績效測量反思

內容概要

為什么績效測量始終是一個令人頭疼的問題?
絕對準確的績效測量能否實現？
己被美國企業(yè)廣泛采用的平衡計分卡能否解決績效測量的潛在問題
　　
本書主要闡釋了以下問題
“績效”指的是什么？
在績效的主流概念與測量績效的能力之間，是否存在著固有的差距？
人們是否在利用“我們希望測量的”與“我們能夠測量的”兩者之間的差距？
平衡計分卡是否修正了幾乎所有績效測量標準固有的缺陷和失真？它是否加重了這些缺陷和失真，或者造成了新的缺陷和失真？ 　　
我們能否通過把企業(yè)的績效簡化為其活動的績效來更好地測量績效？
把企業(yè)的績效簡化為其活動的績效，這具有怎樣的戰(zhàn)略和管理意義？

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