章都有豐富的案例。通過對本書的學習，讀者既能掌握相關的理論知識又能提高自身的職業(yè)素質。    本書既可作為高等職業(yè)院校電子商務、物流管理、市場營銷、計算機應用等專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位電子商務從業(yè)人員、物流管理人員學習參考之用書。本書配有電子教案，輔助教學。

書籍目錄

前言第1章 電子商務物流概述 1.1 電子商務物漢的概念與服務內容 1.2 電子商務物流的特點 1.3 電子商務與物流的關系 習題與思考第2章 電子商務物流基礎理論 2.1 物流概述 2.2 電子商務物流系統(tǒng) 2.3 物流系統(tǒng)功能 2.4 電子商務物流應用案例 習題與思考第3章 電子商務物流中心與配送 3.1 電子商務物流中心 3.2 電子商務物流配送 3.3 電子商務物流應用案例 習題與思考第4章 電子商務物流信息技術 4.1 電子商務物流條碼技術 4.2 射頻技術 4.3 電子數(shù)據(jù)交換技術 4.4 自動跟蹤技術 4.5 物流自動化技術 4.6 電子商務物流應用案例 習題與思考第5章 電子商務的物流模式 5.1 電子商務物流模式概述 5.2 電子商務物流一體化 5.3 第三方物流 5.4 基于Web的物流配送模式 5.5 新型物流 5.6 電子商務物流應用案例 習題與思考第6章 電子商務與供應鏈管理 6.1 供應鏈管理 6.2 供應鏈管理中的流物運作系統(tǒng) 6.3 供應鏈管理的基本方法 6.4 供應鏈管理績效評價方法 6.5 電子商務下的供應鏈管理 6.6 電子商務物流應用案例 習題與思考第7章 電子商務物流客戶服務管理 7.1 客戶服務的涵義及層次 7.2 客戶服務程序的構建流程 7.3 基本客戶服務能力 7.4 漸增的客戶期望 7.5 客戶訂單管理 7.6 附加價值服務 7.7 客戶服務價值分析 7.8 客戶關系管理在電子商務物流中的應有和 習題與思考第8章 電子商務物流成本管理 8.1 電子商務物流成本概述 8.2 電子商務物流成本核算 8.3 電子商務物流成本管理與控制 8.4 電子商務物流應用案例 習題與思考參考文獻

媒體關注與評論

書評結合電子商務專業(yè)最新課程改革成果進行系統(tǒng)規(guī)劃；    從企業(yè)需要出發(fā)，以學生畢業(yè)可能人事的相關職業(yè)的能力要求為依據(jù)，設計知識體系和技能培養(yǎng)架構。    緊扣國家電子商務師認證的職業(yè)資格標準。    根據(jù)課程的不同特點和需要，配以電子教案、實訓大綱、習題參考答案、教學素材等輔助內容，并隨時更新，方便教學。

編輯推薦

結合電子商務專業(yè)最新課程改革成果進行系統(tǒng)規(guī)劃； 從企業(yè)需要出發(fā)，以學生畢業(yè)可能人事的相關職業(yè)的能力要求為依據(jù)，設計知識體系和技能培養(yǎng)架構。 緊扣國家電子商務師認證的職業(yè)資格標準。 根據(jù)課程的不同特點和需要，配以電子教案、實訓大綱、習題參考答案、教學素材等輔助內容，并隨時更新，方便教學。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    電子商務物流 PDF格式下載

---