讓“魚”浮出水面

內(nèi)容概要

企業(yè)生存和發(fā)展的終極目標是實現(xiàn)利潤，而要實現(xiàn)利潤則需要開發(fā)豐富的準客戶資源。因此，準客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。誰能最終贏得準客戶，誰就將獲得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢和機遇?？墒乾F(xiàn)實是，市場競爭越來越激烈，消費者口味越來越挑剔，銷售工作越來越艱巨，企業(yè)的生存空間越來越小……面對這個現(xiàn)實，企業(yè)怎樣才能抓住準客戶這個根本?怎樣才能在激烈競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)長久的發(fā)展?本書從準客戶資源開發(fā)的角度進行闡述，詳細論述準客戶的方方面面，使企業(yè)能準確把握準客戶的心理動向，最終將準客戶轉(zhuǎn)化成能帶來大量利潤的客戶。

書籍目錄

前言第一章 準客戶資源開發(fā)舉要  客戶流失誰之過    客戶在想什么    我們的對策    客戶價值的“帕累托法則”    做好客戶的開發(fā)與維系  客戶 準客戶 準客戶資源    客戶的傳統(tǒng)意義    定位準客戶    概念的區(qū)分    準客戶資源也是企業(yè)資產(chǎn)  準客戶——企業(yè)新的利潤增長點    準客戶是企業(yè)生存與發(fā)展之本    挖掘準客戶資源的深層動力    對準客戶資源的再發(fā)掘與評判  關(guān)于準客戶資源開發(fā)    確認有利可圖的市場    具體的分類方法    相對盈利能力指標    從分析購買目標入手  成功實現(xiàn)準客戶資源的價值轉(zhuǎn)化    促進轉(zhuǎn)化的要點    細分是基礎(chǔ)    也談全面客戶體驗  案例 東方飯店怎樣防范客戶流失  案例 和記電訊的全方位準客戶資源開發(fā)第二章 準客戶消費引導(dǎo)    客戶怎樣購物  準客戶心理分析  社會文化影響消費心理  引導(dǎo)準客戶購買  準客戶資源開發(fā)的廣告策略第三章 準客戶資源開發(fā)的市場策略與方法第四章 準客戶資源開發(fā)的操作流程第五章 促成準客戶購買第六章 組建高素質(zhì)的營銷團隊第七章 準客戶資源的穩(wěn)固第八章 準客戶資源的管理

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    讓“魚”浮出水面 PDF格式下載

---