汽車服務(wù)企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　本書針對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論和方法，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。其主要內(nèi)容包括汽車服務(wù)企業(yè)管理體系與機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)管理、人員管理、物資管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、職場(chǎng)形象禮儀、溝通技巧等。
　　本書可作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的教材，也可供從事汽車服務(wù)企業(yè)管理和研究的人員使用。

書籍目錄

序
前言
第一章　緒論
　復(fù)習(xí)思考題
第二章　企業(yè)管理概論
　第一節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)管理
　第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)管理體系與機(jī)制
　復(fù)習(xí)思考題
第三章　汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
　第一節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理概述
　第二節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研
　第三節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析
　第四節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策
　第五節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系
　第六節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)
　第七節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的建立與年審
　第八節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)管理
　復(fù)習(xí)思考題
第四章　汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理
　第一節(jié)　科研管理與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容和方式
　第二節(jié)　機(jī)具設(shè)備管理
　第三節(jié)　技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作
　第四節(jié)　維修技術(shù)工藝管理
　復(fù)習(xí)思考題
第五章　汽車服務(wù)企業(yè)的人力資源管理
　第一節(jié)　汽車服務(wù)業(yè)人員的管理
　第二節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)人員的配置
　第三節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)人員的培訓(xùn)
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　汽車服務(wù)企業(yè)的物資管理
　……
第七章　汽車服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理
第八章　汽車服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理
第九章　汽車服務(wù)企業(yè)的成本管理
第十章　汽車服務(wù)企業(yè)的企業(yè)形象與公關(guān)禮儀
第十一章　汽車服務(wù)企業(yè)的溝通技巧
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　  其它版本請(qǐng)見：《汽車服務(wù)企業(yè)管理》

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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