當(dāng)代市場營銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書正文共有19章，分為8篇，分別介紹了當(dāng)代市場營銷環(huán)境，成功的營銷經(jīng)營技術(shù)，營銷計劃，信息與市場細(xì)分，客戶行為，產(chǎn)品策略，分銷策略，銷售推廣策略，定價策略。每章結(jié)尾都有與該章所介紹的重要知識點相配套的習(xí)題；書末的附錄部分集中介紹了27則案例，此外還介紹了一個重要話題——“營銷職業(yè)”。    本書作者自創(chuàng)了很多寫作特色，包括“成功的營銷策略”、“失敗的營銷策略”、“解決倫理爭議”等專欄。此外，作者非常重視計算機技術(shù)和“聯(lián)想思維”在營銷學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，其清晰簡明的內(nèi)容和文風(fēng)使得本書成為美國最暢銷的基礎(chǔ)營銷教材。

作者簡介

（美）路易斯E.布恩（博士）（Louis E.Boone），布恩博士曾任Tulsa大學(xué)管理與營銷系主任，并曾在澳大利亞、希臘和英國等執(zhí)教過市場營銷學(xué)。
    布恩博士是位多產(chǎn)作家。編著有許多商務(wù)和營銷類著作，并創(chuàng)作了許多電腦模擬游戲。最近還出版了《Quotable Business》一書。布恩

書籍目錄

譯者序作者簡介前言第一篇  當(dāng)代市場營銷環(huán)境 第1章  基于客戶中心的市場營銷  1.1  什么是營銷  1.2  市場營銷史上的四個階段  1.3  避免營銷短視癥  1.4  突破營銷的傳統(tǒng)界限  1.5  營銷策略要素  1.6  營銷中的技術(shù)革命  1.7  從基于交易的營銷到關(guān)系營銷  1.8  營銷的成本和職能  1.9  倫理和社會責(zé)任：行善帶來利益  1.10  營銷在21世紀(jì)的戰(zhàn)略意義 第2章  營銷環(huán)境、倫理和社會責(zé)任  2.1  營銷環(huán)境考察與營銷環(huán)境管理  2.2  競爭環(huán)境  2.3  政治法律環(huán)境  2.4  經(jīng)濟環(huán)境  2.5  技術(shù)環(huán)境  2.6  社會文化環(huán)境  2.7  營銷的社會作用  2.8  營銷中的倫理問題  2.9  營銷的社會責(zé)任  2.10  控制營銷系統(tǒng)  2.11  營銷環(huán)境、倫理以及社會責(zé)任的戰(zhàn)略意義 第3章  營銷的全球視角  3.1  全球營銷的重要性  3.2  國際市場  3.3  國際營銷環(huán)境  3.4  跨國經(jīng)濟合作  3.5  走向全球化  3.6  國際市場營銷策略的制定  3.7  美國：國際市場營銷商的目標(biāo)市場  3.8  國際市場營銷的戰(zhàn)略意義第二篇  成功的營銷經(jīng)營技術(shù) 第4章  電子商務(wù)：電子營銷與因特網(wǎng)  4.1　何謂電子商務(wù)  4.2  電子商務(wù)和經(jīng)濟發(fā)展  4.3  市場與網(wǎng)絡(luò)的互利作用  4.4　在線買賣者  4.5  互動式在線營銷渠道  4.6  創(chuàng)建有效的網(wǎng)絡(luò)展示平臺  4.7  電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義 第5章  關(guān)系營銷和數(shù)據(jù)庫營銷的成功運用  5.1  由交易市場營銷向關(guān)系市場營銷的轉(zhuǎn)變  5.2  現(xiàn)代買賣雙方關(guān)系的基礎(chǔ)  5.3  關(guān)系市場營銷系統(tǒng)  5.4  衡量客戶滿意度  5.5  消費品和服務(wù)市場中的買賣關(guān)系  5.6  產(chǎn)業(yè)營銷中的買賣關(guān)系  5.7  產(chǎn)業(yè)市場上買賣雙方之間的聯(lián)系方式  5.8  獲取優(yōu)良業(yè)績所需的關(guān)系管理第三篇  營銷計劃、信息與市場細(xì)分 第6章  營銷計劃和預(yù)測  6.1  何謂營銷計劃  6.2  不同組織階層的計劃工作  6.3  營銷計劃制定過程的各個階段  6.4  營銷策略的制定  6.5  開展?fàn)I銷計劃工作的工具  6.6  銷售預(yù)測  附錄6A  營銷計劃的制定 第7章  市場調(diào)研與決策支持系統(tǒng)  7.1  市場調(diào)研功能  7.2  市場調(diào)研的戰(zhàn)略意義  7.3  市場調(diào)研活動  7.4  市場調(diào)研的過程  7.5  市場調(diào)研方法  7.6  計算機技術(shù)在市場調(diào)研中的應(yīng)用 第8章  市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位  8.1  市場類型  8.2  市場細(xì)分的作用  8.3  細(xì)分消費者市場  8.4  市場細(xì)分過程  8.5  進入目標(biāo)市場的策略第四篇  客戶行為 第9章  消費者行為  9.1  決定消費者行為的人際因素  9.2  決定消費者行為的個人因素  9.3  消費者的決策過程  9.4  了解消費者行為的戰(zhàn)略意義 第10章  B2B：產(chǎn)業(yè)營銷  10.1  產(chǎn)業(yè)市場的特性  10.2  產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分  10.3  B2B市場的特征  10.4  產(chǎn)業(yè)市場需求  10.5  制造、購買或租賃決策  10.6  產(chǎn)業(yè)采購過程  10.7  采購中心概念  10.8  制定有效的產(chǎn)業(yè)營銷策略第五篇  產(chǎn)品策略 第11章  產(chǎn)品策略  11.1  何謂產(chǎn)品  11.2  何謂服務(wù)  11.3  品質(zhì)的重要性  11.4  消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場上的商品和服務(wù)分類  11.5  服務(wù)型公司的市場環(huán)境  11.6  產(chǎn)品線開發(fā)  11.7  產(chǎn)品生命周期  11.8  理解產(chǎn)品生命周期概念的戰(zhàn)略意義  11.9  產(chǎn)品組合  11.10  服務(wù)業(yè)的市場組合策略 第12章  品牌管理和新產(chǎn)品計劃  12.1  利用品牌管理來獲得競爭優(yōu)勢  12.2  品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略意義  12.3  產(chǎn)品標(biāo)識  12.4  品牌延伸、品牌許可、聯(lián)合品牌  12.5  新產(chǎn)品開發(fā)  12.6  新產(chǎn)品開發(fā)過程  12.7  產(chǎn)品安全和產(chǎn)品責(zé)任第六篇  分銷策略 第13章  營銷渠道和物流管理  13.1  戰(zhàn)略意義：營銷渠道在營銷策略中的地位  13.2  營銷渠道的類型  13.3  多重分銷  13.4  逆向渠道  13.5  渠道策略決策  13.6  渠道的管理和領(lǐng)導(dǎo)  13.7  縱向營銷系統(tǒng)  13.8  物流在分銷策略中的作用  13.9  實體分銷 第14章  零售、批發(fā)和直復(fù)營銷  14.1  批發(fā)中介商  14.2  零售  14.3  戰(zhàn)略意義：零售策略  14.4  零售商的類型  14.5  按所有權(quán)形式劃分的零售商類別  14.6  商品攀升  14.7  按購買努力所劃分的類別  14.8  按提供的服務(wù)所劃分的類別  14.9  按產(chǎn)品線所劃分的類別  14.10  直復(fù)營銷和其他無店鋪零售第七篇  銷售推廣策略 第15章  整合營銷溝通  15.1  整合營銷溝通  15.2  溝通過程  15.3  促銷目標(biāo)  15.4  促銷組合  15.5  贊助  15.6  直復(fù)營銷  15.7  制定最佳的促銷組合  15.8  拉動型和推動型廣告策略  15.9  促銷策略的預(yù)算  15.10  評估促銷的效度  15.11  營銷溝通的價值  15.12  戰(zhàn)略意義 第16章  廣告、促銷和公共關(guān)系  16.1  廣告  16.2  廣告策略  16.3  廣告創(chuàng)作  16.4  媒介選擇  16.5  媒介安排  16.6  廣告部門的組織機構(gòu)  16.7  銷售推廣  16.8  公共關(guān)系  16.9  交叉促銷  16.10  衡量促銷效度  16.11  非人員銷售中的倫理問題  16.12  廣告和銷售推廣的戰(zhàn)略意義 第17章  人員推銷和營銷人員管理  17.1  人員推銷的發(fā)展  17.2  四種人員推銷渠道  17.3  人員推銷領(lǐng)域的新進展  17.4  銷售任務(wù)  17.5  銷售過程  17.6  銷售人員管理  17.7  銷售中的倫理問題  17.8  人員推銷的戰(zhàn)略意義第八篇  定價策略 第18章  價格的決定因素  18.1  定價中的法律約束  18.2  價格在營銷組合中的作用  18.3  定價目標(biāo)  18.4  定價方法  18.5  經(jīng)濟理論中的價格決定因素  18.6  實際的價格決定因素  18.7  實際定價  18.8  價格決定因素中的全球化問題  18.9  定價策略在21世紀(jì)的戰(zhàn)略意義 第19章  定價職能的管理  19.1  定價策略  19.2  報價  19.3  定價政策  19.4  競標(biāo)和協(xié)議價格  19.5  調(diào)撥定價的兩難困境  19.6  全球化與在線定價  19.7  戰(zhàn)略意義 附錄

媒體關(guān)注與評論

書評本書曾被授予享有聲望的MCGUFFEY卓越教科書獎；    本書是美國最暢銷的基礎(chǔ)營銷教材；    本書被同行者視做衡量整體質(zhì)量的標(biāo)桿；    本書獲得了若干個“第一”的稱號：    第一部營銷教科書，專為學(xué)員而不是教授所撰寫，清晰簡明的文風(fēng)易于學(xué)生理解，也樂于接受；    第一部營銷教科書，基于營銷調(diào)研并按教師的實際授課方式所創(chuàng)作；    第一部營銷教科書，將計算機應(yīng)用（后來，又增加了因特網(wǎng)練習(xí)）融于每一章；    第一部營銷教科書，運用拓展式教學(xué)法，例如開篇案例和特寫故事，旨在使信令人興奮的營銷概念和問題充滿活力；    第一部營銷教科書，用整整獨立的一章討論了關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理；    第一部營銷教科書，討論了品類管理這一產(chǎn)品管理中的行業(yè)新趨勢并將品類管理這一字眼作為第12章標(biāo)題的一部分。    本版特色：    擴充了營銷倫理的研究；    討論了最新事件及其對營銷的影響，如SARS等；    更注重策略思維。

編輯推薦

本書譽被授予享有聲望的MCGUFFEY卓越教科書獎！本書是美國最暢銷的基礎(chǔ)營銷教材！本書的被同行作者視做衡量整體珠標(biāo)桿！本書獲得了若干個“第一”的稱號！

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