項(xiàng)目質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

通過(guò)在全過(guò)程中有效地結(jié)合項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理，能使項(xiàng)目的質(zhì)量取得突破性的改善。項(xiàng)目質(zhì)量管理一書(shū)提供了一系列有相互關(guān)聯(lián)的、詳盡的流程圖，并配有合適的方法來(lái)加以說(shuō)明。本書(shū)將提供給你新的力量，幫助你實(shí)現(xiàn)客戶的期望，并完成將項(xiàng)目質(zhì)量管理制度化的工作。

作者簡(jiǎn)介

蒂莫西J.克洛彭博格(Timothy J.Kloppenborg)，博士，PMP，他是美國(guó)澤維爾大學(xué)威廉斯商學(xué)院的管理學(xué)副教授。他同時(shí)擔(dān)任克洛彭博格顧問(wèn)培訓(xùn)公司的總裁，該公司位于美國(guó)俄亥俄州的辛辛那提市，在項(xiàng)目和質(zhì)量管理方面業(yè)績(jī)卓著。他在西伊利諾斯大學(xué)獲得了MBA學(xué)位，辛辛那提大學(xué)

書(shū)籍目錄

譯者序中文版序前言第1章 項(xiàng)目質(zhì)量管理概論  質(zhì)量管理和項(xiàng)目管理簡(jiǎn)史  1.1 質(zhì)量管理史  1.2 項(xiàng)目管理史  項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念基礎(chǔ)  2.1 質(zhì)量管理的概念范疇  2.2 項(xiàng)目管理的概念范疇  項(xiàng)目質(zhì)量的第一個(gè)支柱：客戶滿意  項(xiàng)目質(zhì)量的第二個(gè)支柱：過(guò)程改善  項(xiàng)目質(zhì)量的第三個(gè)支柱：基于事實(shí)的管理  項(xiàng)目質(zhì)量的第四個(gè)支柱：授權(quán)的績(jī)效第2章 項(xiàng)目質(zhì)量啟動(dòng)  項(xiàng)目質(zhì)量的第一個(gè)支柱：客戶滿意  1.1 指定項(xiàng)目發(fā)起者  1.2 選定項(xiàng)目經(jīng)理  1.3 識(shí)別客戶期望并將其排序   1.4 將項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)  1.5 選擇核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  1.6 確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行原則  項(xiàng)目質(zhì)量的第二個(gè)支柱：過(guò)程改善  2.1 采納或制定質(zhì)量政策  2.2 整個(gè)項(xiàng)目流程圖  2.3 識(shí)別假設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)  2.4 確立知識(shí)管理過(guò)程  項(xiàng)目質(zhì)量的第三個(gè)支柱：基于事實(shí)的管理  3.1 選同基于事實(shí)的決策  3.2 識(shí)別過(guò)去的教訓(xùn)  3.3 收集和共享項(xiàng)目重量啟動(dòng)階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)  項(xiàng)目質(zhì)量的第四個(gè)支柱：授權(quán)的績(jī)效  4.1 開(kāi)發(fā)職業(yè)道德文化價(jià)值  4.2 選擇項(xiàng)目   4.3 正式承諾項(xiàng)目第3章 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃  項(xiàng)目質(zhì)量的第一個(gè)支柱：客戶滿意  1.1 確定客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)  1.2 確定客戶折衷價(jià)值  1.3 確定決策授權(quán)水平  項(xiàng)目質(zhì)量的第二個(gè)支柱：過(guò)程改善  2.1 評(píng)估過(guò)程改善所必需的條件并將其排序  2.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃  2.3 計(jì)劃項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品  ……第4章 項(xiàng)目質(zhì)量保證第5章 項(xiàng)目質(zhì)量控制第6章 項(xiàng)目質(zhì)量終止第7章 總結(jié)和挑戰(zhàn)附錄A 項(xiàng)目質(zhì)量參與傷平估體系附錄B 職業(yè)道德文化評(píng)估參考文獻(xiàn)

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