贏得客戶心

內(nèi)容概要

本書不僅會(huì)告訴你如何進(jìn)行成功的營(yíng)銷，而且還會(huì)告訴你為什么營(yíng)銷會(huì)使你樂(lè)在其中。     不管你是美國(guó)、歐洲、巴西或俄羅斯的一名會(huì)計(jì)、按摩師、律師或園藝師，營(yíng)銷都會(huì)幫你得到更多更好的業(yè)務(wù)。本書中含有幾百個(gè)點(diǎn)子，如果你試用了其中若干個(gè)，就必然會(huì)有實(shí)效。本書更實(shí)用，更全面。本書對(duì)各種主要的營(yíng)銷方法都做了介紹，并配有大量案例。不論你是剛進(jìn)服務(wù)業(yè)的新人還是服務(wù)業(yè)老手，是一個(gè)大律師或個(gè)人承包商，只要你讀了本書，即可進(jìn)行成功的營(yíng)銷。閱讀本書是一種投資：如果你每章用一個(gè)小時(shí)去讀，并付諸行動(dòng)，你將終生受用不盡。

作者簡(jiǎn)介

里克·克蘭德爾，美國(guó)商業(yè)演說(shuō)家、營(yíng)銷咨詢及作家。密執(zhí)安大學(xué)哲學(xué)博士，在美各大學(xué)執(zhí)教營(yíng)銷專業(yè)20年。當(dāng)過(guò)記者和編輯，現(xiàn)自己經(jīng)營(yíng)多家公司。出版過(guò)多本營(yíng)銷方面的書籍。

書籍目錄

前言第1章 為自己的工作而驕傲      營(yíng)銷的新形象第2章 營(yíng)銷無(wú)小事      為沒有耐心的人準(zhǔn)備的“一分鐘營(yíng)銷”第3章 不要害怕術(shù)語(yǔ)      微型營(yíng)銷學(xué)第4章 開發(fā)客戶技巧1      正確使用廣告第5章 開發(fā)客戶技巧2      擅用小冊(cè)子和推銷函第6章 開發(fā)客戶技巧3       提高個(gè)人推銷技巧第7章 開發(fā)客戶技巧4       有效利用傳媒進(jìn)行免費(fèi)宣傳第8章 開發(fā)客戶技巧5      利用客戶建立關(guān)系網(wǎng)第9章 開發(fā)客戶技巧6      巧妙利用電話和傳真第10章 開發(fā)客戶技巧7       出版業(yè)務(wù)通訊或自編電子雜志第11章 開發(fā)客戶技巧8       演講、開討論會(huì)及研討會(huì)第12章 開發(fā)客戶技巧9       實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第13章 開發(fā)客戶技巧10       客戶是上帝，員工是伙伴第14章 開發(fā)客戶技巧11       業(yè)務(wù)推介及口碑營(yíng)銷第15章 營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃       通過(guò)行動(dòng)走向成功第16章 擴(kuò)展的行動(dòng)計(jì)劃附錄 范例和樣本參考文獻(xiàn)譯者后記

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