卓有成效的管理者

前言

　　關(guān)于管理方面的著作通常都是談如何管理別人的，而本書的主題卻是關(guān)于如何才能使自己成為卓有成效的管理者。管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬，那幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣?！　∫龅阶坑谐尚В瑑H靠天資聰明、工作努力或知識淵博是不夠的。要使你的工作卓有成效，還必須要有其他的一些因素。但是要做到卓有成效，并不需要特殊的天賦、出眾的才能或者專門的培訓(xùn)。要成為卓有成效的管理者，就要做到某些事情。這些事情實際上相當(dāng)簡單，那就是親自實踐。它們包括本書中提到并加以討論的一些實際做法，不過這些做法并不是“與生俱來”的。在我45年的咨詢生涯中，我與大大小小各種各樣的組織中的大量管理者打過交道，有企業(yè)界、政府機構(gòu)、工會、醫(yī)院、大學(xué)及社區(qū)服務(wù)機構(gòu)；有美國、日本，以及歐洲和拉丁美洲國家的管理者，但是，我從來沒有遇見過一個“天生”的卓有成效的管理者。他們都是通過不斷的實踐，最終將追求成效變成一種習(xí)慣。所有那些想努力讓自己成為卓有成效的管理者的人都成功地做到了這一點。卓有成效是可以學(xué)會的，也是必須學(xué)會的?！　∽坑谐尚枪芾碚叩穆氊?zé)所在，無論他們是負責(zé)他人和自己績效的管理者，還是僅僅對自己績效負責(zé)的專業(yè)工作者。如果做不到卓有成效，就談不上“績效”，不管你在工作中投入了多少才智和知識，花了多少時間和心血。然而．我們習(xí)以為常的是，至今為止我們對卓有成效的管理者重視不夠。組織機構(gòu)——不管是工商企業(yè)、政府機構(gòu)、工會、大醫(yī)院還是大學(xué)，畢竟都是全新的。一個世紀前，除了偶爾去當(dāng)?shù)氐泥]局寄一封信，幾乎沒有人與這類組織接觸過。管理者的工作是否有效那只是企業(yè)內(nèi)部的事。直到最近，人們才開始關(guān)注管理者的成效，或者說對眾多管理者缺乏成效感到憂慮。但是，現(xiàn)在的大部分人，特別是那些受過相當(dāng)程度的教育的人，可能都會在某個組織中工作一輩子。在所有發(fā)達國家，社會已經(jīng)成為一個由各種組織構(gòu)成的社會。個人的成效越來越取決于其在組織中的工作是否能取得成效，是否能成為卓有成效的管理者。現(xiàn)代社會及其運轉(zhuǎn)的成效，也許還包括其生存的能力，也越來越取決于各類組織中管理者的成效。卓有成效的管理者正在迅速成為社會的一項關(guān)鍵資源，而能夠成為卓有成效的管理者已成為個人獲得成功的主要標志，對于剛剛開始工作的年輕人和處于事業(yè)發(fā)展過程中的人們都是如此。

內(nèi)容概要

　　《卓有成效的管理者》是彼得·德魯克的經(jīng)典之作，管理者要做到卓有成效，光靠天資聰明、工作努力是不夠的，還要有創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神和組織能力，要善于利用時間、人才以及其他資源，要善于決策?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺返幕居^念：對組織負有責(zé)任，能影響組織經(jīng)營成果的人，就是管理者。管理者，就必須卓有成效?！　　蹲坑谐尚У墓芾碚摺分校卖斂思姓撌隽艘粋€管理者如何做到卓有成效。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個特征：　　1、重視目標和績效，只做正確的事情?！　?、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他極為審慎地設(shè)定自己的優(yōu)先順序，隨時進行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過時的任務(wù)，或者推遲做那些次要的任務(wù)；他知道時間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細地使用它?！　?、作為一名知識工作者，他知道自己所能作出的貢獻在于：創(chuàng)造新思想、遠景和理念。他的原則是：我能做哪些貢獻，為了達成整體目標，我如何激勵他人做出自己的貢獻，他的目標在于提高整體的績效?！　?、在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格。他能敏銳地感覺到為一個關(guān)鍵職務(wù)選用人才，是一項非常艱巨的任務(wù)。卓有成效的管理者也知道，還沒有人能永無過失。他知道人無完人。即使是最有能力的人也有弱點。他關(guān)心的是一個人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人員的知識和技能，利用這些優(yōu)勢達成組織的目標?！　?、他知道增進溝通的重要性，他有選擇性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而過多的信息會導(dǎo)致混淆和混亂?！　?、他只做有效的決策。

作者簡介

　　彼得·德魯克(Peter F. Drucker)：現(xiàn)代管理大師，對世人貢獻卓越，影響深遠，被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽?！　”说谩さ卖斂擞?909年生于奧匈帝國的維也納，祖籍為荷蘭人。今年96歲，仍健在。其家族在十七世紀時從事書籍出版工作（Drucker原意為“印刷者”）。德魯克在哈佛商業(yè)評論發(fā)表文章已超過30篇，著作多達50余本，傳播及130多個國家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識工作者的興起、以知識和資訊為基礎(chǔ)的社會?！?/pre>


書籍目錄
推薦序一（張瑞敏）推薦序二（趙曙明）推薦序三（包政）推薦序四（陳春花）推薦序五（德魯克研究會）推薦序六（詹文明）前言第1章　卓有效性是可以學(xué)會的為什么我們需要有效的管理者何謂管理者管理者面對的現(xiàn)實對有效性的認識卓有效性可以學(xué)會嗎？第2章　掌握自己的時間時間對管理者的壓力如何診斷自己的時間消除浪費時間的活動統(tǒng)一安排可以自由支配的時間第3章　我能貢獻什么？管理者的承諾如何使專業(yè)人員的工作卓有成效正確的人際關(guān)系有效的會議第4章　如何發(fā)揮人的長處要用人所長如何管理上司充分發(fā)揮自己的長處第5章　要事優(yōu)先擺脫昨天先后次序的考慮第6章　決策的要素有關(guān)決策的案例研究決策的五個要素第7章　有效的決策個人見解和決策的關(guān)系反面意見的運用決策與電腦第8章　結(jié)　論：管理者必須卓有成效德魯克小傳德魯克重要作品出版年表


章節(jié)摘錄
　　第3章　我能貢獻什么？　　有效的管理者，必注重貢獻。他會眼光朝上，使自己的工作朝向目標。他常自問：“對我服務(wù)的機構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻？”他強調(diào)的是責(zé)任。　　重視貢獻，是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性包括：自己的工作——其內(nèi)容，其水準，及其影響。還有自己與他人的關(guān)系——對上司、對同事和對下屬。也包括各項工具的運用，例如會議或報告等。　　可是大多數(shù)的管理者都是眼光朝下。他們重視勤奮，而忽略成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果是做事沒有效果?！　」芾眍檰柟鞠蛭袡C構(gòu)提供服務(wù)，總是先花幾天時間與委托機構(gòu)的高級主管交談。在弄清楚了委托機構(gòu)的組織和沿革后，管理顧問開始問了：“你在貴公司服務(wù)，自認為你應(yīng)該做些什么呢？”通常對方的回答總不外是：“我主持本公司的會計業(yè)務(wù)?！薄拔邑撠?zé)銷售部門。”或是說：“呵！我要管800多人的工作！”但是很少有人這樣回答：“我的任務(wù)，是向我們的經(jīng)理提供他所需的資料，使他能做正確的決策?！薄拔邑撠?zé)研究本公司的顧客將來需要些什么產(chǎn)品?！薄拔乙獮槲覀兊目偨?jīng)理即將面臨的一些決策問題準備有關(guān)資料?！薄　∫粋€人不論其職位多高，如果僅僅是勤奮，如果老是強調(diào)自己的職權(quán)，那么他永遠只算是別人的“下屬”。反過來說：一個重視貢獻的人，一個注意對成果負責(zé)的人，盡管他位卑職小，他還是可以位列于“高層管理人員”。因為他以整體的績效為己任?！　≈匾曍暙I，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效。同時也才能使他更加重視“外部世界”，惟有“外部世界”才是產(chǎn)生成果的所在。因此，他將會考量自己的技能、專長、作用，以及所屬的單位對整個組織及組織目標的關(guān)系。只有如此，他才會凡事都想到顧客、服務(wù)對象和病人。事實上一個組織之所以存在，不論其產(chǎn)品為商品、為政府服務(wù)，或為健康醫(yī)療，最終目的總是為了顧客、為了服務(wù)對象，或為了病人。因此，重視貢獻的人，其所作所為是卓然不群的。　　管理者如果不自問“我可以有何貢獻”，則目標不但短淺，而且目標往往錯誤。他們總是把自己的貢獻限制得很窄?！　　柏暙I”這個名詞，其含義非常廣泛。每一個組織都需要三個主要方面的績效：直接的成果，價值的實現(xiàn)，和未來的人力發(fā)展。缺少了任何一方面的績效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在三方面均有貢獻。當(dāng)然，三者之間，可以有輕重先后之分，這要看管理者本人的個性和地位，以及組織本身的需要而定?！　≈匾曍暙I，足以消除管理者的一項基本問題：讓你在一團亂麻似的事務(wù)中理出輕重緩急來。重視貢獻是一項組織的原則，使管理者能掌握各項工作的關(guān)聯(lián)性?！　≈匾曍暙I，還可將管理者的先天弱點——過分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi)——轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?，進而創(chuàng)造出一個堅強的工作團隊來?！　∽詈笠淮氖牵覀兂Ｓ幸环N傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重視貢獻，才能使管理者的視線從“勤奮、工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果。重視貢獻，才能使管理者努力與外界進行直接接觸，包括市場和顧客、病人、社團，及政府機構(gòu)以外的公眾。　　總之，著眼于貢獻，就是著眼于有效性。



媒體關(guān)注與評論
　　“我對通用的核心理念，就是來自彼得·德魯克?！薄ㄓ秒姎馇笆紫瘓?zhí)行官杰克·韋爾奇　 “在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。”　——微軟總裁比爾·蓋茨　 “德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟?！薄　⑻貭栔飨驳稀じ耵敺颉?《福布斯》的封面文章，稱其“依然是最年輕的頭腦”。 　　〈商業(yè)周刊》則直呼其為“當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家”?！　叭绻f20世紀最偉大的發(fā)明是管理的話，那么，彼得·德魯克無疑是最偉大的發(fā)明家。”——美國管理協(xié)會


編輯推薦
　　“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！薄豆鹕虡I(yè)評論》。我們身邊耳熟能詳?shù)娜宋?，無論是第五項修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉、市場營銷之父菲利浦.科特勒、領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫、微軟董事長比爾.蓋茨、通用電氣公司CEO 杰克.韋爾奇……他們在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響?！　〉卖斂讼壬环Q為大師中的大師，不僅因為他是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。海爾集團張瑞敏同樣深受教益：“我也成了德魯克迷，到處搜集他的著作。讀他的書是一種享受，因為常常使人有茅塞頓開之感。這本《卓有成效的管理者》我更是愛不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。尤其是面對變幻莫測的市場和全球化競爭的困惑時，總能從書中得到新的啟示?！?/pre>





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