卓有成效的管理者

前言

　　關(guān)于管理方面的著作通常都是談如何管理別人的，而本書(shū)的主題卻是關(guān)于如何才能使自己成為卓有成效的管理者。管理者能否管理好別人從來(lái)就沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬，那幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣。　　要做到卓有成效，僅靠天資聰明、工作努力或知識(shí)淵博是不夠的。要使你的工作卓有成效，還必須要有其他的一些因素。但是要做到卓有成效，并不需要特殊的天賦、出眾的才能或者專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。要成為卓有成效的管理者，就要做到某些事情。這些事情實(shí)際上相當(dāng)簡(jiǎn)單，那就是親自實(shí)踐。它們包括本書(shū)中提到并加以討論的一些實(shí)際做法，不過(guò)這些做法并不是“與生俱來(lái)”的。在我45年的咨詢生涯中，我與大大小小各種各樣的組織中的大量管理者打過(guò)交道，有企業(yè)界、政府機(jī)構(gòu)、工會(huì)、醫(yī)院、大學(xué)及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)；有美國(guó)、日本，以及歐洲和拉丁美洲國(guó)家的管理者，但是，我從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)一個(gè)“天生”的卓有成效的管理者。他們都是通過(guò)不斷的實(shí)踐，最終將追求成效變成一種習(xí)慣。所有那些想努力讓自己成為卓有成效的管理者的人都成功地做到了這一點(diǎn)。卓有成效是可以學(xué)會(huì)的，也是必須學(xué)會(huì)的?！　∽坑谐尚枪芾碚叩穆氊?zé)所在，無(wú)論他們是負(fù)責(zé)他人和自己績(jī)效的管理者，還是僅僅對(duì)自己績(jī)效負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)工作者。如果做不到卓有成效，就談不上“績(jī)效”，不管你在工作中投入了多少才智和知識(shí)，花了多少時(shí)間和心血。然而．我們習(xí)以為常的是，至今為止我們對(duì)卓有成效的管理者重視不夠。組織機(jī)構(gòu)——不管是工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、工會(huì)、大醫(yī)院還是大學(xué)，畢竟都是全新的。一個(gè)世紀(jì)前，除了偶爾去當(dāng)?shù)氐泥]局寄一封信，幾乎沒(méi)有人與這類(lèi)組織接觸過(guò)。管理者的工作是否有效那只是企業(yè)內(nèi)部的事。直到最近，人們才開(kāi)始關(guān)注管理者的成效，或者說(shuō)對(duì)眾多管理者缺乏成效感到憂慮。但是，現(xiàn)在的大部分人，特別是那些受過(guò)相當(dāng)程度的教育的人，可能都會(huì)在某個(gè)組織中工作一輩子。在所有發(fā)達(dá)國(guó)家，社會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)由各種組織構(gòu)成的社會(huì)。個(gè)人的成效越來(lái)越取決于其在組織中的工作是否能取得成效，是否能成為卓有成效的管理者。現(xiàn)代社會(huì)及其運(yùn)轉(zhuǎn)的成效，也許還包括其生存的能力，也越來(lái)越取決于各類(lèi)組織中管理者的成效。卓有成效的管理者正在迅速成為社會(huì)的一項(xiàng)關(guān)鍵資源，而能夠成為卓有成效的管理者已成為個(gè)人獲得成功的主要標(biāo)志，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的年輕人和處于事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人們都是如此。

內(nèi)容概要

　　《卓有成效的管理者》是彼得·德魯克的經(jīng)典之作，管理者要做到卓有成效，光靠天資聰明、工作努力是不夠的，還要有創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神和組織能力，要善于利用時(shí)間、人才以及其他資源，要善于決策?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺返幕居^念：對(duì)組織負(fù)有責(zé)任，能影響組織經(jīng)營(yíng)成果的人，就是管理者。管理者，就必須卓有成效?！　　蹲坑谐尚У墓芾碚摺分校卖斂思姓撌隽艘粋€(gè)管理者如何做到卓有成效。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個(gè)特征：　　1、重視目標(biāo)和績(jī)效，只做正確的事情?！　?、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他極為審慎地設(shè)定自己的優(yōu)先順序，隨時(shí)進(jìn)行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過(guò)時(shí)的任務(wù)，或者推遲做那些次要的任務(wù)；他知道時(shí)間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細(xì)地使用它?！　?、作為一名知識(shí)工作者，他知道自己所能作出的貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造新思想、遠(yuǎn)景和理念。他的原則是：我能做哪些貢獻(xiàn)，為了達(dá)成整體目標(biāo)，我如何激勵(lì)他人做出自己的貢獻(xiàn)，他的目標(biāo)在于提高整體的績(jī)效?！　?、在選用高層管理者時(shí)，他注重的是出色的績(jī)效和正直的品格。他能敏銳地感覺(jué)到為一個(gè)關(guān)鍵職務(wù)選用人才，是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。卓有成效的管理者也知道，還沒(méi)有人能永無(wú)過(guò)失。他知道人無(wú)完人。即使是最有能力的人也有弱點(diǎn)。他關(guān)心的是一個(gè)人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人員的知識(shí)和技能，利用這些優(yōu)勢(shì)達(dá)成組織的目標(biāo)?！　?、他知道增進(jìn)溝通的重要性，他有選擇性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而過(guò)多的信息會(huì)導(dǎo)致混淆和混亂?！　?、他只做有效的決策。

作者簡(jiǎn)介

　　彼得·德魯克(Peter F. Drucker)：現(xiàn)代管理大師，對(duì)世人貢獻(xiàn)卓越，影響深遠(yuǎn)，被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。　　彼得·德魯克于1909年生于奧匈帝國(guó)的維也納，祖籍為荷蘭人。今年96歲，仍健在。其家族在十七世紀(jì)時(shí)從事書(shū)籍出版工作（Drucker原意為“印刷者”）。德魯克在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表文章已超過(guò)30篇，著作多達(dá)50余本，傳播及130多個(gè)國(guó)家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國(guó)也極為暢銷(xiāo)。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷(xiāo)與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營(yíng)化、知識(shí)工作者的興起、以知識(shí)和資訊為基礎(chǔ)的社會(huì)?！?/pre>


書(shū)籍目錄
推薦序一（張瑞敏）推薦序二（趙曙明）推薦序三（包政）推薦序四（陳春花）推薦序五（德魯克研究會(huì)）推薦序六（詹文明）前言第1章　卓有效性是可以學(xué)會(huì)的為什么我們需要有效的管理者何謂管理者管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)對(duì)有效性的認(rèn)識(shí)卓有效性可以學(xué)會(huì)嗎？第2章　掌握自己的時(shí)間時(shí)間對(duì)管理者的壓力如何診斷自己的時(shí)間消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間第3章　我能貢獻(xiàn)什么？管理者的承諾如何使專(zhuān)業(yè)人員的工作卓有成效正確的人際關(guān)系有效的會(huì)議第4章　如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處要用人所長(zhǎng)如何管理上司充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處第5章　要事優(yōu)先擺脫昨天先后次序的考慮第6章　決策的要素有關(guān)決策的案例研究決策的五個(gè)要素第7章　有效的決策個(gè)人見(jiàn)解和決策的關(guān)系反面意見(jiàn)的運(yùn)用決策與電腦第8章　結(jié)　論：管理者必須卓有成效德魯克小傳德魯克重要作品出版年表


章節(jié)摘錄
　　第3章　我能貢獻(xiàn)什么？　　有效的管理者，必注重貢獻(xiàn)。他會(huì)眼光朝上，使自己的工作朝向目標(biāo)。他常自問(wèn)：“對(duì)我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績(jī)效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任?！　≈匾曍暙I(xiàn)，是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性包括：自己的工作——其內(nèi)容，其水準(zhǔn)，及其影響。還有自己與他人的關(guān)系——對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬。也包括各項(xiàng)工具的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等?！　】墒谴蠖鄶?shù)的管理者都是眼光朝下。他們重視勤奮，而忽略成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒(méi)有職權(quán)，結(jié)果是做事沒(méi)有效果。　　管理顧問(wèn)公司向委托機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，總是先花幾天時(shí)間與委托機(jī)構(gòu)的高級(jí)主管交談。在弄清楚了委托機(jī)構(gòu)的組織和沿革后，管理顧問(wèn)開(kāi)始問(wèn)了：“你在貴公司服務(wù)，自認(rèn)為你應(yīng)該做些什么呢？”通常對(duì)方的回答總不外是：“我主持本公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。”“我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)。”或是說(shuō)：“呵！我要管800多人的工作！”但是很少有人這樣回答：“我的任務(wù)，是向我們的經(jīng)理提供他所需的資料，使他能做正確的決策?！薄拔邑?fù)責(zé)研究本公司的顧客將來(lái)需要些什么產(chǎn)品。”“我要為我們的總經(jīng)理即將面臨的一些決策問(wèn)題準(zhǔn)備有關(guān)資料?！薄　∫粋€(gè)人不論其職位多高，如果僅僅是勤奮，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么他永遠(yuǎn)只算是別人的“下屬”。反過(guò)來(lái)說(shuō)：一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，一個(gè)注意對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，盡管他位卑職小，他還是可以位列于“高層管理人員”。因?yàn)樗哉w的績(jī)效為己任?！　≈匾曍暙I(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效。同時(shí)也才能使他更加重視“外部世界”，惟有“外部世界”才是產(chǎn)生成果的所在。因此，他將會(huì)考量自己的技能、專(zhuān)長(zhǎng)、作用，以及所屬的單位對(duì)整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。只有如此，他才會(huì)凡事都想到顧客、服務(wù)對(duì)象和病人。事實(shí)上一個(gè)組織之所以存在，不論其產(chǎn)品為商品、為政府服務(wù)，或?yàn)榻】滇t(yī)療，最終目的總是為了顧客、為了服務(wù)對(duì)象，或?yàn)榱瞬∪?。因此，重視貢獻(xiàn)的人，其所作所為是卓然不群的?！　」芾碚呷绻蛔詥?wèn)“我可以有何貢獻(xiàn)”，則目標(biāo)不但短淺，而且目標(biāo)往往錯(cuò)誤。他們總是把自己的貢獻(xiàn)限制得很窄?！　　柏暙I(xiàn)”這個(gè)名詞，其含義非常廣泛。每一個(gè)組織都需要三個(gè)主要方面的績(jī)效：直接的成果，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，和未來(lái)的人力發(fā)展。缺少了任何一方面的績(jī)效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在三方面均有貢獻(xiàn)。當(dāng)然，三者之間，可以有輕重先后之分，這要看管理者本人的個(gè)性和地位，以及組織本身的需要而定?！　≈匾曍暙I(xiàn)，足以消除管理者的一項(xiàng)基本問(wèn)題：讓你在一團(tuán)亂麻似的事務(wù)中理出輕重緩急來(lái)。重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，使管理者能掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性?！　≈匾曍暙I(xiàn)，還可將管理者的先天弱點(diǎn)——過(guò)分依賴(lài)他人，以及屬于組織之內(nèi)——轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?，進(jìn)而創(chuàng)造出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)。　　最后要交代的是，我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的視線從“勤奮、工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者努力與外界進(jìn)行直接接觸，包括市場(chǎng)和顧客、病人、社團(tuán)，及政府機(jī)構(gòu)以外的公眾?！　】傊塾谪暙I(xiàn)，就是著眼于有效性。



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　“我對(duì)通用的核心理念，就是來(lái)自彼得·德魯克。”——通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇　 “在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深?！薄　④浛偛帽葼枴どw茨　 “德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟?！薄　⑻貭栔飨驳稀じ耵敺颉?《福布斯》的封面文章，稱(chēng)其“依然是最年輕的頭腦”。 　　〈商業(yè)周刊》則直呼其為“當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家”?！　叭绻f(shuō)20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是管理的話，那么，彼得·德魯克無(wú)疑是最偉大的發(fā)明家?！薄绹?guó)管理協(xié)會(huì)


編輯推薦
　　“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》。我們身邊耳熟能詳?shù)娜宋?，無(wú)論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之父菲利浦.科特勒、領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫、微軟董事長(zhǎng)比爾.蓋茨、通用電氣公司CEO 杰克.韋爾奇……他們?cè)诠芾硭枷牒凸芾韺?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響?！　〉卖斂讼壬环Q(chēng)為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場(chǎng)、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識(shí)管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見(jiàn)，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。海爾集團(tuán)張瑞敏同樣深受教益：“我也成了德魯克迷，到處搜集他的著作。讀他的書(shū)是一種享受，因?yàn)槌３Ｊ谷擞忻┤D開(kāi)之感。這本《卓有成效的管理者》我更是愛(ài)不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。尤其是面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)和全球化競(jìng)爭(zhēng)的困惑時(shí)，總能從書(shū)中得到新的啟示?！?/pre>





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